UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL ESTADO DE GUANAJUATO

UNIVERSIDAD VIRTUAL
PEDAGOGÍA DEL ESTADO DE
GUANAJUATO

Seminario de la Educación y la Convivencia v1

Reto 4. ¿Cómo solucionamos esto?

Autora: Ana María Ramírez Díaz. Matrícula: 21034979

Asesora: Profa. Martha Zavala Saldaña

Fecha de elaboración: 21 de Julio del 2023

1
ÍNDICE GENERAL

Portada ……………………………………………………………………………………………… 1
Índice General ………………………………………………………………………………… 2-3

I.- PARTE. MARCO TEÓRICO

Marco Teórico sobre el conflicto y la Convivencia No-violenta ................ 4-5

II.- PARTE. DESARROLLO

Introducción: Resolución de conflictos desde los diferentes ámbitos de
Intervención escolar ………………………………………………………………………. 6
Datos específicos sobre la Institución que elegí para aplicar la resolución
de conflictos en los Ámbitos PEDAGÓGICO-CURRICULAR, ORGANIZATIVO
ADMINISTRATIVO, Y SOCIO-COMUNITARIO ........................................... 7
Contextualización de la Institución que elegí, y los problemas aquí
planteados ......................................................................................... 7-8

Organizativo-administrativo, y socio-comunitario, con acciones

concretas para promover la convivencia escolar en UNIDEP .................... 9
Ámbito Pedagógico-Curricular ......................................................... 9
Situación problemática en la UNIDEP en este ámbito, y las posibles
sugerencias para resolverlo ........................................................ 9
PROTOCOLO PARA LA RESOLUCIÓN DE ESTE CONFLICTO ...............
9-12
Ámbito Organizativo-Administrativo ........................................ 12
Situación problemática en la UNIDEP en este ámbito, y
las posibles sugerencias para resolverlo ....................................... 12
PROTOCOLO PARA LA RESOLUCIÓN DE ESTE CONFLICTO ................
13-16

2
Ámbito Socio-Comunitario ................................................. 17
Situación problemática en la UNIDEP en este ámbito, y
las posibles sugerencias para resolverlo ..................................... 17
PROTOCOLO PARA LA RESOLUCIÓN DE ESTE CONFLICTO ..............
17-20

III.- PARTE. CONCLUSIONES ............................................ 21

REFERENCIAS .................................................................... 22

3
 MARCO TEÓRICO

El Conflicto y la Convivencia No-Violenta

Para abordar este tema, iniciaremos preguntándonos… ¿Es posible disfrutar de una
convivencia interpersonal, libre de conflictos?... o, si los hay, ¿Es viable que se
solucionen de una forma no-violenta?, de manera errónea las personas tenemos la
idea de ver al conflicto, como algo negativo en nuestras vidas, y, por tanto, algo que
debemos evitar a toda costa; pero… ¿será acaso esta la solución para reducir o
erradicar la violencia en nuestras relaciones laborales, familiares, o en cualquier
lugar donde se den las relaciones humanas?
A continuación, desarrollaremos esta investigación, intentando dar respuesta a todas
estas interrogantes, analizando primeramente el papel que juega el conflicto en
nuestra vida diaria.
De acuerdo al Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española
(DRAE:2001), un conflicto significa 1. m. combate, lucha o pelea, 4. Problema,
cuestión, materia de discusión. Para Hocker y Wilmont (1985 en González, 2001),
González (2001) define el conflicto como una relación entre dos o más partes
interdependientes, que tienen o piensan que tienen metas incompatibles.
La palabra conflicto proviene de “confluir”, “encontrarse”, de nuestros encuentros,
de nuestras relaciones con los otros surge el conflicto; es el antagonismo entre ideas,
intereses, necesidades, creencias o valores; para Xesús Jares (1991, p. 108) es un
tipo de situación en la que las personas o grupos sociales buscan o perciben metas
opuestas, afirman valores antagónicos o tienen intereses divergentes.
Una vez analizado lo que son los conflictos, surge la duda de si conflicto, es igual a
la violencia, o bien si los conflictos necesariamente conllevan algún tipo de
violencia.
Entonces… ¿Qué es la violencia?, significa el ser fuera de su modo, estado o
situación natural; de forma breve y sencilla se define como: “el intento de controlar
o dominar a otra persona” (Kaplan, 2006). En tal caso diremos, como dice Galtung
(1995), que cualquier conflicto, no necesariamente debe terminar en violencia o
guerra, ya que todo depende de la forma en que abordemos el conflicto, entonces se
definirá si estamos promoviendo una cultura de violencia o de paz. Paco Cascón
(2004), nos dice que debemos trabajar en su resolución, antes de que los conflictos
exploten, y no en el sentido de negarlos o desaparecerlos, ya que son parte de
nuestro diario vivir.

4
Con lo que hemos analizado hasta este momento, podemos deducir que no podemos
evitar los conflictos, que siempre han existido y que siempre van a existir; asimismo,
diré que el conflicto por sí mismo no es positivo ni negativo, simplemente es, existe;
lo que puede llegar a ser negativo son los métodos que utilizamos para resolverlos,
por lo general violentos; o al menos eso es lo que se ha observado desde la
perspectiva del autor, que dice: “El conflicto puede ser negativo o positivo,
constructivo o destructivo, depende de lo que hagamos con él” (Cornelius, H.,
1989).
Ahora bien, ¿Qué entendemos por conflicto escolar?, es el desacuerdo que se da,
entre alumnos, docentes o grupos en un centro educativo, respecto a ideas, intereses,
principios y valores, dentro de la comunidad escolar, de tal manera que algunos
perciben sus intereses como excluyentes, aunque no lo sean.
Según Edward Vinyamata (2011), el conflicto es un “fenómeno propio de los seres
vivos, implícito en el mismo acto de vivir, es connatural a la vida misma y a todas
las manifestaciones de ésta”.
El conflicto escolar hasta hace algunos años, tenía una connotación negativa, como
el producto de un problema, riña, o discusión, sin embargo, ahora se está tornando
de un enfoque más moderno y positivo. Se realizó una investigación cualitativa
sobre el conflicto escolar, y se obtuvo lo siguiente, los estudiantes que asumieron sus
conflictos, crecieron integralmente, mientras que quienes los resolvieron de manera
violenta o disfuncional, rompieron con algunas relaciones y sufrieron daños
emocionales. Una de las conclusiones indica que, de los conflictos escolares, los
estudiantes pueden desarrollar su inteligencia emocional.
Por último, diré que la educación para la convivencia no-violenta, debe enfocar sus
esfuerzos, para transmitir valores, como la empatía, el respeto, la tolerancia, la
igualdad, la inclusión, y así lograr que los estudiantes sean capaces de resolver sus
conflictos utilizando un lenguaje que les permita acercarse a los demás, con juicios
propios, pero respetando la diversidad de creencias, culturas, ideologías, etc. que
forman a cada individuo, para así lograr un mutuo entendimiento, y generando una
convivencia sana.

II.- PARTE. DESARROLLO

5
 INTRODUCCIÓN
Antes hemos mencionado, que Edward Vinyamata (2011), nos dice que el conflicto
es un “fenómeno propio de los seres vivos, implícito en el mismo acto de vivir, es
connatural a la vida misma y a todas las manifestaciones de ésta”, ya que, al poseer
cada persona una identidad única, tiene diferentes perspectivas de ver y entender la
vida, es por eso que, en cualquier lugar donde haya dos o más individuos
conviviendo surgirán los conflictos.
El conflicto es inevitable, sin embargo, la gestión no violenta de conflictos, pretende
reconocer las causas y la estructura de éste, con el fin de resolverlo sin que existan
actitudes violentas, discriminatorias e incluso de abuso de poder.
Ahora bien, ¿De qué manera los centros educativos pueden resolver los conflictos
que surjan dentro de una institución?, Cascón (2004), nos dice que la Educación
para la Paz (EP), se ha ido centrando en la forma de educar en y para la resolución
no violenta de los conflictos. También la educación de la paz y la convivencia, nos
enseña que un conflicto se puede resolver, con un sentido de aprendizaje, ya que si
no afrontamos el conflicto no habrá una sana convivencia.
Por medio de la gestión no violenta de conflictos, se promueven valores, tales como
la cooperación y el respeto, así como la comprensión del otro, a través de fomentar
la empatía en la comunidad. Gracias a este tipo de gestión, la empatía crece y las
relaciones humanas se vuelven más estrechas. Como podemos ver, fortalecer las
relaciones humanas es esencial.
Cuando la cooperación está presente en cualquier conflicto, se busca que todos
ganen, y así se va formando una concepción de que es importante que todos salgan
beneficiados. Creando la igualdad y justicia para todos, ya que todos tenemos el
mismo valor, y la misma dignidad, así como los mismos derechos humanos.
Entonces podemos decir, que la comunicación y cooperación, es la mejor manera
para resolver el conflicto y para resolverlo ambos de forma satisfactoria, dejando a
un lado el pilar de la competencia, que solo trae rivalidad o división, buscando
siempre competir y ser el ganador.

DATOS ESPECÍFICOS DEL CENTRO EDUCATIVO QUE ELEGÍ, PARA IMPLEMENTAR LA

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, EN LOS ÁMBITOS PEDAGÓGICO-CURRICULAR,
ORGANIZATIVO-ADMINISTRATIVO, Y SOCIO-COMUNITARIO

6
 CONTEXTUALIZACIÓN SOBRE ESTA UNIVERSIDAD, Y LOS PROBLEMAS AQUÍ PLANTEADOS

La UNIDEP, es una universidad privada fundada en 2003 en la ciudad de

Hermosillo, Sonora, tiene validez oficial ante la SEP, y actualmente cuenta con más
de 50 planteles en 16 estados de la República Mexicana con más de 20 mil alumnos
desde Tijuana hasta Ciudad del Carmen y el resto del país, donde se imparten
programas académicos como:
Preparatoria
Licenciaturas
Carreras Ejecutivas
Ciencias de la Salud (Técnico superior Universitario TSU y Licenciatura en
Enfermería)
Programas Online (Licenciaturas, Especialidades y Maestrías) “que responden a las
necesidades laborales y de desarrollo de las regiones donde opera, ofreciendo
educación de nivel medio superior y superior”, esta es en sí, la información que
destaca en su publicidad, pero realmente es así lo que prometen, ya que, esta
universidad se encuentra en San José del Cabo, en Baja California Sur, pero lo que
comentan sus estudiantes, deja mucho que desear de lo que ellos dicen, ya que desde
el año 2015, se han venido presentando problemas en ese lugar, ya que la UNIDEP
no cuenta con planteles propios, pues rentan unos locales para impartir sus clases.

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Cabe destacar que, en el mes de junio de 2016, esta universidad saltó a la fama
porque los propietarios de la Plaza Comercial donde se encuentran, les echaron las
cosas a la calle por no pagar la renta de seis meses de los locales que ocupaban.
Tuvo que intervenir el corporativo para pagar los retrasos y no perjudicar a los
alumnos.
Desconcertados los alumnos tuvieron que desalojar debido a que tenían más de
medio año sin pagar la renta a la propietaria del edificio de nombre Martha Gloria
Santiago.
Y es que, al negarse la UNIDEP, a pagar la renta de la segunda planta que ocupaba
en la citada plaza, se le inició un juicio de desahucio número 088/2016, que
determinó a finales del mes de abril que debían desalojar esas instalaciones bajo la
observación de un actuario. Por tal motivo los estudiantes decidieron parar labores y
solicitar la renuncia del director del plantel, licenciado Adrián Quintana Mendoza,
luego de exponer graves deficiencias como son, la falta de maestros, la baja calidad
educativa, instalaciones en mal estado y la simulación de clases.
Esto es, que ni siquiera tienen profesores y se simula la impartición de clases, lo que
provoca un grave deterioro en el aprendizaje de los alumnos que pagan colegiaturas
que van de los 3 mil a los cuatro mil pesos mensuales en este plantel ubicado en la
Plaza Bugambilias de la colonia Santa Rosa.
Refieren los inconformes, que no están adquiriendo los conocimientos suficientes
por lo que se sienten poco preparados en las carreras para las que se inscribieron.
Por eso decidieron encadenar las puertas de acceso, hasta que no haya una respuesta
satisfactoria a sus demandas.
Carreras de Psicología, Contabilidad, Administración, es donde tienen los mayores
problemas por ausentismo de profesores. Independientemente de que las
instalaciones dejan mucho que desear, por lo que ya, se pide también la intervención
de la Supervisión de la SEP ante todas estas anomalías.
El director de la institución Adrián Quintana Mendoza, quien ya corre el riesgo de
caer en «categoría patito», no quiso dar declaraciones, solo refirió que todo se
deberá arreglar con instrucciones del corporativo.
Es por esa razón, que elegí esta Institución, para aplicar algunas gestiones de
solución a algunos conflictos, en los tres Ámbitos que mencionaré a continuación:

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN LOS ÁMBITOS PEDAGÓGICO-CURRICULAR,

ORGANIZATIVO-ADMINISTRATIVO, Y SOCIO-COMUNITARIO, CON ACCIONES
CONCRETAS PARA PROMOVER LA CONVIVENCIA ESCOLAR EN UNIDEP

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Tomaré la propuesta de Cecilia Fierro (2019), quien distingue y explica los tres
ámbitos de intervención escolar, y algunas de sus sugerencias muy concretas de
acciones para promover la convivencia escolar.
Ámbito Pedagógico-Curricular
Son las prácticas docentes tanto en su manejo de aspectos didácticos como
organizativos y relacionales, relativos a la planeación, desarrollo curricular y
prácticas de enseñanza orientadas a propiciar la construcción de aprendizajes tanto
de orden disciplinar como formativos, para la vida por parte de los estudiantes
(Mora, 2018).

SITUACIÓN PROBLEMÁTICA EN LA UNIDEP EN ESTE ÁMBITO, Y LAS

POSIBLES SUGERENCIAS PARA RESOLVERLO
En UNIDEP los cabos, los estudiantes refieren que el nivel académico es muy bajo,
y no les está preparando correctamente, es decir que no están adquiriendo los
conocimientos suficientes para la carrera que eligieron.

PROTOCOLO PARA LA RESOLUCIÓN DE ESTE CONFLICTO

Para este ámbito Mora (2018), refiere lo siguiente:

a. Usaremos la aplicación de herramientas para la escucha activa, el diálogo, la

toma de perspectiva y la comunicación en el manejo de conflictos
interpersonales;

a. Consideraría que docentes, directivos y representantes del consejo

estudiantil, llevaran a cabo UNA ASAMBLEA, de por lo menos una
hora, en un lugar neutro, para dialogar de manera respetuosa y
cooperativa, sobre el nivel o modelo académico, que los docentes les
están impartiendo, ya que los alumnos consideran que no son los
aprendizajes necesarios, ni suficientes, para poder enfrentarse al
mundo laboral, de acuerdo a la carrera que escogieron.

La asamblea podría constar del siguiente orden:

Establecer una hora y lugar para la reunión, mediante un correo
electrónico institucional entre las partes.

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Es necesario establecer un horario y lugar adecuado para hacer la reunión, y
este método de comunicación me parece idóneo y formal, para concertar
dicho evento.

Quienes representarían a ambas partes.

El consejo estudiantil estará formado por un alumno que represente a cada
licenciatura, y uno por cada grado de nivel preparatoria, y por parte de
UNIDEP, el director, y los maestros que imparten las materias que los
alumnos consideran de menor nivel académico, además de aquellos docentes
que consideran son los más faltantes a las clases

Tener al menos 5 minutos, como tiempo de bienvenida y saludos

cordiales. Esto se haría con el fin de propiciar un ambiente de respeto y que
la reunión se haga de forma pacífica, sin llegar a altercados, o insultos

Ver los puntos a tratar en dicha asamblea.

En este momento, considero adecuado que el consejo estudiantil lleve una
serie de peticiones, y la forma en que pudieran solucionarse, así como otros
temas o apartados de interés para todos

Dar inicio con el punto principal, que es analizar el modelo y nivel

académico impartido por los profesores en dicha universidad.
Los estudiantes podrían iniciar exponiendo cada uno de ellos, durante cinco
minutos, las situaciones que tienen en sus respectivas carreras y los
obstáculos que encuentran en sus aprendizajes, así como los alumnos de cada
nivel de preparatoria, deberán exponer sus objeciones a este bajo nivel
académico, que están recibiendo

Establecer el diálogo y puntos de vista entre ambos.

Es el momento en que ambas partes deberán opinar y debatir
respetuosamente los puntos de vista de cada uno de ellos, para que, a partir
de aquí, se busquen las estrategias para encontrar posibles soluciones a esta
situación

Hacer un receso de 20 minutos.

Esto sería con el fin de analizar y reflexionar sobre los puntos de vista de la
otra parte, así como para calmar los ánimos que hubieran podido darse
durante el diálogo

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Llegar a acuerdos.
Una vez, que se haya reanudado el diálogo, se buscará llegar a algún tipo de
acuerdo, por parte del personal directivo y docente, con el consejo de
estudiantes, sobre el nivel académico que se imparte, y la forma de como
ellos solucionarían este problema, para que la comunidad estudiantil
continuara con sus estudios en esta universidad

Se puede detectar y concluir al dialogar, que los modelos educativos son

antiguos y obsoletos, es por eso, que la mayoría de los materiales
didácticos, así como el nivel académico es de un nivel básico, que no cumple
con todas las materias que deberían llevar de acuerdo a su carrera, y
también en el nivel medio superior del bachillerato, las materias son de un
nivel bajo

Tomar anotaciones.
Ambas partes tendrán un secretario, que tome las anotaciones pertinentes,
sobre todos los puntos y los acuerdos a los que se llegaron durante la
asamblea

Establecer posibles soluciones a un plazo definido.

Una vez que se detectó, qué es lo que está ocasionando el problema, se
deberá estipular una serie de posibles soluciones, además de una fecha
aproximada en que estos acuerdos se realizarán, para beneficio de toda la
comunidad educativa.

Entre las soluciones que se aceptarían para solucionar este conflicto sería
que:
Desde los directivos más altos de la UNIDEP, se dieran órdenes para
cambiar el modelo educativo antiguo y obsoleto que se está llevando, por
uno más actual y moderno, que vaya de acuerdo a las necesidades que hay,
hoy en día.

Firmar algún acuerdo entre las partes involucradas.

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 Una vez, que hayan aceptado y tomado los acuerdos pertinentes, sería
aconsejable que conste por medio de un documento, los acuerdos a los que
llegaron, colocando las firmas de ambas partes, para dar mayor formalidad y
legalidad a lo estipulado en la asamblea.

Verificar que estas soluciones se cumplan.

En este caso, los estudiantes serían quienes más procurarían que estos
acuerdos se cumplieran, y en caso de no ser así, volverían a tener otra
reunión, para llegar a nuevos acuerdos que solucione este conflicto y que
beneficie a ambas partes.

Ámbito Organizativo-Administrativo

En este ámbito Mora (2018), refiere a las prácticas directivas y docentes

involucradas en los procesos de gestión institucional, para la construcción de un
proyecto educativo escolar. Contempla las tareas de planeación, coordinación,
evaluación institucional, así como la generación de estructuras e instancias para
fortalecer el trabajo en el aula, a la vez que establece las regulaciones y acuerdos
para la vida en común.

SITUACIÓN PROBLEMÁTICA EN LA UNIDEP EN ESTE ÁMBITO, Y LAS

POSIBLES SUGERENCIAS PARA RESOLVERLO

En UNIDEP plantel los Cabos, los estudiantes refieren que el director Adrián
Quintana, no está cumpliendo con sus respectivos deberes de dirección y liderazgo,
pues algunos docentes no asisten a impartir sus clases, y esto les perjudica mucho en
sus aprendizajes, ya que tienen clases simuladas, aun cuando ellos (los estudiantes),
cumplen con el pago de sus cuotas mensuales, (que ha decir verdad son muy altas),y
esto ha generado que toda la comunidad educativa, solicite la destitución del director
Adrián Quintana de su cargo.

PROTOCOLO PARA LA RESOLUCIÓN DE ESTE CONFLICTO

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Para este ámbito Mora (2018), refiere lo siguiente:

a. La promoción desde la escuela, de capacitaciones a directivos, docentes y

alumnos sobre temas de resolución no violenta de conflictos.

a. Consideraría que docentes, directivos y estudiantes, tuvieran una serie

DE CAPACITACIONES, de por lo menos dos horas, cada dos meses,
para dialogar de manera respetuosa, empática y cooperativa, sobre
cómo resolver la situación que los docentes no estén asistiendo a
impartir sus clases, y que el director, no tome cartas en el asunto, para
resolver este grave problema, que está ocasionando que los alumnos,
no adquieran los conocimientos requeridos para esa materia,
declarando que tienen clases simuladas, que les perjudican mucho, y
que a la vez, ellos cumplen con sus cuotas mensuales, y ni aun así,
reciben sus clases.

La capacitación podría efectuarse de la siguiente manera:

Los alumnos a través del consejo estudiantil, establecerían un diálogo con

docentes y directivos, para que todos reciban capacitaciones constantes, que les
ayuden a resolver sus conflictos de forma pacífica.
Los alumnos interesados en adquirir los conocimientos necesarios para su formación
académica, acordarían con docentes y directivos, el recibir capacitaciones de
especialistas en la materia, que les ayudaran a desarrollar las habilidades
socioemocionales necesarias, para resolver conflictos desde la perspectiva de no-
violencia y así mejorar el ambiente escolar en los planteles. Lo que permitiría
establecer un vínculo entre los distintos miembros de la comunidad escolar,
esperando plantar la semilla, para que director y docentes, se conviertan en agentes
que promuevan el aprendizaje socioemocional en los estudiantes, a la vez que
solucionan el problema de la inasistencia de los maestros a impartir sus clases
correspondientes.

En este primer paso, acordarían tener una capacitación del tema sobre “Los
beneficios de la cooperación y el trabajo en equipo en un ambiente escolar”

Habiendo aceptado todas las partes la capacitación, se establecerá un horario y

lugar fijo, para la primera y futuras capacitaciones.

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Este paso lo harán todas las partes involucradas, por medio del correo institucional,
para darle un sentido más formal a la capacitación, a la vez que se promueve la
convivencia dentro del centro educativo.

Toda la comunidad educativa asistirá a la Capacitación en el día y la hora

señalada.
Es importante que todas las partes que forman dicho centro educativo, asistan a la
capacitación, que tendrá una duración de dos horas, y que será impartida por una
pedagoga especialista en la convivencia escolar.

Todos los asistentes deberán llevar cuaderno y pluma, para hacer anotaciones
que consideren de suma importancia tener presente para poder llevarlos a la
práctica.
Es necesario que todos tomen nota sobre los puntos más importantes tratados
durante la capacitación, para poder recordarlos después y así mismo ponerlos en
práctica.

Al final de la capacitación se hará una “lluvia de ideas”, para saber si se

comprendió el tema.
Cuando finalice la capacitación, la pedagoga, hará una dinámica “de lluvia de
ideas”, con una duración de 20 minutos, para saber cuánto se comprendió el tema
expuesto, y si existe la posibilidad de que las acciones ahí planteadas, se podrán
llevar a la práctica en la convivencia real.

Compromiso y Despedida.
En este apartado se darán 30 minutos, para exponer de forma libre, algunos
compromisos a los que llegaron algunos estudiantes, maestros y directivos, para
establecer una mejor convivencia entre todos. Y se darán otros 20 minutos para
compartir y despedirse.

b. La organización de eventos y actividades de reflexión sobre problemas

que enfrentan los alumnos en la escuela y en la vida social, en los que
se escuche la voz del alumnado.

En este apartado se llevaría a cabo una sesión de información y negociación de 1

hora y media, entre las partes antes mencionadas, directivos, docentes y el consejo

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estudiantil, con el fin de exponer la problemática de la inasistencia de algunos
maestros, a dar sus clases correspondientes en la universidad.

Para esta sesión se invitaría a docentes y directivos, a una reunión informativa

y de negociación, donde el consejo de estudiantes, serán los que promuevan
dicha reunión.
El consejo estudiantil, establecería un lugar, fecha y hora, para la realización de
dicha sesión

Una vez establecida la fecha, hora y el día, se comunicará a las otras partes
(directivos y docentes), para que asistan a la reunión.
Esta invitación la harán por medio del correo institucional, para darle más seriedad y
formalidad a la reunión.

El día de la reunión, se darán 10 minutos para saludarse y tomar sus lugares

respectivos
Al momento de iniciar, todas las partes compartirán 5 minutos, para saludarse de una
manera respetuosa y pacífica, para propiciar un ambiente de tolerancia, y donde se
eviten los descalificativos entre los ahí presentes.

El presidente del consejo estudiantil, expondrá las quejas sobre la inasistencia

de algunos maestros, y cómo estas faltas, afectan el proceso de formación
académica de los estudiantes
Es el tiempo para que el presidente del consejo estudiantil, exponga las quejas sobre
las consecuencias negativas que trae la inasistencia de algunos maestros a dar sus
clases

Hemos llegado a la conclusión, de que muchos maestros no cumplen con sus horas
de clases, y peor aún, algunos ni siquiera asisten, es por eso que esta situación nos
está afectando a todos, ya que no tenemos clases, y podría decirse que nuestras
clases son simuladas, pues realmente NO las tenemos, y nuestros aprendizajes son
escasos, por lo que no nos sentimos con los conocimientos suficientes y necesarios,
para la carrera que escogimos, aun cuando nosotros si cumplimos con nuestras
cuotas mensuales, ustedes no lo hacen

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El director y docentes a quienes se inculpa, deberán responder a estas
pronunciaciones, y expondrán su perspectiva y la forma de solucionar este
conflicto, por medio de la no-violencia.
El director haciendo uso de la aportación de Cascón (2004), (EP), educar para la
paz, podría decir que tomaría cartas en el asunto, esperando las instrucciones del
corporativo, y que él, está en la mejor disposición para que dicho conflicto se
resuelva, en un ambiente de paz y conciliación entre las partes involucradas, y así
los estudiantes no tengan que retrasarse en sus clases, y los maestros estén
capacitándose y actualizándose constantemente, para el beneficio de toda la
comunidad educativa.

Los docentes por su parte, podrían compartirnos que no asisten a dar sus clases,
porque no reciben su salario en el tiempo acordado, además de que no se les apoya,
ni tampoco tienen las capacitaciones necesarias por parte de la universidad, para
desempeñar su trabajo

Entonces los docentes nos dirían, que una solución a este conflicto por la vía de la
no-violencia, es que la UNIDEP, les apoye con un salario digno y oportuno, además
de recibir apoyo por medio de capacitaciones constantes y actuales, sobre la
materia que ellos imparten dentro de la universidad.

Verificar el cumplimiento de estas propuestas y si no es así, buscar tener una

nueva sesión para seguir gestionando dichos problemas, por medio de la vía de
la no-violencia
Una vez que alumnos, directivos y docentes, han expuestos los problemas y
propuesto soluciones, se estipulará en un documento los acuerdos a los que llegaron,
colocando las firmas de todos y dando una fecha aproximada para empezar a ver el
cumplimiento de lo ahí acordado. Y si estas no se realizan, se buscará tener una
nueva sesión informativa para continuar gestionando dichos problemas, hasta
encontrar una solución y así tener una sana convivencia escolar.

Ámbito Socio-Comunitario.

En el ámbito socio-comunitario Mora (2018), menciona una serie de prácticas y

procesos de gestión directiva y de los docentes, orientadas a establecer vínculos con

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los padres de familia, con la comunidad externa, en la cual se sitúa la escuela y con
otras dependencias e instancias de apoyo al trabajo de la escuela.

SITUACIÓN PROBLEMÁTICA EN LA UNIDEP EN ESTE ÁMBITO, Y LAS

POSIBLES SUGERENCIAS PARA RESOLVERLO

Debido a la falta de instalaciones propias de la Universidad UNIDEP, plantel los

Cabos, todos los padres de familia, juntamente con sus hijos, decidieron
manifestarse con pancartas y gritos, frente a los locales que se rentan, pidiendo la
destitución del director Adrián Quintana, ya que se tienen que rentar unos locales en
una plaza comercial, en San José del Cabo, y como la universidad no pagó la renta
durante seis meses, la dueña de los locales optó por denunciar y echar afuera todas
las pertenencias de la UNIDEP y de los estudiantes a la calle, es por eso que todos
los afectados decidieron manifestarse, poniendo cadenas a las afueras de los locales,
como una forma de poner presión, para que se resuelva este conflicto, que afecta no
solo a los estudiantes, sino también a sus padres, a la dueña del local, a la familia de
esta persona, y a la comunidad que se encuentra cerca de esta universidad, por la
controversia que ha ocasionado, siendo esto algo negativo, para el turismo
extranjero y nacional que visita estos lugares.

PROTOCOLO PARA LA RESOLUCIÓN DE ESTE CONFLICTO

Para Fierro y Carbajal (2019) esto es:

a. La organización de espacios para reflexionar y tomar decisiones, junto con

los padres de familia, sobre problemas que enfrentan los alumnos dentro y
fuera de la escuela.

a. Consideraría que docentes, directivos, y el comité de padres de familia

organizaran UNA ASAMBLEA, de por lo menos dos horas, en un
lugar adecuado, para dialogar de manera respetuosa y cooperativa,
sobre el problema que están enfrentando sus hijos, al no tener un lugar
donde tomar sus clases, por la falta de un centro educativo propio de la
UNIDEP

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La asamblea podría constar del siguiente orden:
Establecer una hora y lugar para la reunión.
Es necesario establecer un horario y lugar adecuado para hacer la reunión, y
así poder tratar el conflicto de una manera tranquila, amena y que resulte lo
más cordial posible

Quienes representarían a todas las partes.

El comité de padres de familia, directivos, docentes, y algunos alumnos que
testifiquen sobre el problema ahí expuesto

Tener al menos 5 minutos, como tiempo de bienvenida y saludos

cordiales. Esto se haría con el fin de propiciar un ambiente de respeto y que
la reunión se haga de forma pacífica, sin llegar a altercados, o insultos

Ver los puntos a tratar en dicha asamblea.

En este momento considero adecuado, que el comité de padres de familia,
lleve un escrito sobre todas las situaciones planteadas por sus hijos, para no
pasar por alto ninguna y también la forma en que pudiera solucionarse este
conflicto, así como otros temas o apartados de beneficio para los alumnos

Dar inicio con el punto principal, que es ¿Dónde se les darán las clases a
sus hijos y cuando podrán recibirlas?
Los padres podrán iniciar exponiendo cada uno de ellos, durante cinco
minutos, las situaciones que sus hijos les han planteado por la falta de un
centro educativo y los obstáculos que encuentran en sus aprendizajes debido
a esto, pues se han quedado sin un lugar donde recibir sus clases, y el tiempo
sigue pasando, y ellos no tienen la preparación necesaria y suficiente, para
culminar sus estudios, en la licenciatura que eligieron

Establecer el diálogo y puntos de vista entre ambos.

Es el momento en que ambas partes deberán opinar y debatir
respetuosamente los puntos de vista de cada uno de ellos, para que, a partir
de aquí, se busquen las estrategias para encontrar posibles soluciones a esta
situación

Una vez que los padres expusieron el problema por el que están pasando sus
hijos,
El director usando la (EP) educar para la paz de Cascón (2004) diría que
no es precisamente su responsabilidad, el no contar con un centro educativo

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propio, ya que los más altos directivos, son los que determinan ese tipo de
acciones,
Los docentes al igual dirán que ellos son sólo empleados de la institución y
que no está en sus manos poder solucionarlo, pero que podrían buscarse
otras alternativas, para que los alumnos no perdieran tanto tiempo sin
recibir sus clases correspondientes

Hacer un receso de 20 minutos.

Esto sería con el fin de analizar y reflexionar sobre los puntos de vista de la
otra parte, así como para calmar los ánimos que hubieran podido darse
durante el diálogo

Llegar a acuerdos.
Una vez, que se haya reanudado el diálogo, se buscará llegar a algún tipo de
acuerdo, por parte del personal directivo y docente, junto con el comité de
padres de familia, sobre como solucionar este problema, para que la
comunidad estudiantil continuara recibiendo sus clases en esta universidad

La parte directiva y docente de UNIDEP, junto con los padres de familia

asistentes, propondrán que el problema se trate con los más altos directivos
de UNIDEP en el país, para que juntos logren determinar si se inician con
la construcción de un centro educativo propio de esta universidad, y que
mientras los estudiantes tomen sus clases en linea, para no seguir perdiendo
tiempo, y los alumnos continúen preparándose, mientras encuentran una
solución definitiva o se resuelve, el continuar rentando en otro lugar

Tomar anotaciones.
Ambas partes tendrán un secretario, que tome las anotaciones pertinentes,
sobre todos los puntos y los acuerdos a los que se llegaron durante la
asamblea

Establecer posibles soluciones a un plazo definido.

Una vez que se dialogó, y se acordaron posibles soluciones, para resolver
este problema estudiantil, se deberá estipular una fecha aproximada, en que
estos acuerdos se realizarán, para beneficio de toda la comunidad educativa.

Entre las soluciones que se aceptarían para solucionar este conflicto sería
que:

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 Desde los directivos más altos de la UNIDEP, se dieran órdenes para
construir un centro educativo que pertenezca solo a esta universidad, y
donde los estudiantes pudieran tomar sus clases, sin la incertidumbre de ser
desalojados nuevamente, y perder tiempo, sin tomar sus clases
correspondientes

Firmar algún acuerdo entre las partes involucradas.

Una vez, que hayan aceptado y tomado los acuerdos pertinentes, sería
aconsejable que conste por medio de un documento, los acuerdos a los que
llegaron, colocando las firmas de ambas partes, para dar mayor formalidad y
legalidad a lo estipulado en la asamblea.

Verificar que estas soluciones se cumplan.

En este caso los padres de familia, serían quienes más procurarían que estos
acuerdos se cumplieran, y en caso de no ser así, volverían a tener otra
reunión, para llegar a nuevos acuerdos que solucionen este conflicto y que
beneficie a toda la comunidad educativa.

III.- PARTE. CONCLUSIONES

Para finalizar diré que, según Edward Vinyamata (2011), el

conflicto es un “fenómeno propio de los seres vivos, implícito en el mismo acto de

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vivir, es connatural a la vida misma y a todas las manifestaciones de ésta”, ya que, al
poseer cada persona una identidad única, tiene diferentes perspectivas de ver y
entender la vida, es por eso que, en cualquier lugar donde haya dos o más individuos
conviviendo surgirán los conflictos. Pero también, entendí que un conflicto escolar,
no necesariamente debe terminar en violencia, o en la sumisión de una de las partes,
sino que el conflicto dentro de un centro educativo, puede dar pie al crecimiento
integral del individuo, siempre y cuando este opte por resolverlos, con los valores de
la empatía, el respeto, la igualdad, la inclusión, la cooperación y el lenguaje
adecuado, haciendo a un lado el pilar de la competencia, que al final este sólo
serviría para causar división en el aula, o la comunidad educativa, al buscar siempre
competir y ser el vencedor. Entonces, puedo decir que el conflicto en una institución
educativa, puede ser confrontada y resolverse, si se implementa la educación para la
paz en los alumnos, ya que esto permitirá tener una convivencia escolar más sana, y,
por ende, un mejor desarrollo socioemocional en los estudiantes, que repercutirá en
una sociedad donde cada uno seamos partícipe, y cooperemos para el bien común de
todos.

REFERENCIAS.

Barcelona: Ayuntamiento de Barcelona.

Barcelona: Editorial Planeta, S.A.

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Cascón, P. (2004). Educar en y para el Conflicto. Barcelona, España: Editorial
Universidad Autónoma de Barcelona.
Cascón, P. (2004). Maleta Pedagógica “Educar para la Paz y el conflicto”.
Galltung, J. (1995). Violencia, Paz e investigación sobre la paz, en
Investigaciones Teóricas. Sociedad y cultura contemporánea. Madrid:
Tecnos.
Vinyamata, E. (2001). Conflictología, Curso de Resolución de Conflictos.

Maestra Martha, buenos días

Hasta ahorita terminé, se estuvo yendo la luz un rato
Pero al fin lo terminé.
Quiero agradecer su atención a todas mis dudas.
Que tenga un lindo día.
Bendiciones.

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