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UNIVERSIDAD PRIVADA Dr.

RAFAEL BELLOSO CHACÍN


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
COORDINACIÓN DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
COMITÉ ACADÉMICO

CONSIGNACIÓN DE INFORMES AL COMITÉ ACADÉMICO


Para Uso Exclusivo de la Coordinación
Nº de Expediente: M-03.01.24 Fecha:
Hora:
TIPO DE ENTREGA: Recibido por:
Objetivos y Sistema de Variables:
Informe Preliminar: Tomo Anterior: □€
Puntos Pendientes:
Solicitud de Cambio: Nº: Semana:
ESPECIFICAR CAMBIO Y RAZON
PARA EL CAMBIO

ÁREA TEMÁTICA: NUEVAS TENDENCIAS DE MARKETING

TÍTULO: DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING EXPERIENCIAL PARA INVERCA


1121, C.A (LA HELADERIA).

INTEGRANTES C.I. CORREO ELECTRÓNICO TELÉFONO


Esperanza Méndez 29.579.222 Esperanzacmj15@gmail.com 424-6246601

Michelle Núñez 27.206.743 Andreinamichelle28@gmai.com 414-6050421

José Rodríguez 28.071.293 Joserolove17@gmail.com 424-6320743


Johannis Villalobos 29.930.059 Johannisv123@gmail.com 424-6535634

TUTOR DE CONTENIDO TUTOR METODOLÓGICO


FIRMA FIRMA
NOMBRE: Randy Villarreal NOMBRE: Yelitze González A.
C.I.: 9.700.616 C.I.: 8.508.353
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Para Uso Exclusivo de la


Coordinación
Nº de Expediente: M.03.01.24 Fecha:
TIPO DE ENTREGA: Hora:
Objetivos y Sistema de Variables: Recibido por:
Informe Preliminar:
Puntos Pendientes: Tomo Anterior: □€
Solicitud de Cambio: Nº: Semana:
ESPECIFICAR CAMBIO Y RAZON PARA EL CAMBIO

ÁREA TEMÁTICA: NUEVAS TENDENCIAS DE MARKETING

TÍTULO: DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING EXPERIENCIAL PARA INVERCA


1121, C.A (LA HELADERIA).

RESULTADOS DEL COMITÉ ACADEMICO

Objetiv Objetivos Definició Definición Cuadro de


Definición Cuadro Posible
o Específico n Operaciona Sistematizació
Conceptual Operacional Población
Genera s Nominal l n
l
V
V1 V1 V2 V1 V2 V1 V2 V1 V2 1 2 3
2
Aprobado
Aprobado con
Observacione
s
Pendiente
No procede
No Evaluado
Planteamiento Formulación Justificació Delimitació OBSERVACIONES:
del Problema del Problema n n
Aprobado
Aprobado con
Observacione
s
Pendiente
No Procede

No Evaluado

ESTA PLANILLA DEBE PRESENTARSE FIRMADA POR AMBOS TUTORES AL ENTREGAR


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FIRMA DE LOS MIEMBROS DEL COMITÉ ACADEMICO

Para Uso Exclusivo de la


Coordinación
Nº de Expediente: M-03.01.24 Fecha:

TIPO DE ENTREGA: Hora:


Objetivos y Sistema de Variables: Recibido por:
Informe Preliminar:
Puntos Pendientes: Tomo Anterior: □€
Solicitud de Cambio: Nº: 1 Semana:

ÁREA TEMÁTICA: NUEVAS TENDENCIAS DE MARKETING

TÍTULO: DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING EXPERIENCIAL PARA INVERCA


1121, C.A (LA HELADERIA).

RESULTADOS DEL COMITÉ ACADEMICO

Objetivos Definición Definición Definición Cuadro Cuadro de Posible


Objetivo
Específicos Nominal Conceptual Operacional Operacional Sistematización Población
General
V1 V2 V1 V2 V1 V2 V1 V2 V1 V2 1 2 3
Aprobado
Aprobado con
Observaciones
Pendiente
No procede
No Evaluado
Planteamiento Formulación OBSERVACIONES:
Justificación Delimitación
del Problema del Problema
Aprobado
Aprobado con
Observaciones
Pendiente
No Procede

No Evaluado

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DEBE PRESENTARSE ADICIONALMENTE EL ULTIMO TOMO REVISADO POR EL COMITÉ


ESTA PLANILLA DEBE SER LA PRIMERA HOJA ANILLADA EN EL TOMO
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PUNTOS A SER CONSIDERADOS POR COMITÉ


OBJETIVO GENERAL, OBJETIVOS ESPECÍFICOS, DEFINICIÓN
NOMINAL, CONCEPTUAL, OPERACIONAL, CUADRO DE
OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE Y POBLACIÓN
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2.1 OBJETIVO GENERAL

Diseñar estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Inverca

1121, C.A (La Heladería)

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Diagnosticar el análisis de situación con relación al diseño de estrategias

de marketing experiencial para la empresa Inverca 1121, C.A (La Heladería).

Identificar la segmentación de mercado con relación al diseño de

estrategias de marketing experiencial para la empresa Inverca 1121, C.A

(La Heladería).

Identificar el Mix de marketing con relación al diseño de estrategias de

marketing experiencial para la empresa Inverca 1121, C.A (La Heladería).

Describir los Módulos estratégicos experienciales (MEE) con relación al

diseño de estrategias marketing experiencial para la empresa Inverca 1121,

C.A (La Heladería)

Analizar los Proveedores de experiencias (ProvEx) con relación al diseño

de las estrategias de marketing experiencial.


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Diseñar las estrategias de marketing experiencial con relación al diseño de

estrategias marketing experiencial para Inverca 1121, C.A (La Heladería).

Establecer las técnicas de evaluación y control en relación al diseño de

las estrategias de Inverca 1121, C.A (la heladería).

3. SISTEMA DE VARIABLE

3.1 DEFINICIÓN NOMINAL

Marketing Experiencial

3.2 DEFINICIÓN CONCEPTUAL

El marketing experiencial engloba todas aquellas disciplinas y técnicas

que no solo se dedican a comunicar las ventajas y beneficios de los

productos o servicios, sino que también conectan una determinada oferta con

experiencias únicas e interesantes. (Aguilera, J. 2016, p. 86)

La estrategia es la lógica de marketing mediante la cual la empresa

espera crear un valor para el cliente y alcanzar relaciones redituables con él.

(Kotler y Armstrong, 2017 p. 51).


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La estrategia de marketing experiencial engloba todas aquellas disciplinas

y técnicas mediante las cuales la empresa espera crear valor para el cliente

al comunicar las ventajas y beneficios de los productos o servicios, y así

conectar con una determinada oferta generando en él experiencias únicas e

interesantes para alcanzar relaciones redituables.

3.3 DEFINICIÓN OPERACIONAL

La estrategia de marketing experiencial para la empresa Inverca 1121,

C.A (La Heladería) engloba todas aquellas disciplinas y técnicas mediante

las cuales la empresa espera crear valor para el cliente al comunicar las

ventajas y beneficios de los productos o servicios, y así conectar con una

determinada oferta generando en él experiencias únicas e interesantes para

alcanzar relaciones redituables.

Esta variable fue medida mediante un instrumento de medición diseñado

por las investigadoras, Méndez, Núñez, Rodríguez y Villalobos (2024),

tomando en consideración las dimensiones e indicadores planteadas en el

cuadro de Operacionalización de las variables (Ver cuadro 1).


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Cuadro 1
Operacionalización de la variable

Objetivo General Diseñar estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Inverca


1121, C.A (La Heladería).
TEXTOS A
Objetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores UTILIZAR
Diagnosticar el análisis
de situación con Análisis de Philip Kotler y
relación al diseño de situación
Kevin Keller.
estrategia de marketing Philip Kotler y Entorno interno
experiencial para la Kevin Keller. Entorno externo (2016,p.56-136)
empresa Inverca 1121, (2016,p.56)
C.A (la heladería)
(Aguilera, J. 2016, p. 86) y (Kotler y Armstrong, 2017 p. 51).

Identificar la
segmentación de Variables de Segmentación
Geográfica
mercado con relación segmentación de Gricel Gamarra
Segmentación
al diseño de las mercado Demográfica Giese
estrategias de Gricel Gamarra
Estrategia de Marketing Experiencial.

Segmentación (2017, p.63-269)


marketing experiencial Giese Psicográfica
para la empresa (2017, p.63) Segmentación
Inverca 1121, C.A (la Conductual
heladería).

Identificar el Mix de
markentig con relación Mix de markentig Producto Gricel Gamarra
al diseño de las Gricel Gamarra Precio Giese
estrategias de Giese Plaza (2017, p.89-269)
marketing experiencial (2017, p.89) Promoción
para la empresa
Inverca 1121, C.A (la
heladería).

Describir los Módulos Experiencias


Módulos sensoriales.
estratégicos
Experiencias de los
experienciales (MEE) estratégicos Juan Carlos
sentimientos.
correlación al diseño de experienciales Experiencias del Alcaide ,
estrategia marketing Juan Carlos pensamiento. (2019,p.237-275)
experiencial para la Alcaide Experiencias de
empresa Inverca 1121, (2019 , p.237) actuaciones.
C.A (la heladería) Experiencias de
relaciones.
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CONTINUACION DEL CUADRO 1

Objetivo General Diseñar estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Inverca


1121, C.A (La Heladería).
TEXTOS A
Objetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores UTILIZAR

Analizar los Proveedores de Comunicaciones. Juan Carlos


Proveedores de experiencia Identidad Visual. Alcaide ,
experiencias (ProvEx) Alcaide Presencia del (2019,p.237-275)
con relación al diseño (2019 , p.237) Producto.
(Aguilera, J. 2016, p. 86) y (Kotler y Armstrong, 2017 p. 51).

de las estrategias de Cogestión de


marketing experiencial. marca.
Entornos
espaciales.
Estrategia de Marketing Experiencial.

Diseñar las estrategias


de marketing
experiencial con
relación al diseño de
estrategias marketing
experiencial para
Inverca 1121, C.A (la
heladería).

Estos objetivos serán alcanzados a través del diseño de


estrategias de marketing experiencial para Inverca 1121, C.A
Establecer las técnicas (La Heladería).
de
evaluación y control en
relación al diseño de
las
estrategias de Inverca
1121, C.A (la
heladería).

Fuente: Méndez, Núñez, Rodríguez y Villalobos (2024).


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3. POBLACIÓN

La población seleccionada para el estudio estará conformada por un (1)

gerente general de la Empresa Inverca 1121, C.A y ciento cincuenta (150)

clientes que concurren mensualmente a la empresa. (Ver cuadro 2).

CUADRO 2
Posible población
Descripción Cantidad
Gerente general 1
Clientes 150
Total 151

Fuente: Empresa Inverca 1121, C.A (2024)


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