Porta Directa

Debemos valida que el cliente sea el titular de la Cliente debe tener más de 30 días en su operador
línea a portar. actual.

1. WEB OSIPTEL
Antes de empezar a realizar el registro de portabilidad en DITO, deberás validar en la web Osiptel los siguientes datos.

1 Usamos la web Osiptel para validar

titularidad, realizamos la búsqueda con el
número de DNI.

Link: OSIPTEL - Checa tus líneas

• Si la fecha cumple con ser mayor a 30 días continuar con la venta en Dito. • Si es menor indicar que no se podrá atender su
solicitud hasta cumplir el mínimo de 30 días en su operadorv

Podemos validar que cuenta con la una línea POSTPAGO con el número 91278**** con el operador ENTEL, estos
datos son importantes para realizar el registro en DITO.

Luego de validar los datos en la web de Osiptel, realizar una pregunta de sondeo para confirmar que el cliente cumple
con el periodo de 30 días en su operador para poder portarse a Movistar.

PREGUNTA RESPUESTA

• Si la fecha cumple con ser mayor a 30 días continuar con la

¿Nombre, nos indica desde que fecha se
venta en Dito.
encuentra en su actual operador?
• Si es menor indicar que no se podrá atender su solicitud
hasta cumplir el mínimo de 30 días en su operador
2. DITO: OFRECER PLAN
Validaremos los planes a los cuales puede calificar el cliente, en el aplicativo DITO.

1 Ingresamos a DITO, realizamos la

búsqueda con el DNI del cliente.

2 Ingresamos el DNI del titular. 1. Web Osiptel

1 2 3
3 Realizamos la consulta,
seleccionamos Portabilidad, luego
Mostar Ofertas.

7
4 4 Ingresamos el
número a portar.
5
5 Ingresamos si la línea es
prepago o postpago en 7 Seleccionamos Postpago.
su operador actual.
8 Evaluamos al cliente.
9 Validamos el cargo máximo en soles
6 6 Ingresamos el
S/. que puede adquirir.
operador actual de la
línea a portar.
8
9

11 10

10 Aquí podemos cambiar el plan.

12 11 Ofrecemos el plan al cliente, y brindamos
información de los beneficios.
12 Seleccionamos el plan elegido.
 Luego de seleccionar el plan, debemos programar la entrega del chip, la programación también se realiza desde DITO
con el apoyo del mapa TDP.

3. DITO: DELIVERY CHIP

Ya teniendo claro el plan que el cliente contara al realizar la portabilidad, debemos programar la entrega de su chip
Movistar, solicitamos al cliente la dirección de entrega.

1 Aquí podemos cambiar el plan si el

cliente los solicita.
2 Iniciamos con el registro de la
entrega.

Para poder validar la cobertura

• Si la fecha cumple con ser mayor adel
30delivery, solicito alcon
días continuar cliente:
la venta en Dito. • Si es menor indicar que no se podrá atender su
Departamento, provincia,
solicitud hasta cumplirdistrito,
el mínimo de 30 días en su
dirección exacta y referencia.
Podemos también
ingresar coordenadas.

Escenarios que puede ocurrir al programar el Delivery.

1. Sin cobertura Delivery o zona peligrosa, entrega en Tambo.

2. Dirección con cobertura delivery zona alejada(Delivery regular).
3. Dirección con Cobertura de delivery(Delivery express). Link: Delivery TDP - Google My Maps

Para poder corroborar la cobertura debemos apoyarnos del mapa TDP.

Zona peligrosa, no es posible

la entrega delivery.
Tambo disponible para recojo
de chip.
Tambo no disponible para
recojo de chip.
Zona con cobertura delivery.
 Sin cobertura Delivery o zona
Dirección en zona alejada Con Cobertura de delivery.
peligrosa, entrega en Tambo

Seleccionamos recojo en Según la ubicación del cliente nos

Minimarket /Retail. dejara seleccionar el plazo.

Si la dirección no es alejada podrás

seleccionar el Delivery Express
entrega en 3 horas.

El cliente podrá acercarse una hora

después del registro de portabilidad al
tambo más cercano.

Si el cliente solicita la portabilidad solo

• SiCHIP
la fecha cumple IMPORTANTE:
con laDetallar
venta enlasDito.
instrucciones del delivery como
nohora de entrega o su
y aplica a recojocon ser mayor
TAMBO, a 30 días continuar
deberás • Si es menor indicar que se podrá atender
realizar el registro en DITO pero validar solicitud alguna información
hasta cumplir que facilite
el mínimo la entrega,
de 30 días en su solicitar un número de contacto.
la dirección a través del Mapa TDP.
Podemos apoyarnos de también de Google maps: Google Maps
4. REGISTRO EN DITO
Validamos identidad del titular y solicitamos audio de confirmación, si ya contamos con lo anterior terminamos el
registro de la portabilidad en DITO.

1
Selecciona el nombre
del padre

Selecciona el nombre
de la madre

1
• Si la fecha cumple con ser mayor a 30 días continuar con la venta en Dito. • Si es menor indicar que no se podrá atender su
solicitud hasta cumplir el mínimo de 30 días en su
2
3
Selecciona el dsitrito
de nacimiento

3
 SPEECH RECOMENDADOS
1. WEB OSIPTEL
¡Perfecto! Para poder darte todos los detalles necesito que me brindes los siguientes datos:
• Número de DNI
• Número que deseas portar
• Monto de tu plan mensual
• Operador actual (Entel/Claro/Bitel…)

¿Nombre, nos indica desde que fecha se encuentra en su actual operador?

2. DITO OFRECER PLAN

Estás adquiriendo el plan Mi Movistar S/69.90, con los siguientes beneficios:
✅ Llamadas y SMS ilimitados a todo operador.
✅ 6 Apps ilimitadas x 12 meses: WhatsApp, Facebook(full), Facebook Messenger, Instagram(full) y
Waze. (Las Apps ilimitadas No aplica para Loreto).
✅ Internet ilimitado con 95 GB en alta velocidad.
✅ 50% de descuento por 12 meses.
✅ Tus fechas de pago serán los días 13 de cada mes. Habiendo sido informado de las características
del contrato, te agradeceré escribas SÍ ACEPTO.

3. DITO DELIVERY CHIP

¡Excelente!, para continuar con la evaluación, necesitamos validar la dirección del reparto delivery, me
brindas la dirección de entrega del chip: 🛵
✅Departamento:
✅Provincia:
✅Distrito:
✅Dirección exacta: (Calle, Mz, Lt, Numeración)
✅Referencias del lugar:

• Si la fecha cumple conCON

ser mayor a 30 días
COBERTUR continuar con la venta en SIN
DELIVERY Dito.COBERTURA
• Si es menorDELIVERY
indicar que no se podrá atender su
solicitud hasta cumplir el mínimo de 30 días en su
Muchas gracias por su amable espera, la ¡En los próximos 60 minutos podrás recoger tu chip
entrega se realizará en las próximas XX horas, completamente gratis! ¡Solo debes acercarte a
¿tienes algún horario de preferencia para cualquier tienda TAMBO indicando que vas por el
realizar la entrega? 🙌 “Chip Movistar”! 🙌

4. REGISTRO EN DITO
Para continuar con tu solicitud de Portabilidad, por tu seguridad validaremos juntos los siguientes datos:
✍🏻
✅Nombre Completo.
✅DNI.
✅Fecha y distrito de Nacimiento.
✅Nombre del Padre.
✅Nombre de la Madre.
✅Correo electrónico.
✅02 números de referencia.
✅Foto del DNI del titular por ambas caras.
✅Foto selfi sosteniendo su DNI.

A continuación, daremos inicio al contrato de voz, te pido que me brindes un audio diciendo: Yo, .. con
número de DNI ..., acepto la solicitud de Portabilidad de mi línea ...., el día de hoy DD/MM/AAAA a
Telefónica del Perú. 🔊

5. DESPUES DEL REGISTRO

Se ha registrado su pedido de portabilidad con el código XXXXXXX, la entrega se realizará en un plazo de

horario indicado, descuide, se pondrán en contacto con su persona. 😀

Muchas gracias por tu amable espera, nuestro delivery se acercará en el plazo de horario indicado, por
favor, procura estar pendiente de la llegada del delivery, se validará tu DNI y huella digital, así como un
código PIN que se brindará en ese momento.🚚