REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MENCIÓN GERENCIA EDUCATIVA

DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y RESISTENCIA AL CAMBIO EN INSTITUCIONES

BOLIVARIANAS

Autor: Lic. Jonis Villalobos

Tutor: Dra. Lennys Piña

Maracaibo, Enero 2010

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DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y RESISTENCIA AL CAMBIO EN INSTITUCIONES

BOLIVARIANAS

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iii
 DEDICATORIA

A Dios, por darme fuerza para seguir adelante en los momentos más difíciles
para poder alcanzar esta meta.

A la virgen de Chiquinquirá por ser inspiración divina.

A mis padres Roberto Alejo y Carmen Virginia, por recibir de ellos todo el
apoyo y cariño del mundo, y enseñarme el ejemplo para seguir el buen camino en
todo momento.

A mis hijos, Roberto José y Luis Alberto por darme la motivación a continuar
superándome, y con orgullo servir de ejemplo a su superación. LOS AMO!!

A mis hermanos por la disposición, dedicación y enseñanza en todos los

aspectos que esta meta significa para mí, y estar presente en cada uno de mis
logros en esta etapa.

iv
 AGRADECIMIENTO

En la presente investigación, que es el fruto de una de mis mayores metas y

logros, quisiera expresar mi gratitud a todas las personas de manera directa o
indirecta me ayudaron y guiaron a culminar una etapa más de mi vida y por ende
este Trabajo de Grado.

A mi padre Roberto Alejo, “desde el cielo tu ejemplo es mi rumbo”

A mi madre Carmen Virginia por brindarme su amor fraternal.

A mi hijo Roberto José por ser parte importante de esta obra. Gracias
tachón!

A mi hermano Ever por sus consejos y su apoyo incondicional

A mi cuñada Chabela, por transmitirme su sabiduría y dedicar un interés

especial en la culminación de esta obra.

A la Hna. Norma Santo que con su amistad, entusiasmo y perseverancia,

logró transmitir esos valores en bien de mis progresos profesionales.

A mis compañeros y amigos Willam, Jessica, Mariluz, Henry, Diego y Lilia

por compartir momentos especiales y felices durante el transcurso de esta meta
alcanzada.

v
Villalobos Paz, Jonis Luis. Desarrollo organizacional y resistencia al cambio en las
instituciones educativas bolivarianas del municipio Mara. Universidad Dr. Rafael
Belloso Chacín. Programa en ciencias de la educación. Mención Gerencia
Educativa. Maracaibo, 2009.

RESUMEN

El propósito de esta investigación fue determinar la relación entre el desarrollo

organizacional y la resistencia al cambio en las instituciones educativas
bolivarianas del municipio Mara. Las bases teóricas se fundamentaron en los
autores Chiavenato (2007), Montufar (2004), Robbins (2006), Davis y Newstron
(2005), King y Anderson (2002) y Audirac (2007). El estudio fue de tipo descriptivo
correlacional, el diseño fue no experimental-transeccional de campo. Dicho estudio
contó con una población de 231 docentes de las mismas instituciones de los
cuales se estratificó una muestra de 138. El instrumento de recolección de datos
fue un cuestionario conformado por una parte A, para la primera variable de 27
ítems, y la parte B para la segunda variable de 18 ítems, de escala tipo Lickert con
4 alternativas de respuesta. La validez de contenido del instrumento se obtuvo a
través del juicio de expertos en el área. En cuanto a confiablidad, se aplicó el
coeficiente de correlación de Pearson, el cual generó a la parte A 0,85 y en la
parte B 0,81; Los resultados fueron analizados por medio de estadísticas
descriptivas, mediante la tendencia central y desviación estándar. La investigación
dio como resultado una relación positiva fuerte entre las variables 0,83 Indicando
que en la medida en que se presente el desarrollo organizacional, se presentará la
resistencia al cambio.

Palabras Clave: Desarrollo organizacional, Resistencia al cambio, Instituciones

educativas, Docentes.

vi
Villalobos Paz, Jonis Luis. Organizational Development and resistance to chance
on instituciones educativas bolivarianas del municipio Mara. Dr. Rafael Belloso
Chacín University. Educational Sciences Program. Educational
Management. Maracaibo, 2009

ABSTRACT

The purpose of this investigation was to determine the relationship between

organizational development and resistance to change on Instituciones educativas
Bolivarianas in Mara. The theoretical foundations were based on the authors
Chiavenato (2007), Montufar (2004), Robbins (2006), Davis and Newstron (2005),
King and Anderson (2002) and Audirac (2007). The study was descriptive
correlational, the design was not experimental trans-sectional. This study was a
population of 231 teachers from the same institutions of which was stratified
sample of 138. The data collection instrument was a questionnaire consisting of
part A for the first variable with 27 items, and Part B for the second variable with 18
items, using Likert scale with 4 response alternatives. Content validity of the
instrument was obtained through expert opinion in the topic. As for reliable, the
Pearson correlation coefficient was applied, which generated 0.85 on Part A and
0.81 on Part B, The results were analyzed using descriptive statistics by the central
tendency and standard deviation . The investigation resulted in a strong positive
relationship between variables, which shows 0.83, Indicating that to the extent that
this organizational development, will present the resistance to change.

Keywords: Organizational development, resistance to change, Educational

Institutions, Teachers.

vii
 INDICE GENERAL

Página
ACTA DE APROBACIÓN………………………………………………………….. iii
DEDICATORIA………………………………………………………………………..iv
AGRADECIMENTO….………………………………………………………….... .. v
RESUMEN…………………………………………………………………………. ..vi
ABSTRACT……………..……………… …………………………………............vii
INDICE GENERAL……………………………………………………………….. viii
LISTA DE TABLAS……………………………………………………………………x
INTRODUCCION……………………………………………………………………...1
CAPITULO I. ELPROBLEMA
1. Planteamiento del problema……………… ……………………………… 3
1.1 Formulación del problema………………………………………………….. 9
1.2 Sistematización del problema……………………………………………. 10
2 Objetivos de la investigación……… ……………………………………… ..10
2.1 Objetivo General………………………………………………… …………...10
2.2 Objetivos específicos……………. …………………………………… 10
3 Justificación de la investigación……… …………………………… .. 11
4 Delimitación de la investigación…………………………………………… 13
CAPITULO II. MARCO TEORICO
1 Antecedentes de la investigación…………………………………………… 15
2 Bases teóricas…………………………………………………………………... 22
2.1 Desarrollo Organizacional……………………………………………… 22
2.1.1 Técnicas del desarrollo organizacional…………………………. 27
2.1.1.1 Entrenamiento de la sensibilidad………………………… 28
2.1.1.2 Análisis transaccional………………………………… ….30
2.1.1.3 Desarrollo de equipos………………………………………. 32
2.1.1.4 Consultoría de procesos…………………………………. ...34
2.1.1.5 Reunión de confrontación…………………………………..36
2.1.1.6 Retroalimentación de datos………………………………….39
2.1.2 Métodos del desarrollo organizacional…………………………… 41
2.1.2.1 Encuesta sobre el ambiente……………………………….. 43
2.1.2.2 Construcción de equipos…………………………………… 45
2.1.2.3 Intervención de un mediador………………………………..47
2.2 Resistencia al cambio………………………………………………………..51
2.2.1 Tipos de resistencia al cambio……………………………… .55
2.2.1.1 Resistencia lógica……………………………………… 57
2.2.1.2 Resistencia psicológica………………………………………60
2.2.1.3 Resistencia sociológica………………………………………61
2.2.2 Causas de la resistencia al cambio………………………………...63
2.2.2.1 Resistencia individual………………………………………...66
viii
 2.2.2.2 Resistencia grupal…………………………………………….67
2.2.2.3 Resistencia organizacional…………………………….. …..70
3 Variables de estudio…………………………………………………………… 72
Variable 1: Desarrollo organizacional……………………………………. 72
Definición conceptual………………………………………………………..72
Operacionalización………………………………………………………….. 73
Variable 2: Resistencia al cambio………………………………………….73
Definición conceptual……………………………………………………… 73
Operacionalización………………………………………………………….. 74
Cuadro de Variables………………………………………………………….75

CAPITULO III. MARCO METODOLOGÓGICO

1. Tipo de investigación…………………………………………………… 77
2. Diseño de la investigación……………………………………………… 77
3. Población y muestra…………………………………………………… 79
3.1. Población…………………………………………………… 79
3.2. Muestra……………………………………………………………… 79
4. Técnica e instrumento de recolección de datos………………………..82
4.1. Validez……………………………………………………… 83
4.2. Confiabilidad…………………………………………………… .84
5. Técnica de procesamiento y análisis de datos…………………………86
6. Procedimiento de la investigación…………………………………… 88
CAPITULO IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
1. Análisis y discusión de los resultados…………………………………. 90
1.1. Análisis de la variable Desarrollo Organizacional………………90
1.2. Análisis de la variable Resistencia al Cambio………………….105
2. Correlación entre las variables Desarrollo
Organizacional y Resistencia al Cambio… ………….………………..118
3. Lineamientos teóricos……………………………………………………..118
4.1 Lineamientos para establecer la relación entre el desarrollo
organizacional y la resistencia al cambio en instituciones educativas
bolivarianas del municipio mara……………………………………….. 119

CONCLUSION……………………………………………………………………124
RECOMENDACIONES………………...……………………………………....126
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………….. …128

INDICE DE TABLAS
ix
1. Tabla 1. Encuestas. Indicador: Entrenamiento de la sensibilidad………90
2. Tabla 2. Estadísticos. Indicador: Entrenamiento de la sensibilidad……91
3. Tabla 3. Encuestas. Indicador: Análisis Transaccional………… .91
4. Tabla 4. Estadísticos. Indicador: Análisis Transaccional…………….. 92
5. Tabla 5. Encuestas. Indicador: Desarrollo de equipos………………… 93
6. Tabla 6. Estadísticos. Indicador: Desarrollo de equipos……………… 94
7. Tabla 7. Encuestas. Indicador: Consultoría de procesos…………….. 94
8. Tabla 8. Estadísticos. Indicador: Consultoría de procesos………… ..96
9. Tabla 9. Encuestas. Indicador: Reunión de confrontación…………… 96
10. Tabla 10. Estadísticos. Indicador: Reunión de confrontación…….. 97
11. Tabla 11. Encuestas. Indicador: Retroalimentación de datos…… 98
12. Tabla 12. Estadísticos. Indicador: Retroalimentación de datos….. … 99
13. Tabla 13. Encuestas. Indicador: Encuesta sobre el ambiente………. 100
14. Tabla 14. Estadísticos. Indicador: Encuesta sobre el ambiente.. .101
15. Tabla 15. Encuestas. Indicador: Construcción de equipos…………. 101
16. Tabla 16. Estadísticos. Indicador: Construcción de equipos……… .102
17. Tabla 17. Encuestas. Indicador: Intervención de un mediador………. 103
18. Tabla 18. Estadísticos. Indicador: Intervención de un mediador…… 104
19. Tabla 19. Encuestas. Indicador: Resistencia lógica……………….. 105
20. Tabla 20. Estadísticos. Indicador: Resistencia lógica…………… 106
21. Tabla 21. Encuestas. Indicador: Resistencia psicológica………….. 107
22. Tabla 22. Estadísticos. Indicador: Resistencia psicológica……….. 108
23. Tabla 23. Encuestas. Indicador: Resistencia sociológica………… . 108
24. Tabla 24. Estadísticos. Indicador: Resistencia sociológica………… .110
25. Tabla 25. Encuestas. Indicador: Resistencia individual……………… .111
26. Tabla 26. Estadísticos. Indicador: Resistencia individual……….. 112
27. Tabla 27. Encuestas. Indicador: Resistencia grupal………………. 112
28. Tabla 28. Estadísticos. Indicador: Resistencia grupal……………. 114
29. Tabla 29. Encuestas. Indicador: Resistencia organizacional………… 114
30. Tabla 30. Estadísticos. Indicador: Resistencia organizacional……… 115

x
 INTRODUCCION

En la década de los 50 y 60 surgió un nuevo enfoque integrado del cambio,

conocido como desarrollo organizacional que conlleva a la resistencia al cambio,

la cual puede reducirse mediante una comprensión más amplia de las actitudes de

los empleados y de las reacciones naturales al cambio. Esta es la aplicación

sistemática de los conocimientos de la ciencia de la conducta, para la efectiva

realización de un cambio planeado.

Las organizaciones de hoy exigen la incorporación de esquemas generales

modernos, de una metodología que genere técnicas para desarrollar planes con

finalidad de fomentar la interacción entre los miembros que la conforman,

orientados hacia la búsqueda de la excelencia.

El sistema educativo como una gran organización, presenta esta necesidad,

por lo tanto requiere de un desarrollo organizacional que se ajuste a los cambios

surgidos en los últimos tiempos, en función de aplicación de estrategias

novedosas para fomentar o facilitar que el desempeño laboral de los docentes sea

efectivo.

Los programas de desarrollo organizacional suelen basarse en desarrollos

humanísticos, los cuales son certezas positivas acerca del potencial y el deseo se

crecimiento a los empleados. Para ser eficaz y capaz de auto renovación, una

organización precisa de empleados deseosos de ampliar sus habilidades e

incrementar sus contribuciones adaptándose con deseo a los nuevos cambios.

xi
 2

Con el presente trabajo de investigación se pretende dar a conocer la

relación que existe entre el desarrollo organizacional y la resistencia al cambio de

los docentes en las instituciones educativas bolivarianas del municipio Mara.

El trabajo consta de 5 capítulos como se señala a continuación:

Capítulo I: Planteamiento del problema, se define el problema a investigar,

se plantean las interrogantes y objetivos de la investigación, se establece su

importancia y finalmente se delimita los parámetros de la investigación (fecha,

lugar y tiempo de ejecución),

Capítulo II: Marco teórico. Hace referencia a los antecedentes de la

investigación, se analizan las diferentes teorías, sustentando las bases legales, se

definen los términos básicos que se ilustran en el cuadro de variables.

Capítulo III: Marco metodológico. Incluye el tipo y diseño de la

investigación, la población, el instrumento de recolección de datos, la validez y

confiablidad del mismo.

Capítulo IV: Procedimiento y análisis de datos, arrojando los resultados de

investigación y discusión de los resultados, se establecen lineamientos y

finalmente las conclusiones y recomendaciones.

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