CONTRATO DE SERVICIO PARA VIDEO PUBLICITARIO

Acuerdo de Servicio Publicitario realizado en la fecha: _____________________________

Por una parte, Flashback, a cargo de los comunicólogos Marijose Martínez Orea y Jahzeel
Zair Morales Rechy, con correo electrónico flashbackcm.mtz@gmail.com.
En adelante, la agencia.

Y por la otra parte, el/la Sr (a) o empresa _______________________________________,

representada en este acto por ____________________________, con dirección física en
_________________________________________, número telefónico ________________
y correo electrónico ________________________________________.
En adelante, el cliente.

Han acordado suscribir el siguiente contrato de servicios profesionales cuyas pautas son
las siguientes:

1. La agencia realizará el servicio de video publicitario para el cliente a partir del día _____
del mes de _______________ del año ________.

2. El cliente realizará el pago del monto: _________ pesos MXN, de la siguiente manera:

a) El pago del 50% a la firma de este contrato.

b) El balance restante del 50%, al finalizar el periodo de contrato.

CLÁUSULAS

PRIMERA-OBJETO
En virtud del Contrato La Agencia se obliga a prestar al CLIENTE el servicio previamente
definido, en adelante “el Servicio”, en los términos y condiciones previstos en el Contrato.

SEGUNDA.- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICOS DE PRESTACIÓN DE

LOS SERVICIOS

2.1 Una vez recibido el 50% de anticipo, de haberse aceptado estos términos y condiciones
y de haber enviado toda la información necesaria por parte del CLIENTE; entiéndase texto,
imágenes, logotipo, entre otros; la Agencia empezará con la creación del servicio. En caso
de que el CLIENTE no envíe toda la información desde un principio, La Agencia puede
comenzar a trabajar con la propuesta siempre y cuando el envío posterior de la
información no afecte en modificar la estructura del video previamente creada con la
información inicial. Para esto el CLIENTE deberá especificar cuál es la información restante
que enviará.

2.2 La Agencia solamente presentará una propuesta de video y en base a dicha propuesta
se harán los cambios que requiera el cliente tomando en cuenta el punto 6.1. de estos
términos y condiciones. La Agencia no desarrollará varias propuestas para que el CLIENTE
elija la que más le gusta.

2.3 El CLIENTE es el único responsable de que las imágenes, texto y/o material que provea
estén libres de derechos. La Agencia no averiguará el estatus de esta información,
deslindándose de cualquier afectación que pueda generar. En cuanto al material que
proporcione la Agencia en la creación del video, éste será libre de derechos de autor.

2.4. La Agencia mandará el video al CLIENTE. Las escenas aprobadas por el CLIENTE ya no
se podrán modificar, en caso contrario generará un costo extra.

2.5. La Agencia mostrará la propuesta de video en una liga provisional. Para que se haga
entrega del video final en formato MP4 el servicio ya tendrá que estar liquidado.

2.6. Una vez concluido el proyecto y entregado el vídeo al CLIENTE, La Agencia guardará
una copia del vídeo creado por un lapso de 6 meses, posteriormente la copia se eliminará
de nuestros archivos por lo cual el cliente es responsable de guardar su vídeo.

TERCERA. – CARACTERTÍSTICAS DEL SERVICIO

3.1. Los videos son desarrollados con un software haciendo uso de una librería de videos,
audio (jingles) y objetos animados que tiene La Agencia, denominados de ahora en
adelante como “los objetos”. A través del software se conjuntan los diversos objetos que
dan como resultado el video.

3.2. Los objetos ya tienen colores, tamaños y formas pre establecidas por lo cual no son
modificables incluyendo el audio.

3.3. En caso de que el cliente quiera un objeto personalizado y/o una edición en un objeto
se cotizará como extra.

3.4. La duración del video es de hasta 180 segundos. En caso de requerir más tiempo se
cotizará como extra. Ver punto 4.5. Considerar que cada escena dura por default 10
segundos por lo cual una escena no puede ser modificable en tiempo y la duración total
del video deberá ser en un múltiplo de 10 segundos.

3.5. El servicio ya incluye desarrollo de texto. Para el límite de los cambios en el texto
considerar el punto 6.1. de estos términos y condiciones.

3.6. Para el desarrollo de texto se tiene una disponibilidad de 9 tipografías distintas. Se

podrá elegir una tipografía distinta por escena, sin embargo, no se podrá usar más de 1
tipografía en la misma escena.

Ver Tipografías Disponibles

3.6.1. Para el color de texto se podrá elegir de una amplia gama de opciones, el color de
texto elegido aplicará para todas las escenas. Considerar que el tamaño de la letra se
ajusta automáticamente dependiendo la cantidad de texto en cada escena, por lo cual no
se puede controlar el tamaño de la letra.

3.6.2. Cada escena deberá llevar texto debido a que nuestro stock de objetos no deja
descargar contenido hasta que no se le coloque algún texto. Cada escena puede llevar
hasta un límite de 60 caracteres. Se podrá seleccionar la posición en la que se requiera que
aparezca el texto; considerando que todo el texto que se coloque por escena deberá ir en
una sola línea.

3.7. En la creación del servicio de video se podrá usar jingles.

3.8. Además de poder usar uno de los más de 20 jingles con los que se cuentan (el jingle
elegido se reproducirá y se ajustará automáticamente a la duración del video), se podrá
subir audio en formato MP3. Solamente se podrá subir un tipo de audio ya sea un jingle o
un audio MP3. En caso de que el cliente nos envíe el audio MP3 y sea alguna narración, el
CLIENTE se debe asegurar que el audio se ajuste a la duración del video y tenga
congruencia con las escenas.

3.9. AL finalizar el servicio y una vez liquidado, La Agencia entregará el video en formato
MP4 y en resolución de 1080 pixeles.

CUARTA. -TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COSTOS DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

4.1. El costo de la creación del servicio es de $2,000 pesos. Este costo incluye lo
mencionado en la cláusula tercera de estos términos y condiciones considerando los 180
segundos de duración.

4.2. Los siguientes servicios se consideran como extras y se cotizan aparte:

4.2.1. Edición de cualquier objeto ya sea proporcionado por el CLIENTE y/o Agencia:
imágenes incluyendo logotipo, videos, iconos, audio y objetos animados.

4.2.2. Objetos personalizados.

4.2.3. Cualquier animación y/o efecto especial personalizado incluyendo animación de

texto (motion graphic)

4.2.4. Locución, es decir voz en el video.

4.2.5. Cualquier función y/o característica NO mencionada dentro del servicio contratado
previamente.

4.3. El CLIENTE podrá cancelar el servicio solamente dentro de los 2 primeros días hábiles
una vez reflejado el pago en la cuenta bancaria de la Agencia. En caso de cancelación solo
se le regresará el 70% del pago realizado por el CLIENTE siempre y cuando aún La Agencia
no tenga ningún avance del servicio. En caso de que exista algún avance del servicio, sea
cual sea el avance, no existirá reembolso por parte de la Agencia.

4.4. Los videos originalmente duran hasta 180 segundos. En caso de que el CLIENTE
requiera que dure menos tiempo, el costo seguirá siendo el mismo. Tomar en cuenta que
no se podrán hacer varios videos de un solo servicio contratado, por ejemplo, que el
CLIENTE pida que su video dure 30 segundos y por lo tanto el CLIENTE pida dos videos
para cubrir los 60 segundos. Aunque cada video dure menos de 60 segundos, se cobrará
por separado el servicio.
4.5. En caso de que el CLIENTE requiera que su video dure más de 180 segundos, cada
escena adicional (cada una de 10 segundos) tendrá un costo de $200 pesos.

4.6. En caso de solicitar locución, se considerarán hasta 180 segundos y su costo es de

$1500 pesos. En caso de que el cliente requiera menos tiempo de locución el costo será el
mismo. Al igual que en el punto 4.4. no será posible realizar dos locuciones o más en un
mismo servicio.

4.6.1. El CLIENTE podrá contratar locución para las escenas adicionales y tendrá un costo
de $450 pesos hasta por 60 segundos.

4.7. Tomar en cuenta que, si una vez finalizado el servicio se necesita alguna modificación,
por decir, cambiar los datos de contacto; tendrá costo extra dependiendo la complejidad
de la modificación.

4.8. La Agencia se reserva el derecho a modificar los costos mencionados en el presente

contrato en cualquier momento.

QUINTA. – TÉRMINOS Y REGLAMENTO DE PAGO.

5.1. Para que La Agencia empiece a trabajar, necesita la confirmación del depósito
bancario por el 50% del servicio además de la aceptación de estos términos y condiciones
y de la información proporcionada por el cliente suficiente para poder empezar con el
servicio.

5.2. Una vez recibido el 50% de anticipo y haber aceptado los términos y condiciones por
parte del cliente, el proyecto se deberá liquidar a más tardar en 15 días hábiles
independientemente al estatus del servicio. Si el proyecto no está listo en 15 días hábiles,
esto se debe a factores externos de La Agencia considerando los tiempos de entrega que
se establecen en los puntos 6.1. y 6.1.2. de estos términos y condiciones.

5.3. Se consideran factores externos al proveedor situaciones en donde el cliente no ha

dado retroalimentación a tiempo, no ha mandado información suficiente para terminar el
proyecto, ha decidido agregar características extras y/o ha solicitado cambios que hagan
que se demore el servicio incluyendo que la propuesta no haya sido de su entera
satisfacción.

Sanciones:
5.4. En caso de que el cliente no pague dentro de los 15 días hábiles, se le cargará una
penalización del 10% sobre el costo total del servicio y no se podrá avanzar en el servicio
hasta su liquidación en caso de que éste no se haya finalizado.
 5.4.1. Se darán 10 días hábiles al cliente para liquidar el costo total del servicio incluyendo
la penalización generada por retraso de pago. En caso de que el cliente no pague en este
periodo, el servicio se eliminará y se dará por terminado por parte de La Agencia sin
reembolso alguno para el CLIENTE a menos que se haya llegado a un acuerdo previamente
con el CLIENTE.

5.5. En caso de que el CLIENTE haya realizado el pago total del valor del proyecto desde un
inicio y el servicio esté estancado por falta de envío de información suficiente, falta de
retroalimentación y/o cualquier otro(s) factor(es) externos la Agencia se dará un periodo
de 365 días naturales para concluir el proyecto a partir de la fecha de pago, de lo contrario
será cancelado sin reembolso alguno.

SEXTA. – TÉRMINOS Y FORMA DE TRABAJO:

A continuación, se mencionan las formas en que La Agencia presentará los avances:

6.1. Una vez hecha la contratación y considerando el punto 2.1., La Agencia enviará una
muestra del servicio en un lapso no mayor a 5 días hábiles y sobre la muestra aplican los
siguientes límites de cambios:

 Cambios de texto: hasta 5 modificaciones. En caso de que la redacción no sea del agrado
del CLIENTE, el CLIENTE nos tendrá que enviar el texto para cada escena–costo extra
 Cambios de escenas: hasta 3 modificaciones incluyendo cambios de orden
 Cambios de jingle: hasta 2 modificaciones
Cambios en la locución, sincronización de audio, diseño personalizado y/o edición de
audio (en caso de contratar este servicio extra): hasta 1 modificación

6.1.2. El tiempo de entrega de los cambios solicitados en caso de aplicar, será no mayor a 5
días hábiles.

6.2. EL CLIENTE deberá proporcionar todos los cambios en una sola exhibición para agilizar
los tiempos de entrega. En caso de que requiera más cambios una vez aprobados los
avances, se generará un costo extra y éste será evaluado dependiendo la complejidad de
los cambios.

6.3. No se consideran los días feriados oficiales ni fines de semana dentro del plan de
trabajo.

6.4. En caso que La Agencia no cumpla con los periodos citados anteriormente, se le dará
de manera de compensación un descuento en el proyecto del CLIENTE por el 10% del valor
del servicio adquirido. Lo anterior no aplica en casos de demora externos al PROVEEDOR,
en base al punto 5.3.
6.5. En caso de que el CLIENTE sobrepase el total de los cambios de permitidos, los
cambios considerados como extras se cotizarán en su momento.

6.6. Los cambios no son acumulables después de que se termine el proyecto, sin embargo,
durante el proceso del proyecto sí se podrán acumular.

6.7. No se consideran como cambios errores en el servicio por parte de La Agencia en caso
de existir en cualquiera de las 3 fases: texto, desarrollo de video y en locución, en caso de
aplicar éste último.

Estos términos y condiciones pueden cambiar sin previo aviso.

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Lic. Marijose Martínez Orea Lic. Jahzeel Zair Morales Rechy

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Cliente (Nombre y Firma)