CONFORME CON EL SERVICIO

PROBLEMAS ECONÓMICOS
PREPAGO

DESEA ADQUIRIR EQUIPO EVALUARÁ LA OFERTA

NO TIENE LUEGARES DE PAGO

PAGO POR ADELANTADO
CERCA

MALA EXPERIENCIA IRÁ A UN CAC

 CONFORME CON EL SERVICIO PREPAGO

"xxxx, recuerde que contando con un plan, tendrá más

beneficios y facilidades para contar con un equipo
previa evaluación crediticia. Tal vez para usted o para
algún familiar. Al ser parte de la familia Postpago,
contará con una suscripción gratis a Claro video que es
prácticamente como Netflix y viene incluido el
Paramount+ donde visualizará sus series y películas
MENÚ
completamente gratis y sin consumir sus MB en
cobertura 4G y 4.5G"
 DESEA ADQUIRIR EQUIPO

"xxxx, al aceptar este cambio, le entregamos más

beneficios y uno de ellos es la posibilidad de brindarle
un equipo de la gama que desee PREVIA
EVALUACIÓN. Podrá acercarse al punto mas cercano
de su domicilio para que mis compañeros lo puedan
evaluar". MENÚ
 PAGO POR ADELANTADO

"xxxx, en realidad usted no estaría pagando un servicio

por adelantado ya que su primer pago seria el xxxx. Le
estamos dando 30 días sin que usted genere otro
gasto después de su primer pago.
MENÚ
 CONTRATÓ EL PLAN PERO LE
PROBLEMAS CON LA
REALIZARON COBROS
COBERTURA
ADICIONALES

MENÚ
 PROBLEMAS CON LA COBERTURA

"xxx entiendo su punto, sin embargo, le comento que

hoy en día Claro es uno de las operadores con mayor
cobertura a nivel nacional, recuerda que al ser parte
de la familia Postpago ingresara a la nueva Gigared de
Claro y te ofreceremos una mayor velocidad de REGRESAR
conexión en tu línea móvil y una mejor señal para tus
llamadas".
MENÚ
 CONTRATÓ EL PLAN PERO LE REALIZARON COBROS
ADICIONALES

"xxx lamento mucho los inconvenientes

que presento, sin embargo, el día de hoy
le ofrezco un plan controlado, esto
significa que no le van a cobrar ningún REGRESAR
céntimo mas, solo pagara S/29.90 de
manera mensual".
MENÚ
 NO PUEDE PAGAR EN LA FECHA
SIN TRABAJO
INDICADA

MENÚ
 SIN TRABAJO

"xxx pensando en usted, hoy le ofrecemos un

beneficio exclusivo ahorrando S/1 por día que seria el
vuelto de su pasaje o compras que realiza
diariamente, no lo vea como un gasto; por el
contrario, mírelo con un ahorro, debido a que contara
con más gb de internet, redes sociales ilimitadas
REGRESAR
(Facebook – Facebook Messenger – Instagram
(FOTOS) y WhatsApp ilimitado), minutos y SMS
ilimitados para estar comunicado todo el mes". MENÚ
 NO PUEDE PAGAR EN LA FECHA INDICADA

"xxxx, recuerde que dos días antes de su fecha de

pago puede comunicarse con el 123 para que mis
compañeros puedan ayudarle. Adicional a esto, luego
de este primer pago que realice, usted podrá generar
REGRESAR
el cambio de fecha al día que mejor se acomode para
usted."
MENÚ
 CONSULTARÁ CON OTRA PERSONA

Justo por eso, xxxx le ofrecemos un tiempo de prueba.

Así podrá utilizarlo y comprobar la calidad del servicio
sin realizar ningún pago por ahora, su pago recién
seria para (xxxx).
MENÚ
 No tiene lugares de pagos cercanos

"xxx recuerde que puede realizar el pago en la misma

bodega o farmacia donde realiza sus recargas, podrá
acercarse a un agente BCP o KASNET de su preferencia
para el pago del servicio solo con el numero de su
celular. Por otro lado, porque Claro desea tu
comodidad hoy ya puedes generar tus pagos a través MENÚ

del APP MI CLARO, el APP de tu banco personal y a

través de YAPE".
 IRÁ A UN CAC

“xxxx, porque sabemos que el tiempo es muy

importante para ti, le entregamos este beneficio
exclusivo vía telefónica con la misma seguridad y
confianza que en un centro de atención. Recuerde que
de forma presencial existen muchos requisitos dentro
de los cuales tendrá que realizar pagos adelantados, MENÚ

solo por hoy, le damos la facilidad de que utilice el

servicio y después genere el pago.