TALLER CONOCIENDO MI ENTORNO

CENTRO DE COMERCIO REGIONAL

ANTIOQUIA

Taller Conociendo mi entorno _ Estudio de Casos

Objetivo: Desarrollar el compromiso personal de los aprendices y su sentido de pertenencia
con el Centro y proporcionar información que les permita interactuar efectivamente en las
actividades futuras del Proyecto Formativo.

Contexto: Camilo Díaz es un joven aprendiz que comienza una nueva etapa en su vida
académica, en el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA; él se encuentra adscrito a un
Programa de formación tecnológica en el Centro de Comercio; a Camilo se le presentan varias
situaciones durante el tiempo que lleva en la Institución:
No. Situación Preguntas
1. Cuando Camilo hace el ingreso de la información al a. ¿Cómo crees que debe solucionar
aplicativo SOFIAPLUS el escribe erróneamente Camilo esta situación?
algunos datos, lo que le dificulta el ingreso a las Dirigiéndose al centro para que el
otras plataformas institucionales (Territorium y encargado de los datos de los
correo misena): aprendices haga la debida
corrección
b. ¿A quién debe recurrir?
A la persona encargada de los
cambios de la actualización de los
datos básicos
c. ¿Por qué se justifica hacer esta
corrección?

Por el ingreso erróneo de datos

a la plataforma de Sofía plus y
porque es necesario para
ingresar a los diferentes sitios
del Sena
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2. Camilo llega a su casaANTIOQUIA
y encuentra que su padre
perdió su trabajo; el aprendiz angustiado por esta
situación siente que se le presentan muchos
obstáculos para salir adelante, le preocupa la
situación económica pues sus recursos los obtenía
de su padre. Su proyecto de estudio y garantía de
su futuro profesional y laboral está en juego. Ante
estas condiciones piensa retirarse de la institución.
Pero, recuerda que en la Inducción le hablaron de
un grupo de personas que están preparadas para
ayudarle en situaciones como estas. Él decide
buscar esta opción, pero no sabe quiénes son y
qué hacen cada una de ellas. Ustedes, como
personas solidarias –característica del Perfil del
aprendiz SENA- deben ayudarle a Camilo,
recordándole:
a. ¿En qué lugar del Centro de
Comercio están las personas que
pueden ayudarlo?
En el área de bienestar al aprendiz
b. ¿Cuáles son las funciones que
cumplen las personas que hacen
parte de este grupo?
Las funciones que cumplen las
personas que hacen parte de este
grupo es ayudarlo a buscar una
solución adecuada a su dificultad,
como son ayuda económica de
transporte, social, psicológica,
cultural. En este caso, a camilo le
vendría bien la ayuda económica
para transportarse hasta sus
estudios
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3. A Camilo le han ayudado y asesorado en el Área de a. ¿Cuáles son esas actividades
Bienestar al Aprendiz. El psicólogo le sugiere deportivas?
utilizar su tiempo libre practicando alguna Baloncesto, Futbol, Voleibol,
actividad deportiva en la institución, pero él no Ajedrez y Natación
sabe cuáles actividades puede practicar dentro del
complejo Central. Cuéntale a Camilo: b. ¿Para qué es importante que
practique alguna de estas
actividades?
Esto puede beneficiar a camilo ya
que al realizar alguna actividad
física, como deporte, podrá liberar
estrés, tensión, también despejar
su mente sobre la situación que
este presentando
4. En su proceso de aprendizaje, Camilo ha de a. ¿Quién (es) le puede facilitar el
desarrollar una actividad en la Plataforma, necesita recurso en el Centro de
un computador para tal labor: Comercio?
Un docente de sistemas
b. ¿Dónde puede acceder a este tipo
de préstamo?
Apoyo logístico y prestación de
equipos

c. ¿Qué requerimiento debe tener

para el préstamo?
El carnet o documento de identidad

5. Cuál es el procedimiento para realizar una asesoría Se debe dialogar con el instructor y
dependiendo de su disponibilidad, él nos
con su instructor al momento de realizar una
dirá el día y la hora que podrá atendernos
actividad académica.
6. Camilo necesita sacar una constancia de estudio. Se ingresa a la página de sofia plus, la lado
derecho se selecciona aprendiz y después se
Cuéntale los pasos para hacer este trámite en
ingresa al lado izquierdo donde dice
SOFÍAPLUS: consultar certificados de participación
aprendiz
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7. Camilo necesita vistoANTIOQUIA
bueno para documentos
externos sobre registros de Formación Académica:
8. Camilo se encuentra en la Plazoleta Central, está
desorientado, no sabe a dónde llegar, debes
ayudarlo y colaborarle para completar el siguiente
cuestionario y poder encontrar su ambiente de
aprendizaje, según su área de Formación:
a. ¿En qué medio / oficina ha de
realizar este trámite?
Sería por Sofia plus o en las oficinas
de registro y certificaciones
a. ¿Cómo se llama el Centro de
Formación de la Torre Norte?
Centro de servicio y empresarial
b. ¿Qué Centros de Formación se
encuentran en la Torre Sur?
Centro de comercio y salud

c. Describe y nombra los diferentes

ambientes que se encuentran en el
Centro de Formación de tu
especialidad.
Ambiente de aprendizaje Retail y
logística

Ambiente de aprendizaje Gestión

Documental

Ambiente de aprendizaje
Financiero

Ambiente de aprendizaje
Negociación Internacional

Ambiente de aprendizaje Contac

Center BPO

Ambiente de aprendizaje de
Mercado y Ventas
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ANTIOQUIA d. ¿Cuál es tu especialidad y a qué
Área corresponde?

Gestión administrativa
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ANTIOQUIA
e. ¿Cómo se llama el Coordinador
Académico del Área a la cual
perteneces?

f. ¿En qué crees que te puede ayudar

¿el Coordinador Académico?

El coordinador académico puede

9. Después de todo lo que ha conocido sobre el Conocimos las diferentes actividades que
entorno del SENA –complejo central- escribe en no
más de 140 caracteres, la percepción y
expectativas que se tuvieron.
guiarte y dar solución a cualquier
queja, duda o inquietud respecto al
programa en el que estés.
podemos hacer y quienes me pueden
brindan apoyo, los espacios que están a
nuestra disposición y las distintas áreas de
aprendizaje