Plan de Atencion de Emergencias Base

ch e n a
inmobiliaria
PLAN DE ATENCION DE EMERGENCIAS
NOM-002-STPS-2010, CONDICIONES
DE SEGURIDAD-PREVENCION Y
PROTECCION CONTRA INCENDIOS
INDICE
INTRODUCCION............................................................................................................................... 4
DATOS DE LA EMPRESA................................................................................................................ 5
DEFINICIONES................................................................................................................................. 5
DEFINICIÓN DE FUEGO.................................................................................................................. 5
CLASIFICACIÓN DEL FUEGO......................................................................................................... 7
CLASE “A”....................................................................................................................................... 7
CLASE “B”....................................................................................................................................... 7
CLASE “C”....................................................................................................................................... 8
CLASE “D”....................................................................................................................................... 8
CLASE “K”....................................................................................................................................... 8
MÉTODOS PARA EXTINGUIR EL FUEGO...................................................................................... 9
PRINCIPALES CAUSAS DE FUEGO.............................................................................................. 9
CAUSAS COMUNES QUE PROVOCAN UN INCENDIO...............................................................14
DIFERENCIA ENTRE FUEGO E INCENDIO.................................................................................. 14
TÁCTICAS PARA CONTROLAR Y EXTINGUIR UN INCENDIO...................................................15
EQUIPO PARA COMBATIR INCENDIOS...................................................................................... 16
RECOMENDACIONES BÁSICAS AL DESCUBRIR UN INCENDIO.............................................17
TÉCNICAS PARA EL USO DE UN EXTINTOR.............................................................................. 18
UBICACIÓN DE EQUIPOS............................................................................................................. 19
RUTAS DE EVACUACION............................................................................................................. 20
PROCEDIMIENTO DE ALERTAMIENTO....................................................................................... 21
Página | 2
EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL PARA BRIGADAS........................................................23
BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS........................................................................................... 23
PROCEDIMIENTO PARA OPERACIÓN DE EQUIPOS.................................................................26
PROCEDIMIENTO PARA EVACUACION...................................................................................... 31
ORGANIZACIÓN PARA PLAN ATENCIÓN DE EMERGENCIAS DE INCENDIOS DE LA

EMPRESA....................................................................................................................................... 32
PREVENCIÓN, AUXILIO Y RECUPERACIÓN:..............................................................................31
PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE AUXILIO...........................................................................47
COMUNICACIÓN DE INCIDENTES............................................................................................... 48
NUMEROS DE EMERGENCIAS..................................................................................................... 49
RETORNO A LAS ACTVIDADES................................................................................................... 50
SIMULACROS................................................................................................................................. 51
MEDIOS DE DIFUSION................................................................................................................... 59
TRÍPTICOS PARA DIFUSIÓN........................................................................................................ 60
INSTRUCCIONES PARA ATENDER EMERGENCIAS DE INCENDIO.........................................63
INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD Y PREVENCION EN AREA DE LA OBRA..........................65
MANUAL DE PRIMEROS AUXILIOS............................................................................................. 67
BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................................... 68
Página | 3
INTRODUCCION
¡Vale la pena prevenir que “remediar” lo irreversible!
Estas premisas se ponen en práctica en CHENA INMOBILIARIA SA DE CV. PEDRO MARIA

ANAYA 2147 Col. BUROCRATA C.P. 80030 CULIACAN SINALOA, donde la seguridad de los
trabajadores, contratistas y visitantes son nuestro principal objetivo. La comercialización
combustible implica la implementación de medidas preventivas, que en su conjunto conforman
todo un programa de seguridad y salud en el trabajo y entre éstas, de vital importancia se han
considerado las tendientes a evitar los incendios, por mínimos que éstos fueran.
Una de las prohibiciones en la estación de servicio, es precisamente la generación del fuego, ya

que nuestro producto es altamente inflamable y aparejada a esta prohibición, se llevan a cabo los
programas de capacitación, no solo entre nuestro potencial humano, sino es extensivo para
nuestros clientes, proveedores, contratistas, en suma, a las distintas formas de comunicación para
el público en general.
RECUERDE:
¡VALE MAS PREVENIR QUE LAMENTAR!
Página | 4
DATOS DE LA EMPRESA
PEDRO MARIA ANAYA 2147 Col. BUROCRATA

Domicilio CULIACAN SINALOA,
Código Postal 80030
Giro o Actividad
RFC
Teléfono 6677155307 , 6677155369
Fax 667159426
Superficie Total del Terreno 5,721.382 M2
Superficie Construida 5,721.382 M2
Fecha de Determinación del
Riesgo de Incendio
Número Máximo Estimado de 350
Personas(Contratistas y
Visitantes)
Total de Trabajadores 270
DEFINICIONES
El fuego ha hecho posible que el hombre llegue a poseer adelantos y que la civilización goce de
grandes beneficios que se generan con la tecnología moderna. El fuego al ser manejado y controlado
adecuadamente por el hombre, proporciona grandes beneficios, pero cuando éste sale de su control,
es el enemigo más temible, ya que, a su paso, destruye los bienes que el hombre tiene para
satisfacer sus necesidades básicas. Por esto es que al fuego se le debe respetar y manejar
adecuadamente
Página | 5
DEFINICIÓN DE FUEGO
El fuego es la rápida oxidación de los materiales combustibles con desprendimiento de luz y calor.
ELEMENTOS NECESARIOS PARA QUE EXISTA EL FUEGO
Para que exista el fuego se necesitan tres elementos que son:
Tienen que estar perfectamente balanceados para poder hacer la reacción en cadena.
La atmósfera que nos circunda y que permite la vida, está constituida por: 21% de oxígeno, 78% de nitrógeno,
1% de gases raros, tales como el vapor de agua, CO2, Kriptón, xenón, etc. La cantidad de oxígeno que se
requiere para que exista el fuego es de 16%, con menos de este porcentaje se extingue o se apaga.
CALOR
Es una manifestación de energía. Naturaleza del calor: Es una forma de energía que se aprecia por el efecto
que produce en los cuerpos. Por ejemplo:
La temperatura, la dilatación y los cambios de estado físico.
COMBUSTIBLE
Página | 6
Es todo aquel material susceptible de arder al mezclarse en las cantidades adecuadas con un comburente y ser
sometido a una fuente de ignición, tales como: madera, papel, cartón, ciertos textiles y plásticos, diésel, aceites
y combustóleo.
El combustible se nos presenta en tres diferentes formas:
 Sólido
 Líquido y
 Gaseoso.
CLASIFICACIÓN DEL FUEGO
Dada la gran diversidad que existe de combustibles, surgió la necesidad de hacer una clasificación de fuegos:
CLASE “A”
Es el fuego originario por material sólido como: Papel, madera, textiles, basura y hojarasca. Estos cinco grandes
rubros abarcan los materiales o sustancias que al incendiarse dejan residuos carbonosos.
Este tipo de incendios está representado por un triángulo en color verde, con la letra “A”.
E
CLASE “B”
Es el fuego originado por materiales derivados del petróleo, como: thinner, gasolina, acetona, alcoholes,
combustóleo, petróleo, etc.
Página | 7
Este tipo de incendio está representado por un cuadrado o rectángulo de color rojo, con la letra “B” al centro.
CLASE “C”
Es el fuego originario por material o equipos energizados, como: Motores, subestaciones eléctricas,
instalaciones eléctricas (domésticas e industriales), computadoras, sumadoras, cafeteras.
Este tipo de incendio está representado por un círculo de color azul, con una letra “C”.
CLASE “D”
Este tipo de fuego es originado por metales alcalinos (sodio, magnesio, potasio, calcio, zinc, etc.) cuya
peligrosidad radica en su alta reacción con el oxígeno.
Este tipo de incendio está representado por una estrella de cinco picos de color amarillo, con la letra “D”.
CLASE “K”
Es aquel que se presenta básicamente en instalaciones de cocina, que involucra sustancias combustibles, tales
como aceites y grasas vegetales o animales. Los fuegos clase K ocurren en los depósitos de grasa
semipolimerizada, y su comportamiento es distinto a otros combustibles.
Este tipo de incendio está representado por la letra “K” con fondo de color naranja.
Página | 8
MÉTODOS PARA EXTINGUIR EL FUEGO
Existen tres formas para eliminar o extinguir el fuego:
A) ENFRIAMIENTO
Consiste en bajar el calor a grados menos del material incendiado, para lograrlo se utiliza agua o un extintor de
uso múltiple.
B) SOFOCACIÓN
Consiste en eliminar o enrarecer el oxígeno del área incendiada, con material inerte, por Ejemplo: El bióxido de
carbono y el polvo químico seco.
C) ELIMINACIÓN
Consiste en eliminar la fuente que provoca el fuego, por ejemplo: bajar un switch, cerrar una llave o retirar
materiales comburentes.
PRINCIPALES CAUSAS DE FUEGO
1) - Incendios eléctricos 7) - Chispas de combustión

2) - Fricción 8) - Llamas abiertas
3) - Chispas metálicas 9) - Corte y soldadura
4) - El fumar y los cerillos 10) - Materiales recalentados
5) - Ignición espontánea 11) - Electricidad estática
6) - Superficies calientes
Página | 9
CAUSAS COMUNES QUE PROVOCAN UN INCENDIO
1) Causas naturales, rayos y sol
2) Falta de orden y limpieza
3) Descuidos
4) Instalaciones eléctricas P.P. (Provisional, Permanente).
5) Instalaciones eléctricas sobrecargadas
6) Manejo inadecuado de flamas abiertas
7) Superficies calientes
8) Cigarros y cerillos usados en áreas prohibidas

9) El uso de líquidos inflamables para limpieza
10) Almacenamiento inadecuado de líquidos inflamables, líquidos combustibles y gaseosos.
DIFERENCIA ENTRE FUEGO E INCENDIO
FUEGO
Es cuando está bajo control del hombre y éste lo usa con todo cuidado, ya que al fuego no se le debe tener
miedo, sino RESPETO, ejemplo: El uso de una estufa, una chimenea o una caldera, aquí el fuego está al
servicio del hombre.
INCENDIO
Es cuando el fuego ha salido de control y se vuelve el más terrible de los enemigos y destruye todo lo que
encuentra a su paso, hasta la vida humana.
TÁCTICAS PARA CONTROLAR Y EXTINGUIR UN INCENDIO
Para combatir los incendios debemos eliminar uno de los tres elementos que lo producen:
Página | 14
EL OXÍGENO, EL CALOR O EL COMBUSTIBLE
TÉCNICA DE ATAQUE AL FUEGO
1- Atacar el incendio en el sentido de las corrientes de aire para protegerse de las variaciones o
flamazos, así como para que el humo no impida la visibilidad y ayude al extinguidor a alcanzar su
objetivo.
2- Disparar a la base del fuego.
3- Efectuar movimientos de vaivén o zigzag, produciendo un abanico que cubra la mayor superficie
posible.
4- Nunca dé la espalda al fuego.
EQUIPO PARA COMBATIR INCENDIOS

EXTINTORES
Extintor portátil: es un contenedor capaz de expeler, por medio de la presión un agente extinguidor.
Existen diferentes tipos de extintores:
Página | 15
♦ Extintores Húmedos: el bióxido de carbono, gas halón, etc.
♦ Extintores Secos: polvo químico seco.
♦ Extintor sobre ruedas: de 30, 50 hasta 250 kilogramos
♦ Sistemas automáticos de detección y extinción del fuego a base de: CO2 (Bióxido de
Carbono), gas halón y polvo químico seco.
CARACTERÍSTICAS DE LOS EXTINTORES
Extintores Secos:
Extintores a base de polvo químico seco.
Tipo: ABC, uso múltiple.

Alcance: 3 metros.
Duración: 18 segundos.
Extintores húmedos:
Extintor a base de Bióxido de Carbono. Tipo: BC.

Alcance: 2 a 2.50 metros.
Extintor a base de gas halón:
Tipo: ABC, uso múltiple. Alcance: 3 metros.

El peligro de un incendio siempre existe en cualquier parte y en cualquier momento.
RECOMENDACIONES BÁSICAS AL DESCUBRIR UN INCENDIO
Es importante reflexionar que, saber qué hacer en caso de incendio, equivale a disminuir la pérdida de vidas
humanas y bienes materiales en riesgo por la presencia de este tipo de eventos.
¿QUÉ HACER EN CASO DE DESCUBRIR UN INCENDIO?
Página | 16
Conserve la calma.
Avise al jefe o personal de seguridad.
“NO GRITE”
Si conoce el manejo de los extintores, y si es posible, colabore en la extinción del fuego, si no,
¡NO SE EXPONGA!
Si hay humo, cubra su boca con un pañuelo húmedo y desplácese a gatas
TÉCNICAS PARA EL USO DE UN EXTINTOR
1- Descuélguelo, llévelo al lugar del fuego.
2- Retire el seguro
3- Saque la manguera y dirija el material extinguidor a la base del fuego.
Página | 17
UBICACIÓN DE EQUIPOS
Ubicación de las áreas y equipos de proceso, destinados al, almacenamiento, manejo y transporte de
combustibles.; y demás sustancias químicas peligrosas, productos y desechos o residuos que impliquen riesgo
de incendio.
EJEMPLO:
Página | 18
RUTAS DE EVACUACION
Identificación y ubicación de rutas de evacuación, salidas de emergencia, zonas de menor riesgo, puntos de
reunión y equipo contra incendio.
EJEMPLO:
Página | 19
PROCEDIMIENTO DE ALERTAMIENTO
En caso de ocurrir una emergencia de incendio, con base en el mecanismo de detección implantado, se deberá
dar alerta de la forma más rápida posible para poner en acción a la brigada de intervención y control.
Accionar la alarma para la evacuación de los ocupantes del centro de trabajo y solicitar apoyo externo.
Se presenta la De la alerta a Se activa la alarma

emergencia los brigadistas sonora para realizar la
Solicitud de No ¿Se puede

apoyo a grupos de emergencia controlar el incendio?
SI
Evaluar daños y
restablecer operaciones
Diagrama de flujo de alerta de emergencias
Página | 20
Para atender cualquier emergencia, se da la voz de alarma desde cualquier área de la obra, ya sea en persona,
por el radio, megáfono, teléfono. El personal titular de la brigada, acudirán al sitio establecido como punto de
reunión a recibir las indicaciones pertinentes. En caso necesario, y si el sistema de comunicación de alarma lo
permite, se utilizarán las claves de comunicación de emergencias, a través del megáfono, las cuales se
reproducen a continuación:
CLAVE INTERPRETACIÓN ACCION
Alerta se ha presentado un El personal integrante de vigilancia acudirá al lugar

accidente de un empleado o del accidente.
cliente
Se iniciara la evacuación del establecimiento y se

debe de dirigir los empleados al punto de reunión
Naranja Evacuación
El personal integrante de la brigada contra

incendio acudirá a atacar el conato de incendio.
Roja Alerta se ha presentado un conato
de incendio
El gerente comunicara al personal que la

emergencia ha sido controlada.
Amarilla Emergencia controlada
Verde Regreso a la empresa Todo el personal normalmente. Regresa sus

labores
Acompañándose de la información de la magnitud de la emergencia mediante el sistema de fases:
Fase Concepto
1  Área o local delimitado.
2  Área grande.
3  Involucra a toda la empresa.
Página | 21
Para informar se procede de la siguiente forma:
CÓDIGO + LUGAR O SECTOR DEL INCIDENTE + FASE DEL EVENTO
EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL PARA BRIGADAS
El equipo de protección personal para los integrantes de las brigadas contra incendio, primeros auxilios,
evacuación y comunicación.
Equipo para brigadistas:
Brigada de Prevención y Combate de Incendios: Brigada de Evacuación de inmuebles:
Calca en casco o brazalete identificador
Extintor PQS 9kg, CO2 2kg Calca en casco o brazalete identificador
Calzado de Seguridad. Calzado de Seguridad.
Camisa de algodón manga larga Camisa de algodón manga larga
Lámpara sorda.
Brigada de Primeros Auxilios: Silbato.
Calca en casco o brazalete identificador Megáfono
Extintor PQS 9kg, CO2 2kg
Calzado de Seguridad. Brigada de Comunicación:
Camisa de algodón manga larga Calca en casco o brazalete identificador
Botiquín de primeros auxilios.
Página | 22
BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS
El botiquín se proporcionará a todos los brigadistas. Este estará surtido con los medicamentos básicos y listos
para ser usado en caso necesario. El botiquín debe ser de fácil transporte, visible y de fácil acceso, que sea
identificable con una cruz blanca con fondo verde visible, de peso no excesivo, sin candados o dispositivos que
dificulten el acceso a su contenido y con un listado del contenido.
Este botiquín cubre solo necesidades inmediatas de primeros auxilios, específicamente de uso externo; es decir,
para limpiar, desinfectar, cubrir heridas y contener hemorragias leves.
El material que conforma el botiquín se puede clasificar de la siguiente manera:
Material seco
Material liquido
Instrumental
Material complementario.
Se debe tener en cuenta que la cantidad de material ha de ser la adecuada con respecto al uso al que se le vaya
a destinar y a las posibilidades económicas con que se cuente. Todo el material que se menciona es básico y
debe existir en cualquier botiquín.
Material Seco:
El material seco es aquel que por sus características debe permanecer en ese estado, éste comprende los
siguientes elementos:
- Torundas de algodón - vendas de rollo elásticas de 10 cm. x 5m.

- Gasas de 5 x 5 cm - Vendas de gasa con las mismas dimensiones
- Compresas de gasa de 10 x 10 cm. que las dos anteriores
- tela adhesiva - Venda de 4, 6 u 8 cabos
- vendas de rollo elásticas de 5 cm. x 5 m. - abate lenguas
- vendas de rollo elásticas de 10 cm. x 5m. - apósitos de tela o vendas
adhesivas
- torundas de algodón
- venda triangular.
- gasas de 5 x 5 cm.
- compresas de gasa de 10 x 10 cm.
- tela adhesiva
- vendas de rollo elásticas de 5 cm. x 5 m.
Página | 23
Material Líquido:
Comprende las siguientes soluciones que deben estar de preferencia en recipientes plásticos, con torundas en
cantidad regular y etiquetados cada uno para hacer más fácil su uso.
- Benzal
- Tintura de yodo, conocida como "isodine espuma"
- jabón neutro, de preferencia líquido
- vaselina
- alcohol
- agua hervida o estéril.
Instrumental:
El instrumental puede estar conformado de la siguiente manera:
- tijeras rectas y tijeras de botón

- pinzas de Kelly rectas
- pinzas de disección sin dientes
- Termómetro
Material Complementario:
Es aquel que puede o no, formar parte del botiquín o que por su uso requiera de material específico, por ejemplo:
para excursionistas es conveniente incluir suero anti alacrán o antídoto para mordedura de serpiente.
Algunos elementos que se pueden incluir son:
- Linterna de mano
- Piola
- Guantes de cirujano
- Ligadura de cordón umbilical
- Estetoscopio y esfigmomanómetro
- Tablillas para enferular, de madera o cartón
- Manta
- Repelente para moscos
- Isopos de algodón
- Lápiz y papel
Página | 24
PROCEDIMIENTO PARA OPERACIÓN DE EQUIPOS
Los procedimientos para la operación de los equipos, herramientas y sistemas fijos contra incendio, y de uso del
equipo de protección personal para los integrantes de las brigadas contra incendio;
- Inventario de recursos humanos.
- Inventario de recursos Materiales
Inventarios de recursos humanos:

El total del personal con que cuenta la empresa por departamentos y puestos de trabajo se relaciona a
continuación:
a) ¿Cuántos Son Hombres?

b) ¿Cuántas son Mujeres?
c) Como están distribuidos por área
Seguridad
Almacén
Obra en general
d) ¿Cómo están Distribuidos por Turno
Turno #1
Turno #2
Inventarios de recursos materiales:
Equipo Inventario Ubicación
Camilla Rígida Caseta de vigilancia
Extintores de Polvo Químico En distintas áreas de la obra

Seco de 6 kg.
Botiquines para primeros Caseta de vigilancia

auxilios fijos
Página | 25
Cuidados generales de camillas:
1- No pisarlas
2- No lavar con sustancias corrosivas, acidas, aceites, combustibles, etc.
3- No transportar objetos que no sean pacientes
4- No azotarlas o dejarlas caer
5- Dar mantenimiento preventivo
6- Secarla perfectamente después de cada lavado
7- Cuidarla de los daños ambientales (sol, agua, polvo, etc.) Uso
Procedimiento para operación de camilla rígida
1- El brigadista debe alinear la cabeza, si no hay contraindicación e inmovilizarla durante toda la maniobra
sin abandonar su puesto; tan sólo si alguien lo releva puede realizar esto último.
2- El segundo y tercer brigadista deben alinear totalmente el cuerpo del paciente teniendo en cuenta no
desalinear la cabeza.
Página | 26
3- El segundo brigadista debe arrodillarse a la altura del tórax y tomar al paciente por el hombro y la
muñeca del lado contrario de donde se encuentra ubicado. El tercer brigadista se ubica al nivel de las
rodillas, toma al paciente por la cadera y por las piernas asegurando que permanezcan unidas y
sujetándolas a nivel de los tobillos por el pantalón o a través de una cinta.
4- Es aconsejable que los brigadistas crucen sus brazos a nivel de la cintura. Para un mayor agarre. Para
rotar al paciente los brigadistas deben hacerlo al mismo tiempo cuando el primer brigadista lo indique,
llevando al paciente a una posición perpendicular del suelo.
Página | 27
5- El cuarto brigadista debe colocar la camilla a lo largo del paciente en el espacio que éste ocupaba en el
suelo antes de rotarlo.
6- Posteriormente los brigadistas deben colocar con mucho cuidado al paciente sobre la camilla centrándolo
en ésta.
7- Ya que el paciente se encuentre en la camilla centrado, se debe de realizar el amarre a la camilla para
evitar que el paciente se caiga.
Técnica de ataque al fuego
1- Atacar el incendio en el sentido de las corrientes de aire para protegerse de las variaciones o flamazos,
así como para que el humo no impida la visibilidad y ayude al extinguidor a alcanzar su objetivo.
2- Disparar a la base del fuego.
3- Efectuar movimientos de vaivén o zigzag, produciendo un abanico que cubra la mayor superficie posible.
4- Nunca dé la espalda al fuego.
Página | 28
Características de los extintores
Extintores Secos:
Extintores a base de polvo químico seco.
Tipo: ABC, uso múltiple. Alcance: 3 metros.
Duración: 18 segundos. Extintores húmedos:
Extintor a base de Bióxido de Carbono. Tipo: BC.
Alcance: 2 a 2.50 metros.
Extintor a base de gas halón:
Tipo: ABC, uso múltiple.
Alcance: 3 metros.
El peligro de un incendio siempre existe en cualquier parte y en cualquier momento.
Página | 29
PROCEDIMIENTO PARA EVACUACION
El procedimiento para la evacuación de los trabajadores, contratistas, patrones y visitantes, entre otros,
considerando a las personas con capacidades diferentes;
En caso de una emergencia, el trabajador que los esté atendiendo, deberá guiarlos hacia la salida de
emergencia más cercana, evacuar junto a ellos y trasladarse hasta el punto de reunión.
Los empleados, contratistas y visitantes, al escuchar la voz de alarma saldrán de su puesto de trabajo y se
ubicarán en el punto de encuentro principal. Si se requiere evacuar hasta el punto de encuentro alterno, el
coordinador de evacuación determinará la salida de emergencia a utilizar dependiendo de la ubicación de la
emergencia.
Proceso de evacuación
Declarada la emergencia y activada la alarma de evacuación, todo el personal de la obra incluidos los visitantes y
contratistas, salen de sus puestos de trabajo y se ubican en el punto de encuentro (principal o alterno) indique el
Coordinador de emergencia dependiendo de la ubicación y magnitud del evento. Los Coordinadores de
evacuación verificarán a través de listado e información de control de acceso a los contratistas y visitantes que
todo el personal se encuentra a salvo a través del censo o conteo de evacuados de la lista de ingreso a la obra.
Los Coordinadores de evacuación informarán al coordinador de emergencia el número total de evacuados y en
qué condiciones se encuentran (si hay lesionados o falta alguien). Este procedimiento se realizará cada vez que
se active la alarma de evacuación, cuando existan personas con actividades diferentes se deberá brindar el
apoyo para su evacuación. El Coordinador de emergencia, una vez ha recibido la notificación del control de la
misma, informará a los trabajadores, estudiantes y visitantes lo sucedido y dará la orden de retorno a las áreas
de trabajo, que se hará de manera organizada (de la misma forma en que evacuaron).
Los integrantes de las brigadas contra incendio con responsabilidades y funciones a

desarrollar
Se refiere a las medidas iniciales para encaminar las acciones de Prevención de riesgos de Incendios en el
centro de trabajo. La principal actividad en este rubro es la conformación e integración de las brigadas con la
participación voluntaria y comprometida de los empleados de cada departamento; de tal manera que en cada
una de ellas exista una estructura compuesta por los propios trabajadores que serán capaces de establecer y
operar procedimientos preventivos y de emergencia.
Página | 30
ORGANIZACIÓN PARA PLAN ATENCIÓN DE EMERGENCIAS DE
INCENDIOS DE LA EMPRESA.
Estructura
Con el objeto de definir los puestos y los niveles de autoridad, así como su interrelación, se presenta lo siguiente:
Presidente de la Unidad Interna de Protección Civil, Coordinador del Plan de Atención de Emergencias de
Incendios: El Gerente de la empresa o la persona que él designe, será el presidente de los integrantes de las
brigadas y debe ser auxiliado por su grupo natural de trabajo, sus funciones principales son:
Aprobar el Plan de Atención de Emergencias de Incendios.
Coordinar la aplicación del plan de respuesta a emergencias.
Establecer la ubicación del lugar del comando de emergencia.
Aprobar los boletines de prensa, informes a las autoridades involucradas, familiares de los trabajadores.
Aprobar la solicitud de ayuda a los diferentes organismos de respuesta a emergencias y de protección

civil.
En caso de ser necesario, aprobar el plan de evacuación
Aprobar el plan de retorno a condiciones normales.
Coordinador General de Brigadas (Grupos de combate).
Está dirigida por el Coordinador de Seguridad Industrial o la persona que designe el presidente, cuyas funciones
principales son:
Colaborar y apoyar en la elaboración del Plan de Atención de Emergencias de Incendios (PAEI) con los jefes
de brigadas.
Página | 31
Coordinar la elaboración y mantener actualizadas las estrategias de respuesta a emergencias que tipifiquen
los riesgos potenciales de la empresa.
Plantear y coordinar la capacitación y adiestramiento que asegure el funcionamiento del plan interno, de
acuerdo a las funciones asignadas.
Asegurarse de mantener actualizados los análisis de riesgos de las operaciones de la empresa para conocer
la potencialidad de la emergencia.
Proponer la estrategia de respuesta a la emergencia.
Planear las tácticas o acciones necesarias para el desarrollo de la estrategia elegida.
Coordinar el desarrollo de la estrategia.
Coordinar las acciones con los grupos de ayuda externos que acudan en apoyo del combate de emergencia.
Coordinar la elaboración de los reportes y la realización de las investigaciones que sean necesarias.
Participar en la coordinación del plan de retorno a la normalidad de la empresa.
Jefe de Brigada.
Es nombrado de entre los integrantes de la misma por su alto sentido de responsabilidad y serenidad de
actuación bajo presión, cuyas funciones principales son:
Colaborar y apoyar en la elaboración del Plan de Atención de Emergencias de Incendios (PAEI) con los
demás jefes de brigadas y el Coordinador General de Brigadas.
Es el responsable de coordinar las acciones de los miembros de la brigada antes, durante y después de una
emergencia.
Página | 30
PREVENCIÓN, AUXILIO Y RECUPERACIÓN:
COORDINADOR GENERAL DE BRIGADAS
PREVIAS A LA PRESENTACIÓN DE DESASTRES (PREVENCIÓN):
Participará con Los integrantes de las brigadas en la elaboración del programa de capacitación para los
integrantes de las brigadas.
Asesorará con los integrantes de las brigadas de Protección Civil el desarrollo del programa de Capacitación
al personal de las brigadas para la atención de siniestros.
Coordinará con los integrantes de las brigadas el desarrollo del programa de capacitación al personal de las
brigadas para la atención de siniestros.
Sugerirá a las personas que serán designadas como responsables de cada una de las brigadas.
Elaborará con la colaboración de los jefes y personal de las brigadas y en coordinación con los integrantes de
las brigadas, el diagnóstico Situacional de la Seguridad e Higiene de la empresa.
Colaborará con los integrantes de las brigadas en la elaboración del plan de emergencia.
DURANTE LA PRESENTACIÓN DE DESASTRES (AUXILIO):
Se reunirá inmediatamente con la Unidad Interna de Protección Civil en el lugar designado como su centro de
operaciones.
Ejecutará, con el apoyo y asesoría de la comisión coordinadora (Gerencia, jefes de departamento), el Plan de
Atención de Emergencias de Incendios.
Determinará en colaboración con los integrantes de las brigadas y la comisión coordinadora, basándose en el
desastre, el tipo de acciones que procedan.
Dirigirá por medio de los jefes de las brigadas las acciones de la operación contenidas en la Unidad Interna de
Protección Civil.
Supervisará apoyado por los jefes de las brigadas, el cumplimiento de las normas de seguridad establecidas
para casos de desastre.
Página | 31
POSTERIORES AL DESASTRE (RECUPERACIÓN):
Recabará de los jefes de brigada la información sobre la situación que prevalezca en la empresa, a fin de que
se analice y se transmita a los integrantes de las brigadas para que se tomen las decisiones conducentes.
Evaluará en colaboración con los integrantes de las brigadas los daños a la salud de los trabajadores, los
daños en los servicios básicos (agua, luz, drenaje, etc.), daños a los inmuebles: a fin de aplicar las acciones
procedentes previamente establecidas.
Coordinará el apoyo externo que se reciba de instituciones públicas y privadas, relacionadas con la atención de
desastres.
Colaborará con los integrantes de las brigadas en las acciones tendientes a reinstalar al personal y atender los
servicios que no se pueden interrumpir.
Participará con los integrantes de las brigadas en la fase de reconstrucción y actividades

relacionadas con la misma.
Sugerirá al comité, las modificaciones al Plan de Atención de Emergencias de Incendios basándose en la

evaluación final del desarrollo de las acciones de las brigadas de emergencia.
JEFE DE BRIGADA DE EMERGENCIA
PREVIAS A LA PRESENTACIÓN DE DESASTRES (PREVENCION):
Sugerirá al coordinador general de brigadas los temas apropiados en la elaboración del programa de
capacitación para los integrantes de su brigada.
Asesorará al coordinador general de brigadas en el desarrollo del programa de capacitación de seguridad para
la atención de siniestros.
Realizará, en colaboración con los integrantes de su brigada, inspecciones a las instalaciones, sistemas y
equipos de seguridad, a fin de conocer todas las áreas, así mismo colaborará en la elaboración del diagnóstico
situacional de la seguridad e higiene de la empresa.
Colaborará con el coordinador general de brigadas en la elaboración del Plan de Atención de Emergencias de
Incendios, con su información y sugerencias.
Colaborará con el coordinador general de brigadas en el desarrollo del programa de capacitación de seguridad
para la atención de siniestros.
Página | 32
DURANTE LA PRESENTACIÓN DE DESASTRES (AUXILIO):
Dirigirá y apoyará las acciones del personal de la brigada a su mando, contenidas en el ámbito interno de
Protección Civil, durante la situación de emergencia.
Ordenará al personal de su brigada, en caso necesario, el corte del suministro de energéticos, como:
electricidad, gas o inclusive agua.
Informará al coordinador general en el momento oportuno la necesidad de declarar zonas de peligro y de

evacuación.
Supervisará que el personal de su brigada cumpla con las normas de seguridad establecidas para casos de
desastre.
Solicitará al coordinador general el apoyo interno y externo necesario para hacer frente a la situación de
emergencia que se presente, colaborando con los equipos profesionales que acudan a la empresa a prestar
ayuda.
POSTERIORES AL DESASTRE (RECUPERACIÓN):
Recabará en su oportunidad la información de las acciones desarrolladas por el personal de su brigada, así
como la situación que prevalezca en la empresa, a fin de que sea transmitida al coordinador general de brigadas.
Informará con oportunidad al coordinador general verbalmente y por escrito de acuerdo a la urgencia, los daños
a la salud de los trabajadores, los daños de los servicios básicos (agua, luz, drenaje, etc.), daños a los inmuebles;
a fin de estar en posibilidad de aplicar las acciones procedentes previamente establecidas.
Dirigirá y apoyará las acciones del personal de la brigada en la reinstalación del personal y de los servicios
que no se pueden interrumpir.
Dirigirá y apoyará las acciones del personal de la brigada en las labores que les correspondan en la fase de
reconstrucción.
Sugerirá al coordinador, las modificaciones a la fase interna de Protección Civil, sobre la base de las
experiencias encontradas en el desarrollo de las actividades en la atención de las situaciones de emergencia.
Página | 33
BRIGADA CONTRA INCENDIOS
Objetivos:
Lograr que en caso de emergencia; haya personal capacitado teórica y prácticamente para combatir cualquier
incendio que se presente en el edificio, actuando de tal manera que no se destruya más de lo que el fuego ha
hecho, por otro lado, que actúe d e tal manera que conserve, de ser posible, el área en condiciones de trabajo.
Por sus conocimientos logrará estar alerta ante cualquier riesgo que pudiera desencadenar un incendio,
aplicando las normas adecuadas de seguridad.
Identificación:
Cada elemento de la brigada debe tener un distintivo que le sirva de identificación en el momento de la
emergencia, que usará en el momento que se presente la emergencia.
Responsabilidades:
Es responsabilidad de la brigada contra incendios:
- Actuar inmediatamente en aquellos casos en los que se encuentre en peligro la integridad física de la
compañía cuando se presente un incendio o bien cuando el coordinador así lo considere pertinente.
- El conocimiento del manual de procedimientos para el fiel cumplimiento de sus funciones.
PREVIAS A LA PRESENTACIÓN DE DESASTRES:
Todos los integrantes deberán tener sus funciones por escrito.
Conocer la ubicación del equipo contra incendios en la obra.
Deben de contar con un punto de coordinación y conocerlo perfectamente.
Cada uno de los elementos de la brigada debe vigilar el buen estado del equipo que ha sido puesto bajo su
custodia.
- Extintor.
- Equipo de protección personal contra incendio (en su caso).
Asistir a la capacitación de seguridad para casos de siniestros, los que incluirán la teoría y práctica de la
prevención y combate de incendios
Página | 34
Realizar, bajo la supervisión del jefe de brigadas, una inspección periódica de las instalaciones, sistemas y
equipos de seguridad contra incendio, con el fin de conocerlos y elaborar un diagnóstico situacional de la
seguridad de la empresa.
Reportarán su asistencia y disponibilidad al jefe de su brigada de acuerdo a lo convenido.
Participar en los simulacros que el coordinador general determine.
Informar semanalmente al comando el estado en que se encuentra el equipo bajo su custodia, en caso de
detectarse algún deterioro o alteración del equipo se reportará inmediatamente.
DURANTE LA PRESENTACIÓN DE DESASTRES
En caso de alarma los integrantes de la brigada deben:
Tomar un extintor
Dirigirse al punto indicado mediante los dispositivos de alerta como la fuente de la emergencia.
Se identificarán por medio de sus brazaletes o distintivo.
Recibirán las instrucciones pertinentes
Cuando un elemento de la brigada se encuentre en el lugar de la emergencia deberá proceder de la

siguiente forma:
- Dar la voz de alarma sin causar pánico.
- Coordinar todas las operaciones de control.
- Indicar que sea llamado el coordinador general o el jefe de la brigada contra incendio.
- Formar una brigada provisional para el control de la emergencia.
- Asumir el mando hasta la llegada del titular.
NOTA: Todas las acciones antes mencionadas deberán hacerse en un tiempo no mayor de 7
segundos.
Página | 35
Al entregar el mando al jefe de la brigada contra incendio debe informar de todo lo acontecido y tomar el
lugar que le sea indicado
Cumplirán con las normas de seguridad establecidas para casos de desastre.
Actuarán de acuerdo a los procedimientos marcados en el plan interno, en caso de encontrarse cerca del
conato de incendio, (identificando, evaluando e informando de la situación, para posteriormente atacar el conato).
IMPORTANTE: En caso de amenaza de colocación de bomba no usar los sistemas de comunicación

portátiles.
POSTERIORES AL DESASTRE:
Al considerar que ha terminado la emergencia, se deberá efectuar una revisión minuciosa para buscar una
posible fuente de re ignición; de encontrarla, tomar las medidas pertinentes para su eliminación o corrección.
Colaborarán en la recolección y recuento del equipo portátil contra incendio utilizado (extintores) y lo
concentrarán en el área señalada para tal caso.
Solicitar al área de mantenimiento que se haga cargo del restablecimiento de los sistemas de energía y
auxiliares.
Limpiar perfectamente el área para eliminar todo el material de desecho.
Reorganizar el área si las condiciones lo permiten para que los empleados reinicien sus labores.
El Coordinador y el Jefe de la Brigada Contra Incendios decidirán si el área ha quedado en condiciones

adecuadas para volver a laborar en ella.
Si el área no está en condiciones de funcionamiento, deberá notificarlo al coordinador general de las brigadas.
Una vez concluido todo, los integrantes de la brigada contra incendios deberán reintegrarse a sus labores
utilizando un tiempo razonable para su aseo personal.
Hacer una reunión a la brevedad posible para discutir lo acontecido.
Informarán al jefe de la brigada verbalmente y por escrito en su oportunidad, las acciones desarrolladas, el
equipo y material utilizado, así como las condiciones que prevalezcan en la empresa después de controlado o
extinguido el incendio, de la misma manera las sugerencias para mejorar la actuación.
Página | 36
BRIGADA DE EVACUACIÓN.
Objetivos:
Lograr que las personas que integran la brigada de evacuación conozcan paso a paso el
procedimiento.
Que en el momento de una emergencia no haya descontrol, ni accidentes que pudieran poner en peligro la vida
de las personas que laboran en la Empresa y aficionados que la visitan.
Que al integrarse esta brigada pueda llevarse a efecto correctamente el Plan de Atención de Emergencias de
Incendios, evacuando parcial o totalmente al personal.
Que al terminar la emergencia todos regresen a sus labores con la mayor brevedad posible.
Identificación:
Cada elemento de la brigada debe tener un distintivo que le sirva para identificarse en el momento de la
emergencia.
Responsabilidades:
Es responsabilidad de la Brigada de Evacuación:
- Actuar inmediatamente en aquellos casos en los que se encuentre en PELIGRO la vida de las personas,
cuando se presenten desastres, evacuando al personal.
- El conocimiento del manual de procedimientos para su fiel cumplimiento, sin que su ignorancia excuse
su RESPONSABILIDAD y el cumplimiento de sus funciones.
- Conocer el Programa Interno de protección civil.
- Conocer las Guías de Procedimientos de Acción y Evacuación
- Conocer las rutas de escape tanto normal como alterna (Croquis de rutas de evacuación).
Página | 37
- Tener un punto de reunión definido (Croquis de rutas de evacuación).
Hacer recorridos periódicos por toda su área a fin de revisar todo el equipo contra incendio, escaleras, etc.,
que no haya obstrucción ni riesgos a la circular.
Verificar que no haya condiciones inseguras.
Participar en todos los cursos de capacitaciones concernientes o afines a sus funciones.
Participar en los simulacros que el coordinador general determine, para familiarizarse con el sistema de voz
alarma en la empresa para casos de evacuación.
Tener una lista con los nombres de todas las personas que están bajo su responsabilidad.
Tener un plano, con las rutas marcadas para la evacuación, en un lugar

visible.
Verificar que todo el personal que le compete sepa con precisión lo que debe hacer en caso de evacuación.
Capacitar y adiestrar al personal de nuevo ingreso en un período no mayor de 24 hrs. a partir de la fecha de
iniciación de sus labores, en lo que se refiere al procedimiento de evacuación.
Llenar la forma de reporte que indica que la persona de nuevo ingreso ya ha sido adiestrada en el
procedimiento, enviando esta al coordinador general.
Participar en todas las juntas y reuniones de los encargados de áreas y

auxiliares.
Aportar ideas para mejorar el manual de procedimientos.
Elaborar procedimientos específicos para las actividades que así lo requieran.
Página | 38
DURANTE LA PRESENTACIÓN DE DESASTRES
En este caso habrá dos actuaciones:
Alerta.
Evacuación, en donde esta no siempre se presentará.
Al escuchar la alarma o la voz de ALERTA:
Tanto el Jefe de brigada y los brigadistas de evacuación se colocarán inmediatamente el distintivo que los
identifica como encargados de la brigada de evacuación.
Informarán que por ningún motivo se podrá abandonar el área (tanto empleados como visitantes) hasta que
él lo ordene.
De ser necesario, nombrará a algunos empleados (los que elija en el momento) para que guíen a los
visitantes que se encuentren presentes, en caso de que haya necesidad de evacuar el área.
Debe solicitar a todo el personal que:
- Desconecte todos los aparatos eléctricos.
- Todos los papeles deber ser guardados y cerrados escritorios, gavetas y archivos.
- El auxiliar que se designe o el supervisor de mantenimiento o electricista que en ese momento se

encuentre más cercano al área deberá desconectar del tablero el suministro de energía eléctrica de los
contactos (no de los aparatos) y en su caso, si los procedimientos del Manual para la Atención de
Emergencias en Maquinaria y Equipo o el Coordinador General de Brigadas lo determinan, los centros
de control de carga de maquinaria y equipo.
Al escuchar la orden de EVACUACIÓN:
El encargado de evacuar el área correspondiente se pondrá por delante empezando a caminar (siguiendo la
ruta ya establecida) y todo el personal lo seguirá haciendo fila de uno en fondo.
Un brigadista revisará rápidamente que todo haya quedado en orden y saldrá al final de la fila.
Página | 39
Tanto el jefe de brigada y brigadistas podrán salirse de su lugar de la fila para verificar que todo vaya bien,
pero por ningún motivo, otro elemento romperá la fila.
Al llegar al punto de reunión pasará lista de presentes e informará inmediatamente al Jefe de la Brigada de
Evacuación quien a su vez informará al Coordinador General de Brigadas.
- Que ya han llegado.

- Que todos están.
- Que falta alguien.
- Si hay lesionados.
- El estado de todo el personal.
Esperará junto con todo el personal nuevas órdenes.
A la orden del Coordinador y/o del Jefe de la Brigada deberán regresar con todo el personal a su área reiniciando
todas las actividades lo más pronto posible.
Elaborarán la relación del personal evacuado en las diferentes áreas para conformar después del chequeo con la
relación de asistencia, que no falte algún elemento del personal.
Mantendrán el control del personal evacuado en los lugares de reunión conservando la calma, informando a sus
compañeros de la situación y auxiliando a las personas en crisis.
Informarán al jefe de la brigada verbalmente y por escrito en su oportunidad, las acciones desarrolladas durante
la evacuación, cantidad de personal evacuado, tiempo que llevó lograr la evacuación, número de lesionados y en
general las condiciones que prevalezcan en su unidad después de controlado el siniestro, así como las
sugerencias para mejorar el servicio.
El jefe de brigada se reunirá con sus brigadistas después de controlada la situación de emergencia, en el lugar
preestablecido.
Un punto muy importante, es informar a la brevedad posible a todo su personal lo ocurrido y darles las gracias
por su actuación.
Página | 40
BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS
Objetivos:
Lograr que en caso de emergencia haya personal capacitado para auxiliar a cualquier víctima
de accidente, entregándola en iguales o mejores condiciones de las que se le
encontró brindándole la atención adecuada hasta entregarla en manos de personal médico.
Por su conocimiento podrá lograrse que los integrantes de esta brigada vigilen aquellos actos inseguros que
pudieran poner en peligro la vida de las personas que laboran en el edifico.
Identificación:
Los integrantes de la Brigada de Primeros Auxilios tendrán un distintivo que los identifique debiendo colocárselo,
en el momento de la emergencia.
Responsabilidades:
Es responsabilidad de la Brigada de Primeros Auxilios (BPA):
Actuar inmediatamente en aquellos casos en los que se encuentre en PELIGRO la vida de las personas, cuando
se presenten desastres, proporcionando los primeros auxilios pertinentes.
El conocimiento del manual de procedimientos de Primeros Auxilios para su fiel cumplimiento, sin que su
ignorancia excuse su RESPONSABILIDAD y el cumplimiento de sus funciones.
Conocer el Plan de Atención de Emergencias de Incendios.
Conocer las zonas de seguridad.
Que todos los integrantes de la brigada tengan sus funciones por escrito.
Que conozcan el puesto de comunicaciones, ya que será su punto de reunión.
Que los botiquines queden bajo la custodia de algunos integrantes de la brigada (el mando decidirá quienes)
y estos deberán:
- Vigilar su buen estado reportándolos periódicamente al jefe.
Página | 41
- En caso de emergencia desplazarlos rápidamente al área de acción.
Participar en todos los cursos de capacitación para actualizar o mejorar sus funciones.
Participar en los simulacros que el coordinador general determine.
Realizarán, bajo la supervisión del jefe de la brigada, una inspección periódica de las instalaciones y equipos
de seguridad, así como la elaboración y constante actualización de un inventario de botiquines con los
medicamentos y materiales utilizados en la procuración de los primeros auxilios con el fin de conocerlos, así
como elaborar un diagnóstico situacional de la seguridad de su empresa en materia de primeros auxilios
apoyados en listas de verificación.
Reportarán su asistencia y disponibilidad al jefe de su brigada de acuerdo a lo convenido.
DURANTE LA PRESENTACIÓN DE DESASTRES:
Al escuchar la voz de alarma:
Todos los integrantes deben desplazarse al punto de reunión, que es en el puesto de operaciones designado
por la Unidad Interna de Protección Civil.
Si es parte de su responsabilidad, transportará hasta el lugar de la emergencia el botiquín (el jefe de la

brigada ya decidió por anticipado quienes son los responsables de los equipos).
En el puesto de operaciones esperará instrucciones para actuar.
En caso de recibir órdenes de acción procederá de la siguiente forma:
Le proporcionará los primeros auxilios necesarios y adecuados al lesionado.
Lo trasladará al puesto de comunicaciones
Si hay que trasladarlo, un integrante de la brigada acompañará en el viaje al hospital al accidentado y deberá
vigilar su atención, así como la "velocidad" a la que deba desplazarse la unidad de acuerdo al tipo de lesión.
Al término de la emergencia los responsables del equipo lo regresarán a su lugar, y si se hubiera utilizado algo lo
deberán reponer inmediatamente; en aquellos casos en los que se tenga que comprar o recargar no deberá
pasar un tiempo mayor de 5 días.
Regresar a su lugar de trabajo con la mayor brevedad posible.
Página | 42
El jefe de la brigada debe presentarse ante el coordinador general de brigadas para rendir un informe detallado
de las actividades desarrolladas por la brigada que dirige.
Reunirse todos los integrantes de la BPA para comentar lo ocurrido y hacer planes para mejorar su actuación.
En toda emergencia, dos integrantes deberán permanecer invariablemente en el lugar del accidente, cuidando de
no exponerse innecesariamente a situaciones que comprometan su propia integridad física o su salud.
Si un integrante de la BPA se encuentra presente en el momento de la emergencia y hacen falta sus servicios,
actuará de la siguiente manera:
1- Ordenará a todas las personas que se retiren del área.
2- Si no hay algún riesgo inminente que ponga en peligro su vida, procederá inmediatamente a auxiliar
al o a los accidentados y al mismo tiempo dará la orden de que sean informados el jefe de la brigada
y el coordinador general de brigadas.
3- Al llegar el mando, el integrante de la brigada se pondrá bajo sus órdenes.
Si hay algún riesgo inminente el procedimiento debe seguirse de la siguiente manera:
1- Dar la voz de alarma sin causar pánico.
2- Debe considerar las posibilidades de retirar del área al o a los heridos.
3- De existir un 100% de posibilidades, deberá sacarlo (s) del área y proporcionarle (s) los primeros
auxilios.
4- Si considera no estar a su alcance el poder retirarlo (s), esperará a la llegada de personal de apoyo.
Elaborarán una relación de los lesionados que contenga:
- Nombre
- Área a la que pertenece
- Evaluación preliminar de la lesión
- Lugar a donde fue trasladado
- No. de la unidad (ambulancia) del traslado.
Todo esto lógicamente hasta donde sea posible por las características de la emergencia y
del lesionado.
Página | 43
Mantendrán el control de los lesionados en los puestos de socorro colaborando con los profesionales de la
atención médica, conservando la calma y auxiliando a las personas en crisis.
Informarán al jefe de la brigada verbalmente y por escrito en su oportunidad, las acciones de primeros auxilios
desarrolladas durante el siniestro, la cantidad de lesionados, equipo y materiales utilizados. Y en general las
condiciones que prevalezcan después de controlado el desastre, así como las sugerencias para mejorar el
servicio. Se reunirán con su jefe de brigada después de controlada la situación de emergencia, en el lugar
preestablecido.
BRIGADA DE COMUNICACION
Objetivos: Rescatar rápidamente a aquellas personas que como resultado de una emergencia queden
atrapados.
Rescatar aquellos valores de la empresa que con anterioridad el integrante de las brigadas ejecutivo haya
determinado.
Identificación: Los integrantes de brigada de Comunicación se identificarán por medio de distintivo que lo
identifique debiendo colocárselo, en el momento de la emergencia.
Funciones: Mantener la comunicación en el lugar de la emergencia con los centros de

controles principal y el del área afectada, a través de los medios disponibles y del
equipamiento propio para estos casos.
Es responsabilidad de la Brigada de Comunicación (BC):
Contar con un listado de números telefónicos de los cuerpos de auxilio en la zona, mismo
que deberá dar a conocer a toda la comunidad;
Hacer las llamadas a los cuerpos de auxilio, según el riesgo de la emergencia, siniestro o desastre que se
presente;
En coordinación con la brigada de primeros auxilios, tomar nota del número de la ambulancia o ambulancias, el
nombre o nombres de los responsables de éstas, el nombre, denominación o razón social y dirección o
direcciones de las instituciones hospitalarias a donde será remitido el paciente o pacientes, y comunicarse con
los parientes del o los lesionados;
Recibir la información de cada brigada, de acuerdo con el riesgo de la emergencia, calamidad o desastre que se
presente, para rendir el informe correspondiente al coordinador general y a los cuerpos de emergencia;
Dar informes a los medios de comunicación, cuando el riesgo de la emergencia, calamidad o desastre lo amerite,
y de acuerdo con la estructura u organización que se tenga en el centro de trabajo;
Página | 44
Contar con el formato de amenaza de bomba, en caso de presentarse un evento de este tipo, y
Permanecer en el puesto de comunicación hasta el último momento, previo acuerdo con el jefe de brigada, y si
cuenta con aparatos de comunicación portátiles, ubicarlos en el punto de reunión.
Página | 45
FUNCIONES EN OPERACIÓN NORMAL:
1- Diseñara un código de comunicación interna.
2- Revisar periódicamente el equipo de comunicación.
3- Conoce perfectamente los espacios de los edificios de su área de acción.
4- Tiene actualizado su directorio de emergencias.
FUNCIONES DURANTE LA EMERGENCIA:
1- Siempre, y sin ningún pretexto o mal entendido, cualquier comunicación hacia el interior o exterior de la
empresa deberá estar avalada y confirmada por el coordinador general de brigadas.
2- Al enterarse de la emergencia procederá de inmediato a reportarse en el sitio que se le ha asignado.
3- Se presentará con su vestuario y equipo reglamentario con el jefe de la brigada para recibir
instrucciones.
4- Informar al centro de control las partes que le trasmitan el jefe de brigada y los elementos de las
cuadrillas de extinción, apoyo a la evacuación, desactivación, primeros auxilios y de apoyo.
5- Trasmitir las órdenes que se emitan a estas cuadrillas por el coordinador general de brigadas.
6- Trasmitir información a otros centros de control.
7- Mantendrá informada a la secretaria de la Empresa. de los pormenores de la emergencia.
8- Si así lo ordena el coordinador de las brigadas, solicitar a través de la operadora del conmutador la
intervención de los servicios de emergencia.
FUNCIONES DESPUÉS DE LA EMERGENCIA:
1- No se retira hasta que el jefe de brigada lo ordene.
2- Reintegra el equipo empleado y verifica su funcionamiento.
3- Verifica el funcionamiento del sistema telefónico y en caso necesario procura restablecerlo.
4- Elabora informe con pormenores.
Página | 46
PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE AUXILIO
El procedimiento de solicitud de auxilio a cuerpos especializados para la atención a la emergencia contra

incendios, considerando el directorio de dichos cuerpos especializados de la localidad;
Procedimiento:
Al tener conocimiento de una situación de emergencia, el jefe de brigada procede a comunicar a su coordinador
de la situación y llama a los bomberos si la situación así lo requiere. Al mismo tiempo se da aviso a los
integrantes de la brigada para tener una reunión en el lugar asignado para ello y organizar el plan de respuesta a
la emergencia.
Si se requiere la presencia de personal de la brigada de primeros auxilios estos deberán estar presentes para
prestar los primeros auxilios y de requerirse trasladar al (los) herido (s) al centro de atención medica más cercano
(IMSS preferentemente).
Sistema de comunicación hacia el exterior:
Este procedimiento se pondrá en práctica en caso de que la contingencia rebase la capacidad de respuesta de
las brigadas de atención a emergencias internas.
Se deberá entonces dar aviso a los bomberos, autoridades y empresa vecina. La forma de cómo se comunicará
la alerta a autoridades se tiene en un aviso con la siguiente leyenda:
Si a usted le toca dar la señal de alarma hágalo dando los siguientes datos:
a) Diga su nombre y su puesto en la brigada.
b) Informe del tipo de riesgo y que se está haciendo.
c) La magnitud del siniestro
d) El lugar exactamente en donde está ocurriendo la emergencia.
e) Si hay lesionados que se le está haciendo.
f) De que teléfono está llamando.
g) Domicilio donde se encuentra la empresa.
h) Señas de cómo llegar a la empresa.
i) Si va iniciar la evacuación, ya la inicio o por el momento no es necesario.
j) El cierre de la calle, lo realizaran las autoridades en caso de requerirse.
Página | 47
COMUNICACIÓN DE INCIDENTES
Informar y comunicar incidentes y para comunicación con las dependencias reguladoras
Información Interna de Incidentes:
La Forma Resumen de Incidentes deberá ser completada siempre cuando ocurra una acción significativa o una
Notificación de una Violación, una Excedencia, o un Derrame/Fuga. El objeto de la forma es capturar la
información pertinente relacionada con el incidente tan pronto como sea posible después de ocurrido, y
proporcionar documentación del incidente para los archivos de la Empresa. Una notificación verbal previa a la
presentación es también útil.
Comunicación formal con dependencias, correspondencia, y preparación de informes y presentación. El

Coordinador de Brigadas va a preparar y a presentar correspondencia rutinaria e informes estándar a las
dependencias o va a comunicar y proporcionar información rutinariamente solicitada por las dependencias.
El Coordinador de Brigadas proporcionará ayuda según sea solicitada. Algunas situaciones, sin embargo, van a
requerir más comunicación y discusión formal con la Dependencia, en estas situaciones, el Coordinador de
Brigadas en coordinación con el encargado de la obra, van a preparar la correspondencia necesaria y
comunicarse con las dependencias. Uno de los beneficios por completar la forma resumen de incidentes es que
la decisión sobre cómo proceder mejor con una dependencia puede ser discutida y determinada.
Para atender cualquier emergencia, se da la voz de alarma desde cualquier área de la obra, ya sea en persona,
por voz de alarma. El personal titular de la brigada, actuarán de acuerdo con lo establecido en el presente
documento.
El sistema mediante el cual se informa hacia el exterior de la planta es por medio del teléfono. Si es necesario
evacuar la población adyacente, se pedirá el auxilio de las Autoridades para que ellas hagan lo conducente.
El responsable de llamar o autorizar la llamada para solicitar ayuda exterior es el Presidente de la Unidad
Interna de Protección Civil o el Coordinador General de brigadas o de acuerdo con los planes de emergencia, el
personal indicado para ello.
Página | 48
NUMEROS DE EMERGENCIAS
EMPRESA: RESPONSABLE DEL INMUEBLE
CHENA INMOBILIARIA SA DE CV LIC . RUSSEL
6674896845
Domicilio:
CHENA INMOBILIARIA SA DE CV. PEDRO

MARIA ANAYA 2147 Col. BUROCRATA C.P.
80030 CULIACAN SINALOA, SEGURIDAD PUBLICA DEL MUNICIPIO
INSTITUCION TELEFONO 6 930 076
CRUZ ROJA, BOMBEROS PROTECCION CIVIL DEL ESTADO DE
066 CULIACAN 667 717 8287
Página | 49
Página | 50
RETORNO A LAS ACTVIDADES
Procedimientos para el retorno a actividades normales de operación, para eliminar los riesgos después de la
emergencia, así como para la identificación de los daños.
Al término de un siniestro la empresa cuenta con un criterio para declarar el fin de la emergencia el cual consiste
en contemplar todas aquellas acciones y rutinas de revisión y análisis de las condiciones físicas internas y
externas de la obra y de la salvaguarda del personal que en ella labora o acuden.
Procedimiento para declarar el fin de la emergencia.
Para declarar el fin de la emergencia se debe de seguir el siguiente procedimiento:
- Proceder a la revisión, por parte de especialistas de las estructuras de la edificación, particularmente si la

misma revistiera daños aparentes.
- Verificar la seguridad de las instalaciones eléctricas.
- Que no existan derrames de sustancias peligrosas.
- Que el mobiliario y equipo, particularmente aquel de gran peso no se encuentre desprendido o en

posiciones inseguras que faciliten la caída.
La declaración del fin de la emergencia la da el Coordinador de la obra (jefe de brigadas).
De post-emergencia
Después de haber ocurrido una emergencia en la empresa el coordinador de brigadas realizara las siguientes
actividades:
- Recabará del jefe de brigada la información sobre la situación que prevalezca en la empresa, a fin de que
se analice y se transmita a los integrantes de las brigadas para que se tomen las decisiones conducentes.
- Evaluará en colaboración con los integrantes de las brigadas los daños a la salud de los trabajadores, los
daños en los servicios básicos (agua, luz, etc.), daños a los inmuebles: a fin de aplicar las acciones
procedentes previamente establecidas.
- Coordinará el apoyo externo que se reciba de instituciones públicas y privadas, relacionadas con la
atención de desastres.
- Colaborará con los integrantes de las brigadas en las acciones tendientes a reinstalar al personal y
atender los servicios que no se pueden interrumpir.
Página | 50
- Participará con los integrantes de las brigadas en la fase de reconstrucción y actividades relacionadas con
la misma.
SIMULACROS
Periodicidad de los simulacros de emergencias de incendio por realizar.
CHENA INMOBILIARIA SA DE CV. PEDRO MARIA ANAYA 2147 Col. BUROCRATA C.P. 80030 CULIACAN
SINALOA, se clasifica con Riesgo de Incendio ORDINARIO, por lo que se deberán de realizar al menos un
simulacro de emergencias de incendios. Los simulacros estarán a cargo desde su planeación por el personal que
integra la Unidad Interna de Protección Civil, integrada por un presidente, un coordinador general de brigadas,
integrantes de las brigadas de primeros auxilios, brigada de evacuación, brigada de prevención y combate de
incendios y brigada de comunicación. Antes de realizar un simulacro se deberá de tomar en consideración lo
siguiente:
Simulacros:
Los simulacros se realizan con el objeto de que los empleados e integrantes de las brigadas, coordinadas por los
responsables de estas, practiquen la manera de actuar en caso de que se presentara una emergencia real, para
aprender y ejercitar conductas o hábitos de respuestas; así mismo se llevan a cabo con el propósito de evaluar el
Plan de Atención de Emergencias de Incendios y sus procedimientos para detectar fallas y deficiencias.
Se incluirá al menos un simulacro cada año, procurando que se refieran en cada ocasión a una emergencia
distinta e incluso a los procedimientos de evacuación parcial y/o total de la empresa, las situaciones que se
implicarían son:
- Fugas
- Incendio
A partir de las experiencias que se obtengan en cada uno de los simulacros por efectuar, se espera deducir
conclusiones precisas que permitan ir mejorando la actuación de los brigadistas y del resto del personal lo cual
seguramente elevará la productividad esperada del Plan de Atención de Emergencias de Incendios.
Los simulacros se definen como la representación práctica de una situación lo más apegada posible a la realidad
del hecho o acontecimiento propuesto para ser simulado, de cuyo análisis y evaluación se pueden obtener
conclusiones valiosas.
Página | 51
FASES DE UN SIMULACRO.
En la realización de un simulacro teórico o práctico, ya sea este de evacuación, atención a un número masivo de
víctimas o mixtos, programados o sorpresivos es fundamental el considerar sus cuatro fases básicas,
estableciendo un cronograma de actividades, con fechas para inicio y término de cada una de ellas y es el propio
comité el encargado de supervisar que se cumplan con los tiempos y las actividades. Cabe aclarar que, aunque
hay que respetar las etapas básicas, este tipo de ejercicios deben ser tan flexibles como para adaptarse a las
necesidades de cada hospital, institución o del ejercicio mismo. A continuación, describiremos cada una de las
etapas:
a) Fase de planeación
En este momento el integrante de las brigadas de la empresa ya deberá de haber programado un conjunto de
ejercicios para realizar en la empresa como parte de la preparación para desastres, es muy conveniente el
establecer fechas fijas cada año para realizar estas actividades, reforzándolas con películas, charlas,
conferencias y establecer las jornadas para atención de desastres. Se recomienda iniciar con simulacros de
evacuación parcial y anunciados que son los de menor grado de dificultad, ofrecen recordar que en un principio
es más importante la “eficiencia y seguridad” que la rapidez.
En los períodos entre los simulacros es conveniente que el integrante de las brigadas estimule a los diferentes
servicios para realizar ejercicios de escritorio o prácticas de combate contra incendios, movilización e
inmovilización de lesionados entre otras. Estas medidas permitirán mantener la atención del personal, su interés
y hacer de estos actos rutina de labores, lo que facilitará lograr un acondicionamiento psicológico.
En esta etapa deberá definir los integrantes de las brigadas de la empresa el tipo y la magnitud del ejercicio, si se
tratará de un simulacro de evacuación, si ésta es total o parcial, o de atención a un gran número de víctimas o
mixtos; si es sorpresivo o programado; si participan solo el personal de la empresa o si hay participación externa
a la empresa; el número, localización de los participantes, los requerimientos de elementos y equipos, la fecha,
día y hora para su iniciación y conclusión
Página | 52
b) Fase de organización:
Los trabajos de coordinación se iniciarán con la anticipación suficiente, que dependerá de la magnitud del
ejercicio que se pretende realizar, y sobre todo del grado de preparación y experiencia del personal en ejercicios
previos, se recomienda seguir los siguientes pasos:
1- Integración del comando operativo.
El integrante de las brigadas para desastres designará que funcionarios participarán en el grupo de coordinación
o comando operativo del simulacro. Este grupo definirá en primer término las funciones de todos y cada uno de
los integrantes, que se espera de su participación, cuáles serán los apoyos. Es función del comando operativo y
del coordinador general el elaborar el guion para la realización del ejercicio.
El grupo coordinador deberá preparar un libreto del ejercicio que se constituye en el documento más importante y
el eje, sobre el cual girará el resto del proceso del simulacro; por esta razón deberá ser elaborado sobre
situaciones y actividades factibles de alcanzar, teniendo en cuenta los recursos disponibles y el nivel de
preparación en desastres de los sujetos y las instituciones participantes. En los simulacros sorpresivos el
documento será restringido al grupo coordinador, en los ejercicios anunciados todos los participantes “sin
excepción” deberán conocer el guion o libreto.
El escrito deberá contener los siguientes aspectos:
- Lugar o lugares donde se realizará
- Fecha, hora de inicio y terminación
- Instituciones participantes
- Objetivos del simulacro
- Nombre y cargos del grupo coordinador
- Descripción y número de lesionados en simulacros de atención a víctimas o número de pacientes y

personal en los ejercicios de evacuación
- Características de las víctimas a atender y/o a evacuar
- Secuencia cronológica de eventos durante el simulacro
- Hora y sitio de la evaluación
Página | 53
A partir del libreto o guion, se deberá realizar un inventario pormenorizado de los elementos necesarios para la
realización del simulacro, su ubicación y las personas o instituciones comprometidas a facilitarlos, esto debe
quedar por escrito y bajo responsabilidad del presidente de la unidad interna de protección civil.
“Deberá nombrarse encargados de las siguientes tareas: Comunicación y difusión, seguridad y

vigilancia, maquillaje y creación de escenarios, selección de simuladores voluntarios, enlace con grupos
de ayuda y de seguridad”.
2- Comunicación y difusión
El personal responsable de esta actividad con oportunidad deberá informar a los medios de comunicación
masiva de la realización del simulacro, la información deberá ser breve pero detallada, insistiendo en los
objetivos del mismo y en la importancia de la participación de la comunidad.
Es conveniente realizar con los medios una reunión informativa, en donde se presentará el libreto de ejercicio y
sobre todo se hará énfasis en la importancia de su participación, de evitar el sensacionalismo, de educar a la
comunidad y de ser posible el contar con su integración al ejercicio, simulando que cubre la noticia de una
catástrofe.
Es también responsabilidad de esta coordinación el difundir la realización del ejercicio en la propia empresa,
entre el personal, proveedores, visitantes y contratistas, a través de una campaña informativa haciendo uso de
trípticos, cartulinas, volantes y todos los medios al alcance para evitar el pánico, la desorganización y hacer que
el ejercicio resulte educativo. Si existen altavoces deberán transmitirse mensajes claros y cortos informando
sobre el simulacro, el día del ejercicio deberá informarse frecuentemente “hoy se realiza un simulacro” y ya
iniciado este, no se alarme es un simulacro. Así mismo deberá informarse el término del ejercicio.
3- Seguridad y Vigilancia.
El encargado de esta área que idealmente será el coordinador de las brigadas de emergencias propuestas en el
Plan de Atención de Emergencias de Incendios, tiene la responsabilidad de mantener y prever la seguridad tanto
de los participantes en el simulacro, como de proveedores y contratistas, quienes a pesar del simulacro
continuaran llegando a la empresa, además el personal deberá estar preparado para atender cualquier lesionado
accidental del simulacro.
En caso de que algún simulador resulte lesionado, deberá identificarse con algún distintivo ó brazalete de que
participo en el ejercicio, pero que en este momento requiere atención médica real. Es conveniente el que
simuladores, comando operativo, observadores, las diferentes brigadas y el personal de seguridad sean
distinguidos con brazaletes de diferentes colores para que todos los participantes puedan fácilmente
identificarlos.
Página | 54
Es también responsabilidad de esta área el prever el método y medio de comunicación durante la realización del
ejercicio, se deberá mantener una comunicación rápida y ágil entre todas las coordinaciones del comando
operativo, en particular con las brigadas y el personal de seguridad.
El personal de seguridad será el encargado de mantener las áreas designadas para el ejercicio libres de
curiosos, resguardar los bienes de la institución y controlar los accesos a la unidad.
4- Enlace con grupos de ayuda.
El personal tendrá como función primordial de establecer contacto y coordinación con otras dependencias
participantes en el ejercicio, ejemplo: bomberos, cruz roja, protección civil y policías, deberán también el
gestionar los permisos y oficios pertinentes para la autorización del simulacro. Establecer los contactos con el
grupo voluntario que participaran como observadores entre otros.
5- Simuladores voluntarios.
En todo simulacro, uno de los aspectos de gran importancia es la selección y adiestramiento de simuladores, es
preferible invitar a participar a grupos organizados y relacionados con las áreas de salud, con el fin de tener
control, disciplina, responsabilidad y seriedad. Es conveniente no involucrar a niños ni ancianos en el ejercicio
por el riesgo que implica y el registrar a un número mayor de simuladores de los requeridos para tener
posibilidades de cubrir las ausencias. De acuerdo al libreto, se elabora una lista del número y clasificación de
lesionados requeridos, a cada simulador se le entregará una tarjeta que contendrá: un número progresivo,
nombre, lesiones que presentan y las instrucciones de la representación que deberá realizar, con la finalidad de
que los simuladores y el comando operativo identifique fácilmente la prioridad del accidentado. Además de los
simuladores víctimas, es necesario el asignar algunos simuladores para que actúen como familiares o curiosos
en la zona del desastre, quienes serán entrenados para ejercer presión sobre vigilancia y el grupo de atención
médica. Un médico deberá asesorar a los simuladores respecto de las lesiones que sufren y los síntomas que
deberán representar, conviene realizar dos o más ensayos antes del ejercicio.
6- Maquillaje y escenarios.
Para asegurar el éxito del ejercicio, es necesario darle realismo tanto al lugar donde sucedió el evento como a
los lesionados, realizados adecuadamente, crearán en los participantes tensión y estimulará su capacidad de
respuesta. En los primeros simulacros, puede ser conveniente el asesorarse por maquillistas y escenografistas
profesionales. Este equipo puede ser asesorado por un médico que les explique las lesiones que sufre cada
simulador. Así mismo en caso de tratarse de un desastre interno se le deberá informar las áreas de la
empresa que serán afectadas y el tipo de desastre ocurrido.
c) Etapas de ejecución.
El día de la realización hay múltiples actividades que contemplar para lograr el éxito. Los miembros de la unidad
interna de protección civil, deberán estar disponibles con anticipación a fin de solucionar los imponderables que
se presenten. Esta etapa puede dividirse en fase previa y ejecución propiamente dicha.
Página | 55
1- Fase previa:
- Reunión del comando operativo para verificar las condiciones y adoptar las disposiciones finales, verificar
sistemas de comunicación, verificar el conocimiento por parte del personal.
- En simulacros de evacuación, ratificar el listado de personas.
- Preparación de los escenarios con medidas de seguridad eficiente.
- Maquillaje de los simuladores y verificación de su participación.
- Notificación permanente por alta voz del ejercicio.
- Sincronización de cronómetros de todo el comando operativo.
- Verificación de los puntos de reunión y zona segura.
- Inicio del dispositivo de seguridad.
2- Fase de ejecución
- Orden de inicio por el presidente de la unidad interna de protección civil.
- Comunicación de la ocurrencia del hecho simulado por el coordinador general de brigadas, del plan
interno de emergencias.
- Reunión los integrantes de las brigadas y notificación de las instituciones involucradas.
- Desarrollo del procedimiento de atención a víctimas o de evacuación según el simulacro de que se trate
y de acuerdo al plan.
- Orden de finalización del ejercicio y retorno de los participantes (personal) a las zonas evacuadas.
- Desmontar escenarios y retiro de maquillaje a simuladores.
- Finalización del operativo de seguridad.
- Convocatoria a la reunión de evaluación.
d) Etapa de evaluación y ajuste.
La utilidad final de los simulacros al poner a prueba un plan de atención de emergencias de incendio, es la de
detectar errores u omisiones y quizás lo más importante el analizar los resultados y generar cambios positivos.
Página | 56
En dicho proceso no sólo se evalúa el ejercicio en sí mismo, sino además se toma en cuenta el desempeño del
personal, desempeño y grado de coordinación con las demás instituciones participantes, el proceso puede
resumirse en las siguientes actividades.
- Reunión con observadores para conocer su punto de vista, recoger información, plasmar en un
documento de observaciones estableciendo las modificaciones y ajustes que deberán realizar los
integrantes de las brigadas.
- Reunión de evaluación con la participación de todas las brigadas, deberá elaborar una relatoría que será
igualmente analizada por el comando operativo. Para hacer las modificaciones al Plan de atención de
Emergencias de Incendios.
- Reunión los integrantes de las brigadas para análisis y discusión del propio ejercicio, de las conclusiones
de los observados y de los participantes.
- Reunión con instituciones participantes para conocer su punto de vista y observaciones sobre el ejercicio
para mejorar la coordinación en ejercicios futuros.
- Es recomendable el elaborar un cuestionario de acuerdo a las características del simulacro, el cual se

realizará previamente al ejercicio y que contemple aspectos tanto de planificación, como de organización,
ejecución y evaluación del ejercicio, tomando en cuenta las actividades desarrolladas en cada etapa. El
cuestionario deberá contener tres etapas.
a) Autoevaluación. Para ser llevada por los miembros del comando operativo, se recomienda hacer un
listado de verificación de actividades o de desarrollo en todas las etapas de simulacro.
b) Evaluación de cada una de las actividades y acciones generales realizadas durante el ejercicio, ésta
deberá ser realizada por los observadores.
c) Evaluación de la etapa de evacuación. En ésta se evaluarán los mecanismos y parámetros de

evacuación, la evaluación del 100% de actividades, si la evaluación contempla todas las etapas
del simulacro este proporcionará material de incalculable valor cuando se planean ejecuciones futuras.
Además del simulacro programado para el año se sugieren los siguientes simulacros:
Simulacro Objetivo específico Coordinador Personal al que está

dirigido
Evacuación de El participante practicará Coordinador Integrantes de las

la Empresa más la manera de actuar en general y jefes brigadas y personal
un riesgo caso de una emergencia de brigadas de la Empresa.
específico real.
Página | 57
Los simulacros son una forma de entrenamiento de la población del inmueble para reaccionar en los casos de
emergencia específica de que se trate, por lo cual es importante que se evalúe su desempeño durante todo el
proceso.
Asimismo, la evaluación considerará la planeación y la organización de la práctica, de tal manera que se logre
identificar el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en su origen.
Se utilizarán las siguientes herramientas en la evaluación de los simulacros:
- Aplicación de cuestionarios a los actores.

- Reuniones posteriores a la ejecución.
- Entrevistas a los actores.
- Reportes de los evaluadores externos (en su caso).
- Reportes de los monitores.
- Reportes de los brigadistas.
- Reporte del coordinador de la práctica.
- Reporte del personal de seguridad.
- Comentarios de los observadores externos (en su caso).
Con la información obtenida de las diversas fuentes señaladas, los integrantes de las brigadas de la Unidad
Interna de Protección Civil realizan un reporte oficial de la práctica en uno de cuyos apartados se incluirá el de la
evaluación.
Dicho reporte servirá de base para realizar una nueva práctica, considerando la mejora de los procesos
observados como deficientes y el reforzamiento de aquellos que resultaron satisfactorios.
Página | 58
MEDIOS DE DIFUSION
Medios de difusión para todos los trabajadores sobre el contenido del plan de atención a emergencias de
incendio y de la manera en que ellos participarán en su ejecución.
PROGRAMA DE DIFUSIÓN Y CONCIENTIZACIÓN. -
Unidad interna de protección civil-
Se recibe por parte del Presidente o Coordinador General de Brigadas la guía para la implementación de
campañas de difusión en materia de protección civil y el material aplicable.
Entrega al personal, de acuerdo con el Plan de Atención de Emergencias de Incendio del inmueble bajo su
responsabilidad, los materiales aplicables.
Solicita al residente de obra el material extra para cumplir con los procesos implementados en su ámbito de
responsabilidad.
Consulta al residente de obra sobre dudas o requerimientos para el desarrollo de las actividades señaladas en
esta estrategia.
Detecta en su ámbito de responsabilidad, al personal de nuevo ingreso o aquel que no haya recibido la plática de
sensibilización.
Imparte pláticas de 5 min para la sensibilización del personal.
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN (CALENDARIO DE ACTIVIDADES)
Capacitación-
A través de la capacitación es como el personal en general ya que se cuenta con brigada multifuncional contra
casos de siniestro adquiere el conocimiento y la información necesaria para desarrollar procedimientos
específicos de actuación ante situaciones de emergencia.
A fin de instrumentar una adecuada estrategia de capacitación en protección civil para el personal de la empresa,
se deben desarrollar procesos previos que garanticen su operación vía programas, esto repercute en una
formación positiva y útil para los destinatarios de ella. En este sentido se debe de contar con información que
fundamente su planeación.
Estrategias
Página | 59
La estrategia considera como punto inicial, desarrollar una detección de necesidades de capacitación bajo las
técnicas aplicables, de tal manera que se determinen los niveles de conocimientos de la población diagnosticada,
así como sus carencias y con base en ello, se identifique la calidad y la cantidad de la información que se
proporcionará a través de los cursos.
Grupos a capacitar:
- Empleados Personal que participa en el plan

- Todo el personal
Objetivos de la capacitación:
- misión de conocimientos
- Generación de cambios de actitudes
- Desarrollo de aptitudes
- Desarrollo de conductas o hábitos de respuesta
A través de:
- Cursos
- Simulacros
- Platicas de 5 minutos
Eficacia de la capacitación:
Para que el Plan interno de Contingencias sea efectivo en toda su extensión, sus protagonistas en cada una de
sus responsabilidades, deben:
- Saber qué tienen que hacer.

- Desear hacerlo lo mejor posible.
- Estar entrenados para actuar.
- Haberse efectuado simulacros para que en cada etapa las actividades se lleven a cabo con naturalidad y
seguridad.
No se debe aceptar en el desarrollo del Plan de Atención de emergencias de Incendio, la participación de

personas que no hayan sido capacitadas para ello.
El hecho de que los brigadistas participen en los programas de capacitación, no garantiza que el conocimiento
haya sido asimilado. Por ello, es fundamental que se lleve a cabo un proceso de evaluación de cada curso.
La evaluación de capacitación se lleva a cabo bajo los siguientes criterios:
Página | 60
1) Evaluación de diagnóstico o previa a cada curso. En este caso, se busca conocer el nivel de
conocimientos del participante, antes de que se desarrolle el curso, de tal manera que se tenga una
base de comparación para determinar el nivel de comprensión de cada participante.
2) Evaluación inmediatamente después de terminar el curso o de reacción. Esta evaluación permite

determinar el nivel de comprensión del participante, comparando con los conocimientos previos
identificados en la evaluación anterior.
3) Evaluación en prácticas de evacuación y/o respuesta a emergencias. Como parte de los procesos
inherentes al Plan de Atención de Emergencias de Incendio, en las prácticas de respuesta a
emergencias y/o de evacuación se determina el grado de preparación de la población de la empresa,
para responder a una situación de riesgo. Por ello, en este tipo de ejercicios se determina, de acuerdo
con la capacitación recibida por cada empleado el grado de preparación con que cuenta.
Con base en la información recibida en los procesos antes señalados, se evalúa el programa de capacitación,
estos resultados nos permiten determinar el grado de asimilación de los conocimientos alcanzados por el
personal, quienes darán las pautas para el planteamiento y desarrollo de futuros programas de capacitación,
tendientes a mejorar, especializar y preparar cada vez más al personal, a efectos de garantizar que la población
de la empresa cuente con las facilidades necesarias para incrementar día con día su capacidad para afrontar con
argumentos sólidos una situación adversa.
Página | 61
TRÍPTICOS PARA DIFUSIÓN
Página | 60
Página | 61
INSTRUCCIONES PARA ATENDER EMERGENCIAS DE INCENDIO
Ante cualquier situación de emergencia de incendio se seguirá el siguiente procedimiento:
De manera inmediata se dirige la brigada al lugar donde se originó la alarma. El Coordinador de las brigadas, o el
jefe de brigada al llegar ahí hacen una rápida evaluación estimativa y coordina las operaciones de salvamento,
en tanto la brigada ataca el siniestro hasta la etapa de recuperación. Si las condiciones ameritan ayuda externa,
el responsable de la empresa da la orden de avisar a las Autoridades competentes y cuerpos de auxilio a través
de vía telefónica al Llamar inmediatamente al “066” Emergencias y Apoyo a Corporaciones para notificar al
Cuerpo de Bomberos, Policía, Ambulancia o Servicios de Rescate según sea necesario. De esta manera se
puede dar la orden de evacuar al personal además de avisar cuando se decide hacer una evacuación general o
parcial de la Empresa, sin necesidad de distraer la atención de alguno de los integrantes de la brigada de
evacuación en el lugar del siniestro.
En la respuesta a un incendio se seguirán los siguientes pasos:
a) Cuando esta todo el personal:
Al recibirse la información de que hay un incendio en la Empresa;
1- Se dará la voz de alerta.
2- Las brigadas se desplazarán a su punto de reunión y esperarán ahí instrucciones.
3- La brigada de incendios, acudirá inmediatamente a combatir el incendio.
4- Al escuchar la alerta, todo el personal quedará en su sitio o regresará a él, si está fuera.
5- Se cortará la corriente eléctrica.
6- El coordinador o el jefe de la brigada contra incendios dará instrucciones para que la brigada de
evacuación proceda a evacuar las áreas de necesidad.
7- El integrante de las brigadas de la Unidad Interna de Coordinación del Programa de protección civil se
desplazará a su punto de reunión donde el Presidente los integrantes de las brigadas les dará
información a los coordinadores de brigadas y recibirán órdenes.
Página | 62
8- Si así lo ordena el Presidente de la Unidad Interna de Protección Civil, se llamará al cuerpo de bomberos
o dependencias de apoyo.
9- Si un miembro de la brigada de incendios se encuentra presente en el lugar de los hechos, no se

desplazará al punto de reunión, se quedará en el lugar, formará una brigada provisional y atacará la
emergencia hasta que llegue la brigada titular.
b) Cuando solo hay parte del personal
Si está el coordinador, él manejará la situación; en ausencia de éste, si está el jefe de la brigada contra incendios
se hará cargo de la situación; en ausencia de estos dos, el encargado de vigilancia se responsabilizará de la
emergencia.
Procedimientos:
1- Al haber sido detectada y clasificada la emergencia el responsable presente, integrará las brigadas que
hagan falta con el personal que encuentre; evacuando a aquellos que no sean útiles para estos casos.
2- El responsable activara o indicara que se active la alarma para o b t e n e r los apoyos externos que se
requieran.
3- Al llegar el cuerpo de bomberos, el encargado de la emergencia, decidirá conforme al siguiente criterio:
4- Hay todavía incendio; deben entrar todos los bomberos.
5- No hay incendio; debe permitir la entrada al jefe de bomberos (solamente) para que verifique que todo ha
quedado seguro.
c) Cuando solo están los vigilantes
En estos casos la responsabilidad total recae en el velador y su acción se reduce a:
1- Llame inmediatamente al cuerpo de bomberos
2- Controle el incendio y trate de apagarlo
3- De no poder con él, retírese, pero antes llame al coordinador general
4- Espere a que lleguen los bomberos y guíelos hasta el sitio de la emergencia
5- Permanezca cerca de ellos hasta que la emergencia termine o cuando el coordinador se lo indique
Página | 63
6- No abandone el sitio por ningún motivo
7- No permita que entren personas ajenas a la emergencia
8- No de ninguna información a periodistas, indíqueles que ya viene el coordinador en camino; solo dígales
su nombre y cargo.
9- Elabore un reporte completo de lo que sucedió y lo que usted hizo.
10- Acto seguido se coordinan las operaciones de salvamento. El salvamento después de que el incendio ha
sido extinguido o que el desastre este bajo control, consiste en estos elementos:
11- Restablecer los sistemas de protección contra incendios.
INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD Y PREVENCION EN AREA DE LA OBRA
Instrucciones de seguridad de seguridad para la prevención y protección contra incendios para las
áreas de la obra
1- Respetar los señalamientos de prohibido fumar
2- Se prohíbe el uso de celular en el área
3- Siempre que sea posible, mantener una zona de seguridad (sin combustibles) alrededor de los aparatos
eléctricos.
4- No sobrecargar los enchufes. De utilizar "ladrones", "regletas", o extensiones para conectar diversos
aparatos eléctricos a un mismo punto de la red, consulte previamente a personal cualificado.
5- Si detecta cualquier anomalía en las instalaciones eléctricas o de protección contra incendios,

comuníquelo al responsable del área afectada.
6- No aproximar focos de calor intensos al área de tanque de almacenamiento de diésel.
7- De efectuar operaciones "en caliente" (con llamas abiertas, objetos calientes, chispas mecánicas, arcos
eléctricos, normalmente por operaciones de mantenimiento mecánico y soldadura,..), consulte a los
responsables del área donde vayan a realizarse los trabajos. Puede ser necesario tomar precauciones
especiales e incluso que sea una zona donde esté prohibido efectuar estos trabajos, por existir riesgo
alto de incendio y / o explosión, deberá recibir la autorización por escrito para poder efectuar los trabajos.
8- No obstaculizar en ningún momento los recorridos y salidas de evacuación, así como el acceso
extintores, bocas de incendio, salidas de emergencia, cuadros eléctricos, pulsadores de alarma. Estos
equipos deben estar siempre accesibles para su rápida utilización en caso de emergencia.
Página | 64
9- Fíjese en la señalización, compruebe las salidas disponibles, vías a utilizar y la localización del pulsador
de alarma y del extintor más próximo. En caso de observar anomalías, comuníquelo a los responsables.
10- Mantener el lugar de trabajo limpio y ordenado. La suciedad, los derrames de líquidos y materiales como
virutas, papeles y cartones pueden originar fácilmente incendios.
11- Ante cualquier olor sospechoso o superficie excesivamente caliente, avisar a mantenimiento, al
responsable de zona o conforme a las instrucciones del plan de emergencia.
12- Recordar siempre que la prevención de incendios se basa en impedir la presencia simultánea de focos
de ignición y materiales combustible
13- Inspeccionar su lugar de trabajo al final de la jornada laboral. Si es posible desconectar los aparatos
eléctricos que no se necesiten mantener conectados. instrucciones de la etiqueta y de la ficha de
seguridad del producto.
14- Si se manipulan estos productos en lugares no habilitados al efecto, comunique al responsable de área
sobre su utilización.
15- Mantenga los recipientes cerrados, no improvise almacenamientos. Los locales donde se utilicen o
almacenen estos productos deberán tener una buena ventilación, o incluso disponer sistemas de
ventilación especiales.
16- De efectuar trasvase de productos utilice recipientes adecuados y garantice que se mantenga el
etiquetado del envase. Consulte sobre los riesgos y medidas de prevención a aplicar en las operaciones
de trasiego de líquidos inflamables.
17- Los recipientes vacíos son tan peligrosos como los llenos, verifique que se mantiene el etiquetado y
deposítelos en lugares controlados que dispongan de la señalización oportuna.
18- En determinadas ocasiones en las zonas donde se manipulan sustancias inflamables, es obligatorio
disponer de instalación eléctrica especial y equipos adecuados para estas zonas. No introduzca equipos
o efectúe conexiones sin comprobar que son adecuados para este tipo de instalaciones.
19- Verificar si los equipos eléctricos o recipientes que contiene sustancias inflamables, se encuentran
debidamente aterrizados, de no estarlo no intenté hacerlo deberá avisar para que efectué el trabajo por
personal autorizado.
20- Al momento de efectuar una demolición, verificar si no se encuentra líneas vivas.
Página | 65
MANUAL DE PRIMEROS AUXILIOS
SE ANEXA AL FINAL DEL DOCUMENTO
DATOS DE QUIEN ELABORA EL DOCUMENTO
Página | 66
BIBLIOGRAFÍA.
Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo. Secretaría del Trabajo y
Previsión Social, México D.F.
D.O.F. del 21 de Enero de 1997.
NOM-002-STPS-2010, Condiciones de seguridad – Prevención y protección contra incendios en los

centros de trabajo. Secretaría del Trabajo y Previsión Social, México D.F. D.O.F. del 09 de Diciembre
del 2010.
Manual de Protección contra incendios. National Fire Protection Association (NFPA). 2001. Editorial
MAPFRE, S.A. Decimoséptima Edición, Madrid, España, Abril del 2001.
Norma para Extintores portátiles contra incendios, NFPA 10.
Manual del Perito del Gas L.P. Secretaría de Industria y Comercio, Dirección General de Gas, México.
1974.
Manual de Entrenamiento de Brigadas de Combate de Incendios. National Fire Protection Association.

1982. Editorial Organización Iberoamericana de Protección Contra Incendios. Colombia, 1987.
Incendios. Secretaría de Gobernación. Sistema Nacional de Protección Civil. México, D.F. 2ª Edición,
Junio de 1994.
Protección Contra Incendios, Aspectos Teóricos. Serie de Apoyo Técnico. Instituto Mexicano del
Seguro Social, México, D.F. Marzo de 1988.
Página | 67
ANEXOS
Página | 68

Plan de Atencion de Emergencias Base

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Plan de Atencion de Emergencias Base

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ch e n a

PLAN DE ATENCION DE EMERGENCIAS

CLASIFICACIÓN DEL FUEGO......................................................................................................... 7

MÉTODOS PARA EXTINGUIR EL FUEGO...................................................................................... 9

PRINCIPALES CAUSAS DE FUEGO.............................................................................................. 9

CAUSAS COMUNES QUE PROVOCAN UN INCENDIO...............................................................14

DIFERENCIA ENTRE FUEGO E INCENDIO.................................................................................. 14

TÁCTICAS PARA CONTROLAR Y EXTINGUIR UN INCENDIO...................................................15

EQUIPO PARA COMBATIR INCENDIOS...................................................................................... 16

RECOMENDACIONES BÁSICAS AL DESCUBRIR UN INCENDIO.............................................17

TÉCNICAS PARA EL USO DE UN EXTINTOR.............................................................................. 18

BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS........................................................................................... 23

PROCEDIMIENTO PARA OPERACIÓN DE EQUIPOS.................................................................26

PROCEDIMIENTO PARA EVACUACION...................................................................................... 31

ORGANIZACIÓN PARA PLAN ATENCIÓN DE EMERGENCIAS DE INCENDIOS DE LA

PREVENCIÓN, AUXILIO Y RECUPERACIÓN:..............................................................................31

PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE AUXILIO...........................................................................47

RETORNO A LAS ACTVIDADES................................................................................................... 50

TRÍPTICOS PARA DIFUSIÓN........................................................................................................ 60

INSTRUCCIONES PARA ATENDER EMERGENCIAS DE INCENDIO.........................................63

INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD Y PREVENCION EN AREA DE LA OBRA..........................65

MANUAL DE PRIMEROS AUXILIOS............................................................................................. 67

¡Vale la pena prevenir que “remediar” lo irreversible!

Estas premisas se ponen en práctica en CHENA INMOBILIARIA SA DE CV. PEDRO MARIA

Una de las prohibiciones en la estación de servicio, es precisamente la generación del fuego, ya

¡VALE MAS PREVENIR QUE LAMENTAR!

PEDRO MARIA ANAYA 2147 Col. BUROCRATA

ELEMENTOS NECESARIOS PARA QUE EXISTA EL FUEGO

Para que exista el fuego se necesitan tres elementos que son:

La temperatura, la dilatación y los cambios de estado físico.

El combustible se nos presenta en tres diferentes formas:

CLASIFICACIÓN DEL FUEGO

Existen tres formas para eliminar o extinguir el fuego:

PRINCIPALES CAUSAS DE FUEGO

1) - Incendios eléctricos 7) - Chispas de combustión

1) Causas naturales, rayos y sol

2) Falta de orden y limpieza

4) Instalaciones eléctricas P.P. (Provisional, Permanente).

5) Instalaciones eléctricas sobrecargadas

6) Manejo inadecuado de flamas abiertas

8) Cigarros y cerillos usados en áreas prohibidas

DIFERENCIA ENTRE FUEGO E INCENDIO

TÁCTICAS PARA CONTROLAR Y EXTINGUIR UN INCENDIO

TÉCNICA DE ATAQUE AL FUEGO

2- Disparar a la base del fuego.

4- Nunca dé la espalda al fuego.

EQUIPO PARA COMBATIR INCENDIOS

Existen diferentes tipos de extintores:

CARACTERÍSTICAS DE LOS EXTINTORES

Extintores a base de polvo químico seco.

Tipo: ABC, uso múltiple.

Extintor a base de Bióxido de Carbono. Tipo: BC.

Extintor a base de gas halón:

Tipo: ABC, uso múltiple. Alcance: 3 metros.

RECOMENDACIONES BÁSICAS AL DESCUBRIR UN INCENDIO

¿QUÉ HACER EN CASO DE DESCUBRIR UN INCENDIO?

Avise al jefe o personal de seguridad.

Si hay humo, cubra su boca con un pañuelo húmedo y desplácese a gatas

TÉCNICAS PARA EL USO DE UN EXTINTOR

1- Descuélguelo, llévelo al lugar del fuego.

3- Saque la manguera y dirija el material extinguidor a la base del fuego.

Se presenta la De la alerta a Se activa la alarma