Atenció n y apoyo psicosocial

Unidad 2
Las relaciones sociales en personas en situación de dependencia
CONTENIDOS

1. Introducción

2. El ser humano, un ser social por naturaleza

3. Las habilidades sociales en personas en situación de dependencia

4. Dificultades más frecuentes en las relaciones sociales

5. Mantenimiento y desarrollo de las relaciones sociales

1. Introducción

El ser humano, desde que nace siente la necesidad de relacionarse con los demás y formar
grupos desde los que actuar y en los que vivir inmerso. Estas relaciones son de todo tipo:
biológicas, como por ejemplo la reproducción, asociadas a cubrir las necesidades básicas del
individuo, profesionales, aquellas que se dan dentro del ámbito laboral, de ocio. Etc.

2. El ser humano, un ser social por naturaleza

El modelo biopsicosocial sostiene que el ser humano es un ser compuesto por una triple
dimensión (biológica, psicológica y social). La suma de estas tres dimensiones lo hace único y
distinto al resto de seres vivos. La satisfacción de las necesidades básicas del individuo favorece
la relación social.

El ser humano es, por tanto, un ser social por naturaleza que necesita de las relación con otras
personas para conseguir desarrollarse en todos sus dimensiones.

2.1. Tipos de relaciones en el ser humano

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2.2. El grupo: fuente de relaciones sociales

Un grupo es un conjunto de personas que coinciden en un tiempo y espacio determinado con

una serie de objetivos, valores y actividades comunes que interactúan entre sí de forma
consciente e intencionada.

Las nuevas tecnologías suponen un avance también de cara a las relaciones sociales, aunque a
veces puede descuidarlas.

Características generales de los grupos sociales.

2.3. Las relaciones sociales en personas en situación de dependencia

Existen dos tipos de relaciones:

Relaciones sociales voluntarias:

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Son aquellas que el individuo establece por placer o satisfacción personal sin que existe
ninguna obligación de realizarla, como por ejemplo pasear por el parque, jugar a la petanca,….

• Relaciones sociales forzosas:

Son aquellas relaciones que la persona establece con otras personas y que resultan de
obligado cumplimiento como por ejemplo ir al médico o las relaciones diarias entre el técnico y
el usuario

En función de la persona con quien se interactúa, podemos hablar de relaciones sociales:

• familiares,

• profesionales,

• asistenciales,

• de amistad y esporádicas

3. Las habilidades sociales en personas en situación de dependencia

Las habilidades sociales son todas aquellas conductas aprendidas en la vida en sociedad, que
el ser humano utiliza en sus procesos de intercambio social de manera consciente o
inconsciente y que responden a una serie de normas o valores implantados en la sociedad.

Las principales características son:

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• Se pueden aprender.

• Se dan en contextos interpersonales.

• Aumentan la satisfacción y el éxito personal.

• Presentan cierta reciprocidad.

• Dependen de la situación en la que se desarrollan.

• Para un correcto desarrollo, son necesarios unos objetivos.

• Son de diferente naturaleza.

Presenta un componente cognitivo, otro cultural y otro emocional.

Son aquellas que todo individuo posee, o al menos debiera poseer, como consecuencia de su
interacción social.

Diferentes tipos de habilidades sociales elementales en el individuo

Otras habilidades de carácter social en el individuo

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Otras habilidades sociales en el individuo.

3.2. La integración emocional

A. Inteligencia intrapersonal

Habilidades asociadas a la inteligencia intrapersonal.

3.3. Asertividad y empatía

A. Asertividad: La asertividad es la capacidad de expresar y actuar de acuerdo a nuestros

propios criterios (opiniones, valores, puntos de vista,…) sin llegar a imponerlos y respetan-do
los criterios de los demás.
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Diferentes respuestas sociales ante una situación determinada

B. Empatía. La empatía es la capacidad o la habilidad de ponernos en el lu-gar de los demás,

aunque esto no quiere decir que tengamos que compartir sus opiniones ni que estemos de
acuerdo con ellas, sino simplemente hacer una valoración positiva del otro, alejada de
nuestros prejuicios e ideas.

3.4. Comunicación: lenguaje verbal y lenguaje no verbal

La comunicación es la herramienta de interacción social más importante del ser humano

A. La comunicación verbal en personas en situación de dependencia

El lenguaje se utiliza, principalmente, para comunicarnos con los demás, pero además,
usamos el lenguaje para pensar, para sentir, para interpretar, etc

Los sistemas de comunicación alternativa surgen para posibilitar la comunicación de aquellas

personas para las que no es posible acceder al uso del sistema de comunicación verbal.

B. La comunicación no verbal en personas en situación de dependencia

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Existen tres ámbitos de estudio dentro de la comunicación no verbal, estos son la kinésica, la
proxémica y la paralingüística.

Ámbitos de estudio del lenguaje no verbal

En ocasiones, un simple gesto puede transmitirnos una gran información sobre el estado de
nuestros usuarios. Una correcta interpretación del mismo puede ser el primer paso para una
correcta intervención.

3.5. El liderazgo

El líder es una persona que ejerce una influencia sobre los miembros del grupo muy superior a
la que estos ejercen sobre él.

 El técnico como líder formal del grupo

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4. Dificultades más frecuentes en las relaciones sociales

Las dificultades que obstaculizan las relaciones sociales del individuo pueden venir causadas
por:

• Falta de habilidades sociales.

• Características personales (biológicas, psicológicas y sociales).

• El ambiente o contexto.

El miedo a hablar en público, quizás debido a la

falta de costumbre, junto con otros muchos factores emocionales, suelen causar la inhibición
de muchas de nuestras habilidades sociales.

4.1. La carencia de habilidades sociales en personas en situación de dependencia

Diferentes modelos para explicar la carencia de habilidades sociales

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Factores de interferencia en las habilidades sociales.

A. Dificultades para las relaciones sociales en personas mayores

B. Dificultades en personas con diversidad funcional

C. Dificultades en enfermos o convalecientes.

D. Dificultades asociadas al ambiente.

(estos puntos se analizaran en clase)

El establecimiento de nuevas relaciones sociales que sustituyan aquellas que se acaban

perdiendo así como el mantenimiento de las que aún perduran, es esencial en la
tercera edad.

5. Mantenimiento y desarrollo de las relaciones sociales

A la hora de intervenir, el primer paso va a consistir en realizar una evaluación o

diagnóstico del individuo, para ello podemos utilizar diferentes técnicas o
instrumentos de evaluación.
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Distintos técnicas de evaluación y diagnóstico

5.1. El entrenamiento de las habilidades sociales.

El entrenamiento en habilidades sociales es una estrategia de intervención en la que se emplea

un conjunto de técnicas enfocadas a que nuestros usuarios adquieran aquellas conductas
socialmente efectivas que no tienen en su repertorio, a modificar aquellas que posee pero que
son inadecuadas y a mantener o evitar la pérdida de aquellas que se poseen.

A. El modelado

B. La dramatización o simulación

C. La retroalimentación

D. Preparación - práctica

E. Autorreflexiones.

En la técnica del modelado la

elección de modelos correctos resulta importantísima. El modelo debe resultar significativo
para la persona, de no ser así, difícilmente provocará el impacto necesario en el individuo para
que se produzca aprendizaje por imitación.

5.2. Actividades de apoyo a las relaciones sociales

A. En el domicilio

B. En centros o instituciones
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C. Intervención durante el periodo de adaptación

Podemos considerar el periodo de adaptación como el proceso mediante el cual el individuo va

elaborando, desde el punto de vista emocional, las pérdidas y ganancias que le supone llegar a
un de-terminado centro y separarse de su entorno familiar, hasta llegar voluntariamente a una
aceptación interna del mismo.

La participación de la

familia durante el periodo de adaptación y en la vida del centro residencial en general es

importantísima de cara a la correcta integración socio-afectiva de nuestros usuarios

5.3. Principios de intervención social con personas en situación de dependencia

Principios de intervención con personas en situación de dependencia.

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5.4. El desarrollo de las relaciones sociales desde las tecnologías de la información y la

comunicación .

Beneficios de las TIC a las personas en situación de dependencia.

Los chats suponen un importante recurso para potenciar y dinamizar las relaciones sociales,
también en personas en situación de dependencia

5.5. Recursos que favorecen las relaciones sociales

A. El asociacionismo

Una asociación es un conjunto de personas que se unen para realizar una actividad colectiva,
de una forma activa, sin ánimo de lucro y de forma voluntaria.

Los centros de ocio favorecen mediante una oferta rica y variada de actividades el
establecimiento de relaciones sociales.

Beneficios que aporta el asociacionismo

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B. Otros medios y recursos existentes en el entorno

Otros recursos existentes en el entorno

ACTIVIDADES:

1. Pon ejemplos de relaciones dentro de cada una de las dimensiones comentadas

anteriormente.

2. Un grupo de personas de la tercera edad que residen en un centro residencial para

la tercera edad, ¿puede considerarse como grupo? Justifica tu respuesta.

3. Investiga en un centro de día o en un centro residencial de tu comunidad las

relaciones sociales que en este se dan.
a) Observa los tipos de relaciones que se dan entre los usuarios de dicho centro y
entre los usuarios y los profesionales del mismo, y trata de anotar los aspectos má s
significativos.
b) Realiza una valoració n de las relaciones que has detectado (grado de
satisfacció n, cantidad y calidad de éstas,…).
c) Por ú ltimo, comparte los resultados obtenidos con tus compañ eros y debatid al
respecto.

4. ¿Qué son las habilidades sociales? ¿Cuá les son sus características fundamentales?.

5. ¿Crees que las habilidades elementales son necesarias de cara a nuestra vida diaria?
¿Por qué?.
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6. ¿Có mo podrías mejorar aquellashabilidades elementales deficitarias entu persona?.

7. Define los términos asertividad, empatía y escucha activa.

8. ¿Te consideras una persona asertiva? ¿Y una persona empá tica? Justifica
razonadamente tus respuestas.

9. Cuando alguien habla contigo, ¿cuá les de las premisas que convierten nuestra
escucha en empá tica cumples siempre? ¿Cuá les no? En caso de que no cumplas
alguna de ellas, ¿a qué crees que se debe?.

10. En ocasiones, el grado de distorsió n en la emisió n de nuestros mensajes orales es

tan grande que la informació n que transmitimos no se parece en nada a la que
recibimos en su momento o a laque realmente queríamos transmitir.

Comprobadlo mediante la siguiente diná mica de clase:

a) Cuatro o cinco compañ eros saldrá n del aula para que no escuchen nada de lo que
sucede dentro.
b) El profesor o el líder de la prueba, le pide al resto de la clase que observe y analice el
mensaje que éstos van a ir transmitiéndose los unos a los otros y locomparen con el
mensaje original que él leerá .
c) El profesor o líder pide que entre uno de los compañ eros que hay fuera y le lee una
noticia breve del perió dico (cuanto má s impactante mejor). Es importante que la noticia
no sea muy extensa (unas 300 o 400 palabras).
d) Posteriormente, se pide que entre otro de los compañ eros y pedimos al anterior
que le cuente la historia que le hemos contado a él.
e) El resto de compañ eros irá n pasando de uno en uno. El segundo compañ ero tendrá que
contá rsela al tercero, y así sucesivamente.
f) Finalmente, le pediremos al ú ltimo de los compañ eros que nos cuente él la historia a
todos nosotros y la contrastaremos con la noticia original valorando los cambios,
omisiones, exageraciones, etc. que han aparecido.
g) Es importante acabar el ejercicio con una reflexió n grupal sobre qué nos sugiere este
hecho.

11. Todos nuestros gestos, aunque los hacemos de manera inconsciente, tienen un
significado. Pero debemos tener en cuenta que un gesto puede significar cosas diferentes
dependiendo de los países o las culturas.
Investiga el significado de los gestos siguientes en culturas como la anglosajona o la
asiá tica y contrá stalo con el significado que tienen para ti.

12. ¿Crees que la cantidad de informació n que transmitimos en una conversació n

mediante el lenguaje no verbal es mayor que la transmitid mediante el lenguaje verbal?
Justifica tu respuesta.
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13. Haz un listado de los diferentes gestos corporales que realizas frecuentemente e indica
qué crees transmitir con ellos.

14. Analiza durante algú n tiempo a alguno de tus compañ eros o a tu profesor y anota los
mensajes que frecuentemente suele emitir mediante su cuerpo.

15. ¿Cuá l es la diferencia entre el liderazgo formal y el liderazgo informal? Pon algú n
ejemplo que ilustre tu respuesta.

16. De las cualidades que el técnico debe tener como líder formal del grupo, ¿cuá les crees
poseer tú ?

17. Detalla las diferencias entre el modelo de déficit y el modelo de interferencia para
explicar la carencia de habilidades sociales.

18. En relació n al fomento y mantenimiento de relaciones sociales, ¿crees que es

recomendable ingresar a un familiar mayor en un centro residencial para la tercera edad?

19. Anota los principales obstá culos que suelen encontrar las personas mayores, las
personas con diversidad funcional y los enfermos cró nicos de cara a establecer relaciones
sociales. PERSONAS MAYORES, PERSONAS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y ENFERMOS
CRÓ NICOS.

20. Busca en Internet diferentes cuestionarios utilizados para evaluar las habilidades
sociales. Después, anota los ítems que consideras má s interesantes y coméntalos en clase.
21. Hazte con uno de los cuestionarios que has encontrado y pá salo en clase a varios de tus
compañ eros, después analiza los resultados y comentadlos.

22. Por grupos, simulad una problemá tica relacionada con la carencia de habilidades
sociales en uno de vosotros.
a) Seguidamente, elegid una de las técnicas que se recogen en el texto para el
entrenamiento de habilidades sociales e idead có mo sería su aplicació n en ese caso
concreto.
b) Por ú ltimo, sin dar pistas, realizad una representació n de la situació n al resto de
compañ eros (a modo de role playing) e intentad que el resto de la clase adivine qué técnica
habéis usado y qué pretendíais corregir.

23. ¿Crees que son importantes las tareas de acompañ amiento y de apoyo a las relaciones
sociales del TAPSD con sus usuarios? Justifica tu respuesta.

24. Haz un listado en el que recojas las diferentes actividades que debe realizar el TAPSD
con sus usuarios dentro del domicilio familiar de cara a mejorar la situació n social del
individuo.

25. Anota en tu cuaderno situaciones concretas que ejemplifiquen las actividades que
podría realizar el TAPSD con sus usuarios en un centro residencial de cara a mejorar la
situació n social del individuo.

26. Formad grupos de 2-3 personas y diseñ ad un plan de actuaciones y actividades

encaminadas a favorecer la adaptació n de un usuario a un centro residencial. Anotad los
resultados en la pizarra y reflexionad sobre cuá les de ellas tienen un mayor impacto.
Para ello, indicad cuá les son los objetivos que perseguís, las actividades que vais a realizar,
la secuencia temporal y duració n de las mismas. También puede resultar interesante que
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señ aléis algunas actividades que se os ocurre podríais llevar a cabo una vez superado este
periodo de adaptació n del usuario para mantenerlo integrado a nivel afectivo y social en el
centro residencial.

27. ¿Por qué crees que es importante la transmisió n de valores en nuestros usuarios?

28. ¿Por qué crees que es necesario partir de los intereses de nuestros usuarios a la hora
de proponerles actividades encaminadas a fomentar sus relaciones sociales?

29. Enumera los perjuicios y beneficios que el desarrollo tecnoló gico está teniendo sobre
las relaciones sociales en la actualidad.

30. ¿Qué es una asociació n? Enumera algunas de las asociaciones existentes en tu barrio o
localidad.

31. Haz un listado de aquellos recursos que conozcas en tu barrio o localidad y que, de una
u otra forma, van a favorecer las relaciones sociales.

32. Eres profesional en un centro de día que trabaja con personas con pérdida de
autonomía. Te han encargado que favorezcas la participació n de estas personas y el
mantenimiento de sus capacidades cognitivas, sirviéndote del uso de recursos
informacionales: pá ginas web, bitá coras, foros, etc.

Un colega de profesió n te ha comentado que conoce un grupo de gente voluntaria, que

organiza actividades en torno al portal http://www.cibervoluntarios.org/ y ofrece
recursos para favorecer la integració n y el bienestar a través de las tecnologías.

Te planteas entonces investigar para preparar tus actuaciones de apoyo psicosocial:

• ¿Quiénes son los cibervoluntarios? ¿A qué se dedican? ¿Có mo se puede ser uno de ellos?

• ¿Qué iniciativas tienen para el apoyo de personas mayores o con discapacidad?

• ¿Existen en tu entorno iniciativas parecidas?

Reto

¿Es posible idear una iniciativa de voluntariado, tan original como esta, para favorecer las
relaciones sociales de las personas con pérdida de autonomía? ¿Te animas a intentarlo?