INSTITUTO

PROYECTO OPPO LE SAC

Autores: Fuqiang Liao Eder Rodrigo Chillitupa Prado Trabajo para el Diplomado de Titulacin

Lima, 2011

NDICE
INTRODUCCON. 03

CAPITULO 1 04 TITULO DEL CAPITULO........................................................................ 04 1 RESUMEN EJECUTIVO.. 04 2 DESCRIPCN DE LA COMPAA 06 21 EMPRESA EN MARCHA.. 06 2.2 INICIATIVA EMPRESARIAL.. 07 3. ANALISIS DEL ENTORNO. 08 4. ESTUDIO DE MERCADO. 11 5. ANALISIS DE LA INDUSTRIA. 20 6. PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA 31 6.1 VISIN 31 6.2 MISIN.. 31 6.3 OBJETIVOS ESTRATEGICOS.. 33 6.4 ESTRATEGIAS DE NEGOCIO 33 6.5 FUENTES GENERADORAS DE VENTAJAS COMPETITIVAS 34 CAPITULO II. 35 7. PLAN DE MARKETING/OBJECTIVOS DEMARKETING 35 7.1 MEZCLA DE MARKETING. 29 7.2 DESCRIPCIN DEL PRODUCTO/SERVICIO 36 7.3 ESTRATEGIA DE PRECIO. 39 7.4 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN.. 39 7.5 ESTRATEGIA DEPROMOCIN 40 7.6 ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE O POST-VENTA... 40 7.7 ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO.. 41 CAPITULO III 8. PLAN DE OPERACIONES Y LOGISTICA 8.1 OBJETIVOS DE OPERACIONES. 8.2 DESCRIPCIN DE PROCESOS LOGSTICOS 42 42 42 42

CAPITULO IV 44 9 DISEO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS.. 44 9.1 ESTRATEGIAS DE RECLUTAMIENTO.. 44 9.2 ESTRATEGIA DE INDUCCIN, CAPACITACIN Y EVALUACIN DEL PERSONAL 47 9.3 ESTARTEGIA DE MOTIVACIN Y DESARROLLO PERSONAL 50 9.4 POLITICA DE REMUNERACIN Y COMPENSACIONES 52 CAPITULO V. 10 PLAN FINANCIERO. 10.1 PLAN DE VENTAS 10.2 ANLISIS DE COSTO.. 10.3 PUNTO DE EQUILIBRIO DE LA NUEVA UNIDAD DE NEGOCIO 55 55 55 56 58

10.4 INVERSIN INICIAL-CAPITAL DE TRABAJO. 10.5 FUENTES DE FINANCIAMIENTO. 10.6 PROYECTO DE FLUJO DE CAJA. 10.7 ANALISIS DE RENTABILIDAD 10.8 ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS DE LA EMPRESA 10.9 BALANCE GENERAL DE LA EMPRESA EN SU CONJUNTO

60 61 62 62 64 65

CAPITULO VI....................................................................................... 66 11. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES........................................ 66 12 BIBLIOGRAFIA ............................................................................... 67 13 ANEXO..............................................................................................

INTRODUCCIN
El presente trabajo de investigacin se trata de un proyecto de comercio exterior, en el cual estamos pensando de constituir una empresa importadora cuyo nombre OPPO LE SAC que se dedica a la comercializacin de productos electrnicos de alta tecnologa como los mp3, mp4, los celulares de diferentes gamas, reproductores de DVD, los Smartphone, ms all los tablet pc, entre otros de marca exclusiva OPPO de la empresa china OPPO ELECTRONICS CORP LTD, a fin de satisfacer nuestro mercado nacional de consumo de productos electrnicos, que siendo ste est en rpido crecimiento. Como se trata de un proyecto de inversin, tenemos que demostrar en nuestro trabajo de investigacin la factibilidad en los diferentes mbitos, ya sea tcnico, comercial, legal, econmico, financiero, entre otros. Este trabajo est dividido en VI captulos y a su vez cada captulo cuenta con sus respectivos subcaptulos. Al final de los captulos estn unas conclusiones y algunas recomendaciones que el autor quisiera compartrselas con el pblico en general basadas de la investigacin del presente trabajo y bajo unas experiencias del propio autor.

CAPTULO I:
1) RESUMEN EJECUTIVO:
OPPO LE SAC es una empresa importadora que se dedica a la comercializacin de equipos electrnicos de alta tecnologa tales como los mp3, mp4, celulares de multimedia, reproductores de DVD, tablet PC, los Smartphone , entre otros de marca exclusiva OPPO. La empresa OPPO LE SAC se establecer en Larcomar, Lima, Per. Con el propsito de ofrecerle al pblico en general, especialmente jvenes quienes son usuarios y amantes de equipos electrnicos de alta tecnologa, satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encima de sus expectativas, brindndoles productos de calidad y con excelencia en el servicio. El grupo empresarial gestor est conformado por Fuqiang Liao, tcnico profesional en Administracin de Negocio Internacional, quien es especialista y conocedor del mercado chino, y Eder Chillitupa Prado, tcnico profesional en Marketing Internacional, quien es especialista y conocedor del mercado peruano. Ambos tienen una excelente formacin en el Instituto Tecnolgico de Educacin Superior SISE.y experiencia directa en el establecimiento LOYALTY PERU SAC, tanto en las reas logsticas, como en las reas administrativas y de marketing. OPPO LE SAC, requiere una inversin inicial de S/.544,472.00 nuevos soles, de los cuales el grupo empresarial gestor aporta S/. 135,472.00 nuevos soles; para el aporte de los restantes S/. 409000.00 nuevos soles se conseguir un crdito pagadero en 1 ao a una tasa efectiva anual de 30%, mediante 12 cuotas fijas mensuales en el Scotiabank. La oportunidad es clara, pues por una demanda insatisfecha, ya que los celulares que se venden en nuestro mercado nacional de alta gama como los Smartphone de marcas como IPhone, BlackBerry, Motorola, Nokia, Samsung, Sony Ericsson, LG y Huawei, (cabe de mencionar Huawei es la nica Smartphone de marca china), se venden con un precio tan alto que no todos nosotros podemos adquirirlos, razn por la cual nos ha motivado a constituir nuestra empresa LE SAC (LE son unas siglas en ingls Lifes Enjoyment (goce de vida en buen cristiano)), ofrecindoles un precio accesible para la mayora de los usuarios potenciales; adems, el mercado est en rpido expansin. La rentabilidad del proyecto, en un anlisis a 2 ao cuyo valor presente neto, al 20% anual, es de S/ 300,742.00 NUEVOS SOLES y el periodo de pago descontado o llamase periodo de recuperacin es de 11 meses, los cuales son superior a cualesquier opcin financiera existente en el mercado financiero. Al realizar el anlisis, se logra una tasa de retorno para el proyecto del 69.10%; es decir, los flujos generados por el proyecto son capaces de recuperar la inversin de los S/. 544,472.00 nuevos soles, de pagar el crdito (capital e inters), y de dar cada ao el 69.10% de rentabilidad sobre capital no amortizado. Esta rentabilidad es superior al 20% anual que los socios han definido como su tasa mnima de retorno y, por lo tanto el proyecto es econmicamente factible.

Al realizar el anlisis de punto de equilibrio econmico se encuentra que con un cumplimiento del 22.5% de las ventas estimadas, el proyecto alcanza el nivel de factibilidad.

2) DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
2.1) Empresa en marcha: OPPO Electronics Corp. Ltd. (proveedor) Nota: Antes de describirle nuestra empresa es muy importante darles a conocer primero nuestro socio estratgico, nuestro principal y nico proveedor: OPPO Electronics Corp. Ltd.

OPPO Electrnicos Corp., Ltd.es una empresa multinacional que se dedica a la investigacin y desarrollo (I+D), fabricacin y venta de productos electrnicos de alta tecnologa, sus productos se comercializan en los mercados de Hong Kong, USA, Rusia, y Europa en general ,cabe mencionar tambin los mercados de sudeste de Asia, entre otros. La corporacin OPPO en sus primeros aos ha lanzado productos como MP3, MP4, Hi_Fi- DVD, celulares, entre otros con gran xito, actualmente se dedica con ms nfasis a la (I+D) y fabricacin de Smartphone, celulares de 3G, Tablet PC. Oppo cuenta con un fuerte respaldo tecnolgico en (I+D) e innovacin de productos electrnicos, se presta con suma importancia en la calidad de sus productos, y se esfuerza mucho para lograr en los diseos de sus productos sean a la moda y esttico y se procura incesantemente para lograr que el manejo de las funciones diseadas en sus productos con suma facilidad.

a) Ciudad DONG GUAN, China, donde se ubica la compaa matriz de la corporacin OPPO

b) Compaa Oppo electrionics Corp. Ltd.

2.2) Iniciativa Empresarial: Si alguien nos preguntara que concibi nuestra idea de negocio, nuestra respuesta sera la siguiente que es por una demanda insatisfecha, ya que los celulares que se venden en nuestro mercado nacional de alta gama como los Smartphone de marcas como IPhone, BlackBerry, Motorola, Nokia, Samsung, Sony Ericsson, LG y Huawei, (cabe de mencionar Huawei es la nica Smartphone de marca china), se venden con un precio tan alto que no todos nosotros podemos adquirirlos, razn por la cual nos ha motivado a constituir nuestra empresa LE SAC (LE son unas siglas en ingls Lifes Enjoyment (goce de vida en buen cristiano) que se dedica a la importacin de celulares, MP3, MP4, reproductor de DVD, entre otros de marca exclusiva OPPO para venderlos aqu ofrecindoles un precio accesible para la mayora de los usuarios potenciales.

3) ANALISIS DEL ENTORNO:

Sntesis: Con respecto al anlisis del macro entorno econmico, segn los datos provenientes va BCR, Per registrar inflacin ms baja de la regin en el presente ao y el ao que viene (2012) con sus respectivas tasas de inflacin de 3% y 2.5% proyectadas, y las cuales estn dentro del rango meta establecido por la misma entidad.

Anlisis FODA de OPPO LE SAC: Oportunidad: a) Entrada de vigencia del TLC Per - China. b) Fuerte crecimiento econmico, baja inflacin proyectados para los 2 aos (estabilidad econmica).

A continuacin les mostrar la tabla de arancel de importacin de celulares para su consumo en el mercado nacional peruano.

CAPITULO:85 Mquinas, aparatos y material elctrico, y sus partes; aparatos de grabacin o reproduccin de sonido, aparatos de grabacin o reproduccin de imagen 8517.12.00.00- - Telfonos mviles (celulares) y los de otras redes inalmbricas

MEDIDAS IMPOSITIVAS PARA LAS MERCANCAS DE LA SUBPARTIDA NACIONAL 8517.12.00.00 ESTABLECIDAS PARA SU INGRESO AL PAS

TIPO DE LEY 29666-IGV 20.02.11 PRODUCTO: Gravmenes Vigentes Ad / Valorem Impuesto Selectivo al Consumo Impuesto General a las Ventas Impuesto de Promocin Municipal Derecho Especficos Derecho Antidumping Seguro Sobretasa Unidad de Medida: Valor 0% 0% 16% 2% N.A. N.A. 1.75% 0% (*)

Amenaza: Numerosos y fuertes competidores (HIRAOKA, LG PERU SA, SONY ERICSON MOBILE SUCURSAL PERU, SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU, TELEFONICA DEL PERU SAA, AMERICA MOVIL PERU SAC, entre otros)

Fortaleza: 1. Conocedor del mercado chino, estar ms al tanto de la novedad del mercado chino. 2. Contamos con los celulares de alta gama con diseos modernos, fcil en el manejo de las aplicaciones y funciones que contienen (interfaz) y nos diferenciamos con nuestra competencia por contar con diseos ms humanos. 3. Servicio de atencin al cliente es personalizado. 4. Precios competitivos

Debilidad: Empresa naciente, dbil respaldo econmico, y poca participacin en el mercado.

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4) ESTUDIO/ SONDEO DEL MERCADO

La finalidad del estudio/ sondeo de mercado es detectar las necesidades y deseo de nuestro mercado objetivo con respecto en nuestro caso de los celulares OPPO que vamos ofrecerle. Y para ello vamos a recurrir las 3 tcnicas ms utilizadas para el estudio de mercado.

a) Focus Group, en la cual vamos a reunir grupo de jvenes, quienes son usuarios y amantes de los celulares con preferencia de 3 a 5 personas, las cuales les har cualesquier preguntas relacionadas a celulares que nos interesa a fin de importar los celulares de acuerdo de las expectativas de los jvenes que han sido encuestados. En esta tcnica es muy importante a que los jvenes que se comenten sin reserva, que se agoten sus opiniones acerca de los celulares, y para ello hay que darle el tiempo debido para que no se siente que estn con la hora, y para que una mejor reflexin, tienen que estar en un ambiente cmodo y agradable, sobre todo sin interrupcin alguna.

b) Entrevista a profundidad, en la cual tenemos que invitar tanto a un especialista de la industria de los celulares como conocedor de las ltimas tecnologas y tendencias de los celulares, los cuales hemos establecido el perfil del encuestado, y personas que nos interesa a invitar se puede mencionarlas como gerente de tienda de Telefnica del Per SAA.

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c) Encuesta para el pblico en general (mercado objetivo)

A continuacin tenemos el modelo para las preguntas de nuestra encuesta:

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Encuesta sobre el estudio del mercado de los celulares elaborado por OPPO LE SAC donde sus opiniones son muy valiosas para nuestra empresa a fin de brindarle productos de ptima calidad y servicio de excelencia, pues ustedes, son el fin supremo para OPPO LE SAC , se lo agradecemos por sus colaboraciones.

Sexo (M) (F) Profesin: Distrito:

Edad (menos de 18) (18-24) (25-34) (35-45)

1) Qu marca de celular est usando usted? a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) Huawei LG Motorola Nokia Samsung Sony Ericsson ZTE Iphone BlackBerry Alcatel Otros

2) Qu factor le motiva al momento de compra de un celular? a) b) c) d) e) f) Precio Calidad Servicio adjunto (planes de postpago) diseo/ modelo aplicaciones/funciones que contiene marca/prestigio

3) Qu gama de celulares est usando usted? a) alta gama (Smartphone) b) gama intermedia (celulares de multimedia, celulares de 3G, celulares musical, celulares con cmara) c) baja gama ( cumple funciones bsicas) 4) Por qu medio adquiri usted su celular? a) b) c) d) los establecimiento de Claro los establecimientos de MoviStar los establecimientos de las importadoras otros

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5) Cul es su marca favorita de los celulares actualmente? a) Huawei b) LG c) Motorola d) Nokia e) Samsung f) Sony Ericsson g) ZTE h) Iphone i) BlackBerry j) Alcatel k) Otros

6) Qu opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei y ZTE? a) confiable b) precio muy competitivo c) de ptima calidad d) agradable f) bueno g) mala calidad h) no s, pues nunca he tenido uno de ellos 7) Comprara usted un celular de marca china? a) s b) no 8) y para terminar con la encuesta Comprara usted los celulares de marca OPPO que nuestra empresa est pensando importar desde China para brindarle una alternativa diferente a la que ofrece el mercado? a) s b) no 9) Qu plan tarifario elegira usted? a) Prepago b) Postpago

10) Cunto est dispuesto a pagar usted por un nuevo celular? a) menos de 500 soles b) entre 500 a 1000 soles c) entre 1000 a 1500 soles d) mas de 1500 soles

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Cuadros estadsticos basados en los resultados de las encuestas:

COMPOSICIN DE LA MUESTRA POR SEXO:

25 20 15 10 5 0

HOMBRE MUJER .

COMPOSICIN DE LA MUESTRA POR EDAD:

18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 -18 18-24 25-34 34-45

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1) Qu marca de celular est usando usted?

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

NOKIA SAMSUNG MOTOROLA ZTE OTROS

2) Qu factor le motiva al momento de compra de un celular?

12 10 8 6 4 2 0

aplicacin/func in calidad diseo/modelo precio marca/prestigi o servicio adjunto

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3) Qu gama de celulares est usando usted?

20 15

alta gama gama intermedia baja gama

10 5

4) Por qu medio adquiri usted su celular?

14 12 10 8 6 4 2 0

los establecimient os de claro los establecimeint os de movistar las importadoras otros

5) Cul es su marca favorita de los celulares actualmente?

18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 IPHONE SONY ERICSSON MOTOROLA BlackBerry SAMSUNG NOKIA

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6) Qu opina usted de los celulares chinos como los actuales de marca Huawei y ZTE?
20 15 10 5 bueno 0

agradable no saben precio muy competitivo mala calidad

7) Comprara usted un celular de marca china?

20 15 no 10 5 0 s .

8) y para terminar con la encuesta Comprara usted los celulares de marca OPPO que nuestra empresa est pensando importar desde China para brindarle una alternativa diferente a la que ofrece el mercado?

25 20 15 10 5 0 s no .

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9) Qu plan tarifario elegira usted?

30 25 20 15 10 5 0 pre pago post pago .

10) Cunto est dispuesto a pagar usted por un nuevo celular?

25 20 15 10 5 0 -500 500-1000 1000-1500 1500 Columnas 3D 5 Columnas 3D 6

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4) ANLISIS DE LA INDUSTRIA
Cifras del mercado celular Las estadsticas de 4G Amricas muestran que a excepcin del mercado norteamericano, las tecnologas del 3GPP (GSM-UMTS-HSPA) constituyen el 45% del mercado, mientras en el resto de los pases del continente es el 94%.

Segn datos del OSIPTEL, a julio del 2010, haba ms de 27 millones de celulares en el Per. Movistar, tiene 63% de participacin del mercado, con tecnologas GSM-HSPA en su gran mayora y un remanente de CDMA, que lo van a desactivar a finales de este ao. Claro, con 33% de participacin, cuenta con tecnologas GSM-HSPA. Finalmente Nextel, con 4% del mercado. El incremento de Smartphone y de nuevos dispositivos inalmbricos como las tablets, as como el creciente trfico de datos como acceso a pginas web, la descarga de contenido multimedia, el uso de aplicaciones y las comunicaciones de las redes sociales estn generando un gran consumo de banda ancha inalmbrica. Fuente: OSIPTEL

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Aumento del consumo de la tecnologa La comercializacin de equipos tecnolgicos se ha acelerado en los ltimos aos debido a que su uso se ha vuelto casi indispensable en la vida de las personas. La mejora en el poder adquisitivo de los peruanos ha contribuido a este aumento, sostiene la Sociedad de Comercio Exterior (Comex Per). ODO A LA MSICA. En las tiendas especializadas, los reproductores de msica en los formatos MP3 y MP4 son otros de los dispositivos con mayor acogida. Segn la Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria (en los primeros ocho meses del ao), las importaciones de estos productos sumaron US$54.2 millones, 88% ms que similar perodo de 2009.

La demanda de celulares con reproductor de MP3 en Per ha crecido en ms de 400 por ciento en los dos ltimos aos como consecuencia del mayor poder adquisitivo de la poblacin, seal hoy el director de Marketing de Mobile Device de Motorola Latinoamrica Sur, Federico Len y Len. Esto puede graficarse porque en el pas el 40 por ciento de los celulares que se venden tienen reproductores de msica, y la tendencia es al alza para el cierre del ao.En lo que se refiere a equipos de alta tecnologa, donde se ubican los equipos con MP3, vdeo, cmara fotogrfica, entre otras funciones, se registra una importante curva de crecimiento en el pas, manifest. Sin embargo, coment que la demanda de las nuevas tecnologas depende de las necesidades que busquen satisfacer los usuarios al adquirir cierto producto. Inform que a la fecha en Latinoamrica el 80 por ciento de los consumidores quisieran tener ya un MP3 en su prximo celular, mientras que el 40 por ciento de personas dicen que tener un MP3 en sus celulares es una cosa bsica.

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Venta de celulares en Per creci ms de 25% en el 2010 impulsada por demanda de equipos de gama baja La venta de celulares se ha incrementado en gran medida en los ltimos aos, y al cierre del 2010 reporta un crecimiento superior a 25 por ciento impulsada por la an fuerte demanda de equipos de gama baja (con funciones bsicas de voz y texto), seal la compaa Samsung.

Si bien la gama baja de los equipos es la que lidera el mercado en ventas, la demanda an est repartida en varios niveles de precios. Los equipos ms deseados son los que incorporan pantalla tctil y funcionalidades avanzadas, puntualiz. Asimismo, indic que Lima continua liderando la demanda seguida por Arequipa, Trujillo (La Libertad), Chiclayo (Lambayeque), Cusco, Ica y Huancayo (Junn). Nieto estim que durante todo el ao 2010 se importaron alrededor de 5.2 millones de telfonos mviles, mientras que para el 2011 espera un crecimiento de diez por ciento.

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Finalmente, dijo que las ventas de celulares Samsung crecieron alrededor de 40 por ciento en el 2010 y para los prximos meses la empresa prev lanzar ms de cinco nuevos modelos de Smartphone.

Fuente: COMEX PERU

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Las principales empresas importadoras de celulares en el Per: No. Importador TOTAL: 8517120000 TELEFONOS MOVILES (CELULARES) Y LOS DE OTRAS REDES INALAMBRICAS. 1 A & S COMPUTER SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 2 A-NOVO PERU S.A.C. 3 AGROSENSING S.A.C. 4 AMERICA MOVIL PERU S.A.C. 5 ANDRES LAURENCIO BENJAMIN BALBINO 6 ANIXTER PERU S.A.C. 7 ARTEL MOBILITY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 8 ARTEL SUBSCRIBER SOCIEDAD ANONIMA CERRAD 9 BIOMIX INNOVA SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 10 BRIGHTSTAR PERU S.R.L. 11 C & R COMUNICACIONES EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 12 CELISTICS PERU SAC 13 CELL PHONE S.A.C 14 CELTEC S.A. 15 COMITE DE OPERACION ECONOMICA DEL SIST E 16 COMTEL PERU S.R.L. 17 COMUNICACIONES Y TELEMATICA S.A.C. Kg Netos U$ CIF U$ CIF/ Kg 265.36 75.13 481.29 334.70 258.55 4.71 196.40 173.39 153.83 41.81 462.77 84.66 441.66 590.32 204.77 1,207.12 454.82 29.51

387,497 102,826,867 20 1,039 5 34 5 164 50 3 19,480 101 33 160 1 2 56 1,503 500,105 1,670 159 1,021 28,473 7,745 125 9,014,978 8,592 19,705 32,660 604 914 1,656

89,772 23,210,064

33,452 14,774,682

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18 CORPORACION DE NEGOCIOS INTEGRALES SAC 19 DOBLE CHIP S.A.C 20 EASYBUY SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 21 ELECTRONICA BROADCAST E.I.R.L 22 GEO SUPPLY PERU S.A.C. 23 GRUPO PILAR S.R.L. 24 HEWLETT - PACKARD PERU S.R.L. 25 HUAWEI DEL PERU SAC 26 IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C. 27 IQ ELECTRONICS PERU S.A.C. 28 LANDEO TABOADA LEONARDO 29 LG ELECTRONICS PERU S.A. 30 LOZADA ROJAS JORGE ANTONIO 31 MOTOROLA MOBILITY PERU S.R.L. 32 NAVAL RADIO PERU S.A.C. 33 NEXTEL DEL PERU S.A. 34 NOKIA INTERNATIONAL OY SUCURSAL DEL PERU 35 PEHA CORPORATION E.I.R.L. 36 REBECCA SHOP S.A.C. 37 ROMANI GROUP CORP PERU S.A.C. - RGC PERU S.A.C. 38 S & O TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS E.I.R.L. 39 SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU

13 1,227 61 16 25 480 24 172 948 823 19 16,496 33 521 10 29 70 19 418 54 1,611

6,893 171,840 8,650 2,097 8,202 175,090 6,597 39,286 118,425 383,886 3,774 2,283,654 5,448 89,412 1,796 16,262 23,020 5,299 52,856 7,934 352,004

510.97 140.00 142.76 133.30 327.81 364.88 269.72 227.83 124.92 466.43 195.16 138.44 163.12 171.51 180.73 284.59 553.51 329.13 274.72 126.46 146.60 218.44

69,201 19,693,908

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40 SERVICIOS GENERALES DE TELECOMUNICACIONE 41 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB - SUCURSAL DEL PERU

150 1 426 34 185 130 108 4,440 8 2,560 1,129 33 10,467

14,863 3,239 39,899 11,174 32,068 56,945 17,744 268,320 5,891 291,230 152,557 8,581 948,190

99.02 3,239.21 93.67 327.30 173.71 438.17 164.32 60.43 228.06 760.13 113.76 135.09 260.12 90.59

42 SOUND TECH SAC 43 SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION 44 SPECTRA IMPORT SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 45 TE.SA.M. PERU S.A. 46 TELECOMUNICACIONES TAC S.A.C. 47 TELEFONICA DEL PERU SAA 48 TELEFONICA MOVILES S.A 49 TESACOM PERU S.A.C. 50 TIENDAS EFE S.A. 51 WORLD LINE S.A.C. 52 YOJONOG SAC 53 ZTE CORPORATION -PERU

131,175 29,915,172

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http://www.mincetur.gob.pe/apec1/pdf/comer_bilat/CHINA.pdf 10 - Importacin Definitiva Aduana MARITIMA CALLAO N Orden 000050 Cdigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A) DEL 118 Destinacin Modalidad Tipo Despacho 10 1 NORMAL N DUA Prov. 2 REGISTRO ADUANA DE

N Declaracin: 032261 Fecha Numeracin:02/02/2010 Sujeto a: VERDE

1.1 Importador/Exportador 1 IDENTIFICACION AMERICA MOVIL PERU S.A.C.

1.2 Cdigo y Documento de Identificacin 1.3 Direccin de Importador/Exportador 4 - 20467534026 AV. CARLOS VILLARAN 140-11 URB. SANTA CATALINA ,LA VICTORIA,LIMA,LIMA

1.4 Cod.Ubi.Geo.

3.1 3 TRANSPORTE Transporte - 3450 3.4 Fecha Desc/Embar Termino 3.5 Empresa (T/R) Cdigo

Empresa 3.2 N 3.3 Cdigo Manifiesto Transporte 2010 - 286 1 - MARITIMO

Va Cdigo

Transporte 3.6 Unidad Transporte 3.7 (T/R) D/S

Aduana Cdigo

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31/01/2010

4.1 Depsito Temporal Cdigo 4.2 Depsito 4.3 A.Autorizado Cdigo Solicitado NEPTUNIA Cdigo 5.2 Modalidad 0 Cdigo Plazo

4 ALMACEN NEPTUNIA - 3033 5 TRANSACCION 5.1 Entidad Financiera - 000

PAGO DIFERIDO - 2 6.3 Seguro/Otros Gastos Deducibles 83.224 Peso Total Bultos 2.0 6.4 Total 6.5 Valor Ajustes Aduana/ Valor Neto Entrega 0 Total U.Fsicas 2500.0 138490.484 Total U.Comercial. 2500.0

VALOR ADUANA

6.1 FOB/Valor 6.2 Flete/Comisin Clausula venta Exterior 138173 Total Peso Neto 234.26 Total Bruto 267.0

OTROS DATOS DILIGENCIA

181.3

Serie1) Aduana MARITIMA CALLAO N Orden Cdigo DECLARACION UNICA DE ADUANAS (A1) DEL 118 Destinacin Modalidad Tipo Despacho N Orden Embarque 2

REGISTRO ADUANA

DE

de

Declaracin:

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000050

10

NORMAL

032261 Fecha Numeracin: 02/02/2010 Sujeto a: VERDE

1.1 Importador/Exportador AMERICA MOVIL PERU S.A.C. 1 IDENTIFICACION

1.2 Cdigo y Documento de Identificacin 1.3 Direccin de Importador/Exportador 4 - 20467534026 AV. CARLOS VILLARAN 140-11 URB. SANTA CATALINA ,LA VICTORIA,LIMA,LIMA

1.4 Cod.Ubi.Geo.

7.1 N 7.2 Items 7.3 Nmero 7.4 N 7.5 Serie/Total Ejemplar B Declaracin Certificado Cod.Apl.Ultr. DECLARACION Precedente Serie Reposicin 7 DE Item MERCANCIAS 1 ---7.7 Fecha 7.8 7.6 Puerto de Emb. Documento Embarque Cdigo Transporte Detalle HKHKG 7.12 7.13. 28/12/2009 4110-0964912-011 7.9 N Certificado 7.10 Cant. 7.11 Infor. Origen Fecha Unidad Verificacin / Comercial Cod.Exoneracin 1250 / Cantidad 7.18

7.14 Peso 7.15

Peso 7.16 Cantidad Unidad 7.17

29

Cantidad Bultos 2.0 7.19 Subpartida Nacional DV 8517120000

Clase PAL 7.20 Tipo

Neto Kilos Bruto Kilos 87.50 128.86

Fsica 1250 - U 7.23 7.24 TPI TPN

Unidad Unidad Item Equiv./Prod. Unidad CIP

7.21 Subpartida 7.22 Naladisa/Nabandina TM DV 0 /0

7.25 Cod. Lib. 0

7.26 Pas Origen CN

7.27 Pas 7.28 Adq/Dest. Reg. Apli. HK

7.29 FOB Moneda 7.30 Transaccin Cdigo US$ 69086.5 - USD

FOB 7.31 Flete 7.32 Seguro 7.33 Ajuste 7.34 Valor Aduana US$ US$ Valor US$ US$ 113.06 41.612 69241.17199999999

69086.5

1. TELEFONO CELULAR ALCATEL MODELO:X060A 2. PRESENTADO EN UNIDADES 7.35 Descripcin 3. Mercancas 4. DE USO COMERCIAL 5. X060A-2AAVPE3-S30,, ONE TOUCH X060A X060A CLARO PE DARK BLACK 1G

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6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA

Sector: Nuestra empresa se dedica a la comercializacin de los productos electrnicos de marca exclusiva Oppo. Somos socio estratgico comercial (distribuidor) de Oppo Electronics Corp. Ltd. que se encarga la venta de los productos de Oppo en el mercado nacional (Per)

6.1) Visin: Ser una organizacin lder en el mercado internacional, con un nivel altamente competitivo frente a las empresas de mayor nivel.

6.2) Misin: Ser lder en la comercializacin de productos de consumo electrnicos, satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encima de sus expectativas, brindndoles productos de calidad y con excelencia en el servicio.

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Cultura organizacional (Valores):

Integridad: Nos procuramos de crear un clima organizacional donde todo el personal de la empresa se siente como si fuera parte de la misma. Competencia leal: Nos comprometemos una competencia justa, no a la guerra de precio.

Eficiencia: nos procuramos de ser eficientes para maximizar el valor de la empresa a fin de darles una rentabilidad por encima del mercado en promedio a nuestros accionarios. Trabajo en equipo: donde la sinergia siempre es mayor que la sumatoria de las partes.

Calidad: Nos comprometemos a que la calidad de nuestros productos a comercializar es de excelencia. Orientado al consumidor: nos procuramos de estar al tanto de nuestros clientes a fin de darles servicios de excelencia

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6.3) objetivos estratgicos: Son 2: que es maximizar el valor de la empresa y lograr un crecimiento sostenibles para la empresa a travs de planes y acciones estratgicos ya sea de corto, mediano y largo plazo.

6.4) estrategias de negocio: Ser el socio estratgico de OPPO ELECTRONICS LTD, el exclusivo distribuidor que se encarga de la venta de los equipos de OPPO en nuestro mercado nacional (Per). Ser socio estratgicos de CLARO (AMERICA MOVIL PERU SAC) por su amplia cobertura a nivel nacional.

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6.5) fuentes generadoras de ventajas competitivas: Diferenciacin: Contamos con los equipos de celulares de excelente calidad y modernos diseos y tambin fcil en el manejo de las funciones o aplicaciones diseadas para ellos. Y lo ms importante es que el diseo de nuestros equipos est adaptado a las personalidades y necesidades de nuestros clientes.

Liderazgo por costo: Por ser el distribuidor exclusivo de OPPO, contamos con precios muy competitivos en nuestros equipos. Enfoque segmentacin: Nos enfocamos al segmento de jvenes, quienes son amante de la tecnologa y se buscan sobre todo la libertad., la elegancia y fashion.

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CAPITULO II:
7) PLAN DE MARKETING/OBJECTIVO DE MARKETING Sabemos marketing es una ciencia que se encarga del sondeo de las necesidades y deseos del mercado a base de los resultados obtenidos las empresas crean bienes o servicios a fin de satisfacer esas necesidades o deseos por satisfacer

Tenemos 2 objetivos principales en nuestro plan de marketing: 1) Conocer las necesidades y deseos de los usuarios de celulares en nuestro mercado potencial.

2) Hacerlos presente la llegada de nuestra empresa LE ( Lifes Enjoyment) SAC a servio de nuestros clientes potenciales, usuarios o amantes de los celulares de alta gama.

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7.1)

Para atacar a nuestros potenciales clientes a fin de cautivarlos a ser clientes nuestros, aplicamos la estrategia de mezcla de marketing.

7.2)

Descripcin del producto :

oppo real A100

oppo real T9

oppo real A201

oppo real A203

Cabe de mencionar los celulares OPPO de la serie REAL aparte de ser music cell phone de calidad, se caracteriza por tener diseos creativos y fashion. Cada equipo de la serie REAL representa un estilo de vida, a los jvenes les encanta las novedosas clases de entretenimiento, libertad, les gusta ostentar su personalidad, su forma de ser, les encantan los diseos atractivos, estticos y a su vez humanos, y todos estos se pueden resumirlo en OPPO REAL.

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Los celulares OPPO de la serie Ulike Style son diseados de alta gama para mujeres, lo que busca Ulike Style es un estilo de vida paulatino, perfeccin, libertad , fashion, sobre todo identificacin como NuestraS.

Los Smartphone de OPPO FIND ME son diseados para varones, lo que busca OPPO FIND ME es un estilo de vida moderno, libertad y tambin el espritu de exploracin.

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7.2.2) descripcin de servicio: Contamos servicio de excelencia, pues tendr usted atencin personalizada, un ambiente agradable durante la visita a nuestro establecimiento ya que contamos con un equipo de trabajo altamente calificado que estaremos dispuestos a atender todas las consultas que tengan con toda confianza, pues OPPO LE SAC est por ti y para ti. Aceptaremos todos tipos de tarjetas de crdito para as facilitarles en el pago. Para una mejora continua contamos con una lnea activa de atencin de cliente para atender cualesquier reclamos que tuviera lugar, y sern atendidos por nuestro propio gerente de tienda, para as de darles una respuesta a cualesquier inquietudes que tengan de manera rpida y directa. Y tambin encontrar usted en nuestros establecimientos un nfora de sugerencia, por el cual todas las sugerencias de ustedes son bienvenidas puesto la mejora continua de nuestra empresa es tarea de todos. Contamos con nuestro portal de la empresa para as mantenernos el contacto con todos ustedes sobre todo para hacerle llegar las ltimas novedades de nuestra empresa en tiempos reales. Contamos tcnicos que estn dispuestos a atenderlos ya sea para soluciones tcnicas como instalaciones de los equipos a sus domicilios. Contamos en todos nuestros productos garantas para darles mayor seguridad y confiabilidad en el momento y despus de adquirir nuestros productos.

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7.3)

Estrategias de precios:

Para nuestra empresa el concepto de precio lo definimos de la siguiente manera Precio = costo de adquisicin + margen de utilidad + percepcin

7.4)

Estrategia de distribucin o plaza:

A parte de ser venta directa o sea desde nuestro propio establecimiento o sucursales en un futuro cercano, tambin optamos establecer alianza estratgica con las cadenas de supermercados a fin de promocionar y hacer llegar nuestros productos a nuestros clientes potenciales con mayor eficiencia y eficacia.

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7.5)

Estrategia de promocin:

Realizaremos compaas promocionales en nuestro establecimiento, haremos propagandas a travs de los medios masivos (tl, radio), y tambin utilizaremos los recursos de la red a travs de banner en las redes sociales como www.facebook.com.

7.6)

Estrategia de servicio al cliente o post- venta

Todos nuestros productos estn respaldados con garantas, y para darles mejor servicio a nuestros clientes, hemos implementado una lnea para reclamos y sugerencias en caso hubiera lugar adems de ellos colocaremos nfora de sugerencia en nuestro(s) establecimiento(s) para as estar al tanto de las necesidades y deseos de nuestros clientes. Aparte de los mencionados implementaremos un portal de nuestra empresa para as informarles cualesquier novedad de nuestra empresa a nuestros clientes.

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7.7)

Estrategia de posicionamiento:

Queremos OPPO LE SAC se posicione en la mente del consumidor, productos de ptima calidad, precio justo, servicio de excelencia y digno de confianza. Y estamos seguros que lo vamos a lograr con los esfuerzos de nuestro equipo de trabajo, valores, lineamientos y directivas de nuestra empresa.

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CAPITULO III
8) PLAN DE OPERACIONES Y LOGSTICA 8.1) Objetivos de operaciones: Como objetivos primordiales es que queremos que las operaciones que se realizan da a da en nuestra empresa de manera eficaz y eficiente y procuramos a innovarlas para que stas sean lo suficientemente giles y simples y que sean cada vez ms automticos en los procesos. Y para lograr lo que hemos planeado necesitamos la tecnologa IT. Sistemas parecidos al que usan los supermercados tales como para codificar los productos, control de los inventarios, sistemas relacionados con el pago a travs de las tarjetas de crdito como VISA ELECTRON, sistema de base de datos, entre otros, la mayora de los mencionados como no forman parte de nuestro Core Business las tercerizamos.

8.2 Descripcin de procesos logsticos Como nuestra empresa se dedica a lo que es comercio exterior, no est en nuestro alcance refiriendo a la logstica externa de la empresa, cabe de mencionar no contamos nuestra propia naviera para traer las mercancas desde el pas de origen (China) hasta Per, pero s est bajo nuestro alcance de seleccionar navieras , forwarders, agente de aduana, o un operador logstico que hace el servicio logstico integral door to door puerta a puerta o port to port puerto a puerto. Y como vers estas operaciones tambin fuera de nuestro core Business, por lo consiguiente las tercerizamos. Tras cierto criterio de seleccin optamos de tercerizar servicio logstico a la empresa COSCO PERU S.A por su cobertura, prestigio y sobre todo la eficiencia que ha desempeado a nivel mundial. Cabe de mencionar el grupo de COSCO esta dentro de las lista de las top 500 empresas ms grandes del mundo.

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Plano de nuestra empresa:

Comedor

bao

almacn

mostrador

caja

mostrador

mostrador

mostrador

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CAPITULO V:
8. DISEO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS

Introduccin: La Administracin de Recurso Humano consiste en la planeacin, organizacin, desarrollo y coordinacin, as como tambin control de tcnicas, capaces de promover el desempeo eficiente del personal, a la vez que la organizacin representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo. Significa conquistar y mantener a las personas en la organizacin, trabajando y dando el mximo de s, con una actitud proactiva. Representa todas aquellas acciones que hacen que las personas permanezcan en la organizacin en forma voluntaria. 9.1 Estrategia de Reclutamiento La Empresa OPPO har convocaciones de las vacantes laborales, segn las necesidades requeridas de la misma, a travs de los siguientes medios estratgicos de reclutamiento: Medios de Comunicacin: Internet (Facebook, Twitter), radio, peridicos, etc. Volanteo. A travs de visitas a institutos y universidades. Empresas especializadas en el rubro.

Medios de comunicacin: En la actualidad los medios de comunicacin como el internet (Facebook, Twitter, etc.), los peridicos, entre otros; son utilizados como herramientas de abastecimiento de personal, esto se realizara para cubrir el puesto requerido que OPPO solicite. Volanteo: Usaremos volantes, folletos, etc.; diversificndonos en varios distritos de la capital repartiendo a las personas que circulen en los lugares donde nos encontremos. Una herramienta de reclutamiento del 25% de resultados que nos traer. A travs de visitas a Institutos y Universidades: Los Institutos y Universidades sern una fuente de abastecimiento en donde OPPO recorrer a travs de cartas de convocatoria emitidas a los Institutos y Universidades superiores a fin de encontrar personal apto para el puesto requerido.

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9.1.1) El proceso de reclutamiento del personal es el siguiente: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Bsqueda del personal requerido de acuerdo al perfil solicitado. Filtro de Currculos y entrevistas por parte de la empresa. Seleccin de mnimo 3 candidatos. Programacin de entrevistas y evaluacin. Seleccin del candidato. Una vez elegido y contratado el candidato, se proceder a otorgarle la garanta de permanencia que vara dependiendo del nivel del candidato reclutado.

9.1.2) Perfil del personal para ocuparse los respectivos puestos de cargo de OPPO LE SAC

Perfil de Gerente General Requisitos: Sexo: indistinto Formacin acadmica: Titulado de la carrera de Administracin Experiencia: a. 3 aos de experiencia en el puesto b. Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado c. Conocimiento amplio de Comercio Exterior (Importacin) d. Dominio del ingles ingls y chino a nivel avanzado e. Dominio de las relaciones pblicas Funciones: i. Planeamiento estratgico de actividades ii. Representacin legal de la empresa iii. Dirigir las actividades generales de la empresa iv. Aprobacin de presupuesto e inversiones v. Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa vi. Autorizar ordenes de compra vii. Resolver los problemas que se presenten viii. Capacidad de anlisis y sntesis

Perfil de Jefe de mercadotecnia Requisitos: Sexo: indistinto Formacin: Titulado de la carrera de marketing Experiencia: a. Mnimo 2 aos en el puesto b. Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado

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Funciones: i. ii. iii. iv. v. vi. vii. viii.

Proporcionar al pblico una buena imagen corporativa Disear campaas publicitarias de acuerdo a las temporadas de mayor demanda de los productos. Seleccionar los mejores medios para atraer los clientes Supervisin y control de la fuerza de venta Mejorar continuamente el servicio que se ofrece, satisfaciendo las necesidades de la demanda. Realiza anualmente una investigacin de mercado, en la cual se analice los ms actuales requerimientos del mercado Aplicar peridicamente cuestionarios de retroalimentacin Dar asesoramiento a la gerencia de cmo se est desenvolviendo el mercado del rubro por el cual se encuentra la empresa.

Perfil del tcnico: Requisitos: Sexo: indistinto Formacin Acadmica: Mnimo bachiller de la carrera de ingeniera de sistema Experiencia: a. 1ao en el puesto b. Amplio conocimientos en el campo de celulares de alta, mediana y baja gama. c. Dominio de las relaciones publicas Funciones: i. ii. iii.

Capacitar en soporte de hardware de telfonos celulares a la fuera de venta Ilustrar el soporte de software a la fuerza de venta Inducir sobre el manejo de equipos de celulares de alta, mediana y baja gama.

Perfil de la fuerza de venta: Requisitos: Sexo: indistinto Formacin acadmica: Mnimo titulado tcnico en la carrera de administracin Experiencia: a) Dominio de Microsoft Office a nivel intermedio b) Dominio de las relaciones pblicas c) Dominio del idioma ingles a nivel bsico Funciones: Realizar las actividades diarias de venta de la empresa

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9.2 Estrategia de induccin: Se denomina proceso de induccin, a aquel proceso mediante el cual se produce la incorporacin de nuevo personal, aprobado y seleccionado, para ocupar un cargo dentro de una organizacin, teniendo el objetivo de que su adaptacin a la organizacin sea rpida y exitosa. Para ello contamos con un clima organizacional armnico, por el cual todo el personal que labora en nuestra empresa siente como si fuera parte de la misma, y que se ayuden entre s de manera entusiasmada y voluntaria, por el cual el nuevo ingresante que va a formar parte de nuestro equipo de trabajo de la empresa, bajo un ambiente hogareo_familiar se adaptar a la organizacin de manera rpida y exitosa. Una vez elegido el personal que ira a formar parte de la empresa les proporcionaremos informacin bsica de los antecedentes de la empresa OPPO, aunado a ello vendra la capacitacin, que es en donde ensearemos a los postulantes seleccionados las habilidades bsicas que necesitan saber para desempear bien su puesto de cargo. La induccin de OPPO al personal seleccionado comenzara una vez firme el contrato laboral, brindndole y proporcionndole informacin del puesto que cubrir y de los antecedentes del negocio: a. Historia. b. Misin y Visin. c. Posicin en el mercado. d. Filosofa Objetivos. As mismo en la induccin de OPPO se comunicara la poltica del personal, las condiciones de la contratacin, los beneficios del trabajador, etc.; a continuacin se har mencin del control de disciplina interno: i. Reglamento de Rgimen Interior (Control del ingreso y salida del personal). ii. Derechos y deberes. iii. Disciplina (premios y sanciones). iv. Asensos (de acuerdo al rendimiento y tiempo en el negocio). Todo esto se dar a conocer antes de iniciar sus labores correspondientes en el negocio. 9.2.1) Estrategia de capacitacin y evaluacin del personal: Con respecto al entrenamiento y desarrollo de RR.HH, es nuestra responsabilidad de la organizacin de capacitar en corto plazo a los ocupantes actuales a travs de mejora continua y a aquellos nuevos ingresantes, proporcionndoles programas que enriquecen su desempeo laboral; obteniendo una mayor productividad, a beneficio tanto para la organizacin en conjunto como para nuestro personal en su desarrollo profesional.

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Las capacitaciones que se vendrn realizando en OPPO sern constantes, con el objetivo de aumentar el rendimiento de nuestro personal, las capacitaciones se darn en base a lo mencionado a continuacin: 1. Implementar el conocimiento de nuestros trabajadores, para un mayor rendimiento y efectividad en base a sus labores asignadas. 2. Se contrataran especialistas para las capacitaciones del personal de mantenimiento en donde aplicaran herramientas para la reparacin de los celulares, el uso de los mismos y as como las caractersticas y el contenido que tienen dichos celulares, de igual forma con el personal de atencin al cliente. 3. As mismo las dems reas contaran con las respectivas capacitaciones a cargo de profesionales altamente calificados, motivndolos a proyectarse en dar al negocio un desarrollo, rentabilidad y crecimiento en el mercado local e internacional.

EVALUACIN DEL PERSONAL: La evaluacin del desempeo debe ser un proceso continuo, a travs del que jefe y subordinado analicen cmo se va desarrollando el trabajo, y modifiquen desviaciones si las hubiera. La prctica empresarial efecta de manera formal una Evaluacin del Desempeo, habitualmente con periodicidad anual, que queda documentada y, sirve de apoyo a los gerentes para tomar decisiones en prcticamente todos los aspectos que estn relacionados con las personas en la empresa. Existen muchos factores a tener en cuenta en la evaluacin del desempeo de los colaboradores dependiendo del mtodo de evaluacin que se emplee, pero, por lo general, estos factores son los siguientes: Calidad de Trabajo: Proporciona documentacin adecuada cuando se necesita. Va mas all de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor. Evala la exactitud, seriedad, claridad y utilidad en las tareas encomendadas. Produce o realiza un trabajo de alta calidad. Cantidad de Trabajo. Cumple los objetivos de trabajo, atenindose a las rdenes recibidas y por propia iniciativa, hasta su terminacin. Realiza un volumen aceptable de trabajo en comparacin con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstancias actuales del puesto. Cumple razonablemente el calendario de entregas. Conocimiento del puesto: Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajo. Comprende los requisitos necesarios para desempear las tareas del puesto. Va por delante de las tendencias, evolucin, mercados, innovaciones del producto y/o nuevas ideas en el campo, que pueden mejorar la capacidad para desempear el puesto. Iniciativa. Acta sin necesidad de indicrsele. Es eficaz al afrontar situaciones y problemas infrecuentes. Tiene nuevas ideas, inicia la accin y muestra originalidad a la hora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo. Puede trabajar independientemente. Planificacin. Programa las rdenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a los subordinados y los recursos con eficiencia. Puede fijar objetivos y prioridades

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adecuadas a las rdenes de produccin. Se anticipa a las necesidades o problemas futuros. Control de costos. Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y de beneficio mediante mtodos como la devolucin del material sobrante al almacn, la supresin de operaciones innecesarias, la utilizacin prudente de los recursos , el cumplimiento de los objetivos de costes, etc. Relaciones con los compaeros: Mantiene a sus compaeros informados de las pertinentes tareas, proyectos, resultados y problemas, es decir, suministra informacin en el momento apropiado. Busca u ofrece asistencia y consejo a los compaeros o en proyectos de equipo. Relaciones con el supervisor: Mantiene al supervisor informado del progreso en el trabajo y de los problemas que puedan plantearse. Relaciones con el Pblico: Establece, mantiene y mejora las relaciones con el personal externo, como clientes, proveedores, dirigentes comunitarios y poderes pblicos. Gestiona de manera tica el negocio de la empresa. Direccin y Desarrollo de los Subordinados: Dirige a los subordinados en las funciones que tienen asignadas y hace un seguimiento de los mismos para asegurar los resultados deseados. Mantiene a los subordinados informados de las polticas y procedimientos de la empresa y procura su aplicacin. Es sensible a los problemas de los empleados y trata de encontrar soluciones. Evala los resultados de los subordinados, tratando de identificar reas en las que necesitan formacin y, ordena el trabajo de forma que se facilite el aprendizaje.

Responsabilidades: en relacin con la igualdad de oportunidades en el empleo y la accin positiva, colabora con otros armoniosamente sin consideracin a la raza, religin, sexo, edad o minusvalas. Trata de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades en el empleo y del programa de accin positiva en la empresa, as como de cumplir con sus calendarios y tratar activamente de mejorar los objetivos de carrera de minoras y mujeres

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9.3 Estratgica de motivacin y desarrollo profesional: Para nuestra organizacin como fin supremo tanto nuestros clientes externos como internos, que son nuestros colaboradores de la empresa, y los consideramos el activo ms valioso de nuestra organizacin pues sin la prestacin de sus servicios, nuestra empresa tender de no existir, y a cada uno de los ocupantes del puesto de trabajo tiene de manera imparcial la oportunidad de ascender a un puesto de cargo ms alto del actual siempre y cuando de acuerdo al rendimiento y empeo en sus puesto. El o la asistente de venta de hoy, maana puede ser la o el gerente de tienda de nuestros sucursales en un futuro cercano, lo que pretendemos nuestra organizacin es que nuestro personal logre su desarrollo tanto personal como profesional junto con la empresa.

A continuacin haremos mencin detallada de las estrategias de motivacin para el desarrollo del personal de OPPO: Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacin: Consiste en brindarles oportunidades o posibilidades de autorrealizacin, logro, crecimiento, desarrollo profesional y personal. Para ello, podemos delegarles u otorgarles mayor autoridad, mayor poder de decisin, mayor autonoma, mayores responsabilidades, mayores facultades, nuevas funciones, nuevas tareas, nuevos retos, nuevas metas, nuevas oportunidades para que expresen su creatividad.

Darles reconocimiento por sus logros: Otra tcnica de motivacin consiste en reconocer sus buenos desempeos, objetivos, resultados o logros obtenidos. Para ello, podemos recompensar econmicamente sus buenos desempeos, elogiarlos por el trabajo realizado, o darles reconocimiento ante sus compaeros, por ejemplo, a travs de una ceremonia en donde se premie a los empleados que mejor desempeo hayan tenido en un periodo de tiempo. Mostrar inters por ellos: Consiste en mostrar inters por sus acciones, logros o problemas; no slo por lo que suceda dentro del mbito de la empresa, sino tambin, por lo que pueda suceder en su vida personal.

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Para ello, podemos preguntarles y aconsejarlos sobre sus problemas personales, apoyarlos en sus metas personales o de desarrollo, por ejemplo, dndoles tiempo y permiso para que cursen estudios, o incluso financiar parte de stos. Hacer que se sientan comprometidos con la empresa: Otra forma de motivar a un trabajador es hacer que ste se sienta comprometido e identificado con la empresa. Para ello, debemos hacer que se sienta a gusto trabajando en nuestra empresa y que sienta que es parte fundamental en el desarrollo de sta, por ejemplo, al otorgarles mayor autonoma, mayores responsabilidades, mayores facultades, limitar la supervisin, apoyarlos en sus metas personales. Hacerlos sentir tiles y considerados: Otra tcnica de motivacin es hacer que el trabajador se sienta til, considerado y que sienta que es importante y tomado en cuenta por la empresa. Para ello, debemos otorgarles una mayor participacin, por ejemplo, permitiendo que expresen sus ideas u opiniones, incentivando a que nos den sus sugerencias, por ejemplo, a travs de encuestas, que adems de hacerlos sentir tiles y considerados, nos permite obtener sugerencias valiosas para la empresa.

Darles variedad: Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplir siempre las mismas funciones o realizar siempre las mismas tareas. Para ello, podemos rotarlos de puestos, darles nuevas funciones, aumentarles las tareas requeridas para su puesto, ponerles nuevos retos o metas. Darles oportunidades de relacionarse con sus compaeros: Otra forma de motivar consiste en brindarles a los trabajadores posibilidades y oportunidades de que tengan una mayor relacin con sus compaeros. Para ello, podemos crear grupos o equipos de trabajo (que adems de permitirles relacionase con sus compaeros, les darn identidad y un sentido de pertenencia), organizar actividades, eventos o reuniones sociales. Darle buenas condiciones de trabajo: Otra tcnica de motivacin consiste en procurar que el trabajador tenga buenas condiciones laborales.

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Para ello, debemos procurar que cuente con un buen sueldo o salario, que cuente con posibilidades de ascender, que cuente con seguros, con beneficios sociales, y con todos los beneficios que obliga la ley. Ofrecerles un buen clima de trabajo: Consiste en crear un clima de trabajo en donde los trabajadores se sientan a gusto, bien tratados y con todas las comodidades necesarias. Para ello, debemos contar con una buena infraestructura, instalaciones amplias, baos limpios, sillas cmodas, ventilacin adecuada, y dems comodidades. Usar metas y objetivos: Finalmente, otra tcnica de motivacin es la de ponerle a los trabajadores metas u objetivos. Pero para que esta tcnica d resultado, debemos asegurarnos de que las metas se perciban como desafiantes, pero alcanzables; debemos asegurarnos de que los empleados aceptarn las metas y se comprometern con ellas. Las metas especficas incrementan el desempeo, y las metas difciles, cuando son aceptadas, dan como resultado un mayor desempeo al que habra con metas fciles.

9.4 Poltica de remuneracin y compensaciones: Todo el personal quienes estn en planilla contar con los beneficios sociales completos, y aquellos que forman parte de nuestro staff como los asesores contable-legales y como trabajador independiente, en nuestro caso, nuestros tcnicos de la empresa recibirn sus remuneraciones a travs de recibos honorarios. Y como poltica de remuneracin, los pagos a nuestro personal sern fijos, y estn por encima del promedio del mercado, y la asignacin de las remuneraciones para cada colaborador de la empresa est retribuida de manera proporcional y ponderada bajo los siguientes criterios: a. Tiempo de servicio en la empresa b. Cargo que se ocupa c. Servicio que se presta Las razones por las cuales hemos acogido esta poltica de remuneracin son: i. Para un mejor control en nuestro flujo de caja con respecto a los gastos administrativos ii. Para darle una certeza o seguridad de cuanto recibe uno al mes a nuestro personal iii. Y lo ms importante es que no queremos a que nuestro personal se identifican con la empresa solo por el concepto de cuanto me est pagando, puesto eso no contribuye a un crecimiento sostenible y sano para nuestra

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empresa y lo es mediante una fidelizacin total parte de nuestros colaboradores de nuestra organizacin.

REGMENES LABORALES: La empresa OPPO LE S.A.C. est inscrito a la Ley MYPE como Pequea Empresa. El cual es considerado como microempresa, ya que no excede a la cantidad de 100 trabajadores y no sobrepasa los 1700 UIT (1700 x 3600 = S/ 6, 120,000.00) de las ventas brutas anuales. Pertenece al Rgimen Laboral Especial de las Pequeas empresas la cual tiene las siguientes caractersticas:

BENEFICIOS TRABAJADORES

DE

LOS PEQUEA EMPRESA S (S/. 600) para el 2011. S (15 RD por ao completo de servicios, hasta un mximo de 90 RD). S (se aplica Dec. Leg. N 713) S (se aplica Dec. Leg. N 713)

REMUNERACIN MNIMA VITAL CTS

DESCANSO SEMANA OBLIGATORIO FERIADOS NO LABORABLES VACACIONES

S (mnimo 15 das calendario por ao completo de servicios) GRATIF. POR FIESTAS PATRIAS Y S (Fiestas Patrias y Navidad, equivalente NAVIDAD a media RM TUO Ley MYPES, Art. 47 S (jornada de trabajo de 8 horas diarias) JORNADA MAXIMA TUO Ley MYPES, Art. 47 S (asegurados regulares de ESSalud: SEGURO SOCIAL DE SALUD 9%) SISTEMA PENSIONARIO INDEMNIZACIN POR DESPIDO ARBITRARIO S (asegurados obligatorios de la ONP o AFP) S (20 RD por cada ao completo de servicio. Mximo 120 RD. TUO Ley MYPES, Art. 47)

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GENERACIN DE PLANILLAS Y PAGO DE REMUNERACIONES: En OPPO LE S.A.C., la remuneracin de los empleados es computada en base a la jornada de trabajo de un mes. El horario de trabajo es de 10:00 a.m a 10:00 p.m, controlado por medio electrnico por lo que la empresa paga horas extras a todos aquellos trabajadores que pasen la jornada laboral tal y como dice la ley 25% ms las 2 primeras horas y 35% ms a partir de la 3 hora, siempre y cuando sea necesario que el operario se quede haciendo labores explicitas por orden de la empresa. El nmero de personas que se encuentra en planilla es de 8y se distribuye de la siguiente manera segn centro de costos: Administrativo: 2trabajadores. Ventas: 5 trabajadores. Post venta: 1trabajadores.

TABLA DE PAGO AL PERSONAL:

SUELDO BASICO 700.00

AFP (13%) 91.00

ESSALUD (9%) 63.00

HORAS EXTRA 455.00

TOTAL 1,155.00

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CAPITULO VI:
10. PLAN FINANCIERO 10.1 Plan de ventas de la nueva unidad de negocio Empresa naciente como nuestra tras de hacer un anlisis comparativo de sectores o rubros que guardan similitud en lo relacionado a la comercializacin de equipos electrnicos como: SAMSUNG ELECTRONICS SUCURSAL PERU SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS INTERNATIONAL AB SUCURSAL DEL PERU ZTE CORPORATION -PERU LG ELECTRONICS PERU S.A. IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C. HUAWEI DEL PERU SAC TELEFONICA DEL PERU SAA Hemos estimado 40 equipos electrnicos pueden ser vendido al da bajo un escenario econmico moderado.

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10.2 Anlisis de Costos: Costo (libro1 Excel) Costo de venta: 335.50*40*4*6=322008.00 Donde S/. 335.50 es el valor DDP (almacn) en promedio de cada equipo electrnico sin agregarle la utilidad Y es obtenido de la siguiente manera: 258.00*1.30= 335.50 Donde: S/. 258.00 es el valor FOB (puerto Cantn, China) en promedio de cada equipo electrnico y le hemos asignado una tasa de 30% como factor de importacin considerando que no hubo un sobre-costo en la importacin de stos.

Y el factor de importacin se halla con la siguiente formula: la sumatoria de los costos incurridos en importacin El valor FOB (Cantn) Si el resultado sale > 1.35 es porque hubo un sobre-costo Y en nuestro caso hemos asignado una tasa de 30% o sea: la sumatoria de los costos incurridos en importacin = 1.30 El valor FOB (Cantn) Es porque estamos suponiendo que no hubo un sobre-costo en los equipos que estamos importando.

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Gastos administrativos: S/. Alquiler del local 2,800.00 tiles de oficina y gastos en S/. limpieza 90.00 S/. remuneracin de los personales: 10,000.00 servicio de agua , luz, tel., cable, S/. speedy 700.00 S/. total 13,590.00

Listado de personal que laboran en nuestra empresa 4 vendedoras 1 gerente general 1 cajera 1 asistente administrativo 1 tcnico

Nota: sueldo en promedio por cada personal es de 1250 (mil doscientos cincuenta nuevos soles)* 8 = S/. 10,000.00 nuevos soles Para poner nuestro proyecto de inversin en marcha hemos solicitado al SCOTIABANK un prstamo de S/. 409,000.00 nuevos soles pagaderos en 1 ao a una tasa efectiva anual de 30%, mediante 12 cuotas fijas mensuales.

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10.3 punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio: Cuntas unidades se tendrn que vender para poder cubrir los costos y gastos totales? Cul es el valor en ventas que una empresa debe alcanzar para cubrir sus costos y gastos operativos? Para poder comprender mucho mejor el concepto de PUNTO DE EQUILIBRIO, se deben identificar los diferentes costos y gastos que intervienen en el proceso productivo. Para operar adecuadamente el punto de equilibrio es necesario comenzar por conocer que el costo se relaciona con el volumen de produccin y que el gasto guarda una estrecha relacin con las ventas. Tantos costos como gastos pueden ser fijos o variables. Se entiende por costo operativo de naturaleza fija aquellos que no varan con el nivel de produccin y que son recuperables dentro de la operacin. El siguiente ejemplo podr servir para una mejor comprensin de estos trminos: Una empresa incurre en costos de arrendamiento de bodegas y en depreciacin de maquinaria. Si la empresa produce a un porcentaje menor al de su capacidad instalada tendr que asumir una carga operativa fija por concepto de arrendamiento y depreciacin tal y como si trabajara al 100% de su capacidad. Por su parte los gastos operacionales fijos son aquellos que se requieren para poder colocar (vender) los productos o servicios en manos del consumidor final y que tienen una relacin indirecta con la produccin del bien o servicio que se ofrece. Siempre aparecern prodzcase o no la venta. Tambin se puede decir que el gasto es lo que se requiere para poder recuperar el costo operacional. En el rubro de gastos de ventas (administrativos) fijos se encuentran entre otros: la nmina administrativa, la depreciacin de la planta fsica del rea administrativa (se incluyen muebles y enseres) y todos aquellos que dependen exclusivamente del rea comercial. Los costos variables al igual que los costos fijos, tambin estn incorporados en el producto final. Sin embargo, estos costos variables como por ejemplo, la mano de obra, la materia prima y los costos indirectos de fabricacin, si dependen del volumen de produccin. Por su parte los gastos variables como las comisiones de ventas dependen exclusivamente de la comercializacin y venta. Si hay ventas se pagarn comisiones, de lo contrario no existir esta partida en la estructura de gastos. El anlisis del PUNTO DE EQUILIBRIO estudia entonces la relacin que existe entre costos y gastos fijos, costos y gastos variables, volumen de ventas y utilidades operacionales. Se entiende por PUNTO DE EQUILIBRIO aquel nivel de produccin y ventas que una empresa o negocio alcanza para lograr cubrir los costos y gastos con sus ingresos obtenidos. En otras palabras, a este nivel de produccin y ventas la utilidad operacional es cero, o sea, que los ingresos son iguales a la sumatoria de los costos y gastos operacionales. Tambin el punto de equilibrio se considera como una herramienta til para determinar el apalancamiento operativo que puede tener una empresa en un momento determinado. El PUNTO DE EQUILIBRIO se puede calcular tanto para unidades como para valores en dinero. Algebraicamente el punto de equilibrio para unidades se calcula as:

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Frmula (1)

Cuntas unidades se debern producir y vender para no arrojar prdidas operacionales?Cul es el punto de equilibrio de la empresa? COSTOS Y GASTOS FIJOS Depreciacin equipos y muebles Nmina administrativa mensual TOTAL COSTOS Y GASTOS FIJOS mensuales COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida: 322.60 13,590.00 13,912.60

TOTAL COSTOS Y GASTOS VARIABLES POR UNIDAD vendida

268,340.00

PRECIO DE VENTA mensual

322,008.00

Anlisis: Si el precio de venta unitario es de S/.403.00 y el costo variable (costo de venta o costo de adquisicin) unitario es de S/.335.50, quiere decir que cada unidad que se venda, contribuir con S/. 67.50 para cubrir los costos o gastos fijos. Si se reemplazan en la formula (1) estas variables, se tendr un punto de equilibrio de 9 unidades. Es decir, se tendrn que vender 9 unidades en el mes para poder cubrir sus costos y gastos operativos y as poder comenzar a generar utilidades. Ventas: Costos y gastos variables: Margen de contribucin (9 unidades) Costos y gatos fijos Utilidad o perdida operacional 322008.00 268340.00 13,912.60 13,912.60 0.00

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10.4 Inversin inicial- capital de trabajo

gastos pre operativos:

inventario inicial implementacin del local 4 vitrinas 6 computadoras 1 televisor LCD 32 1 RACK 6 sillas 1 letrero luminoso 2 mesa implementacin informacin

483,012.00 13,500.00 2,160.00 12,000.00 1,300.00 900.00 600.00 1,500.00 1,200.00 de sistema de 2,000.00 600.00 13,500.00 300.00 1,200.00 300.00 5,400.00 5,000.00 544,472.00

1CAJA REGISTRADORA publicidad licencia municipal formalizacin de la empresa Pago a contabilidad alquiler del local + 1 mes de garanta caja chica total

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10.5) Fuentes de Financiamiento: Contamos fuentes internas que son a travs de los aportes de nuestros socios del negocio cuyo monto de 132,722.00 nuevos soles, y la otra parte faltante es financiado a travs de fuentes externas como las entidades bancaria-financieras, en nuestro caso a travs de Scotiabank nos va a financiar los 409,000.00 nuevos soles pagadero en 1 ao a una tasa efectiva anual de 30%, mediante 12 cuotas fijas mensuales. Cuadro de amortizacin:

n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

principal S/. 378,863.51 S/. 348,061.00 S/. 316,577.76 S/. 284,398.74 S/. 251,508.56 S/. 217,891.51 S/. 183,531.52 S/. 148,412.18 S/. 112,516.70 S/. 75,827.93 S/. 38,328.34 S/. 0.00

amortizacin S/. 30,136.49 S/. 30,802.51 S/. 31,483.24 S/. 32,179.02 S/. 32,890.18 S/. 33,617.05 S/. 34,359.99 S/. 35,119.34 S/. 35,895.48 S/. 36,688.77 S/. 37,499.59 S/. 38,328.33

inters S/. 9,038.90 S/. 8,372.88 S/. 7,692.15 S/. 6,996.37 S/. 6,285.21 S/. 5,558.34 S/. 4,815.40 S/. 4,056.05 S/. 3,279.91 S/. 2,486.62 S/. 1,675.80 S/. 847.06

cuota S/. 39,175.39 S/. 39,175.39 S/. 39,175.39 S/. 39,175.39 S/. 39,175.39 S/. 39,175.39 S/. 39,175.39 S/. 39,175.39 S/. 39,175.39 S/. 39,175.39 S/. 39,175.39 S/. 39,175.39

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10.6) proyecto de flujo de caja: (libro1 Excel) 10.7) anlisis de rentabilidad: a) VAN (valor actual neto): Es la sumatoria de los flujos netos actualizados generado por el proyecto durante su horizonte temporal o planeamiento. EL V.A.N flujo neto anual -541,772.00 684,222.68 392,153.14

t 0 1 2

fsa (20%) 1 0.833333333 0.694444444

flujo neto actualizado -541,772.00 570,185.57 272,328.57 300,742.14

t 0 1 2

LA T.I.R (fsa= 69.10%) flujo neto anual 69.10% -541,772.00 1 684,222.68 0.591366056 392,153.14 0.349713812

flujo neto actualizado -541,772.00 404,626.07 137,141.37 -4.56

Como podemos observar tenemos nuestro V.A.N(20%) hasta el mes (11) dentro del horizonte de planeamiento de nuestro proyecto que es de corto plazo (2 aos) es de 278049.00 nuevos soles y que es mayor a 0 y segn el parmetro que dice cuando el V.A.N es mayor a 0 => Proyecto Rentable

b) TIR(tasa interna de retorno): Es un indicador de proyecto que muestra la rentabilidad del mismo expresando en forma porcentual, se calcula mediante tanteos sucesivos modificando al (cok) a fin de lograr que la sumatoria del flujo neto actualizado sea igual a 0. LA T.I.R (fsa= 69.10%) t flujo neto anual 69.10% flujo neto actualizado 0 -541,772.00 1 -541,772.00 1 684,222.68 0.591366056 404,626.07 2 392,153.14 0.349713812 137,141.37 -4.56 Como podemos observar tenemos una tasa interna de retorno de 69.10% que es mayor al cok (20%), que hemos establecido para nuestro proyecto de inversin, eso quiere decir que nuestro proyecto es rentable.

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c) P.D.R (periodo de recuperacin): podemos observar que nuestra inversin se recupera en el mes 11 de acuerdo al flujo econmico neto actualizado proyectado a una tasa de 20% como F.S.A tan solo hasta el mes 11 obtenemos un saldo a nuestro favor de S/. 278,049.00 nuevos soles.

d) La relacin Beneficio_ Costo (B/C) Es un indicador de rentabilidad monetario (no porcentual), relaciona los flujos de fondos del proyecto actualizado. Si el resultado resulta mayor que 1, estaremos frente a un buen proyecto por lo que se recomendara su implementacin.

La frmula que se utiliza es:

Dnde: B/C = Relacin Beneficio / Costo Vi = Beneficios brutos del periodo n Ci = Egresos (i = 0, 2, 3,4...n) i = Tasa de descuento o costo de oportunidad (Cok= 20%) De acuerdo de la formula tenemos lo siguiente: B/C => 842,514.00/541,722=1.56 => Proyecto rentable segn flujo de caja proyectado a una FSA (20%) hasta el mes 24 del perodo de planeamiento. Dicho indicador nos est diciendo que por cada S/. 1.00 que el proyecto utilice en la forma de gasto o inversin, el proyecto cuenta con S/ 1.56 como ingresos. A partir del clculo del Beneficio_ Costo tambin puede hallarse el Van del proyecto VAN: (20%) VAN = 570,185.57+272,328.57-541772.00= 300,742.00 NUEVOS SOLES

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10.8) Estado de Prdida y Ganancia de la empresa:

Estados de Ganancias y Prdidas (bianual) de la empresa del 01 de Enero del 2012 al 31 de Diciembre del 2013 ( en soles) Cuenta Ingresos Operacionales Ventas Netas otros ingresos operacionales total de ingresos brutos costo de ventas otros costos operacionales total de costos operacionales utilidad bruta gastos de venta gastos de administracin ganancia(prdida) por venta de activos otros ingresos otros gastos utilidad operativa ingresos financieros gastos financieros ganancia(prdida) por instrumentos financieros derivados resultado antes de participaciones y del impuesto a la renta participacin de los trabajadores (8%) impuesto a la renta (30%) utilidad (prdida) neta de actividades contnuas ingresos (gasto) neto de operaciones en discontinuacin utilidad (prdida) neta del ejercicio

6,549,315.25 6,549,315.25 5,457,762.71 5457762.712 1,091,552.54 16,067.80 307,200.00

768,284.75 -468,577.06

299,707.69 23,976.61 82,719.32

193,011.75

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12) OPPO LE S.A.C.

BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012 (en nuevos soles)
ACTIVO PASIVO

2012

2012

ACTIVO CORRIENTE EFECTIVO Y EQUIV. DE EFECTIVO CTAS POR COBRAR COMERCIALES MERCADERIA CTAS. POR COBRAR ACCIONISTAS Y PERS. CARGAS DIFERIDAS TOTAL ACTIVO CORRIENTE 215,645.62 0.00 214,672.00 28,000.00 32,143.96 490,461.58

PASIVO CORRIENTE TRIBUTOS Y APORT. AL S.P. y S. POR PAGAR CUENTAS POR PAGAR COMERCIALES REMUNERAC. Y PARTIC. POR PAGAR OBLIGACIONES FINANCIERAS CTAS. POR PAGAR DIVERSAS TOTAL PASIVO CORRIENTE 14,966.56 0.00 14,966.56 -

ACTIVO NO CORRIENTE INMUEBLES, MAQ. Y EQUIPO-NETO 24,257.79

PATRIMONIO CAPITAL RESULTADOS ACUMULADOS RESULTADOS DEL EJERCICIO 39,980.81 499,752.81 459,772.00

TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE

24,257.79

TOTAL PATRIMONIO

TOTAL ACTIVO

514,719.37

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO

514,719.37

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CAPITULO VI:
11 Conclusiones y recomendaciones

Conclusiones: Tras los esfuerzos que hemos realizado en el campo refiriendo a las encuestas que hemos realizado en los diferentes distritos seleccionados previamente bajo el criterio del nivel socio-econmico de distritos como Miraflores, Barranco, Chorrillos, La Victoria, San Martn de Porres, Los Olivos, entre otros. Podemos saber que la mayora de nuestros clientes potenciales estn dispuestos pagar por un nuevo modelo de celular a precios del rango ( - 500.00 nuevos soles), si bien cierto que los ltimos Smartphone como los Iphones, BlackBerry y Samsung Galaxy han podido ingresar al mercado nacional con xito y tienen acogida aqu en nuestro mercado peruano, pero por sus elevados precios no todos podemos contar con un Smartphone, ese goce se da solo a unos determinados grupos de persona con un alto poder adquisitivo, y la mayora pertenecen al nivel socio-econmico A, mientras los celulares de gama intermedia y de gama baja siguen siendo los lderes en el mercado del consumo de celulares. Y con respecto a los modelos que nuestra empresa esta pensando ofrecerle una alternativa diferente al mercado con la marca OPPO de la serie Ulike y la de Real, la mayora de los encuestados si bien es cierto tiene ese inters de adquirir uno de ellos, pero tambin muestra una desconfianza hacia celulares chinos, y esa desconfianza hacia nuestra marca OPPO que es totalmente desconocido casi para la mayora es comprensible, pero tras unas evaluaciones de nuestro proyecto de inversin junto con las coyunturas econmicas muy buenas proyectadas para los siguientes aos, y despus de conocer de manera ms fiel al perfil del consumidor peruano, ms la confianza que tenemos nosotros hacia la calidad de nuestro producto que vamos a importar, estamos convencidos que nos va a resultar rentable el proyecto de inversin que estamos pensando de darle la marcha. Recomendaciones: Para que un negocio sea exitoso, tenemos que estar al tanto de las necesidades y deseos del mercado, la clave del xito est, conociendo tanto a usted mismo como al mercado por el cual quiere incursar.

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Bibliografia: Ministerio de transporte y comunicacin www.aduanet.gob.pe/ Diario El Comercio www.baidu.com/

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