Proyecto: fabricación y comercialización de AÑO DEL• CENTENARIO DE MACHU PICHU PARA muñecas COMERCIALIZACION DE MUÑECAS FABRICACION Y andinas EL MUNDO

ARTESANALES • Integrante: ÑO DEL CENTENARIO DE MACHU PICHU PARA EL MUND Burga Reginaldo, Erika Maribel • Carrera: Marketing comercial • AÑO

Warmi Perú

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INDICE
INDICE.................................................................................................................3 DEDICATORIA.....................................................................5 CAPITULO I...........................................................................................................6 RESUMEN EJECUTIVO........................................................................................6 MICROENTORNO:.........................................................................................15 REALIZARON COMPRAS EN LIMA:.................................................................21 FUENTE: PROMPERÚ..........................................................................................23 ARTESANIA..................................................................................................23 CAPITULO II........................................................................................................29 CAPITULO III:......................................................................................................38 1.- PLAN LOGISTICOS DE OPERACIONES:.........................................................38 2.- OBJETIVOS DE OPERACIONES:................................................................38 2.- ESTRATEGIA DE OPERACIONES..................................................................40 DISEÑO DE PROCESO:.................................................................................41 FLUJO DE PROCEDIMIENTOS DE FABRICACIÓN................................................42 PROCESO GENERAL.....................................................................................46 CAPITULO IV.......................................................................................................48 DISEÑO Y ESTRUCTURA DE RRHH..................................................................49 ESTRATEGIA DE RECLUTAMENTO SELECCIÓN Y CONTRATACION DE PERSONAL: .......................................................................................................................50 ESTRATEGIA DE INDUCCION CAPACITACION Y EVALUACION DE PERSONAL....51 ESTRATEGIA DE MOTIVACION Y DESARROLLO DE PERSONAL.........................54 POLITICAS DE REMUNERACIONES Y COMPENSACIONES.................................55 CAPITULO V:...................................................................................................... 56 10.3 ANALISIS DE COSTOS (COSTOS FIJOS Y VARIABLES)................................57 3 WARMI PERU EIRL

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10.4 PUNTO DE EQUILIBRIO DE LA NUEVA DE NEGOCIO:................................57 10.5 ADQUISICION DE MATERIALES E INSUMOS PARA LA PRODUCCION:.........58 10.7 INVERSION INICIAL – CAPITAL DE TRABAJO..............................................59 10.8 PROYECCION DE FLUJO DE CAJA..............................................................59 PROYECCION DE VENTAS A 5 AÑOS................................................................65 CONCLUSIONES................................................................................................. 67 RECOMENDACIONES:.........................................................................................68 BIBLIOGRAFIA.................................................................................................... 69

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DEDICATORIA

Este trabajo está dedicado a mis padres la cual fueron el motor de mi esfuerzo y perseverancia y a todos los jóvenes que buscan la superación personal y profesional.

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CAPITULO I
RESUMEN EJECUTIVO
La empresa Warmi Perú, tiene una inversión de S/. 15,000 nuevos soles, el cual la fabricación de cada una de ellas tiene un valor de s/. 15.00 nuevos soles. En su primer año se hará la elaboración de 2,245 muñecas, y en estas se obtendrá una ganancia de s/40,532.00 nuevos soles, esto se logra visualizar en el flujo de caja moderado.

a. DUEÑA Y ENCARGADA DE LA EMPRESA

Burga Reginaldo, Erika Maribel

Responsabilidades:  Gerente general  Supervisión de control de calidad

b. NÚMERO DE EMPLEADOS:

 3 colaboradores la cual trabajen en el área de producción

encargadas de la elaboración de las muñecas.  2 vendedoras se encargaran de la atención al cliente, ya que ellas contaran con el conocimiento en ingles  1 administrador encargado de elaborar facturas y solucionando problemas que se ocasiones en el centro de atenciones.

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c. ALIANZAS:

 Escuela Nacional del Folclor: Auspiciaremos los eventos que

organizaran y sobre ello se hará una alianza para ser partícipes de los eventos y también realizar las ventas de las muñecas.  Asociación cultural Jallmay alto folclor: la asociación tendrá la venta de las muñecas hacia el exterior, puesto a que ellos hacen viajes al exterior y participan en eventos culturales.

d. INVERSIONES ACTUALES La inversión de capital será por recaudación propia a un monto equivalente a S/.15,000.00 nuevos soles, no se contara con préstamos a entidades financieras, es recaudación propia.
e. USO DE LOS FONDOS:

Pago a personal: Administrador: S/.1,200.00 nuevos soles al mes Vendedores (2): S/.700.00 nuevos soles Área de producción: Se contaran con 3 confeccionistas, el pago será al destajo y por cada fabricación de muñeca se dará el pago de S/.2.50 nuevos soles. Compra de muebles: S/.3375.00 nuevos soles. Gastos de publicidad: inversión de S/.3934.00 nuevos soles. La confección de cada muñeca tiene una inversión de S/.15.00 nuevos soles en total. Alquiler de local: S/. 1000.00 nuevos soles.

f. PRODUCTO:
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Warmi Perú, representa el esfuerzo y emprendimiento que tiene el ser humano por naturaleza Warmi Perú, son muñecas andinas hechas a mano la cual, se identifican ya que cada una de ellas tienen un nombre representativo.
Cada una de ella representa la valentía y el esfuerzo de cada persona y/o cliente, en reconocimiento a la labor de la mujer peruana en la conservación y valoración de las costumbres ancestrales de nuestro país. Las muñecas serán elaboradas con insumos y materiales nacionales dando realce a los diseños y bordados andinos. Estas muñecas miden aprox. 40cm, contaran con relleno de microperlas y napa.

Los nombres se cada una de ellas es: • • • Tinkiy el nombre en castellano significa VALIENTE, puesto las personas que se sienten capaces a enfrentar derrotas y objetivos. Huk el nombre en castellano significa único, puesto que cada persona se siente único (a) sin imitar a otras personas. Sonqo: Demostrará el amor, esfuerzo de superación que siente cada persona hacia un ser querido.

MERCADO: Al escoger nuestro mercado estamos optando por 2 públicos: extranjeros y peruanos. • PÚBLICO PRIMARIO, se describe por tipo de nivel de vida, el cual más de la mitad de estos turistas son personas entre 25 y 44 años de edad (55%), siendo la mayor parte de ellos profesionales técnicos (22%) o ejecutivos (22%) con ingresos de US$ 20,000 y US$ 60,000 (48%). Los países emisores que tuvieron mayor participación en las llegadas fueron: Estados Unidos con el 17%, seguidamente Francia con 13%, España 10% y por último Alemania con el 7%.

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Esto es ya que se distinguen por tener interés en viajar y ser parte del recorrido de cada país ya que nuestro producto va dirigido a los turistas (visitantes de Lima - Perú) • PUBLICO SECUNDARIO, Nuestros futuros clientes serán aquellas personas ejecutivas, estudiantes universitarios, que tengan trabajos bajo presión, que se encuentra influenciados por el estrés y buscan unos objetos que ayude a aliviar el estrés, estas serán aquellas personas afortunados (6%) y modernos (23%) en el mercado actual.

g. COMPETENCIA: DIRECTA
Empresa Vinkaperú: elabora muñecas andinas hechas a mano, tiene 30 modelos, la empresa está encargada por la Sra. Doris Montoya Cruz.

Página web: www.vinkaperu.com
INDIRECTA: Empresa Andezzo: Tienen por labor, la venta de llamas hechas a mano, llaveros, placas para autos, su tienda principal está ubicado por el aéreo puerto

Jorge Chávez y el 2º local en Miraflores. AnikaPerú: Fue creado como alternativa, donde encontrará una variedad de productos, es la combinación de étnico y contemporáneo, todos hechos a mano por artesanos creativos. Realizan la fabricación de muñecas artesanales y la venta de chompas chalinas, bisutería artesanal.

VISION:
Ser una empresa posicionada a nivel internacional, caracterizada como Perú andina brindando un producto de bienestar y satisfacción del consumidor.

MISIÓN:
Llevar la cultura peruana, como una forma de relajo que transmita tranquilidad, representando cada costumbre de nuestro Perú.

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FABRICACION Y COMERCIALIZACION DE MUÑECAS ARTESANALES OBJETIVOS ESTRATEGICOS:
CORTO PLAZO: Tener participación del 2% en el mercado local, al 3er trimestre de lanzamiento. Contratar personas humildes de bajos recursos económicos la cual en el segmento D se cuenta con el 30.2% y el segmento E con el 13.8%, la cual el objetivo principal es identificarnos como crear empleo a madres de familia de bajos recursos. MEDIANO PLAZO: Incrementar el personal al 50% Incrementar tiendas en cada distrito como: Miraflores (1 tienda), Lima (2 tiendas), etc.

LARGO PLAZO: Captar el 5% de ventas hacia el exterior al mercado americano y europeo ya que se muestran como la gran potencia a nivel mundial, llevando así nuestro producto a diferentes países.

2.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
WARMIPA S.A. se ha inspirado en la vida cotidiana de las provincias del Perú, para elaborar y comercializar muñecas trabajadas artesanalmente a mano, rescatando y conservando las costumbres milenarias, creencias e historia de nuestros antepasados dando un misticismo milenario, propios de la cultura de nuestro país. Para ello la fabricación y distribución de los productos WARMI PERU E.I.R.L. tendrán una cobertura inicial en tiendas y centros de esparcimientos de las principales ciudades del Perú que se encuentran en la ciudad de Lima identificados como clubes departamentales.

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Las muñecas estarán identificadas con un nombre propio, en reconocimiento a la labor de la mujer peruana en la conservación y valoración de las costumbres ancestrales de nuestro país. Sus nombres son:

Tinkiy el nombre en castellano significa VALIENTE, con este concepto se apela a las personas que se sienten capaces a enfrentar derrotas y seguir sus objetivos. Huk el nombre en castellano significa ÚNICO, se apela al ego personal de cada persona, es decir a su interior, a su valoración como ser único, sin imitar a otras personas. Sonqo: Demostrará el AMOR, esfuerzo de superación que siente cada persona hacia un ser querido.

Las muñecas serán elaboradas con insumos y materiales nacionales dando realce a los diseños y bordados andinos, cada muñeca contendrá en su interior microperlas (relleno anti estrés). En general, el estrés está relacionado con factores externos e internos. Los factores externos incluyen el entorno físico, incluyendo el trabajo, las relaciones con los demás, el hogar, y todas las situaciones, problemas, dificultades, expectativas que se enfrentan las personas a diario. Los factores internos determinan la capacidad del cuerpo para responder a los estímulos externos. Los factores internos que influyen en la capacidad para manejar el estrés incluyen el estado de nutrición, salud general y los niveles de aptitud física, bienestar emocional, y la cantidad de sueño y descanso que se consigue.

2.1 PARA UNA IDEA DE NEGOCIO: Para empezar, existen varios factores:  Cultivar la tradición peruana de cada población hacia las personas extranjeros que visitan constante y esporádicamente nuestro Perú.  Se pensó en aquellas personas ejecutivas, universitarias, que tengan el trabajo bajo presión, buscando una solución creativa en
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poder distraerse, optando así por lo peruano y que tenga por valor la tranquilidad (aliviando el estrés)  Nuestra empresa, es iniciada por la inspiración de nuestros familiares y aportadores del equipo, ya que se tiene la noción de la creatividad e inculcar la cultura de nuestro Perú. Se tiene un mayor ingreso ya que los insumos y/o materiales que se utilizan son baratos, y la mano de obra es costosa. El inicio de inculcar las costumbres de diferentes provincias e incentivando a personas que lleguen del exterior poder conocer las artesanías y textilería.

3.- ANÁLISIS DEL ENTORNO
a) MACROENTORNO: Las visitas de turistas extranjeros al país, es una gran oportunidad para desarrollar nuestro producto, el incremento del sector turismo se ha visualizado que el país es favorable para realizar inversiones en productos diferenciados y de alta calidad. En la inversión que se hace, del 100% de las encuestas que se hizo se capta que el consumo artesanal en compras es el 67%, esta información es valorizada al año 2010.

FUENTE: PROM PERÚ

CUADRO COMPARATIVO POR 1ER TRIMESTRE AÑO 2004-2010

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Logramos captar que las visitas a Perú han sido óptimas para una buena inversión, ya que ahora en la actualidad existe la preocupación por difundir la cultura peruana y ser partícipes de los grandes premios como de las 7 maravillas del mundo y actualmente se difunde la marca PERU.

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PORCENAJES DE VISITAS DE TURISTAS POR TRIMESTRE: 2008-2009-2010 (1er trimestre).

CUADRO COMPARATIVO EN PORCENTAJES AÑO: 2008-2009 - 2010

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MICROENTORNO:

DIRECTA: En el mercado existe por competencia directa la empresa: Empresa Vinkaperu: Elabora muñecas andinas hechas a mano, tiene 30 modelos, la empresa está encargada por la Sra. Doris Montoya Cruz. Página web: www.vinkaperu.com

INDIRECTA: Empresa Andezzo: Tienen por labor, la venta de llamas hechas a mano, llaveros, placas para autos, su tienda principal está ubicado por el aéreo puerto Jorge Chávez.
Página web:

www.andezoo.com

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Empresa creanova Perú S.A.C: Cuentan con una gama de productos, la cual también se encarga de hacer muñecos personalizados, de acuerdo al pedido del cliente Página web: www.creanovaperu.com

AnikaPerú: Fue creado como alternativa, donde encontrará una variedad de productos, es la combinación de étnico y contemporáneo, todos hechos a mano por artesanos creativos. Realizan la fabricación de muñecas artesanales y la venta de chompas chalinas, bisutería artesanal. anikarte@peru.com
CENTRO TURISTICO ARTESANAL "EL ALAMO" Calle Ernesto Diez Canseco 380 Tienda 3B - Miraflores-Lima-Perú Telf. (511)2430710

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a. SOCIO CULTURAL: Tendencia: DIFUNDIR LAS COSTUMBRES DE CADA DEPARTAMENTO DEL PAIS A TRAVES DE UNA MUÑECA ARTESANALUQE AYUDA ALIVIAR EL ESTRÉS: El producto estará dirigido a turistas (extranjeras) ya que tienden a ser muy imperativos, debido a la calidad de vida que tienen los extranjeros y nuestro público secundario es el público peruano, la cual se sienten estresadas por el trabajo, problemas personales, etc. d. SEGMENTACIÓN: • PUBLICO PRIMARIO:

La segmentación que se llevara a cabo será separados por estilos de vida ya que nuestro producto va dirigido a los turistas (visitantes de LimaPerú) Más de la mitad de estos turistas fueron personas entre 25 y 44 años de edad (55%), siendo la mayor parte de ellos profesionales técnicos (22%) o ejecutivos (22%) con ingresos de US$ 20,000 y US$ 60,000 (48%). Los países emisores que tuvieron mayor participación en las llegadas fueron: Estados Unidos con el 17%, seguidamente Francia con 13%, España 10% y por último Alemania con el 7%. • PUBLICO SECUNDARIO: Personas que les guste y se sientan identificados con la cultura peruana. Estas serán aquellas personas AFORTUNADOS, MODERNOS:
 AFORTUNADOS (6%) 17 WARMI PERU EIRL

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• Son personas que tienen un pensamiento más decidido. • Buscan la satisfacción de sus necesidades, estos se preocupan en su salud y la imagen personal que llevan ante una empresa. • Llevan la innovación a todos lados, están constantes de cada nueva tecnología o producto nuevo que salga al mercado.

 MODERNOS (23%)

Estas personas se caracterizan por comprar productos que son buenos para su salud, verse bien estética y saludablemente.

• Dan importancia a la calidad de cada producto, sin importar el precio. • Tienen una mentalidad más avanzada de buscar mejoras en su vida personal y profesional

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Nuestros clientes serán aquellas personas ejecutivas, estudiantes universitarios, que tengan trabajos bajo presión, que se encuentra influenciados por el estrés y buscan objetos que se le sea de relajo. Ya que el 78% de trabajadores peruanos sufrió de estrés laboral en algún momento producido por el exceso de trabajo, las reuniones y obligaciones propios de la función que desempeñan. La cual un 11% señaló que sus centros de labores cuentan con un programa para combatir la tensión propiciada por el trabajo diario. De acuerdo al estudio hecho por Trabajando.com, el 32% de los trabajadores dijo que ha aprendido a combatir el estrés con actividades recreativas o deportivas fuera del horario de oficina. Mientras que el 18% aprendió a dividir su tiempo y las tareas en el trabajo, un 14% ahora descansa cada cierto intervalo para no agotarse, y un 8% mueve constantemente brazos, piernas y manos mientras trabaja para no agotarse físicamente.

Sin embargo, aún hay un 29% de trabajadores que no sabe qué hacer ante esta situación, lo que se empeora cuando las empresas donde trabajan no advierten que la prevención del estrés es finalmente un beneficio para su compañía, añade el estudio. Esto se evidencia cuando, a la pregunta “¿tu empresa toma medidas para evitar o disminuir el estrés en sus trabajadores?”, el 89% de los trabajadores responde que no, y que las medidas han debido surgir de ellos mismos. Solo un 11% de los trabajadores encuestados tiene un programa para ello en la organización donde trabajan. Al ser consultados por la efectividad de los programas de prevención del estrés en las empresas, el 91% dijo que cree que son totalmente efectivos en su caso. FUENTE: REVISTA PERÚ21

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4.- ESTUDIO SONDEO DE MERCADO
Nuestro mercado objetivo será el mercado exterior (extranjeros), puesto a que son las personas que llegan a nuestro país llevándose un grato recuerdo. CONSUMOS GENERALES DE VISITANTES EXTRANJEROS EN PERÚ

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REALIZARON COMPRAS EN LIMA:

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PERSONAS ENCUESTADAS

4.1 NACIONAL:  Marca PERÚ, nuestro país se ha sentido orgullosamente involucrado en difundir las culturas y costumbres que hay en cada departamento.
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 Sector salud, entre ellas se va enfocado a la causa que se da por el

trabajo, en la actualidad, la gente que trabaja en oficinas, bajo presión y estudiantes universitarios se encuentra influenciados por el estrés y buscan objetos que se le sea de relajo. 5.- ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA: En lima se puede apreciar que hay un crecimiento respecto a la venta de recuerdo y centros turísticos, la cual hay una ventaja en poder hacer la venta de las muñecas hechas a mano. Más de la mitad de estos turistas fueron personas entre 25 y 44 años de edad (55%), siendo la mayor parte de ellos profesionales técnicos (22%) o ejecutivos (22%) con ingresos de US$ 20,000 y US$ 60,000 (48%). Los países emisores que tuvieron mayor participación en las llegadas fueron: Estados Unidos con el 17%, seguidamente Francia con 13%, España 10% y por último Alemania con el 7%. El gasto promedio que obtuvieron es de US$ 670.50 (equivalente a 8 noches):

FUENTE: PROMPERÚ Las principales actividades realizadas fueron las de corte cultural que obtienen el 99%, entre las que se encuentran: visitar museos 39%, visitar inmuebles históricos 35%, visitar iglesias o conventos 20%, city tour guiado 20% entro otras actividades.

ARTESANIA

En términos turísticos, la artesanía generalmente complementa el motivo
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de viaje ligado a un interés cultural. Se trata de un vehículo que genera indudables beneficios para las comunidades artesanas, con mínima participación de intermediarios y, por tanto, considerado de sumo interés para el país. PromPerú (2007): más del 90% de los turistas culturales que vienen al Perú compran artesanías durante su viaje, entre las que destacan prendas de vestir como chompas, gorros y chalinas (69%), artículos de piel de alpaca (44%), cerámicas (40%), joyería (36%) y tapices (26%). Asimismo se precisa que el visitante, al momento de elegir una artesanía, busca lo más representativo de la cultura del lugar y variedades y estilos propios

6.- PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
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La empresa tiene por objetivo general, captar y culturizar en el comercio nacional, demostrando las vestimentas que se tiene en cada provincia del Perú. 6.1 VISIÓN: Ser una empresa bien posicionada a nivel internacional, caracterizada como Perú andina brindando un producto de bienestar y satisfacción del consumidor. 6.2 MISIÓN Llevar la cultura peruana, como una forma de relajo que transmita tranquilidad, representando cada costumbre de nuestro Perú. 6.3 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

a. CORTO PLAZO:  Tener participación del 2% en el mercado local, al 3er trimestre de lanzamiento.  Contratar personas humildes de bajos recursos económicos la cual en el segmento D se cuenta con el 30.2% y el segmento E con el 13.8%, la cual el objetivo principal es identificarnos como crear empleo a madres de familia de bajos recursos. b. MEDIANO PLAZO:
 Incrementar el personal al 50%  Incrementar tiendas en cada distrito como: Miraflores (1 tienda),

Lima (2 tiendas), etc.  Fidelización de los clientes, logrando que ellos se identifiquen con cada descripción de cada muñeco.  Auspiciar eventos culturales, que nos ayude en la información de las costumbres de cada región.  Diversificación de producto, aumentaremos modelos las regiones de la costa y selva.
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c. LARGO PLAZO:
 Captar el 5% de ventas hacia el exterior al mercado

americano y europeo ya que se muestran como la gran potencia a nivel mundial, llevando así nuestro producto a diferentes países.
 Crecer como empresa y llegar a ser una corporación la cual

sea reconocido a nivel mundial por intermedio de “WARMI PERU

6.4 ESTRATEGIAS DE NEGOCIO
FORTALEZAS  Ser la primera empresa que tenga por innovación las muñecas con trajes típicos y que ayuden a aliviar el estrés.  Mano de obra con alta calificación en la confección de las muñecas de trapo. OPORTUNIDADES  Utilizar la marca PERU  El incremento del 57% en personas turistas que lleguen de visita al Perú.  Demanda de talleres a nivel nacional de alta calidad.  Innovación cada vez más necesaria para poder dotar o incrementar el valor añadido a los productos y la mejora de los procesos productivos.  Nuevas aplicaciones de los productos (muñecas). AMENAZAS  Economía, incremento de costos de la materia prima.  La crisis económica de cada país.  La competencia, empresas nacionales que ofrecen productos similares a los clientes.  Demanda estancada.
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DEBILIDADES  Ser una empresa nueva en el mercado, la cual ocasione desconfianza al adquirir nuestro producto.  falta de una formación profesional que pueda servir en el ámbito laboral.

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6.5 FUENTES GENERADORAS DE VENTAJAS COMPETITIVAS a. La Diferenciación De Producto: Nuestros producto llevaran de relleno microperlas de polietileno, la cual permite aliviar el estrés, la cual al momento de cliente sostenga cada muñeco, sienta la sensación de tranquilidad o placer.  Identificación de cada muñeca: Nuestro producto será diferenciado, porque cada una de las muñecas contaran una historia, la cual cada consumidor o cliente que adquiera el producto se sienta identificado y sienta el efecto del relleno de las microperlas que estarán combatiendo parte de estrés de cada persona y/o consumidor Nos estaremos diferenciando ya que nuestras muñecas tendrán nombres propios la cual sea identificada por cada historia que las represente. Estas muñecas tendrán por nombre: • Tinkiy (valiente) • Huk (único) • Sonqo (corazón) b. La Diferenciación Del servicio  EXPERIENCIA DE COMPRA: Se contara con 2 vendedoras, la cual ellas contaran con el conocimiento de inglés para así no causar incomodidades al momento del dialogo.  Nuestro personal será capacitado para poder expresar y explicar los nombres de las muñecas.

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 AMBIENTE DE COMPRA: Nuestro ambiente (tienda) tendrá un decorado con aplicaciones peruanas tales como: huacos, telas andinas, y por ende resaltar las muñecas.  SERVICIO DE POST VENTA: Aquellas personas que nos visite, se le estará entregando un flayer brindando datos de la empresa, la descripción de cada muñequita y las redes sociales a la que estamos alcanzado.  ENTREGA DEL PRODUCTO: Cada muñeca, será entregada con unas bolsas de decorativas.

c. La Diferenciación Del Personal:  Nuestro personal será altamente calificado, ya que se harán capacitaciones de creatividad y autoestima personal, para que así ellos se sientan motivados y tengan la posición de poder ascender a otro cargo.  Las los colaboradores que se encuentren en el área de producción estarán con capacitaciones constante de manualidades y creatividad, para poder así seguir incrementando la gama de modelos.

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CAPITULO II
1.- PLAN DE MARKETING: Este plan está elaborado para fidelizar e incrementar la venta del producto, puesto que se crearan estrategias considerables y realizables.

2.- OBJETIVOS DE MARKETING:  Captación de clientes a un 2% del mercado peruano al 3er trimestre de lanzamiento.  Ser únicos en la elaboración de muñecos de trapo con diseños variados de las 3 regiones del Perú.  Posicionarnos en la mente del consumidor.  Extensión de mercado a nivel nacional y cultural, la cual difundan el folclore a través de muñecos.  Captar el nivel de consumidores hacia el exterior.

3.- MIX DE MARKETING:

3.1 DESCRIPCION DEL PRODUCTO:
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Cada detalle y muñeca y muñeco serán reconocidos por nombres y tendrán una pequeña historia, para que así nos permita que los consumidores se sientan identificados, por cada esfuerzo que realicen en su vida cotidiana y profesional. El valor que se brinda a nuestro producto, no son solo para adornos, sino como también para aquellas personas ejecutivas que realicen el trabajo a presión o en caso a estudiantes universitarios. Estos muñecos tendrán una base en la parte inferior para que nos permita poner el relleno, y tener el efecto de relajación al momento de tocarlos.  Todas las muñecas serán de una media aproximadas de 30cm de alto.
 Tendrá microperlas o napa, esto será el valor agregado que se le

dará a nuestro producto, que aliviaran el estrés.
 Tela de bayeta, estas telas son de mucha durabilidad, ya que son

hechas de la lana de oveja.  Aplicaciones étnicas del Perú y sus regiones; para esto se harán investigaciones históricas, y así poder difundirlos obteniendo el significado de cada estructura de los bordados.  Blondas de tejidos de lana, será étnicos del Perú.

MARCA: El nombre comercial de la empresa es WARMI PERÚ (mujer peruana).

SLOGAN:
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La Tradición Para El Mundo…
LOGOTIPO:

3.2

ESTRATEGIA DE PRECIOS:

INAUGURACIÓN DE LA EMPRESA

 Se harán bonos exclusivos de 20% de descuento por cada compra de 1 pareja de muñecos.  Por el inicio del día del folclore que es el 22 de agosto, se pondrá la promoción 3x2 a bajos precios, estará iniciando el 1 hasta el 30 del mes, para esto se transmite una sensación psicológica de que estamos frente a una gran oportunidad, y de que nos arrepentiremos si la dejamos pasar.  Se tomara en cuenta la diferenciación de producto, ya que se estarán haciendo la elaboración de muñecas de las 3 regiones y también vestimentas típicas de cada departamento.

OFERTAS Y FACILIDADES CONSTANTES

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Tarjetas de Crédito MasterCard La tarjeta MasterCard, junto con la tarjeta Visa, son las tarjetas de crédito más ampliamente aceptadas en todo el mundo. MasterCard es de propiedad de más de 20,000 organizaciones miembro. Atienden a clientes en más de 210 países, y procesan más de 15 millones de transacciones al día en más de 180 monedas.

Tarjetas de Crédito Visa La tarjeta de crédito Visa es la tarjeta de crédito número uno usada por las personas alrededor del mundo. Las tarjetas Visa ofrecen conveniencia y confiabilidad excepcionales. Visa tiene una aceptación inigualada en más de 150 países, así como en establecimientos comerciales en Internet. Y con una tarjeta de crédito Visa, usted puede obtener efectivo en más de 840,000 Cajeros Automáticos (ATMs) en la Red Global de ATM de Visa. Es una forma segura y confiable para pagar todo lo que usted necesita, en cualquier parte del mundo.

3.3

ESTRATERGIA DE PLAZA:

El producto que se realiza ya es existente en el mercado, pero en su mayoría son vendidos en Stand, entonces lo que se requiere y enfocamos es a la formalidad de la venta de este producto, la cual estaremos optando por el DESARROLLO DE MERCADO.

 Tendremos por ubicación nuestra tienda en el distrito de

Miraflores captando el 35% del lugar más concurrido por los turistas extranjeros.

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 Peña Brisas del Titicaca (lima cercado), se firmará un contrato para

tener un lugar de venta dentro de su local.  Peña Eslabón (San Borja), se hará una alianza estratégica para que nos permita la venta de nuestros productos, para esto la apertura será solo los fines de semana.  Distribuida en La Asociación cultural Jallmay Alto Folclor

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DESCRIPCIÓN DE NUESTROS PUNTOS DE VENTAS:
 BRISAS DEL TITICACA: Nuestro objetivo es proyectar hacia el mundo el valor de la cultura generada por la raza quechua y aimara y constituir los valores tradicionales de estas culturas en una forma de vida respetable y admirada por la comunidad nacional e internacional. PRODUCTOS: Eventos, Noches de Folclor, Almuerzos Show, Eventos Corporativos, Presentaciones Artísticas, Restaurant, Talleres de Danza.

 JALLMAY: Promover la diversidad cultural mediante la salvaguardia del patrimonio inmaterial en sus diversas manifestaciones. PRODUCTO: COMPAÑÍA DE DANZA Y CENTRO DE FORMACION DE DANZA (CFD) Espectáculos (nacional e internacional), actualmente son 16 temporadas en unos 25 países de América, Asia y Europa; Además de permanentes viajes a nivel nacional.

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3.4 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN: Haremos alianzas estratégicas con Compañías de Danza andinas Auspicio de la Universidad “JOSE MARIA ARGUEDAS” y “BELLAS ARTES” Sponsor con eventos culturales. Planificación de Eventos culturales llamado “AMO A MI PERU” Colaboración y participación en el Día del folclore peruano. Se practicara el 2x1, ya que se darán muñecas al escoger, ya sean de la misma región o distintas, para esto solo podrán participar las personas que obtengan puntos bonos o estén fidelizados con la empresa.

3.5 ESTRATEGIA DE POST VENTA:  Para este proceso se tomaran en cuenta, el como el cliente ha sido satisfecho, y el control de la calidad que desee después de la compra.
 Se obsequiarán pequeños aretes andinos.

 La elaboración de Focus group, para determinar el agrado de aceptación de los modelos lanzados al mercado.
 Se tomará por decisión la elaboración de páginas web, redes

sociales (Facebook, twiter), para poder interactuar con los clientes y recoger sus opiniones sobre si el producto cubrió sus expectativas.  Por cada compra que se realicen se darán folletos informativos modelos futuros.
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 Se optaran por cada compra el obsequio de implementación básica de las muñecas (ojos, chaqueta, zapatitos, etc.).
 Se elaborará una base de datos para determinar los clientes

potenciales, y se estarán enviando una carta de agradecimiento por la compra del producto, esto será vía e-mail o correo.

3.6 ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO:

Slogan:

La tradición para el mundo

Logotipo:

ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD:  Apelar la moda milenaria incentivando la cultura y tradición participe en el Perú  Hacer una alianza estratégica con la compañía JALLMAY ALTO FOLCLORE, ya que ellos es 2 años consecutivos fueron los ganadores del premio de Éxito Awards 2011.  Se elaboraran Flayer dando la información de los productos, esto nos ayudara a dar conocimiento previo de los productos a través de la cultura peruana.

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 Banner: estos serán ubicados en la avenida Tacna y en la

avenida Brasil ya que los puntos de ventas se encuentran en el centro de lima y el público que nos consumirá mayormente transcurra por esas avenidas.

Elaboración de Road Show: Este proyecto se llamará: “AMO A MI PERU”, la cual tendrá por inicio y fundamento la demostración de trajes típicos netos del Perú, esto nos servirá para brindarles información a aquellas personas que lleguen del extranjero, el evento será presentado en la alameda “Chabuca Granda”. Para poder fidelizar a los clientes, se creara el Facebook page, e iniciar el incentivo de los clientes interactúen y participen.

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CAPITULO III:
1.- PLAN LOGISTICOS DE OPERACIONES:
Estas estrategias nos implican hacia la organización del futuro como empresa, es necesario establecer un escenario perfectamente definido para evolucionar con éxito, la cual consiste en la toma de decisiones y la ventaja competitiva

2.- OBJETIVOS DE OPERACIONES:
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LOS OBJETIVOS GENERALES: Fidelización del cliente, lograr que los clientes se sientan identificados con cada muñequito, ya que estos contaran con una pequeña historia, la cual lograra que estos se involucren con cada pensamiento. Atención personalizada, la atención que tendrá nuestro visitante será eficazmente distintiva, analizado por su comportamiento La calidad que se brinda en nuestro producto, es que tendrá el relleno de microperlas (bolitas relajantes), la cual nuestro cliente al momento de comprar y toque nuestro producto sienta tranquilidad y calma, ya que el valor que se dará es anti estrés, la cual cubra sus necesidades. La Entrega; de nuestro será rápida y efectiva, puesto que en algunos casos no sea afecta la entrega de cada producto. La Flexibilidad; nuestro producto contara con varios diseños y modelo, ya que el enfoque que se brinda en difundir las costumbre a través de las vestimentas de cada región. En fechas como Junio, Julio, que hay más visitas de extranjeros, se extenderá la atención de nuestra tienda

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Elaboración propia

2.- ESTRATEGIA DE OPERACIONES
Estas estrategias se diseñan y se definen para alcanzar el éxito, tanto en el servicio como en el producto, preocupándonos en la comunicación de nuestro personal hasta la satisfacción de nuestro consumidor final. Se toman por consideración lo siguiente:  Diseño de muñecas.
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 Fabricación de muñecas con relleno de microperlas anti estrés  Interactuar con los clientes a través de presentaciones de danzas típicas  Materia prima (originales de cada departamento)  Desarrollo de investigaciones de cada departamento del Perú  Atención personalizada para la venta de cada producto. Elaboración propia

DISEÑO DE PROCESO:

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OBJETIVOS:

Elaboración propia

FLUJO DE PROCEDIMIENTOS DE FABRICACIÓN
Área de producción: entendido como el ámbito de intervención directamente relacionado con los aspectos de fabricación de productos, de modo que sean cada vez más coherentes con los gustos y exigencias del mercado, esta área contara con 10 colaboradores entre ellas madres de familia. El área de producción será ubicada en el distrito de San Juan de Lurigancho, domiciliado en la Mz. N16 Lote 5 Asociación de Vivienda Casablanca.

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Área de cual se separando por diseños (modelos) de cada muñeca.

diseño: la estarán

Área de control de calidad: La calidad en la confección de indumentaria refiere a las características y funciones de una prenda que satisfacen las necesidades implícitas y explícitas del consumidor. Una vez conocidas esas necesidades, son volcadas a través del diseño y la confección de la muñeca. Etapas de control de calidad: POLÍTICAS DE CALIDAD: Es el primer paso y comprende una estructura organizativa, la asignación de responsabilidades, un manual de procedimientos, los procesos y los recursos disponibles para llevar a cabo la gestión de calidad entre los que debe estar incluida la capacitación del personal PLANIFIACIÓN GENERAL Y ESPECÍFICA Una vez establecida la política de calidad de la empresa es necesario realizar una planificación general que involucra a la empresa en su conjunto, y contempla los deberes y obligaciones de absolutamente todas las áreas de trabajo, una vez definido se estará escogiendo los materiales y estaremos con la confección de ellas. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD En el momento que una prenda entra en producción, es necesario asegurar la calidad a medida que avanza su confección, poniendo en práctica dos tipos de medidas: las acciones preventivas y las acciones correctivas cuando fuere necesario

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Elaboración propia

PROCESO GENERAL

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO LOGISTICO
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La Fabricación de las Muñecas Artesanales, contaran con un alto nivel de producción, diferenciándonos por el detalle del relleno que ayuda a aliviar el estrés con microperlas, tomaran productos que sean duraderos y no tóxicos para la salud, estos nos ayudaran a no contaminar el medio ambiente y la no intoxicación de nuestro cliente potencial y objetivo. En el detalle del procedimiento se logra observar que no es tan amplio puesto que nosotros tendremos un local pequeño y nuestros colaboradores tengan responsabilidades y así crear la toma de decisiones.

1. FLUJO CRÍTICO DEL PROCESO INTEGRAL LOGISTICO Inicio
Costeo de proveedores de la materia prima
Definir y evaluar la calidad la materia prima

Selección de diseño y moldes

Fabricación del producto

Revisión de control de calidad

Ok ? 47 WARMI PERU EIRL

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N
Verificar el error de fabricación Almacenamiento del producto Exhibición y venta del producto

CAPITULO IV

Fin

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FABRICACION Y COMERCIALIZACION DE MUÑECAS ARTESANALES DISEÑO Y ESTRUCTURA DE RRHH

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FABRICACION Y COMERCIALIZACION DE MUÑECAS ARTESANALES ESTRATEGIA DE RECLUTAMENTO SELECCIÓN Y CONTRATACION DE PERSONAL:
a) Área de producción: Estaremos contando con 3 personas que cubran el área de producción, ya que las personas que contratemos serán personas de bajos recursos económicos, con o sin experiencia, capacitación constante. Enfocándonos en: Amas de casa Jóvenes mujeres, que quisieran progresar.

b) Área de atención al cliente: REQUISITOS:  Conocimiento en inglés, nivel intermedio  Mujeres de 18 a 25 años de edad  Proactivas  Dinámicas  Estudios de marketing o administración inclusos  Fluidez vocacional

C) SUPERVISOR / ADMINISTRADOR

REQUISITOS:
 Estudios conclusos de Administración, Marketing

 Valores (empatía, responsabilidad, honestidad)  Persona joven
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 2 años de experiencia en manejo de personal  Dominio en Microsoft office avanzado (elaboración de tablas dinámicas, formulas, etc.)  Experiencia en facturaciones

d. JEFE DE CONTROL DE CALIDAD:

REQUISITOS: * Estudios Técnicos en Control de Calidad y/o Confección Textil (Indispensable). * Experiencia min. 2 años en el control de calidad del proceso de costura (línea) de Tela plana, de preferencia en Jeans (INDISPENSABLE). * Disponibilidad para laborar a tiempo completo, preferiblemente residir en SJL o aledaños.

ESTRATEGIA DE INDUCCION CAPACITACION Y EVALUACION DE PERSONAL
 El personal que será elegido, tendrá que pasar el test psicológico y series numéricas ya que nos permite saber si aquella persona esta apta y calificada para poder laborar.

 Se tomaran una serie de preguntas como: ¿Qué piensas de

los turistas?, ¿Qué oportunidad entraría para nuestro país?, ¿Qué harías si no entiendes el idioma de un turista?,etc.
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 Se redactaran casos, para que las personas postulantes los diferentes actitudes y personalidades de cada persona (extrajera), contaran con 10 min. Para que lo resuelvan, de acuerdo a eso cada uno sustentara su opinión y la solución que daría.

 Test de memoria, esto nos permitirá evaluar si tiene potencial para recordar las cosas o aquellos pedidos que se les haga por clientes.

 Nuestro personal tendrá la prueba de 3 meses de capacitación: desarrollaremos la creatividad y la innovación, para que ellos puedan ser eficientes para resolver cada asunto o problemática que se presente en el tiempo.

 Cada mes tendrán una evaluación, la cual se pondrán calificaciones de notas aprobatorias mayores de 13: las evaluaciones que se realicen serán cada semana.

 Línea de carrera: subir de cargos a los trabajadores, así se sientas involucrados en el trabajo y puedan desarrollar sus intereses, enfocándose al consumidor final.

 Clínicas de psicología, todos los sábados (2hrs.): estas clínicas son elaboradas para que el personal no se sienta desmotivado por algún inconveniente que haya tenido con algún cliente, se darán ítem

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para que resuelvan sus problemas al instante y no perder ningún cliente.

 Reuniones, la cual se realicen los consolidados de avances semanales: se rendirán los avances semanales, analizando las ventas de cada semana, proporcionando metas para seguir avanzando.

 Estudios de manualidades nivel avanzado, se tomara por convenios con entidades.

 Estudios de Administración y marketing: capacitaciones constantes para que tengan liderazgo y tomen decisiones eficientes.

 Cursos de creatividad: esto ayudara que nuestro personal se sienta involucrado en la elaboración de cada muñeco

 Curso de trabajo en equipo: desarrollando cada una de sus habilidades la cual compartan y respeten opiniones.

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ESTRATEGIA DE MOTIVACION Y DESARROLLO DE PERSONAL
 Base a metas: Vendedoras: se pondrá una meta valorizado base a precios, se darán rangos de ventas, de acuerdo a eso se darán comisiones. Administrador / Supervisor: se contaran los apoyos, interés que se da cada colaborador, esta evaluación lo darán las vendedoras, ya que rellenaran encuestas semanales para que opinen si las necesidades que tuvieron fueron de resultados satisfactorios.  Día de onomástico: Se dará un día libre previo acuerdo de fecha, con el fin de no ocasionar malas atenciones hacia nuestros clientes.

 Se desarrollará el programa “SOY EL MEJOR DEL MES”, eligiendo al colaborador eficiente y eficaz durante todo el mes.

Control de calidad: el encargado de control de calidad, contará con capacitaciones cada 3 meses, especializándolo en la fabricación de manualidades y confección de muñecas artesanales. Área de producción: Las encargadas de realizar el trabajo manual contaran con las capacitaciones constantes ya que serán las encargadas de realizar la labor más importante de la empresa “fabricación de las muñecas”

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POLITICAS DE REMUNERACIONES Y COMPENSACIONES

ÁREA DE PRODUCCIÓN: las encargadas que estarán confeccionando las muñecas serán amas de casa, puesto que la producción que realicen será por destajo.

Elaboración por muñeca = s/2.50

• ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE: serán aquellas personas que se encarguen de la atención de nuestro cliente la cual contaran con un sueldo de S/700.00 al mes, incluyendo el pasaje y almuerzo.

• SUPERVISOR / ADMINISTRADOR: la persona encargada de la tienda contara con un sueldo fijo de s/1200.00 nuevos soles al mes, se incluye el almuerzo y los pasajes.

• JEFE DE CONTROL DE CALIDAD: la persona encargada, tendrá la función de verificar y observar los detalles de la fabricación de cada muñeca, verificando que todos queden uniforme y perfectamente elaborados. Pago salarial es del monto de S/1100.00 soles incluyendo almuerzo y pasajes.
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CAPITULO V:
1. PLAN FINANCIERO
La planificación financiera consiste en la elaboración de previsiones a medio y largo plazo, en un horizonte de 3 - 5 años. Al ser previsiones a más de un año, tiene un elevado grado de incertidumbre, pero no obstante es conveniente realizarla para estar mejor preparado y dirigir con más precisión la empresa, al marcar los rumbos que debo tomar. Un posterior control, nos permitirá a través de las desviaciones, analizar y corregir las tendencias. El análisis financiero consiste en evaluar la situación económica – financiera actual de la empresa y proyectar su futura y poder tomar decisiones eficientes.

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FABRICACION Y COMERCIALIZACION DE MUÑECAS ARTESANALES 10.3 ANALISIS DE COSTOS (COSTOS FIJOS Y VARIABLES)

10.4 PUNTO DE EQUILIBRIO DE LA NUEVA DE NEGOCIO:

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10.5 ADQUISICION DE MATERIALES E INSUMOS PARA LA PRODUCCION:

Tela de balleta: Este insumo nos servirá para fabricar la prenda de cada muñeca
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Blonda: para de la decoración del diseño de la muñeca Micro perlas y Napa: relleno para el cuerpo. Napa: relleno suave, para la muñeca. Pintura Acrilex: servirá para pintar la cara de la muñeca diseñando los cachetes rojizos. Agujas e hilos: parte de la confección de cada muñeca.

10.7 INVERSION INICIAL – CAPITAL DE TRABAJO
Se tendrá de inversión inicial de S/. 15000.00

10.8 PROYECCION DE FLUJO DE CAJA
FLUJO DE CAJA MODERADO:

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FLUJO DE CAJA ESTADO PESIMISTA:

FLUJO DE CAJA OPTIMISTA

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FABRICACION Y COMERCIALIZACION DE MUÑECAS ARTESANALES PROYECCION DE VENTAS A 5 AÑOS

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ESTADO DE GANACIAS Y PÉRDIDAS EQUIVALENTES A 1 AÑO.

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CONCLUSIONES
1. CAPITULO I:En este capítulo, se describe la empresa mediante los puntos como: La visión, misión, el F.O.D.A (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas), objetivos estratégicos, el entorno micro entorno y macro entorno, público objetivo y potencial, estos puntos nos lleva a poder lograr la meta direccionada y ordenada, puesto que el análisis del entorno se logra observar que hay un avance y crecimiento, fuentes generadoras de ventajas competitivas. 2. CAPITULO II:PLAN DE MARKETING: Se describe las estrategias a realizarse a futuro, la cual sean realizables, se describen los objetivos que se desean llegar para el bienestar de la empresa ya sea a futuro, en esta capitulo también se mencionan las estrategias de producto, promoción, plaza, distribución, la cual ordenadamente y estrictamente guarden un enlazamiento de superación. 3. CAPITULO III: PLAN LOGISTICO DE OPERACIONES: En este capítulo se observa el orden a la cual se llevara el proceso de fabricación y ordenamiento de nuestra tienda, tomando como puntos principales El proceso de fabricación del producto, las estrategias de operaciones, y el proceso general que se tendrá en todo la pequeña empresa.

4. CAPITULO IV: En este capítulo se describe y menciona con cuántos trabajadores se empezarán el negocio, los incentivos, capacitaciones y los salarios que se brindaran a nuestro personal. Logrando así la fidelización de los trabajadores y evitar inconvenientes entre ellos. 5. CAPITULO V: En este capítulo se observaran el estado de ganancias y pérdidas, las proyecciones que se hacen para el futuro.

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RECOMENDACIONES:

WARMI PERU, es una empresa la cual cultiva, las costumbre ancestrales de la serranía peruana ya que hay muchas personas que hasta hoy algunos tienen una discriminación por las personas que provienen de la serranía peruana. En la actualidad en las investigaciones que se obtuvo PROMPERU se tiene el 40% de compras que hacen los turistas en lima, la cual hay una mejoría para poder ejercer el trabajo de las ventas de muñecas andinas. Seguir cultivando la MARCA PERÚ ya que ha causado una ventaja en todas las empresas peruanas, llegando así la venta de productos hacia el exterior.

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BIBLIOGRAFIA
WWW.PROMPERU.GOB.PE WWW.SUNAT.GOB.PE WWW.GOOGLE.COM WWW.MINCETUR.GOB.PE WWW.SIICEX.GOB.PE DIARIO “GESTION” DIARIO “PUBLIMETRO” VISITAS A: CENTRO COMERCIAL INCA (MIRAFLORES) AEROPUERTO JORGE CHAVEZ

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