PERSPECTIVAS INTERNAS

La perspectiva de los procesos internos busca alcanzar los objetivos de las dos
perspectivas anteriores (financiera y de clientes), es decir, satisfacer las necesidades de
clientes y accionistas, permitiendo la obtención de ventajas competitivas y el logro de
altos niveles de rendimiento financiero.

1. Evaluar constantemente las áreas de cobertura y considerar oportunidades para

expandirse a nuevos mercados o mejorar la cobertura en áreas existentes.
2. Desarrollar iniciativas de responsabilidad social que beneficien a la comunidad y
promuevan una imagen positiva de la empresa.
3. Brindar formación continua al personal técnico y de atención al cliente para que
estén actualizados en las mejores prácticas y soluciones.
4. Asegurar que la conexión a Internet y la señal de TV sean estables y de alta
calidad.

PERSPECTIVAS
Evaluar constantemente las áreas Asegurar que la conexión a
Desarrollar ini
INTERNAS
de cobertura y considerar Internet y la señal de TV
responsabilidad
oportunidades para expandirse a sean estables y de alta
nuevos mercados o mejorar la calidad. beneficien a la c
cobertura en áreas existentes. promuevan una im
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