Clave materia: EA-CH-14017

Versión: Febrero 2017

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Caso parte 4: Extensión o tramo de control La Constructora S.A. de

C.V.

Por José Arturo Álvarez Vargas

Figura 1. Businessman hand showing human icon flow

chart (Zentangle & Fotolia, s.f.)

El Ing. Gómez, Director General de la empresa La Constructora S.A. de C.V. ha estado muy contento con
el trabajo que han realizado por medio del despacho de consultoría, tanto que se ha atrevido a dar el
siguiente paso: quiere comenzar a rediseñar la estructura de su organización. Tú le siguieres que inicien
por el departamento de producción donde has percibido algunos problemas estructurales. A continuación,
se te muestra la estructura completa de la gerencia de producción:

1 de 1

©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o
sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por
escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
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Director
General

SEXTO NIVEL
Gerente de
Producción
$30,000.00
$30,000.00 MENSUAL

QUINTO NIVEL Ing. De

procesos

$25,000.00 MENSUAL $25,000.00

CUARTO NIVEL Superintendent

e de obra
$20,000.00 MENSUAL $20,000.00

TERCER NIVEL DE $12,000.00 Jefe de 2 Residente Residente de

A $15,000.00 MENSUAL materiales

$12,000.00
de edificación
$15,000.00
urbanización
$15,000.00
2 Asistente
de edificación
$8,000.00

SEGUNDO NIVEL DE $10,000.00 Albañiles Obra blanca Electricistas Fontaneros Carpinteros

A $12,000.00 MENSUAL (60)
$10,000.00
(30)
$10,000.00
(10)
$12,000.00
(5)
$10,000.00
(5)
$10,000.00

PRIMER NIVEL DE $4,000.00

A $9,000.00 MENSUAL

2 de 4

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electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de
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Los costos de esta estructura son los siguientes:

NÚMERO COSTO MENSUAL COSTO ANUAL DE

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL NIVEL SUELDO MENSUAL
DE PLAZAS DE PLAZAS PLAZAS
GERENTE DE PRODUCCIÓN 6 $ 30.000,00 1 $ 30.000,00 $ 360.000,00
INGENIERO DE PROCESOS 5 $ 25.000,00 1 $ 25.000,00 $ 300.000,00
SUPERINTENDENTE DE OBRA 4 $ 20.000,00 1 $ 20.000,00 $ 240.000,00
JEFE DE MATERIALES 3 $ 12.000,00 1 $ 12.000,00 $ 144.000,00
RESIDENTE DE EDIFICACIÓN 3 $ 15.000,00 2 $ 30.000,00 $ 360.000,00
ALBAÑIL 2 $ 10.000,00 60 $ 600.000,00 $ 7.200.000,00
OBRA BLANCA 2 $ 10.000,00 30 $ 300.000,00 $ 3.600.000,00
ELECTRICISTA 2 $ 12.000,00 10 $ 120.000,00 $ 1.440.000,00
FONTANERO 2 $ 10.000,00 5 $ 50.000,00 $ 600.000,00
CARPINTERO 2 $ 10.000,00 5 $ 50.000,00 $ 600.000,00
ASISTENTE DE EDIFICACIÓN 1 $ 8.000,00 2 $ 16.000,00 $ 192.000,00
RESIDENTE DE URBANIZACIÓN 3 $ 15.000,00 1 $ 15.000,00 $ 180.000,00
$ 177.000,00 119 $ 1.268.000,00 $ 15.216.000,00

3 de 4

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electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de
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Por lo que decides diseñar una estructura más plana y efectiva:

Director General

Gerente de
Producción
CUARTO NIVEL $20,000.00

$20,000.00 MENSUAL

Ing. De procesos Jefe de Residente Residente

$15,000.00 materiales edificación (1) urbanización
TERCER NIVEL DE $12,000.00 $12,000.00
$15,000.00 (1)

A $15,000.00 MENSUAL $15,000.00

Asistente de
edificación (3)
$8,000.00

Albañiles (60) Obra blanca Electricistas Fontaneros Carpinteros

SEGUNDO NIVEL DE $10,000.00 $10,000.00 (30) (10) (5) (5)
A $12,000.00 MENSUAL $10,000.00 $12,000.00 $10,000.00 $10,000.00

PRIMER NIVEL DE $4,000.00

A $9,000.00 MENSUAL

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Lo que has realizado una Cancelación-Creación de plazas:

NÚMERO DE
COSTO MENSUAL COSTO ANUAL DE
CANCELACIÓN NIVEL SUELDO MENSUAL PLAZAS
DE PLAZAS PLAZAS
CANCELADAS
GERENTE DE PRODUCCIÓN 6 $ 30.000,00 1 $ 30.000,00 $ 360.000,00
INGENIERO DE PROCESOS 5 $ 25.000,00 1 $ 25.000,00 $ 300.000,00
SUPERINTENDENTE DE OBRA 4 $ 20.000,00 1 $ 20.000,00 $ 240.000,00
RESIDENTE DE EDIFICACIÓN 3 $ 15.000,00 1 $ 15.000,00 $ 180.000,00
TOTAL $ 90.000,00 4 $ 90.000,00 $ 1.080.000,00

NÚMERO DE COSTO MENSUAL COSTO ANUAL DE

CREACIÓN NIVEL SUELDO MENSUAL
PLAZAS CREADAS DE PLAZAS PLAZAS
GERENTE DE PRODUCCIÓN 4 $ 20.000,00 1 $ 20.000,00 $ 240.000,00
INGENIERO DE PROCESOS 3 $ 12.000,00 1 $ 12.000,00 $ 144.000,00
ASISTENTE DE EDIFICACIÓN 1 $ 8.000,00 1 $ 8.000,00 $ 96.000,00
TOTAL $ 40.000,00 3 $ 40.000,00 $ 480.000,00

TOTAL AHORRO $ 50.000,00 $ 600.000,00

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Esto quiere decir que algunas plazas las cancelaste (Gerente de producción, Ingeniero de procesos,
Residente de edificación) para poder asignarlas en un nuevo nivel y tabulador de sueldo.
Otra plaza la eliminaste de tu estructura (Superintendente de obra)

Estos movimientos coinciden plenamente con los principios estructurales y te ha generado ahorros visibles
en tu costo de plazas de $600.000.00 anuales. Pero te ha generado muchos beneficios, cuyo valor es
cualitativo, pero no menos importante como una mejor comunicación, mayor rapidez y flexibilidad eficiencia
y efectividad organizativa, capacidad de responder a las necesidades del cliente, etc.

Pero como en todo existe un costo de este beneficio, se tienen que despedir dos personas que ocupaba
puestos que han desaparecido:

• 1 Residente de edificación
• 1 Superintendente de obra.

Estas preparando los pormenores de la modificación de la estructura y finiquitos cuando el Ing. Gómez te
llama para que lo apoyes en un problema que tiene urgente y es necesario que se resuelva pronto. Él te
comenta que tiene un grupo de trabajadores que están inconformes, escuchas y el problema es el
siguiente:

En La Constructora S.A. de C.V. existe un

proceso de pintado de las casas habitación.
Las casas de pintan de manera interior y
exterior. Esta operación la realizan enteramente
mujeres, ya que son muy detallistas, veloces,
limpias y no desperdician tanta pintura, las
paredes se pintan predominantemente de 2
colores, solo algunas llevan 3 o cuatro colores.
El trabajo se hacía completamente a mano, con
brocha o rodillo.

Los ingenieros implementaron un sistema de

pintura por aspersión. El cual pensaban iban a
aprender rápidamente las trabajadoras. Para la
segunda semana habían comenzado los
Figura 2. Woman painting wall (Kurhan & Fotolia, s.f.). problemas. Las empleadas aprendieron más
lentamente de lo previsto a utilizar la pistola y
preferían volver a pintar con brocha y rodillo, lo que molestaba a los supervisores e ingenieros que las
obligaban o castigaban por no utilizar el equipo nuevo. Todo parecía indicar que su producción se
estabilizaría muy por debajo de lo acostumbrado causando retrasos en la entrega de las casas. Las
mujeres pararon actividades y fueron a quejarse con el Residente de edificación de que la pintura no
servía, que el atomizador se tapaba y que el que hizo estudio de productividad del nuevo equipo se había
equivocado. Algunas mujeres renunciaron y tuvieron que ser reemplazadas por pintoras nuevas, lo cual

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agravó todavía más el problema. El espíritu de equipo que la gerencia había esperado que se desarrollaría
automáticamente no se hacía presente excepto como una expresión de lo que los ingenieros denominan
"resistencia". Una mujer a quien el grupo consideraba su líder (y la gerencia como la cabecilla) no se
detenía para presentar varias quejas del grupo al residente; el trabajo era un lío, el atomizador se tapaba, el
trabajo era muy sucio, la paga por usar el equipo no estaba correctamente calculada ya que con el uso de
este equipo, “si este sirviera bien, se avanzaría muy rápido”, “pero lo malo es que no funcionaba” y cuando
se usaba el equipo en el interior no se puede respirar, ya que el interior no está ventilado y se acumulaba la
niebla y gases de la pintura. Por alguna razón, de esto último, es de lo que se quejan más.

Análisis: basándote en el CO y en el DO, ¿qué recomendarías?

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Referencias
Kurhan & Fotolia.(s.f.). Woman painting wall. Recuperada de
https://mx.fotolia.com/id/144927920 (imagen publicada bajo licencia
estándar de acuerdo a
https://mx.fotolia.com/Info/Agreements/StandardLicense)

Zentangle & Fotolia. (s.f.). Businessman hand showing human icon flow chart.
Recuperada de https://mx.fotolia.com/id/106555988 (imagen publicada
bajo licencia estándar de acuerdo a
https://mx.fotolia.com/Info/Agreements/StandardLicense)

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