PROCESO FENÓMENO

SOCIAL SOCIAL

ROLES
• PAPEL PROCESO
INTERCAMBIO • FUNCIÓN DINÁMICO
INFORMACIÓN
• DESCUBRIRLA “INTERACTIVO”
• HACERLA SABER
 INFORMACIÓN COMUNICACIÓN
- Es unidireccional - Es bidireccional
- Presencia de 1 sujeto sobre 1 objeto - Presencia de 2 sujetos y 1 objeto
- No hay intención - Sí hay intención
- Hay captación de datos - Hay transmisión de mensajes
Proceso social de transmisión de información entre SERES VIVOS.
NOTA: El ruido no sería un
elemento de la comunicación, pero
está presente como todo aquello
que dificulta este proceso.
 E° y R° siempre será un ser
vivo.
EMISOR: Envía información.
Codificador o encodificador
ENCODIFICACIÓN: Proceso mental en donde
elabora la información.
RECEPTOR: Recibe la información.
Decodificador.
DECODIFICACIÓN: Proceso psíquico en donde
interpreta o entiende el mensaje.
CÓDIGO: Conjunto de signos conocidos por emisor y
receptor. (lengua, sonido, color, gesto)
CANAL: Elemento físico por donde se transmite el
mensaje.
MENSAJE: Información transmitida. Contenido
codificado.
EJEMPLOS:
• Si un gatito maúlla (tiene hambre) REFERENTE: Realidad aludida (de lo que
• Si un perrito mueve la cola (porque hablamos en general).
está feliz)
• Si ves un semáforo programado CONTEXTO: Tiempo y lugar.
por una persona y ves la luz roja
(debes detenerte)
Un audio (oral) / Un chat (visuográfica)

El claxon del taxi / Los emojis de Whatsapp

Una clase en la sede principal.

Una clase vía zoom.

Ver un programa por televisión abierta.

Una entrevista a un escritor famoso.

La clase de Historia del profesor Luis.

La publicidad de Real Plaza en Chiclayo.

Un monólogo o soliloquio.
La lectura de “Hildebrant en sus trece”
COMUNICACIÓN
HUMANA
ORAL
AUDITIVO - ORAL
Es un tipo de comunicación que se
VERBAL O establece entre dos o más personas
que intercambian ideas, pensamientos
LINGÜÍSTICA y emociones a través del lenguaje
hablado.

ESCRITA
VISUOGRÁFICA

Es un tipo de comunicación que

permite expresar ideas, pensamientos
y emociones a través de los signos que
conforman el lenguaje escrito.
COMUNICACIÓN
HUMANA

NO VERBAL O NO
LINGÜÍSTICA

* CAMPANA * ABRAZO
* ALARMA * APLAUSOS
* TIMBRE * SIRENA
* BOCINA * SEÑALES
COMUNICACIÓN
HUMANA

NO VERBAL O NO
LINGÜÍSTICA

* DIANA * APRETÓN
* BANDERA * HUMO
* PITIDOS * SISTEMA
* IMÁGENES BRAILLE

* TAMBORES
 COMUNICACIÓN NO
HUMANA

ANIMALES

* SONIDOS ONOMATOPÉYICOS

* LIBERACIÓN DE HORMONAS

* DEMARCACIÓN DE TERRITORIOS

* BAILES (DANZAS)
COMUNICACIÓN NO
HUMANA

ANIMALES

- VISUALES RANA FLECHA

- SONORAS LOBO
- QUÍMICAS HORMIGAS
- OLF. / VIS. ARDILLA DE TIERRA
- GESTUALES CHIMPANCES
COMUNICACIÓN NO
HUMANA

PLANTAS

* FOTOSÍNTESIS
(DETERMINA UBICACIÓN)
* TROPISMOS HELIOTROPISMO
TIGMOTROPISMO

TIGMONASTIA
* NASTIA SISMONASTIA
NICTINASTIA
* LIBERACIÓN DE GASES
Abeja: zumba Chorlito: silba
Águila: trompetea, chilla Elefante: barrita, brama
Alondra: canta Gallina: cloquea, cacarea
Asno: rebuzna, resopla, rozna Gallo: canta, cacarea
Búho: ulula Ganso: grazna, gazna
Caballo: relincha, píala, bufa, resopla Garza: grazna
Cabra: bala Gato: maúlla, ronronea, gruñe, bufa
Canario: trina, gorjea Golondrina: chirría, gorjea, grita
Carnero: bala Gorrión: pía
Cerdo: gruñe Grillo: grilla
Ciervo: brama, rebrama Hiena: aúlla
Cigarra: carraca, chilla Insectos: zumban
Cigüeña: castañetea, gruye, crotora Jabalí: arrúa, gruñe, ronca
Cisne: canta, gazna, grazna Langosta: estridula
Cocodrilo: llora Lechuza: grita
Codorniz: canta, cuchichía, grita León: ruge, brama
Conejo: chilla Lobo: aúlla
Cordero: bala Loro: habla, garrita
Cotorra: habla Marmota: silba
Cuervo: grazna, grajea, gazna, croscita, Mirlo: silba, llama
 Mono: chilla, grita, aúlla
 Mosquito: zumba  Agua: chapalea
 Murciélago: chirría  Bisagra: rechina
 Oso: gruñe  Látigo: chasquea
 Oveja: bala  Eco: retumba
 Paloma: arrulla, zurea  Fuego: crepita
 Pantera: himpla, ruge  Hojas: susurran
 Pato: parpa, gazna, grazna  Campana: tañe
 Pavo: grazna, cloquea  Ola: revienta
 Perdiz: castañetea, cuchichía  Tambor: redobla
 Perro: aúlla, ladra
 Pollo: pía, pipía
 Rana: croa
 Ratón: chilla
 Rinoceronte: barrita
 Ruiseñor: canta, trina
 Serpiente: silba
 Tigre: maúlla
 Toro: bufa, brama, muge
 Tórtola: arrulla, gime
 Urraca: chirría
 Vaca: muge
 Zorro: gañe, aúlla
 PROSODIA
- SÍQUICO
SISTEMA • Tono
SISTEMA
LINGÜÍSTICO
- HISTÓRICO PARALINGÜÍSTICO
• Timbre
• Acento
- APRENDIDO

PROXÉMICO SIMÉTRICO
Amigos, familiares, personas del mismo nivel
SISTEMA
EXTRALINGÜÍSTICO ASIMÉTRICO Docente - discente
Jefe – empleado

KINÉSICO
GESTOS
CINÉTICO MOVIMIENTOS
POSTURAS
 QUINÉSICA PROXÉMICA PARALENGUAJE

- MOVIMIENTOS - DISTANCIA, - VOZ

CORPORALES Y PROXIMIDAD
GESTOS
 ESCUCHA A SÍ
MISMO
(posibles errores)

RETROALIMENTACIÓN
Modificación de la actitud o VERIFICACIÓN DEL LIBRE
estrategia inicial en un proceso a RETROACCIÓN
MENSAJE REGRESO
partir del análisis de sus resultados. FEEDBACK
 PROCESOS MENTALES

Crea el mensaje.
CODIFICACIÓN DECODIFICACIÓN

- Funcionamiento del
aparato fonador
- Cerebro

Contacto con el exterior.

 * ONDAS SONORAS
NATURAL
* ECO

* PLUMÓN * LAPTOP
CANAL
ARTIFICIAL * TINTA * PROYECTOR
* PIZARRA * CELULAR
* HOJA * TABLET
SENSORIAL

5 SENTIDOS

LUGAR “Él es un tigre”

ENTORNO
CONTEXTO CONTEXTO PROFESOR
SITUACIONAL “ORACIÓN”
SACERDOTE
SITUACIÓN
CONTEXTO “La primera pregunta
GRAMATICAL fácil; la segunda difícil”
 AMBIENTAL
Existen condiciones climáticas que
impiden la comunicación.
AUDITIVO O DE
BARRERA
Es aquel ruido imprevisible que
disminuye la probabilidad de una
aparición fiel del signo.
BLANCO
Es aquel ruido que se provoca
de manera deliberada con
alguna finalidad.
TÉCNICO
Impedimentos de índole técnica.
EL RUIDO
PSICOLÓGICO
Shannon lo define como el
factor que distorsiona la Puede darse cuando Eº y Rº no
calidad de una señal. se encuentra con la
Es el elemento perturbador o predisposición anímica.
altera del mensaje.
NATURAL
SEMÁNTICO
El código no es compatible
Se da cuando se hace uso de un entre los interlocutores.
doble sentido, sentido figurado o
significado connotativo.
TIPOS DE COMUNICACIÓN – MOD. CLÁSICO

* Gritos de terror * El juntar las manos

* Signo de asombro * Tatuaje

* Monólogos interiores
E° = R°
* Soliloquios
* Conversación
* Diálogo
E° ≠ R°
* Debate
* El receso de la academia
 - Clases en el colegio - Conversación en el auto

* Mismo lugar
E° y R° * Verse
* Escucharse
* Ambiente
E° y R° DIFERENTE
* Tiempo
- Correo - Carta - Libro - Llamada - Videollamada

* Semáforo
* Lectura del diario
E°  R°
UNILATERAL * El faro
* Noticias de tv.
E°   R°

BILATERAL “RECIPROCIDAD”
 Eº (1) Varios Rº * Conferencista
conocido desconocidos
* Actor popular
Eº * Organización
desconocido * Institución
- Tv - Imprenta - Radio - Periódicos * Entidad

Eº elige al - Una carta

receptor - Un mensaje al celular

Mensaje Rº - Un mitin
indeterminado
- Los cómicos ambulantes
 El lenguaje se usa para poder
Capacidad humana que permite la comunicación mediante una lengua.
comunicar:
- Realidades
- Emociones
LA TRICOTOMÍA DE KARL BÜHLER - Influencias

REPRESENTATIVA EMOTIVA APELATIVA

• Conocida como SINTOMÁTICA. • Conocida como CONATIVA.

• Conocida como REFERENCIAL.
• Transmite una información sin valoración.
• Se centra en el REFERENTE.
- Te voy a golpear.
- Hoy no habrá clases.
- La Luna es el satélite de la Tierra.
• El EMISOR expresa su estado anímico.
• Deseos y dudas.
- ¡Qué puedo hacer para olvidarte,
Carolina!
- Ojalá nunca olvides que te amo.
• Se busca influir en el RECEPTOR.
• Órdenes y preguntas. No olvides usar los
pronombre personales.
- Mira lo que encontré.
- Ven acá. ¿Qué hacías tan tarde por el centro?
- Hijito, ¿por qué no te callas?
- Ven para pegarte.

No te vayas
No me dejes
Quédate conmigo un
ratito más…
 Las funciones no son excluyentes entre sí.
JAKOBSON
FÁTICA
• Conocida como CONTACTO.
• Se verifica el CANAL para una correcta
comunicación.
• Todo saludo y despedida.
- Hola, ¿sigues ahí?
- Uno, dos, tres… probando.
- Buenas noches a todos los presentes.
MUKAROVSKY
JAKOBSON
(1917)
POÉTICA METALINGÜÍSTICA
• Conocida como ESTÉTICA. • Conocida como GLOSA.
• Se embellece el MENSAJE a través del • Se analiza la lengua (el CÓDIGO).
arte. - Locro es una palabra llana bisílaba.
- Es tan corto el amor, y tan largo el olvido. - El sujeto es el elemento de quien se habla.
(antítesis) - Las categorías variables son el sustantivo,
- Puedo escribir los versos más tristes esta adjetivo, verbo, artículo y pronombre.
noche...
- A caballo regalado, no se le mira el diente.
- Si hola no te hubiera dicho yo, jamás
tendríamos que decir adiós.
 KARL BUHLER

REPRESENTATIVA:
 Llamada - REFERENCIAL - INFORMATIVA - ASEVERATIVA

- DENOTATIVA - COGNITIVA - SIGNIFICATIVA

- CONCEPTO: Permite transmitir mensajes objetivos. Refleja la realidad e informa algo de ella.

Su importancia se da en su uso científico; así, en las proposiciones, conceptos,

definiciones para las formulaciones teóricas.

El mensaje se convierte en SÍMBOLO porque representa a la realidad.

- ORIENTADO: Referente
- SIGNFICADO: Denotativo (significado original)
- ORACIÓN: Enunciativa, aseverativa, declarativa: afirmativa o negativa.
• El expresidente Ollanta postulará este año.
• Salir a navegar me relaja de todas mis presiones.
• Mañana termina el verano.
• La semana pasada recorrimos todas las playas del norte.
• La ciudad de Chiclayo es la más calurosa que he conocido.
• Mi nombre es Camila, pero me dicen Cami.
• Los árboles no tenían hojas.
• Esta semana iremos a visitar al abuelo.
• En todo triángulo rectángulo la suma de los cuadrados de los catetos es igual al cuadrado de
la hipotenusa.
• Junto con el lobo y la culebra, el zorro es uno de los protagonistas de historias
supersticiosas.
• Fobos y Deimos son los satélites de Marte.
• Cada año hay huaycos en la zona central; sin embargo, las autoridades esperan que ocurra una
desgracia antes de hacer algo para evitar sus terribles consecuencias.
• La situación económica, en este sistema capitalista, se sigue agravando.
• “Crimen y castigo” es obra del novelista ruso Fiódor Dostoyevsky.
• El movimiento literario originario de América fue el Modernismo.
• El planeta más denso del sistema es la tierra.
EXPRESIVA:
 Llamada - EMOTIVA - SUBJETIVA
- SINTOMÁTICA - AFECTIVA

- CONCEPTO: El emisor manifiesta sus sentimientos y emociones.

Opina subjetivamente.
El mensaje se convierte en SÍNTOMA porque nos indica
características personales del hablante, si se triste, alegre;
si es joven o adulto; su grado cultural, etc.

- ORIENTADO: Emisor
- SIGNFICADO: Connotativo.
- ORACIÓN: Exclamativa, admirativa, desiderativa.
• ¡Qué viva el Perú!
• ¡Ay, qué rico!
• ¡Qué deliciosa y exquisita es la comida peruana!
• ¡Amor! ¡Eres muy linda!
• Palabras que empleamos en una pelea: ¡Carajo! ¡Bestia!
• Las que usamos en las arengas: ¡Abajo la dictadura! ¡Viva la huelga! ¡Aquí, allá, el miedo se
acabó!
• Ojalá que mi abuela se recupere lo antes posible.
• Que tengas un lindo cumpleaños.
• ¡Qué calor que hace en esta ciudad!
• ¡Qué lindo que te quedó el corte de cabello!
• ¡Me encantan tus obras!
• Estoy muy contenta por la noticia que me diste!
• ¡Qué lindo que es el paisaje de este lugar!
• ¡Nunca me escuchas cuando te hablo!
• ¡Amo la torta de chocolate!
• ¡Apúrate que vamos a llegar súper tarde al cine!
• ¡Te queda espantosa esa camisa, ponte la otra!
• ¡Estoy cansada de que me critiques por todo lo que hago!
• Espero que te sientas cómoda.
• Cuando asombrados expresamos hechos espontáneos: ¡Qué regio!, ¡qué bacán!, ¡mostro!,
¡chévere!
APELATIVA:

 Llamada - CONATIVA - CONMINATIVA - EXHORTATIVA

- DE LLAMADA - IMPRESIVA - INTERACTIVA

- CONCEPTO: Indica mandato, ruego, prohibición, sugerencia.

- ORIENTADO:
- TIPO DE SIGNFICADO:
- CLASE DE ORACIÓN:
Se busca modificar la conducta o actitud del receptor.
El mensaje se convierte en una SEÑAL ya que llama la
atención del oyente que debe tomar una actitud ante los
requerimientos del hablante.
Receptor.
Denotativo (significado original)
Imperativa, exhortativa.
Interrogativa.
• Cierre la puerta. - ¿Quién de ustedes es Juan?
• No fumar. - ¿Puede atenderme, por favor?
• Lleve dos y pague uno. - Señor, por favor no deje su paraguas ahí.
• Batir durante 5 minutos en velocidad máxima. - Trae la bandeja.
• Ayuda a la señora, por favor. - No deje pasar esta oportunidad única.
• Envíe su currículum indicando remuneración pretendida. - Salgan con cuidado.
• Utilizar guantes descartables para aplicar la inyección. - ¡Rápido!
• Niños, no hagan tanto ruido. - ¡Mira eso!
• Pablo, ven enseguida. - ¿Podrías traerme taza de café?
• Observe las imágenes y encuentre las cinco diferencias. - ¿Hay agua en esa jarra?
• Mantenga alejado de los niños. - Utilizar el compartimento para la lavandina.
• Escuchemos antes de hablar. - Respóndeme.
• ¿Hay alguien aquí? - ¡Cuidado!
• “Niños, sed hombres, madrugad a la vida…” - Jóvenes, ayuden a ese compañero.
• ¿Es verdadero o falso? No se puede determinar. - ¿Se podrá cambiar a una oración interrogativa?
• Sus papeles, señores. - ¡Auxilio!
• Mami, ¡leche! - Avancen, al fondo hay sitio.
El lingüista austríaco Karl Bühler, siguiendo el modelo platónico, señala
que todo mensaje o signo lingüístico implica una triple relación.

a. Con las cosas o fenómenos que son objetos del mensaje. REPRESENTACIÓN
b. Con el sujeto emisor del mensaje.
c. Con el sujeto receptor del mensaje.

Al hablar siempre ocurre que alguien comunica ideas a alguien.

El mensaje es, por tanto: ASPECTOS
DEL
a. Representación de lo que se habla. LENGUAJE
b. Expresión del sujeto hablante.
c. Apelación a la persona del receptor.
EXPRESIÓN APELACIÓN
 ROMAN JAKOBSON
FÁTICA:
 Llamada - CONTACTO - INTERACCIONAL

Fue expuesta por Jackobson. Tiene la finalidad de poner en contacto lingüístico a los
interlocutores, aunque realmente lo expresado no dice nada por lo general. Tiene por objeto
mantener el contacto entre el emisor y el receptor.
Para iniciar, prolongar e interrumpir la comunicación, para verificar si el circuito funciona, para
atraer la atención del interlocutor o asegurarse de que no decaiga.

- CONCEPTO: Busca constatar y garantizar el funcionamiento

y continuidad de la comunicación.
- ORIENTADO: Canal
- TIPO DE SIGNFICADO: Denotativo (significado original)
• ¡Aló! ¿Me escucha?
• ¡Buenas noches!
• Hola.
• Adiós.
• ¿Usted qué opina?
• Disculpe un segundo.
• Continuaremos mañana.
• Entendido.
• Ahora puede responder.
• Como te venía diciendo…
• ¡Oiga!
• De acuerdo.
• Señor, disculpe.
• Nos vemos.
• ¿Puedo hacerle una pregunta?
• Comprendo.
• Uno, dos, tres … probando.
• ¡Mm, mm!
• ¡Pst… pst… pst! … Hola …
• ¿Cómo te va? Bien, ¿y tú?
- ¿Me estás escuchando?
- ¡Buenos días!
- ¿Me escucha?
- Hasta luego.
- ¿Hola?
- Bien.
- ¿En qué quedamos?
- Ajá.
- Hablando del tema….
- Perdone, ya vuelvo.
- Lo escucho.
- ¿Me copia?
- ¿Alguien tiene alguna pregunta?
- Hasta más tarde.
- Que tenga un buen día.
- ¿Qué me estaba diciendo?
- ¡Aló!, ¿me oyes?, ¡si?
- ¡Hasta luego, Luisa!
- ¡Uno, dos, tres, probando, probando!
- Bien, bien, ¡gracias!
POÉTICA:
 Llamada - ESTÉTICA
- ARTÍSTICA
- RETÓRICA
- POÉTICA
- CONCEPTO: El emisor no comunica conocimientos, sino sentimientos, actitudes.
Busca provoca goce espiritual en el receptor.
- ORIENTADO: Mensaje
- SIGNFICADO: Connotativo
- ENCONTRAMOS: Poemas, refranes, trabalenguas, dichos, canciones, adivinanzas.

Incorporado por Jan Mukarovsky a la tricotomía buhleriana. Indicaba que esta era una
función exclusiva de la literatura. Su estudio fue desarrollándose gracias al aporte de
otros autores; es así que Roman Jackobson la considera poética antes que estética y
expresa que esta función aparece en relación con el mensaje mismo.
 Pablito clavo un clavito, ¿Qué clavito clavó Pablito?
 Hoy la tierra y los cielos me sonríen;
hoy llega al fondo de mi alma el sol;
hoy la he visto…; la he visto y me ha mirado…
¡Hoy creo en Dios!
 Dos no discuten si uno no quiere.
 Bailaba entre las llamas con una furia sensual que hacía vibrar el suelo que pisaba, mientras su
corazón latía desbocado y las emociones se despertaban en todos aquellos que la miraban, envuelta
en una belleza antigua y misteriosa que no parecía tener límites.
 Ay amor mío, donde estas que no te veo,
Te busco en cada esquina en cada pueblo,
Pero no sé si es una pesadilla o un sueño.
 Agua que no has de beber, déjala correr.

 Decir adiós
Fue difícil para mí
Porque te quise desde que te conocí
Estoy aquí
Pensando solo en ti
Y tus recuerdos lo son todo para mí.
METALINGUÍSTICA:
 Llamada - GLOSA - SEMÁNTICA

Fue fundamentada por Jackobson. Se manifiesta cuando utilizamos la lengua como instrumento para
estudiar, comprender o reflexionar sobre la misma lengua.

- CONCEPTO: Se presenta cuando se averigua significados o se estudia

gramaticalmente los mensajes.

Tiene por objeto definir el sentido de los signos que corren el riesgo
de no ser comprendidos por el receptor.
- ORIENTADO: Código
- SIGNFICADO: Denotativo

- Profesor, ¿qué significa anagrama?

- La palabra electroencefalograma tiene veinte letras.
- “Amor” es un sustantivo abstracto ya que designa un concepto dependiente.
- Los verbos impersonales carecen de sujeto; por lo tanto, forman oraciones unimembres.
- Los fonemas son unidades mínimas distintivas de la fonología.
FUNCIONES DEL LENGUAJE

1. ¡Haz silencio! APELATIVA O CONATIVA. - RECEPTOR

2. ¡Estoy muy orgulloso de ti! EXPRESIVA O EMOTIVA. - EMISOR

3. “La magia de sus ojos me hipnotiza”. POÉTICA O ESTÉTICA. - MENSAJE

4. ¿Sigues en línea? FÁTICA O DE CONTACTO. – CANAL

5. ¡Cómo te hago entender que a nadie extraño más! POÉTICA O ESTÉTICA. – MENSAJE

6. “Mañana habrá buen tiempo”. REPRESENTATIVA O INFORMATIVA. - REFERENTE