SUPLEMENTO SEMANAL

andina
AGENCIA PERUANA DE NOTICIAS

Tercera Etapa l Año 6 l Edición Nº 368 l Lunes 8 de mayo de 2023

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Venta de entradas El bienestar IA en el sector

se democratiza organizacional educación
Empresa peruana Vaope. Compañías buscan mante- Plataforma Renace
com opera hace dos años en ner un clima óptimo para transforma las clases y
el mercado y se posicionó en el máximo rendimiento las vuelve más interactivas
provincias. de sus colaboradores. y personalizadas.

Osiptel: Lo
más importante
es la seguridad
del usuario
Presidente del regulador,
Rafael Muente, pone énfasis en
la lucha contra la informalidad
en las telecomunicaciones.
| Págs. 6-7 |
 2 Lunes 8
de mayo de 2023
&Finanzas
Mercados
En el 2021, el Perú fue el cuarto exportador mun-
dial de jengibre (kión) y el noveno de cúrcuma;
pero aún es necesario fortalecer ambas cadenas,
dijo la directora de la Asociación de Exportado-
res (Adex), Liz Soto Luna, durante el lanzamiento
del ‘III Ginger Week 2023’, que se realizará el 31 de
mayo, 1 y 2 de junio, en Pichanaqui, Junín.
PERÚ PRESENTE
EN HACKATHON
INTERNACIONAL
Con 50 inscritos, el Perú fue
el quinto país con más par-
ticipantes en la hackathon
internacional “Soluciones
digitales para la construc-
ción de sistemas de salud de
alto valor en Latinoamérica
y el Caribe”, organizada por
la Universidad de Harvard
y KeroLab. El evento reunió
a más de 740 competido-
res de 37 países y repartió
15,000 dólares a las mejores
propuestas digitales para
combatir el cáncer y enfer-
medades cardiovasculares.
CENCOSUD
INVIERTE EN
STARTUP MIMO
Cencosud Ventures, unidad
de capital de riesgo corpo-
rativo de Cencosud, invirtió
en Mimo Live Sales, pla-
taforma brasileña de Live
Shopping, la cual se integra-
rá a los canales de venta di-
gitales de Cencosud. Es una
estrategia de venta online
en la que influencers exhi-
ben productos y servicios
mediante el e-commerce de
la marca, permitiendo a la
audiencia agregar al carro
de compras productos.
El Peruano
Empresas
8.7%
aumentó la producción
minera, impulsada por
la mayor producción de
Quellaveco y la recupe-
ración de Cuajone. Ello
resultó en mayores volú-
menes de cobre (19.9%)
y molibdeno (7.1%).
MERCADO LIBRE
Mercado Libre cerró el primer trimestre
con resultados favorables. En dicho
periodo, sus ingresos totales sumaron
3,000 millones de dólares en América
Latina, un crecimiento de 584% en
moneda constante y de 35.1% en dólares
con relación al mismo periodo del 2022.
En estos tres primeros meses del año,
con 3.9 millones de nuevos usuarios,
la base superó la marca de los 100.5
millones. PEl resultado operativo fue de
340 millones de dólares en la región, con
un margen de 11.2% y crecimiento del
145% en dólares En América Latina se
enviaron 301.8 millones de artículos, un
aumento interanual de 18.7%.
Ecosistema
APOYAN A EMPRENDEDORES Primer trimestre del 2023
La Línea 1 del Metro de Lima e que permite ver el paisaje a través
40 231
Industrias San Miguel (ISM) realizaron de las ventanas del tren, sin afectar compras transacciones
una importante innovación para la visualización de las ilustraciones 46.1 MM
por segundo por segundo
contar con los primeros trenes desde el exterior. De este modo, compradores 44.5 MM
usuarios
personalizados del país, haciendo los usuarios podrán disfrutar de las 3.5 MM únicos de
vendedores
alusión al empuje y trabajo de vistas diarias mientras se trasladan fintech
los miles de emprendedores que en un ambiente innovador y
16.6 MM
utilizan el servicio cada día. Los amigable. “Aproximadamente, el 40% +1.100 MM
usuarios únicos
Clics n Mercado libre
dos trenes de la Línea 1 del Metro de los pasajeros de la Línea 1 son en ADS n Mercado pago
de productos
de inversión
de Lima llevan ilustraciones de dos emprendedores, por lo que el uso del
marcas del portafolio de ISM y no servicio es clave para la economía del USD
53%
solo brindará una nueva experiencia país y para ellos mismos. Por eso, nos envíos en 3.000 MM
portafolio de
a los pasajeros, sino que también unimos para potenciar capacitaciones 24 horas
USD USD crédito
será la manera de recordar el apoyo de uno de los principales motores del +9.400 MM 37.000 MM
volumen total volumen total
hacia el emprendedor peruano. La
personalización se ha realizado con
Perú”, afirmó la gerente de Relaciones
Institucionales de Línea 1 del Metro
de productos
vendidos
de pagos
procesados
vinil microperforado, un material de Lima, Sandra Alencastre. Fuente: Mercado Libre
EDUCACIÓN MUSICAL EN MANCHAY
Con el fin de promover el desarrollo Cívica de Manchay, gracias al apoyo
personal y ciudadano de niños, niñas de la Municipalidad Distrital de Pacha-
y adolescentes a través de la música, cámac y su alcalde, Enrique Cabrera.
Sinfonía por el Perú se alió al BCP El núcleo Manchay busca contribuir
para poner en marcha un programa con la mejora de la calidad de vida de
social de educación musical gratuito la población menor de Pachacámac,
en Manchay con el núcleo Manchay, mediante un programa de desarro-
que comprende la creación de un llo integral gratuito que permite el
programa coral y una orquesta de acceso democrático a una educación
vientos y percusión para más de 300 musical colectiva, a una formación de
niños y jóvenes. La actividad de lan- habilidades socioemocionales y a un
zamiento se llevó a cabo en la Plaza lugar seguro y de protección.
Director: Félix Paz Quiroz | Subdirector: Omar Swayne Recuenco | Editor de Economía: William Ríos Rosales | Edición: Victor Lozano | Editor de Fotografía: Jack Ramón Morales |
Jefe de Diseño: Julio Rivadeneyra Usurín | Teléfono: 315-0400 (2173) | E-mail: wrios@editoraperu.com.pe
Empresas
TIQUETERA SE AFIANZA EN LAS PROVINCIAS
Vaope.com
democratiza
la venta
de entradas
en el Perú
Empresa peruana tiene dos años en el mercado y se
posicionó especialmente en las provincias, en donde este
servicio ya adquiere un singular dinamismo.
Escribe
Víctor Lozano Alfaro
vlozano@editoraperu.com.pe
E
l Perú se convirtió en un
país de gran interés para
el desarrollo de conciertos
y cualquier evento masi-
vo. Y es que la llegada de grandes
bandas musicales, así como la rea-
lización de diversos espectáculos
ha generado que la demanda de
entradas sea cada vez mayor.
Es aquí donde hacen su apari-
ción las tiqueteras electrónicas,
un sistema online que permite ad-
quirir entradas a estos eventos de
manera rápida, segura y cómoda.
Este mercado se ha expandido rá-
pidamente en Lima, pero Vaope.
com está democratizando el ser-
vicio. "Vamos a cumplir dos años
y contamos con una cuota en el
mercado bastante interesante. A
diferencia de otras tiqueteras, lo
que nosotros ofrecemos es una
plataforma fácil y rápida de usar
para cualquier persona, así como
también la comisión más baja del
mercado", afirma el director de
ventas y marketing de Vaope.com,
Dany Tsukamoto.
Inicio de operaciones
La empresa empezó en pan-
demia, buscando resolver un
problema que fue común a
las tiqueteras ya existentes
en el mercado.
"Estas se 'caían' cons-
tantemente en los 'shows'
por 'streamming'. No supie-
ron adaptarse la demanda
de ese momento", refiere
Tsukamoto.
Como productor de even-
Y es que Vaope.com apunta un
mercado poco atendido con este
tipo de servicios, la plataforma se
dirige especialmente a las provin-
cias del país. "Precisamente, nues-
tras ventajas con respecto a otras
tiqueteras nos permite ingresar en
diferentes ciudades y provincias
del país, inclusive en comunidades
y pueblos en donde nunca antes
se había realizado compras vía
online de entradas para eventos",
comenta el ejecutivo.
El ejecutivo aseveró que ello
permitió a la empresa acercar-
nos a un público nuevo, ávido de
espectáculos y entretenimiento
de primer nivel.
"En ese sentido, trabajamos
con productoras de conciertos de
tos musicales, el empresario
realizó varios conciertos on-
line con mucha demanda de
público dentro del Perú y
fuera de él.
"Sin embargo, ninguna ti-
quetera nos aseguraba que
no colapsarían. Entonces,
junto con mi socio, experto
en desarrollo web, decidi-
mos hacer nuestra propia
tiquetera."
cumbia y hemos logrado una signi-
ficativa participación", manifestó.
Dinamismo
Para el director de ventas y mar-
keting de Vaope.com, el desarrollo
del comercio electrónico fue fun-
damental para el dinamismo de la
industria tiquetera. "Además, los
grandes espectáculos que se reali-
zan en el país requieren un servicio
de tique mucho más sofisticado, lo
que impulsó la presencia de tiquete-
ras internacionales", comentó.
En el caso del comercio electró-
nico, Tsukamoto sostiene que su
rápida implementación debido a
la expansión del covid-19 fue de-
terminante para que las personas
tengan más confianza en el uso de
Lunes 8
de mayo de 2023
sistemas electrónicos para transac-
ciones comerciales.
"Las tiqueteras permiten a los
usuarios comprar con anticipación,
elegir la ubicación de su preferencia
con total seguridad y confianza. Los
organizadores contarán con un pun-
to de venta que funciona las 24 horas
los siete días de la semana; además,
se genera una base de datos para
próximos eventos en esa ciudad ",
refiere. Tsukamoto manifestó que
estos elementos funcionaron muy
bien y permitieron la masificaciones
del servicio.
"Del mismo modo, el usuario se
siente más seguro de contar con un
boleto electrónico almacenado en su
correo electrónico, con lo que ya pla-
nifica mejor y, además, puede pagar
de las diferentes formas que permite
el sistema financiero; es decir, tiene
todo al alcance de la mano", refirió.
Estafas
Pese a los resultados positivos de
este sistema, se produjeron reciente-
mente hechos ilícitos que pudieron,
de alguna manera, mellar la confian-
za de la gente por este método de
compra. No obstante, el ejecutivo
pone los puntos sobre las íes en este
tema. "El uso de una tiquetera for-
malmente constituida es 100% se-
guro. Lo que es inseguro es comprar
entradas a un tercero porque, ade-
más, al hacerlo, la persona también
pone en riesgo sus datos personales".
Según Tusakamoto, hay personas
que aún no terminan de entender el
servicio que prestan las tiqueteras.
"Muchos creen que estas platafor-
mas son las que organizan el evento,
cuando, en realidad solamente ven-
den las entradas. Hay un productor
general, un organizador, que se en-
carga de ello", precisa.
3
DATOS
�� Las redes sociales son la
base de la venta y comunica-
ción de un evento. Mediante
el contenido audiovisual en
ellas es que se promociona
un evento y se envía el link
de compra a los usuarios.
��Es necesario tener un
equipo especializado en co-
municación y publicidad por
redes sociales para poder
obtener resultados impor-
tantes..
�� Vaope.com tiene como
objetivo seguir llegando a
más ciudades del país; de ese
modo ayudará al proceso de
digitalización y al desarrollo
del comercio electrónico
en provincias, con garantía,
confianza y seguridad.
Lo que hace la tiquetera, agrega,
es brindar la seguridad de la com-
pra de la entrada evento, es decir,
garantiza una compra rápida y sa-
tisfactoria para el usuario.
"En realidad, no hay una tique-
tera que haya tenido culpa o res-
ponsabilidad en problemas de esa
índole. Lo ocurrido en un concierto
de un conocido artista ha sido res-
ponsabilidad de una sola persona
que estafó a muchas otras. Es al-
guien que vendió un mismo código
a varios", detalla.
Por tal motivo, el directivo mani-
festó que los usuarios ya entienden
la situación y compran tiques de ma-
nera segura en locales autorizadas
y toman todas las precauciones
necesarias.
 4 Lunes 8
de mayo de 2023 Infor

El bienestar
Beneficio más va

ATRACCIÓN

organizacional: 2
1 Salario y bonos
Trabajo estable

tendencias futuras
3 Oportunidades de crecim
4 Beneficios de salud
5 Oportunidades para apr
nuevas habilidades
6 Flexibilidad en el trabajo
7 Ambiente laboral
Las empresas saben lo importante que es mantener un clima óptimo para el 8 Otros beneficios
máximo rendimiento de sus colaboradores. Por ello, implementan programas 9 Foco en el bienestar del

que generan bienestar en todos los aspectos de su vida profesional y personal.

colaborador
10 Vacaciones y permisos

La fatiga Cultura de bienestar

Escribe
Víctor Lozano Alfaro
84%
de los empleadores cree
Enemigo del trabajador y la productividad

que el bienestar de los

2/3
vlozano@editoraperu.com.pe
empleados es una parte INTENCIONES DE COMP

E 38%
s conocido por todos que
un trabajador contento con
su empresa no solamente
significa un rendimiento al
máximo en sus labores cotidianas,
sino que, además, se crea un vínculo
de lealtad fundamental para alcanzar
los objetivos y metas de la compañía.
Por tal motivo, velar por el bien-
estar integral de los trabajadores es
esencial en los últimos años para el
mundo corporativo, ya que tiene una
finalidad vinculada a los valores de
la organización y la experiencia de
los empleados.
Son más las compañías conscien-
tes de contemplar una cultura orga-
importante de la cultura QUEDARSE
de su organización. DE LOS TRABAJADORES Me gustaría permanecer Porcentaje
FATIGADOS PIERDE con mi empleador durante comprome
DE LOS TRABAJADORES PRODUCTIVIDAD EN EL los próximos 2 años. ("de
Dimensiones SUFRE FATIGA TRABAJO acuerdo" o "totalmente de
De acuerdo con el estudio, en toda acuerdo")
89%
organización hay cuatro dimensiones En total pueden perder más de cuatro horas semanales
claves del bienestar: el físico, emocio- y más de cinco semanas al año.
nal, social y financiero. 66%
Así, el 84% de los empleadores
cree que el bienestar de los empleados LA FELICIDAD DE LA EMPRESA
es una parte importante de la cultura 42%
Los trabajadores que se declaran Los trabajadores con un jefe
de su organización. Por otro lado, el
felices en su empresa son un en quien confian son un
90% de los empleadores sostiene que
el bienestar físico de los empleados
es una prioridad importante en los
próximos tres años.
"Los empleadores deberán tomar
12%
más productivos
10%
más productivos Baja Media Alta
6%

Baja
nizacional deseada, considerando diversas acciones para conectar los
una serie de políticas, programas y programas de bienestar de sus com- Fuente: WTW
oferta de beneficios que conduzcan
hacia una mejora en la productividad,
retención del talento y sostenibilidad
en los resultados del negocio.
Por tal motivo, actualmente es
frecuente ver cómo las empresas de-
sarrollan iniciativas destinadas pre-
cisamente a reconocer los esfuerzos
de sus colaboradores con programas
de bienestar cada vez más eficaces.
En ese sentido, WTW, compañía
global de riesgos y beneficios, mos-
tró los resultados de la encuesta
Diagnóstico de Bienestar 2022 en
América Latina, aplicada a 410
empleados de diferentes países
de América Latina con el objetivo
principal de comprender los enfo-
ques de las organizaciones sobre
el bienestar en el lugar de trabajo,
identificando los obstáculos para
aplicar una estrategia eficaz, las
mejores prácticas y las tendencias
para los próximos tres años.
rme Lunes 8
de mayo de 2023
5

alorado por los trabajadores Fuerza laboral

Mayores preocupaciones Principales preocupaciones
RETENCIÓN
De acuerdo con el estudio de
WTW, el estrés y el agota-
4 Horarios flexibles: los
empleados están mejor de
DATOS
�� El incremento de los
costos y la falta de datos
son uno de los principales
desafíos a la hora de imple-

83%
miento son la principal preo- salud y se reducen las ba- mentar una estrategia de
cupación de la fuerza laboral. jas. Las compañías pueden bienestar.
s 1 Salario y bonos Entonces, ¿qué pueden ahorrar dinero reduciendo
2 Trabajo estable ESTRÉS / AGOTAMIENTO hacer las empresas? Según en ausencias no planificadas. �� El 42% de los empleados
Castillo, uno de cada 10 em- El 54% de las compañías con problemas de salud
miento 3 Ambiente laboral pleadores está planeando o ofrecen flexibilidad laboral, mental están de acuerdo en
4 Trabajo con propósito considerando subsidiar los mientras que el 34% ofrece que los recursos e iniciati-
render 5 Oportunidades para aprender costos de trabajar de forma teletrabajo. vas proporcionados por su
nuevas habilidades remota de sus empleados. 4 Espacios comunes para empleador los han ayudado

77%
o Además, nueve de cada 10 comer y charlar. Los trabaja- a mejorar su salud mental.
6 Flexibilidad en el trabajo
empleadores rinden o buscan dores que se quedan a comer
7 Beneficios de salud brindar a los gerentes capa- incrementan las oportuni- �� El 55% utiliza la co-
8 Oportunidades de crecimiento citación para educar y crear dades de colaborar con los municación y campañas
l SALUD MENTAL conciencia sobre todas las compañeros. Se puede llegar para abordar el estigma
9 Beneficios de seguros
ofertas de bienestar. Igual- a ganar una hora de produc- en torno a los problemas
10 Otros beneficios mente, tres de cada cinco em- tividad al día por empleado. de salud mental y aumen-
Fuente: WTW pleadores han tomado medi- El 19% de empresas han im- tar la comprensión de los
das para ofrecer soluciones plantado esta estrategia. empleados sobre la salud

66%
FALTA DE EJERCICIO
de bienestar virtual y dos de
cada cinco buscan patrocinar
campañas de bienestar.
"Los empleadores toman
4 Espacios de descanso.
Los trabajadores pueden re-
ducir su fatiga sin salir de la
oficina.
mental.

�� El 94% de los empleado-

varias acciones para conectar
los programas de bienestar
de sus organizaciones con la
propuesta de valor para los
PROMISO DÍAS PERDIDOS
Las compañías mejoran el
ratio de productividad por
trabajador y les hacen sen-
tirse más felices. Si bien es
res dice que el bienestar
emocional de los em-
pleados es una prioridad
importante en los próximos
tres años.

64%
empleados", aseveró Castillo. cierto la tendencia a incorpo-
POR AUSENCIA Y Para mejorar la calidad rar estos espacios es nueva, �� El 90% de los empleado-
PRESENTISMO laboral de los trabajadores es obvio que se encuentran al res dice que el bienestar
e altamente
en las oficinas, las empresa alza y tendrá un mayor rele- físico de los empleados es
etido n Presentismo COSTO DE VIDA / INFLACIÓN pueden hacer lo siguiente: vancia en el mediano plazo. una prioridad importante
n Ausencia Fuente: WTW en los próximos tres años.

pañías con la propuesta de valor para duplicar los esfuerzos”, manifiesta. tante conocer la percepción de los
5.0
los empleados", asegura el líder de Según la encuesta, en tiempos de El bienestar emocional beneficios y los puntos de dolor
65% Salud y Beneficios de WTW Perú, incertidumbre, el estrés y la ansiedad es la principal área de para dar soluciones.
4.3 Guillermo Castillo. De acuerdo con se apoderaron de muchos empleados. atención para emplea- Los empleados no son iguales
el ejecutivo, asegurar correctamente El reporte establece que el 94% en cualquier organización, desde
18.4 3.5 el bienestar en el lugar de trabajo es de los empleadores considera que el
dores (94%), lo que no los corporativos, el personal de pri-
una responsabilidad y un deber que bienestar emocional será foco para sorprende dado que el mera línea, el personal de planta, el
21% 14.2 vale la pena examinar. los siguientes años. Por su parte, el estrés y el agotamiento bienestar es observado de distinta
9.9 de los empleados es su
"A pesar de las dificultades que 83% manifiesta que el agotamiento manera.
han enfrentado los empleadores mental es la principal preocupación principal preocupación. Los planes de bienestar deben de
con relación a sus programas, las de la fuerza laboral. Solo el 51% adaptarse y acoger transversalmente
Media Alta Baja Media Alta empresas no se dan por vencidas. brinda apoyo de salud mental a los los beneficios de manera que impac-
El comprender el efecto que conlleva empleados y sus dependientes de la tendencia será medir el estrés de ten a todos los sectores.
Fuente: WTW al negocio refuerza la necesidad de manera oportuna. Cabe resaltar que los empleados y el 47% señala que es 4 Considerar los aspectos gene-
determinante identificar las causas racionales de una organización. Ac-
principales. tualmente, hay distintas generaciones
Otra de las dimensiones impor- interactuando, desde la Generación Z,
tantes en una organización es el hasta los Baby Boomers.
bienestar financiero, donde el 70% Ello implica que están en dife-
de los empleadores resalta que será rentes momentos de su vida y sus
fundamental contemplar en el futu- necesidades son diferentes, ya que
ro. El 64% asevera que el costo de los de Generación Z tienen una es-
vida y la inflación son las principales cala de valores sobre el trabajo, por
preocupaciones y problemas para la ejemplo, el que prioricen el horario
fuerza laboral. En cuanto al bienestar flexible, el modelo híbrido, los días
social, actualmente el 59% implemen- libres, mientras que un Baby Boomer
ta iniciativas de trabajo con políticas se preocupará por los beneficios de
de equidad, diversidad e inclusión. jubilación.
4 Medir el programa de benefi-
Claves cios. Calcular las tasas de usabilidad
El líder de Salud y Beneficios de de los beneficios, es fundamental para
WTW Perú destaca tres claves que conocer cuáles son los más frecuentes,
toda empresa debe considerar para los más valorados y así descubrir un
la implementación de un programa programa que adecue de acuerdo al
que contemple un mix de premisas de entorno.
bienestar para los empleados. De esa manera, se optimizará el
4 Identificar las necesidades uso de recursos con información que
de su población. Aquí es impor- es efectivamente valorada.
 6
Entrevista
Lunes 8
de mayo de 2023

�� En el 2022. Las operadoras �� Mayor informalidad. Estas �� Reportes. El Osiptel brin- �� Hallazgos. Más de
Datos recibieron cerca de 80,000 líneas pospago habrían sido dó más de 44,000 datos a 400,000 datos inconsisten-

sobre venta reclamos por contrataciones

no solicitadas de líneas móvi-
vendidas de manera irregular,
probablemente en la vía pú-
instituciones como el Mininter
y el Ministerio Público, para
tes fueron detectados por
el Osiptel en los registros de
ambulatoria les pospago que habrían sido
vendidas de manera irregular.
blica, implican un incremento
de 35% respecto al 2021.
identificar a titulares de líneas
relacionados con delitos.
abonados de las empresas
operadoras móviles.

RAFAEL MUENTE. PRESIDENTE DEL CONSEJO DIRECTIVO DE OSIPTEL

“Lo más importante es

la seguridad del usuario”
La entidad plantea incrementar su capacidad de sanción, lo que implica elevar el tope de 350 a 1,000
UIT. Además, establecer requisitos esenciales para la contratación del servicio público móvil.

Escribe
William Ríos Rosales
wrios@editoraperu.com.pe

U
n tema que preocupa al
Organismo Supervisor de
Inversión Privada en Tele-
comunicaciones (Osiptel)
es la informalidad en el sector, de-
claró a Económika el presidente del
consejo directivo de esta institución,
Rafael Muente.
–¿Cuál es el balance de las ac-
ciones del Osiptel en lo que va del
año?
–Esta es la continuación de la
gestión del mandato anterior; por
lo tanto, podemos continuar con
una agenda que tiene que ver con
mantener a Osiptel a la vanguardia
de la tecnología para los fines de la
regulación.
En el primer cuatrimestre, la en-
tidad registró grandes avances. Uno
de los temas que forman parte de
nuestro trabajo es la utilización de Sistema. Una obligación de las empresas concesionarias es cumplir estrictamente con las disposiciones regulatorias, asegura Rafael Muente.
datos, porque no emitimos mensajes
sin que estén respaldados con estos Distribución porcentual de reclamos san en el desarrollo y los avances sean más simples.
fundamentos. que realiza la inversión privada en –Un problema que todavía no
Implementamos también nues- Contratación no solicitada por empresa el país, pero para que continúe con se resuelve es la informalidad en
tro panel de control, que permite su crecimiento requiere de un marco el sector, ¿cuál es la situación del
registrar lo que sucede con cada
2% 2021 9% 1% 2022 regulatorio propicio. Esta situación mercado?
13%
antena en todo el Perú con una 11% es una realidad en el Perú, porque –La informalidad es un tema que
alarma que se activa cuando deja las empresas siguen anunciando acompaña a la actividad regulatoria,
de funcionar. Esta herramienta fue nuevos capitales. aunque preferiríamos no destinar
útil durante la emergencia climática 16% Estos recursos serían difíciles de tanto tiempo a este tema, porque
por la intensas lluvias para actuar invertir en el país si no tendríamos hay aspectos que también requieren
inmediatamente en caso de que al- una normatividad que propicie la atención. Estamos profundamente
guna antena se cayera. 69% 79% llegada de inversiones. decepcionados con la actitud de las
–¿El Perú se mantiene atracti- Además, continuamos con la empresas operadoras, porque no
vo para las inversiones en teleco- desregulación, porque hay normas conozco ningún país en el que no
n TELEFÓNICA n CLARO n ENTEL n BITEL
municaciones? que no son necesarias, con lo cual se respete las decisiones de la au-
Fuente: OSIPTEL
–Las telecomunicaciones se ba- se contribuye a que las normativas toridad reguladora. Este es un mal
Entrevista
�� Servicio. El Ranking de
Calidad de Atención al Usua-
rio, al segundo semestre del
2022, mostró que las empre-
sas Bitel y Entel obtuvieron
las mayores calificaciones.
DATOS
�� Osiptel es la entidad
pública que tiene
la mayor cantidad
de herramientas
tecnológicas para el
usuario, destacó el
presidente de esa entidad
reguladora.
�� Las herramientas
para los usuarios de las
telecomunicaciones son
Checa tu IMEI, Checa tu
señal, Checa tus líneas,
Checa tu equipo móvil,
Checa tu plan, Checa tu
internet móvil, Checa tu
caso.
�� Los problemas de los
usuarios son atendidos
rápidamente mediante
una ventanilla única de
servicios.
precedente, no solo para el mundo
de las telecomunicaciones, sino tam-
bién para el ámbito empresarial.
Respetamos el derecho de las
empresas a defender su punto de
vista respecto a las ventas ambu-
latorias de chips, pero esa facultad
tiene límites que, en este caso, son
la seguridad de información y de
datos de las personas.
Recientemente, revelamos que
las empresas operadoras tenían más
de 4,000 servicios móviles vincula-
dos a delitos registrados con datos
como ‘nene malo’, ‘pero calma papi’,
‘Haland Bolt Advíncula’, provenien-
tes en su mayoría, de la venta am-
bulatoria de chips. Estas inconsis-
tencias detectadas en registro de
abonados de empresas no permiten
brindar información adecuada para
investigación de delitos a cargo del
Ministerio del Interior (Mininter),
Fiscalía y otras entidades públicas.
Una obligación de empresas con-
cesionarias, que prestan servicio
público en representación del Es-
tado, es cumplir estrictamente con
las disposiciones regulatorias. De no
ser así, daña la economía social de
mercado y la Constitución Política
del Perú porque no tiene sentido
hacer negocio en contra de valores,
principios y derechos, como es la
seguridad de las personas.
–¿Qué acciones emprendió la
entidad supervisora para solu-
cionar esta situación?
–Lo más importante es la segu-
ridad del usuario. Para combatir es-
�� Ranking. Con 14.4 y 14.3
puntos, Bitel y Entel mantie-
nen el primer y el segundo
lugar, respectivamente; Claro
(14) continúa ubicándose en
el tercer puesto.
Observaciones. Las empresas operadoras tienen más de 4,000 servicios móviles vinculados a delitos.
Reclamos por contratación no solicitada
Servicio móvil 2021-2022
61,126
39,318
9,309 8,214
TELEFÓNICA CLARO
Sistema de reclamos
Muente reveló que el próximo
año Osiptel realizará un cam-
bio fundamental en el sistema
de reclamos de los usuarios.
Este avance facilitará la
interacción entre la empresa
y el cliente con la intervención
de la entidad reguladora, de
tal manera que se obtengan
resultados rápidos y con-
cretos en favor de los que
acceden a los servicios de
telecomunicaciones.
En esa perspectiva, tam-
bién se busca alcanzar una
medición concreta de la ve-
locidad y latencia que recibe
cada usuario de internet fijo o
móvil. La idea no es sancionar,
�� Estancamiento. En esta lista,
Movistar tiene 11.9 puntos y
permanece como la empresa
con el más bajo desempeño
desde el primer semestre del
2021.
n 2021 n 2022
7,690 7,374
883
883
ENTEL BITEL
Fuente: OSIPTEL
sino que haya transparencia
de información para el con-
sumidor, de tal manera que
tome las decisiones que se
ajusten a sus requerimientos.
Uno de los logros de Osip-
tel fue agilizar la portabilidad
numérica, porque ahora el
usuario puede cambiar de
operador en un día, inclui-
dos los feriados, lo cual di-
namizó el mercado de las
telecomunicaciones. Para
ello, previamente la entidad
prohibió que se vendan te-
léfonos móviles bloqueados,
así como otras medidas en
beneficio de los usuarios,
sostuvo el funcionario.
Lunes 8
de mayo de 2023
�� Reclamo. Ante una discon-
formidad sobre la desactiva-
ción del servicio, se plantea
que las empresas pongan a
disposición el mismo número
y plan tarifario del usuario.
33%
Creció el tráfico de
datos desde teléfonos
móviles y
la cantidad de unidades
que se utilizaron superó
los 29 millones, informó
Osiptel.
tas acciones ilegales se presentaron
proyectos al Congreso de la Repú-
blica. Una de ellas es incrementar
la capacidad de sanción de Osiptel,
al igual que otras instituciones del
Estado, lo que implica elevar el tope
de 350 a 1,000 unidades impositivas
tributarias (UIT).
También emitió un proyecto nor-
mativo que establece los requisitos
esenciales para la contratación del
servicio público móvil y propone
que las empresas operadoras des-
activen líneas móviles que presen-
tan datos inconsistentes o que se
encuentran activos sin haberse
seguido los requisitos esenciales
para su contratación.
Se establece tres requisitos
esenciales para la contratación del
servicio móvil: que se realice la con-
tratación y adquisición de SIM card
en los canales reconocidos legalmen-
te, es decir, que no se lleve a cabo de
forma ambulatoria; que se valide
7
�� Propuesta. Las operado-
ras realizarán las devolu-
ciones que correspondan
por el incumplimiento de
alguno de los requisitos
esenciales dispuestos.
Cuestionamientos
Comparación por empresa
7% 2021
41%
47%
5%
3% 10% 2022
44% 43%
n MOVISTAR n CLARO n ENTEL n BITEL
Fuente: OSIPTEL
la identidad de la persona natural
que participa de la contratación
mediante verificación biométrica
contrastada con una base del Reniec
o una base de datos alterna; y que se
valide la identidad del solicitante del
servicio mediante verificación bio-
métrica de huella dactilar, o según
el procedimiento establecido para
las excepciones de esta verificación.
La iniciativa propone, además,
que las empresas operadoras desac-
tiven los servicios móviles en caso
de que no cumplan con los requisitos
esenciales para la contratación. Pre-
viamente, deberán remitir un men-
saje de texto al usuario informando
sobre la desactivación del servicio.
Asimismo, se precisa que la de-
tección de aquellos servicios que
corresponden ser desactivados
son los identificados por la empre-
sa operadora, la cual deberá veri-
ficar de forma diaria el sustento
del cumplimiento de los requisitos
mencionados en sus contrataciones
y activaciones efectuadas el día ca-
lendario previo. En el marco de las
acciones de fiscalización, el Osiptel
puede detectar servicios móviles
activos sin haberse cumplido los
requisitos esenciales para su con-
tratación y solicitar a las operadoras
la desactivación respectiva.
El Osiptel fue denunciado en 24
oportunidades en los dos últimos
dos años por las operadoras, por lo
que se concluye que son ellas las que
defienden las ventas ambulatorias
de chips.
 8 Lunes 8
de mayo de 2023
RENACE INCURSIONA EN EL SECTOR
Inteligencia artificial para
revolucionar la educación
La educación vir-
tual se fortalece
con la aparición
de una plataforma
que busca hacer
las clases más in-
teractivas y
personalizadas.
Escribe
Víctor Lozano Alfaro
vlozano@editoraperu.com.pe
L
a pandemia desnudó una
serie de falencias económi-
cas, sociales y educativas
en el país. No obstante,
también fue la oportunidad para
que muchos emprendedores pon-
gan a prueba su creatividad en la
búsqueda de soluciones a estos
problemas.
En ese contexto, Alex Villanueva,
y Gerson Ames unieron sus talen-
tos para crear una plataforma cuyo
objetivo es potenciar un servicio
educativo que beneficie a miles de
estudiantes. Así, ve la luz la Red
Neuronal Artificial de Cognición
Educativa (Renace).
"Tiene como fin planificar y di-
señar clases más interactivas para
atender la demanda no resuelta,
aun en tiempos de pospandemia,
que tiene cada estudiante", asegura
Villanueva.
Detalla que Renace es una plata-
forma digital que utiliza inteligencia
artificial para analizar y comprender
los perfiles de aprendizaje únicos de
cada estudiante.
"La plataforma redacta conteni-
do educativo personalizado al pro-
fesor, adaptado a las necesidades
de los estudiantes, permitiéndoles
aprender a su propio ritmo de ma-
nera más efectiva", sostiene.
Asegura que este proyecto nace a
partir de la necesidad de querer me-
jorar la calidad educativa mediante
la tecnología e inteligencia artificial.
"Con el entrenamiento del currí-
Equipo. Detrás de Renace hay un grupo de creativos preocupados por mejorar la impartición de las clases escolares y volverlas más efectivas.
Evaluación
Renace cuenta con una eva-
luación automática, en la cual
los alumnos pueden tomar
pequeños quizzes mediante
WhatsApp.
“Esta evaluación nos per-
mite validar si el alumno está
aprendiendo. Además, la in-
formación obtenida nos per-
mitirá precisar si la sesión de
aprendizaje es exitosa o no”,
detalla Alex Villanueva.
Después de su último lan-
zamiento en marzo, Renace
es utilizada en cinco colegios
culo nacional, basado en competen-
cias y capacidades, Renace diseña
una estrategia para que la clase del
docente tenga un alto impacto sobre
un grupo de alumnos en específico",
manifiesta el emprendedor.
Funciones
Por su parte, Ames, quien es educa-
dor y representante del Consejo de
de Lima y provincias.
"Es un importante inicio de
nuestras actividades con la
plataforma, pero esperamos
que el número de escuelas
que utilicen Renace siga au-
mentando para seguir bene-
ficiando a más estudiantes",
asegura.
Al respecto, Gerson Ames
comenta que el objetivo es ma-
sificar la herramienta. "Por ello,
la versión Freemium en renace.
pe es de acceso gratuito solo
para docentes”, recalca.
la Educación Peruana (CNE), afirma
que con esta plataforma los docen-
tes de los niveles inicial, primaria y
secundaria pueden planificar sus
clases. "Renace les recomienda cier-
tas actividades para que su curso sea
más dinámico en las aulas, lo cual
permite optimizar el tiempo de en-
señanza y maximizar el aprendizaje
de los alumnos".
DATOS
�� La Oficina de Medición
de la Calidad de los Apren-
dizajes (UMC) desarrolló
la Evaluación Muestral de
Estudiantes (EM) 2022.
�� El estudio determinó que
en una población de ocho
millones de estudiantes, el
71% no entiende lo que lee
y el 84% no puede realizar
un cálculo numérico básico.
�� Renace cuenta con el res-
paldo de Google for Edu-
cation, Amazon y Nexum,
incubadora de empresas
del Centro de Innovación
y Desarrollo Emprendedor
de la Pontificia Universidad
Católica del Perú (CIDE-
PUCP).
Sostiene que la iniciativa pro-
porciona un coach artificial que
brinda ideas y sugerencias en la
elaboración de múltiples sesiones
de aprendizajes para una clase, lo
cual permite atender grupos dife-
Emprendimiento
48%
de los alumnos de se-
gundo año de secundaria
entre el 2019 y 2021
contaba con un disposi-
tivo y podía conectarse
a internet, de acuerdo
con el Estudio Virtual de
Aprendizajes (EVA).
renciados de estudiantes.
Del mismo modo, refiere Villa-
nueva, esta herramienta permite
que el docente realice sus sesiones
con base en diversas temáticas de
videojuegos con el fin de despertar
mayor interés en los estudiantes.
“Gamificar las sesiones de
aprendizaje permite al docente
despertar el interés en los alum-
nos. Por ello, la plataforma re-
dactará la sección de aprendizaje
introduciendo a un personaje en
la materia, lo cual le dará mayor
acercamiento al docente con el
alumno”, comenta.