República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Politécnica Territorial de Los Altos Mirandinos “Cecilio Acosta”

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y OPERATIVIDAD DE EQUIPOS

TECNOLÓGICOS
PARA EL COMERCIAL EL GUÁCHARO C.A.

Tutora Académica: Autores:

Mgs. Espinel NoraMolina P. Jesús A.
C.I.: 30.411.892
Ortega A. Jesús A
C.I.: 30.836.924
Izaguirre G. Jesús G.
C.I.: 30.542.010
Pérez. Miguel A.
C.I.:30.542.539
PNFI
Sección 3

1
 Los Teques, junio 2022
MOMENTO I
DIAGNÓSTICO
DESCRIPCIÓN DE LA COMUNIDAD:
Nombre de la Empresa:
El proyecto Sociotecnológico seejecutaráen la empresa Comercial El Guácharo C.A.
- RIF: J-00234243-9.

Actividad Económica de la Empresa:

La empresa Comercial El Guácharo ejecuta funciones administrativas y de
comercialización, venta y distribución al mayor y al detal de frutas, verduras, legumbres,
hortalizas y víveres a restaurantes, comedores o negocios de comida rápida.

Ubicación Geográfica de la Empresa:

La empresa Comercial El Guácharo se encuentra ubicada en el C.C La Tirrenia,
Avenida Víctor Batista - Vía El Sector de El Paso en la Ciudad de Los Teques en el
Municipio Guaicaipuro del Estado Bolivariano de Miranda y cuenta con los siguientes
límites:
Norte: Calle acueducto de la urbanización Raúl Leoni.
Sur: Escuela Técnica Industrial Robinsoniana Roque Pinto.
Este: La calle El Guácharo.
Oeste: Don Antonio comidarápida, floristería Los Teques, panadería MonizCenter,
Lunchería La Gran Parada y la estación de Metro Alí Primera.
Para una mejor ubicación geográfica se presenta en el siguiente link, posición
satelital exacta a través de la aplicación Google Maps y sus referentes coordenadas:
https://www.google.com/maps/dir/10.5063936,-66.891581/
COMERCIAL+EL+GUACHARO/@10.4275741,-67.0316863,12z/data=!3m1!4b1!4m9!
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67.040422!2d10.3535929

Historia de la Empresa:

2
Fue creada como empresa Comercial el Guácharo sociedad de responsabilidad limitada
el 8 de enero de 1982 por los socios Juan Da Silva, Antonio Bernabet, Facundo
Gonzales y Hermenegildo Pérez.
Esta empresa empezó sus actividades comerciales solo con la compra de algunas
hortalizas como la cebolla, pimentón y tomate en el Estado Lara, Barquisimeto. Luego
en 1986 el cuatro de agosto algunos de los accionistas cambian quedando así dos
socios Hermenegildo Pérez y Antonio Dos Ramos expandiendo más su empresa para
la compra y venta de hortalizas de todo tipo a cadenas de supermercados de la zona.
Para el 19 de mayo del 2008 a la junta directiva se integran Víctor Pérez y Héctor
Pérez los hijos del accionista mayoritario de la empresa Hermenegildo Pérez.
Aportando a la empresa ideas de expansión para comercializar sus productos a nivel
nacional y crecer como empresa.

DESCRIPCIÓN DEL ESPACIO COMUNITARIO:

Descripción del Área Física:
La empresa El Guácharose encuentra en un lugar bastante espacioso y este se
divide en dos pisos:
 Primer piso: En este encontramos: 2 galpones en el que sitúa toda la
mercancía, 2 cavas de frío, 2 baños, casilleros metálicos para empleados, área
administrativa para ventas y cajas para la distribución aldetal.
 Segundo piso: En esta área de la empresa se encuentra la gerencia, oficina de
socios,de contaduría, administración, área de talento humano, de pagos y compras.
Cada área de la empresa cuenta con ventilación, iluminación y sistemas de protección
contra incendios.

Situación Socio Económica:

La empresa El Guácharo es una organización con fines de lucro de tipología privada,
sus acciones son de carácter de inversionistas particulares.
Tipo de Empresa:

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 La empresa El Guácharotiene como finalidad la producción, comercialización y
distribución agroalimentaria a nivel nacional, para favorecer el mercado de las
hortalizas, legumbres, víveres, verduras y frutas para la población adyacente a la
misma.
Por ser una organización privada la misma cuenta con un equipo de trabajo
capacitado y profesional para realizar la conservación de los productos en ambientes
naturales o de refrigeración, a su vez, cuenta con la permisología legal establecida por
el gobierno nacional, regional y municipal para cumplir sus operaciones de manera
satisfactoria.
Identificación del representante de la comunidad:
La Empresa El Guácharo C.A. se encuentra representada por el Ciudadano Jonathan
Pages, quien es el encargado del Área de Tecnologíay Redes.
NúmeroTelefónico de contacto: 0424-1051859.
Es importante acotar que la Empresa El Guácharo posee socios y un gerente general
quienes realizan las operaciones financieras y de mayor relevancia para hacer el
funcionamiento comercial de la organización.
1.2.5- Estructura Organizativa:

Socios

Gerente General

Departamento de Departamento Departamento Departament Departamento de

Talento Humano de Contabilidad de Tecnologia o de Venta Pagos y Compras

Fuente: Comercial El Guácharo C.A. División de Recursos Humanos (DRRHH) 2022.

Misión y visión:

Misión:

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 Ofrecer alimentos saludables y de calidad que satisfagan a los consumidores.
Incentivar el hábito de consumo de frutas, vegetales y legumbres.
Generar valor a todas las partes interesadas.
Mantener un clima de trabajo que permita llegar a las metas y estimule el desarrollo
de las personas.

Visión:
Ser percibidos por el consumidor como un referente que satisface sus necesidades
en productos elaborados de alimentación.

CARACTERIZACIÓN DE LA POBLACIÓN:
Beneficiarios del Proyecto Socio tecnológico de manera directa e Indirecta:
El proyectoSociotecnológico va dirigido de forma directa a los trabajadores de la
empresa que tengan contacto con las computadoras en su día a día laboral.
De manera indirecta la empresa también obtendrá beneficios para la clientela, ya que
estos últimos son considerados importantes, en este contexto, la empresa El Guácharo
C.A. al poseer un mejor funcionamiento en sus sistemascomputacionales los clientes
tendrán una mejor satisfacción en sus compras de una manera más rápida y eficaz.
Tabla de beneficiarios directos según su grupo de edad:

Rango de edad Femenino Masculino

18 a 30 años 1 2
31 – 40 años 5 7
41 – 50 años 5 5
51 – 60 años 3 6
60 – 70 años 0 1
Totales 14 21
Fuente: Empresa El Guácharo C.A. sala de archivos. (2021).

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 Caracterización de beneficiarios indirectos:
Al ser una empresa que se desenvuelve en el rubro agroalimentario, los clientes de
la misma serán mayormente: Los restaurantes, Las fruterías, comercios de comida
rápida, comedores, entre otros, que se ubican en la zona de Los altos Mirandinos.

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA:

Las herramientas computacionales son parte esencial para la vida en la actualidad,

ya que las mismas forman herramientas de utilidad al ser humano, para fortalecer los
avances a niveles de estrategias de mercado en el caso de las empresas, han
generado dependencia, ya que las mismas son adaptables a las necesidades de
compra y venta de productos.

Las tendencias tecnológicas son fundamentales para el ser humano, ya que las
mismas han dado generaciones de avances y actualizaciones para fomentar el acceso
a las redes sociales y de base para las empresas de gran escala o media.

El sistema de mercado a través de las computadoras son fundamentales para el

marketing y el mercado digital en venta y productividad, es de destacar que todos los
equipos computacionales requieren de un mantenimiento preventivo, en este aspecto
es menester mencionar a Francisco Vidal (2021), quien define que el mantenimiento
preventivo es: “la acción de revisar de manera sistemática y bajo ciertos criterios a los
equipos o aparatos de cualquier tipo (mecánicos, eléctricos, informáticos, etc.…) para
evitar averías ocasionadas por uso, desgaste o paso del tiempo.”

Venezuela es un país que se ha vinculado a las tendencias del mercado digital y el

uso de las herramientas computacionales en las empresas para hacer sus
funcionalidades más prácticas y utilices para la interacción con los clientes,
proveedores y distribuidores, es por ello, que las empresas buscan mantener los
equipos óptimos y en funcionamiento esto debido a los altos costos en el remplazo de

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los mismos, esto se debe a los niveles de inflación y altos costos en la tecnología
actual.

En Venezuela se ubica el Estado Bolivariano de Miranda quien en capacidades

empresariales sus tendencias van generadas hacia la agroalimentación de la población
es por ello, que existen diversas empresas encargadas de la distribución y
comercialización de víveres, frutas, hortalizas y legumbres entre otras, a su vez, sus
sistemas computacionales están en procesos de optimización, en este contexto, se
encuentra la empresa El Guácharo C.A. quien en estos últimos años ha presentado
diagnósticos de fallas en los equipos computacionales.

En esta parte de la investigación fue realizada una entrevista con diversas preguntas
sobre los equipos computacionales y sobre la empresa al Ingeniero Jonathan Pages,
encargado del área de redes e informática de Comercial El Guácharo C.A. Con la
información recaudada se llegó a la conclusión que los equipos computacionales
cumplen con un funcionamiento correcto, pero no óptimo para la misión y visión de la
empresa.

A la información recauda con la entrevista también se le adjunta una lista de cotejo la

cual fue realizada con el objetivo de ver cuáles podrían ser los problemas que
generarían las fallas que ocurren en los equipos sin necesidad de hacer una revisión de
estos.

Con dichos métodos de recaudación de información realizados se pudo analizar cuál

podría ser la causa de las fallas conseguidas en los equipos informáticos, se presume
que sería la abundante cantidad de tierra y polvo desprendida por el tráfico de material
agrícola que maneja la empresa en las instalaciones de la misma y a pesar de los
buenos sistemas de ventilación existentes en el sitio no serían suficientes para evitar la
entrada de polvo a los equipos informáticos.

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 El polvo y la tierra son sumamente dañinos para el correcto funcionamiento de los
equipos, ya que la acumulación en el interior del equipo puede ocasionar fallas en la
operatividad del mismo, causado en su mayoría debido a que la presencia del polvo
genera un mal funcionamiento en los sistemas de enfriamiento que tenga el equipo lo
que produciría un sobrecalentamiento en el sistema que como consecuencia podría
traer desde bloqueos en el equipo hasta reinicios y apagados del computador
generados por protección desde la tarjeta madre al detectar las altas temperaturas
existentes en el interior del equipo.

Carolina Paz M. (2021) en su artículo “EL EFECTO DEL POLVO EN EQUIPOS

COMPUTACIONALES” explica de manera detallada cuáles serían las consecuencias
ocasionadas por la presencia de polvo en los equipos y porque es necesario el realizar
un mantenimiento preventivo cada cierto tiempo para evitar que estas fallas ocurran y
así optimizar el funcionamiento del computador.

Añadido a lo mencionado anteriormente cabe destacar la inexistencia de protectores

de voltaje UPS en algunas máquinas lo cual perjudicaría a los equipos computacionales
y a los trabajadores en caso de alguna falla eléctrica porque no tendrían tiempo ni de
poder guardar la información con la que estén trabajando en ese momento, ni de poder
apagar correctamente los equipos lo que podría llegar a generar fallas a corto o
mediano plazo.

Cabe resaltar también el hecho de que los equipos son de uso diario para multitud de
actividades, dependiendo del sector de la compañía al que pertenezcan los
equipos.Esto causa que los equipos en muchas ocasiones presenten fallas por el uso
excesivo del mismo, como consecuencia por almacenamientos saturados en los
equipos. si no se les hace una limpieza de archivos constantemente puede generar que
el equipo de llene de archivos innecesarios y cause el mal funcionamiento del mismo

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 Con la información recaudada y expuesta previamente se realizó una serie de
diagramas y matrices cuya finalidad es mostrar de manera más sencilla la problemática
que se atraviesa a lo largo del Proyecto Sociotecnológico a realizar.

Matriz Causas Y Consecuencias

CAUSAS POTENCIALES CONSECUENCIAS
1.entrada constante de polvo y tierra a los 1.fallos irreparables en los equipos a
equipos causa de poco mantenimiento
2.inexistencia de dispositivos ups en 2.fallos en el almacenamiento de la
algunas maquinas información de la empresa a causa de
3.almacenamiento saturado posibles fallas eléctricas y daños en los
equipos
3.lentitud a la hora de usar los equipos
como consecuencia del almacenamiento

Esta matriz busca exponer de manera directa y precisa cuales podrían ser las causas
que generarían fallos en los sistemas computacionales y cuálesserían las
consecuencias que estas mismas tendrían

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 Matriz FODA

FORTALEZAS
- Las áreas donde se encuentran las
computadoras poseen buena ventilación
- Los equipos cuentan con protectores de
corriente
- Poseen el personal capacitado
- Cuentan con plantas de electricidad
DEBILIDADES
- La empresa cuenta con pocas tomas de
electricidad para los diferentes equipos
computacionales
- No todas las computadoras cuentan con
protectores de voltaje ups
- Por el constate uso de los equipos, no
existe suficiente tiempo para realizar
mantenimiento.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Equipos aptos, pero no en las - Dependencia de sistemas de aires
condiciones optimas acondicionados para para evitar el polvo
- Poco personal en área de informática y y sucio
redes - Generación constante de polvo
- Necesidad de mantenimiento cada 2
meses

La matriz FODA (también conocida como DOFA) es una herramienta de estudio que
sirve para analizar la situación de una empresa, persona, producto, etc. que sea objeto
de estudio en un determinado momento, en este caso esta matriz sirve para ver cuáles
pueden ser las distintas cualidades y variables encontradas en la investigación previa a
la realización del Proyecto Sociotecnológico, así ayudando a la toma de decisiones
acorde a los objetivos esperados.

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 Diagrama Causa Y Efecto

Con el diagrama de causa y efecto, o también conocido como diagrama de Ishikawa se

presentan las posibles razones que tendrían como consecuencia la problemática a
tratar en este proyecto que sería las fallas que podrían presentar los equipos
computacionales de Comercial El Guácharo C.A.

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Diagrama Del Árbol Del Problema

El árbol del problema es una herramienta metodológica con la cual se identifican las
causas del problema y cuáles podrían ser sus efectos o consecuencias de manera
directa e indirecta a corto o mediano plazo. En el caso del Proyecto Sociotecnológico es
usado para ver cuáles podrían ser las causas del problema y las posibles repercusiones
que estos tendrían de no ser tratados.

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 Diagrama Del Árbol De Objetivo

Muy similar al diagrama del árbol del problema, el árbol del objetivo muestra cuales
serían las técnicas a realizar para conseguir una meta u objetivos y el posible resultado
de la aplicación de dichas técnicas. Para el ProyectoSociotecnológico a Comercial El
Guácharo C.A. se utiliza esta técnica para demostrar los beneficios obtenidos al realizar
las técnicas propuestas en el mismo.

Propósito De La Investigación

Objetivo general

Implementarun plan deMantenimiento Preventivo y Operatividad de Equipos

Tecnológicos para el Comercial El Guácharo C.A.

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Objetivos específicos
- Optimizar el funcionamiento de los equipos
- Corregir fallos en los equipos computacionales para el correcto desarrollo de las
actividades laborales
- Prevenir daños irreparables en los equipos computacionales

Justificación Y Alcance De La Investigación

El propósito de esta investigación es aplicar los conocimientos adquiridos en la

carrera de informática en la empresa Comercial El Guácharo C.A. y de esta manera
obteniendo experiencia en el ámbito profesional aunado a esto dicha empresa obtendrá
beneficios al aplicar un plan de mantenimiento preventivo para así eludir posibles daños
y darles larga vida útil a los equipos usados por los empleados en el desarrollo de sus
distintas actividades a lo largo de sus jornadas laborales, así mismo optimizando la
capacidad de la empresa para solventar las necesidades que se puedan presentar en la
clientela con la que trate la misma

MOMENTO II

MARCO TEÓRICO

La finalidad del proyecto Sociotecnológico es la prevención de daños y generar un

mejor funcionamiento en los equipos computacionales usados por los empleados del
Comercial El Guácharo C.A., para esto se debe que tener claro algunos términos y
conocimientos sobre los equipos computacionales, en los cuales se desarrolla el
ProyectoSociotecnológico, que serán de suma importancia para el entendimiento y
desarrollo de este al igual que las leyes que sustenten y validen la investigación...

Antecedentes:

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 Galanton, A y compañeros (2016) realizaron un proyecto titulado: “Mantenimiento
preventivo del computador en la comunidad cono norte Ayacucho Municipio Sucre”
Dicho proyecto tuvo como objetivo promover el uso del mantenimiento preventivo para
la conservación de las máquinas en buen estado y evitar su deterioro.
Prieto, C, Cisneros, J y otros (2017) en su trabajo titulado: “Mantenimiento preventivo
y correctivo de computadoras para la institución (U.E.I. San Antonio - El Paraíso)”
poseían como meta brindar mantenimiento preventivo y correctivo a nivel de software y
hardware a los equipos de computación en los laboratorios de la comunidad de la
Unidad Educativa Instituto San Antonio, Parroquia el Paraíso, en busca de satisfacer la
necesidad de efectuar mantenimiento de manera periódica que garantice un estado de
funcionamiento óptimo en todos sus equipos informáticos, dando así unas mejores
condiciones de uso para los integrantes de comunidad educativa tanto en los
estudiantes como el personal administrativo en sus distintos departamentos que lo
integran.
Estrella, M. (2016) en su trabajo de grado para optar al título de licenciatura en
informática titulado: “Tutor interactivo de ensamblaje y mantenimiento de computadoras
caso: CEA DON BOSCO ‘D’” trabajo que se propone con la ayuda de la (TIC), mejorar
el rendimiento de estudiantes y reducir el porcentaje de abandono de la carrera técnica
de Ensamblaje y Mantenimiento de Computadoras del Centro de Educación Alternativa
(CEA) Don Bosco “D”.

Bases teóricas:
El mantenimiento de un equipo informático es algo que se tiene que hacer con suma
precaución y sutileza, ya que las piezas que lo componen suelen ser muy delicadas y
fáciles de dañar si se tratan de manera indebida, al ser el desarmado y revisión de los
equipos una parte básica y fundamental de este proyecto se buscaron guías y
manuales escritos previamente para el desarrollo correcto del mantenimiento. Como
manual principal se tomó en cuenta a Duran, Y - compañeros (2011) quien presenta un
trabajo investigativo titulado: “MANUAL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y
CORRECTIVO” manual en el cual se describe todo lo necesario para hacer los
mantenimientos, ya sean preventivos o correctivos, donde también explican las

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herramientas necesarias para llevar los mantenimientos a cabo, un diagrama de cómo
se debe realizar la verificación de los equipos un paso a paso con imágenes y
descripciones de como desarmar los equipos e incluso el cómo limpiar los periféricos de
las máquinas. También se estudió el manual escrito por Gómez, J.R. (2009) llamado
“MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA
COMPUTADORES” donde también explica todo lo dicho previamente en el manual
anterior y que además también muestra cómo hacerle mantenimiento partes del
computador como podría ser la unidad de CD o DVD y la fuente de poder. Teniendo ya
en cuenta el cómo llevar a cabo las revisiones y mantenimientos de los equipos,
también seria de suma importancia conocer el significado de ciertos términos los cuales
son claves para entender de lo que se habla a lo largo del trabajo, dichos términos son:

Tecnología:
Según investigaciones de Porto, J (2021), “Latecnología es la aplicación de un
conjunto de conocimientos y habilidades con un claro objetivo: conseguir una solución
que permita al ser humano desde resolver un problema determinado hasta el lograr
satisfacer una necesidad en un ámbito concreto”.
La tecnología son las nociones que utiliza el ser humano para lograr un objetivo
en concreto

Mantenimiento:
Westreicher, G. (2020), explica que: “El mantenimiento es el proceso que se lleva a
cabo para que un elemento, o unidad de producción, pueda continuar funcionando a un
rendimiento óptimo.”
Es la revisión y reparación de objetos para evitar el deterioro y posibles daños de
este.

Mantenimiento correctivo:
Vidal, F. (2021) dice:

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 Consiste en las actuaciones del servicio técnico en respuesta
a avisos sobre el mal funcionamiento de algún equipo, activo
o proceso. Comprende un grupo de tareas de índole técnica
cuyo propósito es corregir los fallos que sobrevienen en el
funcionamiento de la maquinaria.

El objetivo de realizar mantenimientos correctivos es reparar el daño de la máquina

con el fin de volver a lograr un estado y funcionamiento óptimo de la misma.

Mantenimiento preventivo:
Según lo dicho por Vidal, F. (2021), expresa que: “es la acción de revisar de manera
sistemática y bajo ciertos criterios a los equipos o aparatos de cualquier tipo
(mecánicos, eléctricos, informáticos, etc.…) para evitar averías ocasionadas por uso,
desgaste o paso del tiempo.” (pág.).
El objetivo de ejecutar mantenimientos preventivos es el corregir fallos en las
máquinas al observar los avisos de mal funcionamiento de las mismas, antes de que
ocurra un daño que haga inutilizable dicha máquina.

Computadora:
Para Martínez, A. (2021) quien infiere que: “es un aparato electrónico que contiene
múltiples circuitos, a través de los cuales cumple instrucciones que el usuario le ordene
con una función específica.” (pág. Xx).
Una computadora es una serie de componentes que entre sí funcionan de tal manera
que son capaces de cumplir las instrucciones que le dé el usuario o programador.

Hardware:
Moes, T. (2014) establece que:
El hardware hace referencia a todos los componentes materiales y
físicos de un dispositivo, es decir, aquellos que se pueden ver y tocar. El
monitor, el ratón, la CPU, el teclado o la memoria RAM son algunos
ejemplos de aquellas partes que, en su conjunto, forman el hardware.

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 Hardware hace referencia a los componentes físicos que componen una
computadora y que hacen que esta funcione correctamente.
Software:
Para Moes, T. (2014) expresa que:
El software es la parte digital del ordenador, es decir, el conjunto de
instrucciones, programas y reglas informáticas que el equipo requiere
para funcionar. No tiene, por consiguiente, una existencia física, sino que
es intangible e inmaterial, como los programas para el procesamiento de
textos o el sistema operativo.

Es la parte lógica e intangible que hace que los componentes del computador
funcionen entre sí logrando así una meta u objetivo.

Sistema Operativo:
Según lo escrito por el Equipo editorial, Etecé. (2021) expresa que:
El sistema operativo es el software que coordina y dirige todos los
servicios y aplicaciones que utiliza el usuario en una computadora, por
eso es el más importante y fundamental. Se trata de programas que
permiten y regulan los aspectos más básicos del sistema.Es el código
que se encarga de que todo lo referente a la computadora funcione de
manera correcta.
Es un conjunto de programas que maneja memorias, datos, periféricos,
entre otros.

Memoria RAM:
Micron Technology (2020) Inc. expresa que: “La memoria de computadora o la
memoria de acceso aleatorio (RAM) es su almacenamiento de datos a corto plazo del
sistema. Almacena la información que usa de forma activa su computadora para que
pueda acceder a ella de manera rápida”
Esta es la encargada de guardar distintos datos de forma temporal mientras la
computadora este activa.

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 Disco Duro:
Según Uchua, F (2022): “Un disco duro es un dispositivo para el almacenamiento de
datos de forma no volátil, es decir, para almacenar los datos digitales utiliza un sistema
de grabación magnética”
El Disco Duro es el encargado de archivar los datos que el usuario utilizara
nuevamente en otra ocasión

MARCO LEGAL
Este trabajo se realizará respetando y acatando la legislación existente con relación
al proyecto socio tecnológico que será llevado a cabo en el Comercial El Guácharo. A
continuación, describiremos cuáles son cada una de estas leyes y normativas
enmarcadas en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, así como la
Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación.
Según Villafranca D. (2002) “Las bases legales no son más que leyes que sustentan
de forma legal el desarrollo del proyecto” explica que las bases legales “son leyes,
reglamentos y normas necesarias en algunas investigaciones cuyo tema así lo amerite”.
Por otro lado, Pérez, (2004) define las bases legales como "el conjunto de leyes,
reglamentos, normas, decretos, etc., que establecen el basamento jurídico que sustenta
la investigación”

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

En la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, según los artículos:

Artículo 110. El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la

tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los
servicios de información necesarios por ser instrumentos
fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país,
así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y
desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos suficientes
y creará el sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la
ley. El sector privado deberá aportar recursos para las mismas. El
Estado garantizará el cumplimiento de los principios éticos y legales
que deben regir las actividades de investigación científica, humanística

19
 y tecnológica. La ley determinará los modos y medios para dar
cumplimiento a esta garantía.

El estado acepta el interés de la población por la ciencia y la tecnología, y sus

avances por su influencia en el bienestar económico, social y político que tienen en el
país, destinando recursos suficientes para el correcto desarrollo de estas, aclarando
que por su parte el sector privado deberá aportar sus recursos para las mismas. Se
vincula de manera directa al proceso de investigación a razón de ser la principal ley que
rige todo aquello que haga referencia a tecnología y ciencias, como es en el caso de un
Proyecto Sociotecnológico

Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación

Artículo 1. —Objeto. La presente Ley tiene por objeto dirigir la

generación de una ciencia, tecnología, innovación y sus aplicaciones,
con base en el ejercicio pleno de la soberanía nacional, la democracia
participativa y protagónica, la justicia y la igualdad social, el respeto al
ambiente y la diversidad cultural, mediante la aplicación de
conocimientos populares y académicos. A tales fines, el Estado
Venezolano, formulará, a través de la autoridad nacional con
competencia en materia de ciencia, tecnología, innovación y sus
aplicaciones, enmarcado en el Plan Nacional de Desarrollo Económico
y Social de la Nación, las políticas públicas dirigidas a la solución de
problemas concretos de la sociedad, por medio de la articulación e
integración de los sujetos que realizan actividades de ciencia,
tecnología, innovación y sus aplicaciones como condición necesaria
para el fortalecimiento del Poder Popular

La ley orgánica de ciencia, tecnología e innovación tiene el objetivo de dirigir todo

aquello que haga referencia a ciencia y tecnología, y que a su vez sea de uso público
con el fin del fortalecimiento del poder popular. Esta influye en el trabajo por ser la
principal ley encargada de guiar todo aquello que tenga que ver con tecnología, como
es en el caso de los equipos informáticos de la empresa: Comercial El Guácharo.

20
 Artículo 2. Interés público. Las actividades científicas, tecnológicas, de
innovación y sus aplicaciones son de interés público y de interés
general.

Todas aquellas actividades científicas, tecnológicas e innovación deben ser de interés

público, es decir, que afecta en el Proyecto Sociotecnológico, ya que este enfoca sus
intenciones en una mejoría para el público.

Artículo 3. Son sujetos de esta Ley:

1. La autoridad nacional con competencia en materia de ciencia,
tecnología, innovación y sus aplicaciones, sus órganos y entes
adscritos.
2. Todas las instituciones, personas naturales y jurídicas que generen,
desarrollen y transfieran conocimientos científicos, tecnológicos, de
innovación y sus aplicaciones.
3. Los ministerios del Poder Popular que comparten, con la autoridad
nacional con competencia en materia de ciencia, tecnología, innovación
y sus aplicaciones, la construcción de las condiciones sociales,
científicas y tecnológicas para la implementación del Plan Nacional de
Desarrollo Económico y Social de la Nación.
4. Las comunas que realicen actividades de ciencia, tecnología,
innovación y sus aplicaciones.

En este artículo se hace referencia a una serie de órganos y entes que están sujetos
a la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e innovación, es por ende, que se vincula al
proceso de investigación debido a que las empresas privadas deben ejecutar un marco
de transferencia tecnológica a través de la capacitación de sus empleados, basándose
en la innovación y adquisición de componentes tecnológicos que fomenten el avance a
las tendencias actuales y las mismas deben hacer uso de los órganos del poder popular
para que sus innovaciones sean reconocidas y aceptadas en la república y su
legislación vigente.

Artículo 5—Ámbito de aplicación. De acuerdo con esta Ley, las

acciones estatales en materia de ciencia, tecnología, innovación y sus
aplicaciones estarán dirigidas a los sujetos mencionados en el artículo
3, dentro de las metas planteadas en el Plan Nacional de Desarrollo
Económico y Social de la Nación, para cumplir con los siguientes
objetivos:
1. Formular la política nacional de ciencia, tecnología, innovación y sus
aplicaciones, así como impulsar y 3 controlar la ejecución de las
21
 políticas públicas para la solución de problemas concretos de la
sociedad y el ejercicio pleno de la soberanía nacional, a través de
planes nacionales para la construcción de una sociedad justa e
igualitaria.
2. Coordinar, articular, difundir e incentivar las actividades inherentes a
la ciencia, tecnología, la innovación y sus aplicaciones.
3. Impulsar el establecimiento de redes nacionales y regionales de
cooperación científica y tecnológica.
4. Promover el aporte efectivo de la ciencia, la tecnología, la innovación
y sus aplicaciones al desarrollo y fortalecimiento de la producción con
un alto nivel de valor agregado venezolano que fortalezca nuestra
soberanía nacional, de acuerdo con los objetivos del Plan Nacional de
Desarrollo Económico y Social de la Nación.
5. Promover mecanismos de divulgación, difusión e intercambio de los
resultados generados en el país por la actividad de investigación e
innovación tecnológica, abarcando a toda la sociedad nacional, en
todas sus regiones y sectores sociales a través de programas de
educación formal e informal, coordinados por las autoridades
nacionales con competencia en materia de educación, cultura y
comunicación.

El articulo 5 da a mostrar cuáles son los objetivos de la ley de ciencias tecnología e

innovación, objetivos los cuales afectan al sector privado al cual pertenece la empresa
Comercial El Guácharo la cual es en el que se llevara a cabo el proceso de
investigación, lo que quiere decir que dicha empresa debe de seguir dichos objetivos.

Ley Orgánica de Telecomunicaciones

Artículo 1 Esta Ley tiene por objeto establecer el marco legal de

regulación general de las telecomunicaciones, a fin de garantizar el
derecho humano de las personas a la comunicación y a la realización
de las actividades económicas de telecomunicaciones necesarias para
lograrlo, sin más limitaciones que las derivadas de las leyes y de la
Constitución de la República.

La ley orgánica de telecomunicaciones es la encargada de guiar todo aquello a lo

que se refiera como telecomunicaciones con el fin de garantizar el derecho a la
comunicación y la correcta realización de actividades económicas, el presente trabajo
toma en cuenta esta ley, ya que dirige lo referente a las comunicaciones, usadas por la
empresa para desarrollar sus actividades económicas de manera eficaz
22
 MOMENTO III

PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO:

Actividades a desarrollar Duración de Responsables Recursos para la actividad
actividad
Primera visita: Se realizó con la Un día - Jesús Ortega No hizo falta la utilización de ningún
finalidad de identificar las causas y - Jesús Molina recurso
consecuencias que generan problemas - Jesús
en los equipos informáticos de la Izaguirre
empresa, Se detalló el área física de la - Miguel Pérez
empresa y se obtuvo información como
lo es la historia de la empresa, misión,
visión, organigrama, entre otros.
Segunda Visita: Se detalló y se obtuvo Undía - Jesús Ortega No hizo falta la utilización de ningún
la información necesaria y - Jesús Molina recurso
características de cada computador, el - Jesús
uso que les dan a los equipos y se Izaguirre
realizó el diagnóstico de las fallas. - Miguel Pérez
Tercera visita: Se le realizó el Undía - Jesús Ortega - Destornilladores
mantenimiento adecuado a los equipos - Jesús Molina - Sopladora
informáticos que se encuentran en el - Jesús - Brocha
área de ventas, administración y Izaguirre - Goma de Borrar
contaduría - Miguel Pérez
Cuarta visita: Se efectuó el Un día - Jesús Ortega - Destornilladores
mantenimiento de los equipos - Jesús Molina - Sopladora
computacionales en el área de talento - Jesús - Brocha
humano, el área de pagos y compras, Izaguirre - Goma de Borrar
área de la gerencia y área de socios. - Miguel Pérez

Con la información ya recaudada, con un análisis ya realizado de cuál podría ser la

probable problemática presente en este proyecto y con un sustento legal y teórico. Se
procede a realizar una planificación de cuál será el actuar que se llevará a cabo a lo
largo de la ejecución del Proyecto Sociotecnológico, planeando así las visitas a realizar
a la empresa, el objetivo que tendrán las mismas, con un tiempo estimado, quienes
serán los responsables y las herramientas que se usarán en las mismas

DIAGRAMA DE GANTT

23
 El diagrama de Gantt es una herramienta cuyo objetivo es el de mostrar de manera
clara la planificación de un proyecto sobre un tiempo determinado tomando en cuenta
actividades, una duración estimada de las mismas y el tiempo que llevó cumplir con la
misma una vez ya se haya culminado. En este caso se usó dicho modelo para mostrar
una estimación del tiempo que llevara cumplir con las actividades establecidas para el
proyecto socio tecnológico.

MARCO LÓGICO

Resumen Indicadores Medios de Supuestos

narrativo verificación
Mejoría en los sistemas No se presentan fallas no se reciben quejas la empresa no sufre por
computacionales de la en los equipos por parte de los problemas en los
empresa computacionales empleados en cuanto a equipos
los equipos computacionales
computacionales
Implementar un plan de 1. Funcionamiento 1. opiniones positivas 1.seguir las
Mantenimiento óptimo en los equipos de los empleados de la recomendaciones
Preventivo y para sus distintas empresa por el dadas para futuros
Operatividad de funcionamiento de los mantenimientos

24
 Equipos Tecnológicos actividades equipos preventivos
para el Comercial El 2. evasión de daños
Guácharo C.A. irreparables en los
equipos
C.1., C.2. y C.3. C.1. aumento inmediato C.1., C.2. y C.3.
C.1. Optimizar el
aprobación por parte en la producción diaria Conseguir averías
funcionamiento de los
del supervisor de la de los empleados irreparables en los
equipos
empresa con respecto C.2. y C.3. equipos que ameriten
C.2. Corregir fallos los
a las actividades funcionamiento óptimo cambio de piezas
equipos para el
realizadas en los equipos
correcto desarrollo de
laborales
las actividades
laborales
C.3. Prevenir daños
irreparables en los
equipos
computacionales
A.1. búsqueda de A.1, A.2. y A.3. A.1. lista de cotejo y A.1. tiempo disponible
información previa Cumplimiento del entrevista realizada a de los empleados para
sobre los equipos tiempo estimado para trabajadores de la la entrevista
computacionales la realización de las compañía A.2. y A.3. tiempo
A.2. revisión de los distintas actividades A.2. realizar un disponible de los
equipos diagnóstico de posibles equipos a causa del
computacionales fallos en los equipos constante uso de los
A.3. Mantenimientos A.3. mejora en el mismos
preventivos a los rendimiento de los
equipos equipos
computacionales

La matriz de marco lógico es una metodología que se utiliza en la planificación de la

gestión de proyectos permitiendo describir de forma clara los aspectos más importantes
de un proyecto. Esta metodología sirve en el Proyecto Sociotecnológico para enseñar el
fin, propósito, componentes y actividades que pretende cumplir el proyecto tomando en
cuenta maneras de medir el éxito que tenga y las dificultades que se puedan conseguir
en el desarrollo del mismo.

25
 MOMENTO IV

Ejecución

De acuerdo a la planificación y tomando en cuenta los materiales, personal, tiempo y

propósito de cada visita a la compañía, se generó un diagnóstico de los diferentes
equipos computacionales existentes, resultando un total de 17 equipos, los cuales están
distribuidos en lasdiferentes aéreas de la compañía.

Equipo Cantidad Características Diagnostico Posible Solución Solución Real

de de hardware y
equipos software
Equipos 6 Software: Computadoras Mantenimiento Se realizó el
computacionales Windows 10 con exceso de y limpieza mantenimiento
de Enterprise polvo por falta profunda con mencionado en
Departamento Hardware: CPU de sopladora y la posible
de ventas Core i7 3770, mantenimiento brochas solución y los
8GB de RAM, y limpieza a resultados
disco duro HDD todos sus fueron
de 1TB y SSD componentes satisfactorios.
de 120GB,
fuente de
poder
certificada
Equipos 1 Software: Computadora Mantenimiento Al realizar el
computacionales Windows 10 con exceso de y limpieza mantenimiento
de La Gerencia Enterprise polvo por falta profunda con se obtuvo un
Hardware: CPU de sopladora y resultado
Core i7 4722, mantenimiento brochas. esperado, el
8GB de RAM, y limpieza a equipo cuenta
disco duro HDD todos sus con sobrecargo
de 1TB y SSD componentes. de archivos.
de 120GB,
fuente de
poder
certificada
Equipos 2 Software: Computadora Mantenimiento Se realizó el
computacionales Windows 10 con exceso de y limpieza mantenimiento
de Recursos Enterprise polvo por falta profunda con mencionado en
Humanos Hardware: CPU de sopladora y la posible

26
 Core i5 2400, mantenimiento brochas. solución y los
8GB de RAM, y limpieza a resultados
disco duro HDD todos sus fueron
de 1TB y SSD componentes. satisfactorios.
de 80GB, Un equipo
fuente de presentó una
poder falla a la hora
certificada del encendido
Equipos 5 Software: Computadora Mantenimiento AL realizarle el
computacionales Windows 10 con exceso de y limpieza mantenimiento
del área de profesional polvo por falta profunda con se pudo
administración y Hardware: CPU de sopladora y observar un
contaduría Core i5 6500, mantenimiento brochas. cambio
8GB de RAM, y limpieza a notable en los
disco duro HDD todos sus equipos. Uno
de 1TB y SSD componentes de estos
de 500GB, equipos
fuente de presenta fallas
poder con el botón
certificada de encendido
Equipo 1 Software: Computadoras Mantenimiento Se realizó el
computacional Windows 10 con exceso de y limpieza mantenimiento
del área de profesional polvo por falta profunda con mencionado en
cámaras y redes Hardware: CPU de sopladora y la posible
Core i7 7700, mantenimiento brochas solución y los
8GB de RAM, y limpieza a resultados
disco duro HDD todos sus fueron
de 1TB y SSD componentes satisfactorios
de 500GB,
fuente de
poder
certificada
Equipos 2 Software: Computadoras Mantenimiento Al realizar el
computacionales Windows 10 con exceso de y limpieza mantenimiento
del área de Enterprise polvo por falta profunda con se obtuvo un
pagos Hardware: CPU de sopladora y resultado
Core i5 2400, mantenimiento brochas, esperado
8GB de RAM, y limpieza a Respaldo de
disco duro HDD todos sus archivos
de 1TB y SSD componentes importantes y
de 80GB, eliminar
fuente de archivos
poder innecesarios
certificada

27
 Una vez realizado el mantenimiento preventivo a los equipos de la empresa, todo
salió de acuerdo a lo esperado según la planificación hecha anteriormente a excepción
de dos equipos, uno del área de administración y contaduría y el otro perteneciente a la
parte de recursos humanos. El primer equipo tenía una falla en el botón de encendido,
el cual se activaba usando el botón de reinicio. Se le informó al supervisor la situación
encontrada, a lo que su respuesta fue que no era importante y que no existía problema
con que quedara así. Con respecto al segundo equipo, se le hizo el mantenimiento
correspondiente, pero al momento de probar el funcionamiento,se detectó que no daba
video para lo cual se procedió a analizar que podría generar la falla y se dedujo que
debía ser un problema de memorias RAM, por lo que se le hizola extracción y limpieza
respectiva. Así mismo se ordenaron de manera adecuada en los slots de memoria ya
que estas estaban ubicadas de manera incorrecta. Luego de haber realizado dicho
procedimientoel equipo quedó operativo exceptuando la configuración de la hora en el
BIOS, a la cual se le hizo la corrección necesaria.

MOMENTO V

EVALUACIÓN DE IMPACTO SOCIAL

Exantes

Se considera que elproyecto ha sido exitoso por el cumplimiento y perfecta ejecución

de cada una de las fases previstas en la planificación:

 Diagnóstico. A través de este se identificaron las condiciones de los 17

equipos distribuidos en las 6 áreas de la empresa, a saber: óptimas
condiciones pese al uso continuo,los equipos computacionales cuentan con
características excepcionales para el uso que le da la empresa. Cuentan con
espacios físicos adecuados: ventilación e iluminación, medidas de seguridad
necesarias en un ambiente de trabajo tecnológico tales como extintores,
lentes contra la luz azul de las pantallas, fundas de mouse para

28
 prevenirenfermedades ocupacionales como el túnel carpiano entre otros. Esto
abrió el camino a la ejecución del proyecto

 Ejecución. En esta fase se llevó a cabo el procedimiento correspondiente del

mantenimiento a los equipos computaciones de las diferentes áreas de
acuerdo a la planificación prevista. De los veinte (17) equipos, dieciocho
(15)cuentan con un buen funcionamiento luego del mantenimiento realizado.
Dos equipospresentaron fallas posteriores a la limpieza, se resolvieron
efectivamente. En función de esto,se puede decir que se logró el resultado
deseado ya que se atendió de manera oportuna y eficiente las diferentes
situaciones presentadas,garantizando de esta manera una vida útil de los
equipos.

Impactará positivamente en el desempeño de los trabajadores (usuarios) de la

empresa ya que el mantenimiento preventivo de las máquinas evitará el deterioro
progresivo de los componentes internos de los equipos, lo que permitirá a su vez la
fluidez de los sistemas aplicados en cada área, la posibilidad de entregar resultados en
los tiempos previstos.

Concurrente

La empresa logró con menos recursos (tiempo, financieros, mano de obra

especializada) disponer de equipos tecnológicos en condiciones óptimas para el uso
diario por parte de sus trabajadores lo que redunda en la efectividad de su desempeño
laboral.

Satisfacción y agradecimiento por parte de los miembros de la

empresa por el trabajo realizado.

29
expost
Se dejaron 17 equipos operativos en la empresa a óptimas
condiciones

30
 MOMENTO VI
Hallazgos y conclusiones

Jesús Izaguirre

Desde el comienzo del proyecto ha sido una experiencia muy importante para mí
formación como futuro profesional.
Mi experiencia en la empresa en la primera visita pude conocer en entorno de trabajo,
conocer a algunos de los trabajadores, casualmente una de las personas encargada del
área administrativa se había graduado en la UPTAMCA, ella me comentó algunos
consejos sobre esta carreara.
En la segunda visita pude detallar las especificaciones de cada máquina ver en que
condición se encontraban, en ese momento aprendí a cómo identificar las prestaciones
de una computadora.
En la tercera visita a la empresa al momento de hacer el mantenimiento puse en
práctica los conocimientos que he adquirido hasta el momento en arquitectura del
computador, eso propicio que tuviera más confianza al destapar, limpiar un case y la
memoria RAM. La persona encargada de supervisarnos me ayudó a saber más sobre el
funcionamiento de la tarjeta madre y a cómo montar y desmontar una memoria RAM de
forma correcta.
En la alfabetización tecnológica se facilitó hacerla en un lugar ya conocido para mí
como lo es el colegio el Victegui donde me gradué de bachiller allí pude ver la
informática desde otro punto de vista totalmente distinto al de la empresa como si fuese
docente, en esta parte del proyecto pude aprender a cómo enseñar todos estos
conocimientos que tengo en la informática porque por más que parezca fácil es un
mundo muy diferente al de un estudiante porque como “profesor” tengo que en mi caso
que porque trabajamos con niños de primaria buscar la manera de enseñarles para que
ellos comprendan lo que les fomentamos. También teniendo en cuenta que cada niño
tiene su conducta y personalidad para mí los grados más difíciles de enseñar fueron los
más pequeños preescolar porque por más sencillos que fueran los temas que les
dábamos ellos no captaron muy bien la información en el primer momento pero
después del tiempo se fueron acostumbrando.
En conclusión, la ejecución de este proyecto fue para mí un reto grande de afrontar
pero que rindió frutos al final, ya que me hizo aprender más de lonormal en las materias
esenciales para la informática y prepararme para los diferentes ambientes de trabajo
que puedo encontrar. Lo más importante fue desafiar mis conocimientos y superarlos
durante este proyecto.

31
Miguel Pérez

Desde el comienzo del proyecto mi experiencia ha sido bastante buena. En la primera

visita de la empresa conocimos el entorno de trabajo del personal, también nos
mostraron el servidor de la empresa, conocimos al dueño, la persona que nos iba a
supervisar y a una ex estudiante de la UPTAMCA graduada en informática, que nos ido
unos consejos de la carrera y que sigamos adelante.
En la segunda visita el supervisor nos mostró las especificaciones de las máquinas y su
condición.
En la tercera visita ya nos tocaba hacer el mantenimiento preventivo a las
computadoras, donde me sentía seguro a la hora de destapar las computadoras, ya que
en arquitectura del computador hicimos una práctica. Con ayuda del supervisor supe
como limpiar una memoria RAM y ponerla correctamente.
En la alfabetización tecnológica la hicimos en el colegio Victegui, lugar donde me
gradué de bachiller, en esta parte del proyecto me toco dar clases como si fuera
docente a los niños de primaria que fue una experiencia distinta para mí, ya que era yo
el que daba la clase, también teniendo en cuenta que tenía que explicar de manera más
entendible para los niños más pequeños, que fue para mí la parte más difícil, ya que
ellos se les dificultaba el tema. También en cuenta el comportamiento de los niños.
En conclusión, mi experiencia fue bastante buena, ya que pude adquirir más
conocimiento, también puedo decir que fue un reto trabajar en ambientes distintos, al
final todo esto fue bueno para mí, ya que tengo más experiencia, más conocimientos y
confianza.

32
Jesus Molina
A lo largo de los aproximadamente 8 meses que llevo en el proceso que a conllevado
llevar a cabo este proyecto y todo lo relacionado con este, he acumulado gran cantidad
de experiencias las cuales me serán útiles a lo largo de mi carrera como profesional en
la materia de informática.
La primera y la segunda visita que realizamos a la empresa fueron con el objetivo de
conseguir información referente al estado de los equipos existentes en esta: cantidad,
componentes, funcionamiento entre otros, además de información necesaria referente a
la empresa. Estas primeras visitas fueron muy buena, por el hecho de que además de
conseguir toda la información que buscábamos, aprendimos cosas nuevas, por ejemplo
el cómo funciona un servidor, que aunque la explicación fue simple y sencilla sin entrar
en muchos detalles, es algo que sabemos que nos será de suma importancia en
nuestro futuro, también recibimos consejos sobre la carrera ya que el supervisor
encargado de nosotros y también la encargada del área de administración son
graduados de la UPTAMCA y no tuvieron problema alguno en darnos consejos sobre la
carrera.
En la tercera visita ya era momento de realizar los mantenimientos preventivos a los
equipos de la empresa. Ya teníamos conocimientos previos sobre el cómo realizar este
tipo de mantenimiento, ya que lo habíamos visto en clases anteriores en la materia de
arquitectura del computador, además que en mi caso yo ya sabía el cómo realizarlo por
conocimientos que tengo desde temprana edad. Los mantenimientos fueron de acuerdo
a lo que se esperaba a excepción de dos máquinas de las cuales yo estaba encargado,
la primera un fallo en el botón del encendido del equipo, y la segunda que presento
problemas después del mantenimiento ya que no quería encender, a lo que junto con el
supervisor de los mantenimientos, dedujimos que el fallo era ocasionado por un fallo en
las memorias RAM a lo cual se procedió a limpiarlas y volver a probar, esto soluciono el
fallo y el equipo encendió de manera correcta.
Además de la parte del mantenimiento preventivo también realizamos la alfabetización
tecnológica la cual llevamos a cabo en el instituto Victegui, instituto del cual yo y todo mi
grupo somos graduados. esto ha sido una experiencia totalmente diferente a cualquiera
que haya tenido antes ya que pase de ser un estudiante en el salón a ser el docente
encargado de enseñar, en nuestro caso a niños y niñas de toda la parte de educación
inicial. Tuvimos que realizar una planificación con respecto a los temas que
pensábamos dar a los niños, investigar sobre estos temas, analizar que les podíamos
dar ya que son niños todos de diferentes edades y no podíamos dar lo mismo para

33
todos ya que no lo entenderían, distintas situaciones que para los docentes son
comunes pero que para nosotros que era nuestra primera vez desde el lado del
maestro fueron algo complicadas. Pero también buenos momentos, momentos en los
que algunos niños nos sorprendieron por los conocimientos que llegaban a tener sobre
el computador y los distintos usos que estos tienen.
En definitiva, todo esto para míha sido una experiencia increíble por la gran cantidad de
conocimientos que he conseguido gracias a todo lo que hemos realizado,
conocimientos muy importantes para mi carrera como profesional, que además ayudan
a ganar confianza en lo que podrían ser posibles escenarios en los cuales me tenga
que desarrollar profesionalmente en un futuro.

Jesús Ortega
La elaboración de nuestro proyecto me dejo una experiencia única y que me ayudara a
mi desarrollo no solo como profesional sino también como persona, al pasar de estos
meses cada día he obtenido nuevos conocimientos y he avanzado en mi carrera de
informática, esto gracias a todos los profesores que me han ayudado y guiado en este
trayecto que recién empieza, al culminar este primer año me siento satisfecho por todo
lo aprendido y ansioso por experimentar nuevos aprendizajes.
Al empezar este trayecto fue un poco complicado encontrar el lugar a realizar el
proyecto, primeramente, lo íbamos a realizar en la empresa Frioteq, pero por problemas
con los dueños no se pudo realizar en ese lugar, luego mi cuñado nos recomendó
hacerlo en la empresa el guácharo (empresa donde él trabaja) y con su ayuda pudimos
llevar a cabo la ejecución del proyecto.
En la primera visita pudimos detallar el espacio físico de la empresa, esto nos ayudó a
realizar la descripción del espacio comunitario, descripción de la comunidad y
caracterización de la población. En la segunda visita se especificó las características de
cada equipo y pudimos darnos cuenta que a pesar de que todos los computadores
tenían un buen funcionamiento tenían una gran cantidad de polvo que no los dejaba
ejecutar sus funciones al 100%, estas visitas nos explicaron un poco sobre el servidor
de la empresa, el funcionamiento de las cámaras de seguridad entre otras cosas que
nos enseñó el encargado Jonathan, también tuvimos la oportunidad de conversar con la
programadora de la empresa que nos dio buenos consejos para el desarrollo de nuestra
carrera.
En la tercera visita y cuarta visita, se llevó a cabo la ejecución del proyecto, realizamos
el mantenimiento a los equipos con sopladora y brochas (estos contaban con mucho
polvo), al momento de probar pudimos observar que 2 equipos contaban con fallas, uno
de ellos no mostraba video en el monitor, pudimos concluir que fue un problema con las
memorias RAM, se solucionó aproximadamente en 10 minutos, el otro equipo prendía y

34
apagaba por el botón de reinicio pero Jonathan nos dijo que esa computadora podía
quedar así ya que la persona que trabajaba con ella ya estaba acostumbrada a ese
uso.
También llevamos a cabo la realización de la alfabetización tecnológica con los niños
de la institución el Victegui, esto me trajo muy buenos recuerdos ya que estudie ahí
toda mi vida y recorrí cada uno de esos salones en todos los años que estuve ahí, me
encontré con profesores muy queridos para mí que hicieron parte de mi desarrollo como
liceísta, pudimos conocer a los muchachos de primaria y preescolar (daban mucha
ternura) y ayudarlos con sus clases de computación, quede muy sorprendido por el
conocimiento que tenían los niños a tan temprana edad, fue una gran experiencia
darles clases y compartir nuestros conocimientos que sin duda alguna ayudaran a su
desarrollo estudiantil

35