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8 de agosto de 2023
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Para realizar un plan de mercadeo efectivo según Iacobucci, D. (2021) el primer paso es
comenzar con un resumen ejecutivo que proporcione una descripción general del producto o
servicio. Mi producto en la tarea 4.1 era la tarjeta MCS Te Paga, pero me parece importante
detallar que como MCS Te Paga es un beneficio adicional que se le ofrece a los afiliados de
MCS Classicare el plan de mercadeo seria para MCS Classicare, así que necesitamos atraer a
Rico, lo que representa la segmentación demográfica a quien vamos a dirigir nuestro plan.
Según la página web de MCS Classicare, la compañía ofrece muchos servicios especiales y
ventajas a sus miembros. Algunos de los servicios y beneficios que MCS Classicare ofrece a los
afiliados incluye cobertura de salud esencial: MCS Classicare cubre los beneficios esenciales de
Classicare se enfoca en brindar productos y servicios que promuevan un estilo de vida saludable
y el bienestar físico y mental de sus afiliados. MCS Classicare Advance brinda acceso a servicios
de salud con médicos de atención primaria y especialistas a sus afiliados. Además, MCS
Classicare ofrece una variedad de beneficios y servicios a sus afiliados como aportación
económica para el pago de las utilidades (agua, luz, teléfono) y/o la compra de alimentos
MCS también se encuentra la tarjeta MCS Te Paga que incluye diferentes servicios según el plan
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al que esté afiliados el beneficiario. Por ejemplo, algunos planes pueden incluir beneficios como
ayudar en la casa con reparaciones menores, mientras que otros pueden incluir el reembolso de
puede utilizar en los establecimientos participantes para adquirir una variedad de productos, con
excepción de los productos de alcohol y tabaco. En definitiva, la tarjeta Te Paga MCS ofrece a
los afiliados una amplia gama de beneficios y servicios, convirtiéndola en una opción atractiva
para quienes buscan una solución integral a sus necesidades de salud y fitness.
competitiva y posicionamiento de MCS Classicare en Puerto Rico. Según la página web de MCS
• Ofrece una variedad de beneficios suplementarios especiales, como la tarjeta del Club
MCS Classicare Te Paga, que está diseñada para afiliados con enfermedades crónicas,
la tarjeta MCS Te Paga que puede ser utilizada para compras en supermercados,
farmacias, puestos de gasolina, entre otros, también cuentas con transporte a citas
de sus afiliados.
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Te Paga, que atienden las necesidades de los afiliados con enfermedades crónica.
Posicionamiento:
• MCS Classicare se posiciona como un plan de salud HMO con contratos con
• Calidad en servicio.
En resumen, MCS Classicare es un plan de salud HMO con contratos con Medicare y el
especiales, como la tarjeta del Club MCS Classicare Te Paga, para afiliados con enfermedades
bienestar físico y emocional de sus afiliados. Se posiciona como un plan de salud que promueve
Rico. Estas personas suelen ser adultos mayores (65 años o más) o personas con bajos ingresos y
recursos limitados que califican para Medicaid. El mercado objetivo de MCS Classicare incluye:
elegibles para Medicare, que incluye personas de 65 años o más, así como personas
califican para el programa Medicaid de Puerto Rico, que atiende a personas y familias
de bajos ingresos.
Para realizar el análisis del mercado me parece importante destacar que realice una búsqueda en
la web en las páginas de los principales seguros médicos con contrato de Medicare y Medicaid
en Puerto Rico y es importante conocer que MCS Classicare opera en el mercado de Medicare
Puerto Rico, que ofrece una gama de opciones de cobertura de salud para los
beneficiarios de Medicare.
beneficiarios de Medicare.
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• Humana: Humana es una reconocida compañía de seguros de salud que ofrece planes
• First Medical Health Plan : First Medical Health Plan es una compañía local de
seguros de salud en Puerto Rico que ofrece planes Medicare Advantage, compitiendo
diseñada para satisfacer las necesidades específicas de los beneficiarios de Medicare y Medicaid.
of Health Care Providers and Systems (CAHPS), lo que indica una experiencia positiva para el
general, MCS Classicare opera en una industria competitiva, apuntando a los beneficiarios de
Medicare y Medicaid en Puerto Rico, y compite con otras empresas muy importantes como
Análisis FODA para MCS Classicare, según Rodríguez, J. (2012) y comparando la información
en las diversas paginas web de los proveedores de servicios de salud en Puerto Rico.
Fortalezas (Fortalezas):
Providers and Systems (CAHPS), lo que indica una experiencia positiva por parte de
• Experiencia y reputación: MCS Classicare es una compañía sólida y cuenta con una
cubiertas de salud con una amplia red de proveedores diseñada para satisfacer las
• Oportunidades (Oportunidades):
consumidor informado y con exigencias cada vez más claras así que al igual que otros
Medicaid están evolucionando, lo que brinda oportunidades para que MCS Classicare
cambiantes.
• Debilidades (Debilidades):
• Amenazas (Amenazas):
en Puerto Rico representa yo diría que la mayor amenaza para MCS Classicare, ya
que existen otras compañías que también ofrecen cobertura de salud a los
módulos hay factores del macroentorno que afectan directamente los servicios
ofrecidos por las organizaciones y para MCS Classicare por ejemplo los cambios
Medicare y Medicaid. Sin embargo, también tiene la debilidad de ser un mercado altamente
competencia en el mercado son amenazas. Para seguir siendo competitivo, MCS Classicare debe
aprovechar sus fortalezas, experiencia, calidad y capacidades mientras trabaja las debilidades y
Para redactar objetivos realistas me parece muy importante conocer cuáles son los números
actuales de MCS Classicare como los afiliados actuales, lista de proveedores de servicios
médicos y beneficios adicionales actuales que ofrece MCS Classicare a sus afiliados. Así que
crearemos una extensa campaña publicitaria digital y en medios tradicionales para aumentar la
los beneficios y servicios que ofrece MCS Classicare. Podemos lograrlo con hojas
comunidades.
exclusivos y de calidad.
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• El quinto objetivo sería mantener y mejorar la satisfacción del cliente entre los
sobre beneficios y servicios actuales. Todos sabemos la lucha que tienen los
farmacias para ofrecer a los participantes más opciones de tratamiento. Esto se puede
Estrategias de mercadeo:
para involucrar a los envejecientes, guiarlos a lo largo del camino hacia la atención médica y
estrategias más efectivas así que hay que desarrollar una amplia campaña publicitaria
sitio web, donde los potenciales clientes pueden encontrar información sobre los
bienestar en Puerto Rico generan interés y participación, por ejemplo, ferias de salud
o clínicas específicas como detención del cáncer de mama o clínicas para diabéticos.
• Marketing personalizado: Así que hay que crear contenido de calidad y relevante
envejecientes y las posibles soluciones o beneficios que ofrece MCS Classicare para
información relevante sobre los beneficios y servicios médicos de los diversos planes
obsequio el día de su cumpleaños, esto para dejarle saber a los afiliados cuan
para alentar a los clientes existentes a recomendar el plan a amigos y familiares. Por
ejemplo, puede ofrecer un descuento en las primas del plan de salud para los afiliados
eventos de salud, bienestar, deportes, turísticas etc. Muchas empresas tienen un área
Presupuesto:
Marketing Digital
Estrategia 1er trimestre 2do trimestre 3er trimestre 4to trimestre Gastos
Mantenimiento de pagina web $ 1,500.00 $ 1,500.00 $ 1,500.00 $ 1,500.00 $ 6,000.00
Presencia en redes sociales $ 30,000.00 $ 30,000.00 $ 30,000.00 $ 30,000.00 $ 120,000.00
Email marketing $ 3,000.00 $ 3,000.00 $ 3,000.00 $ 3,000.00 $ 12,000.00
Optimizar presencia en buscadores $ 7,000.00 $ 7,000.00 $ 7,000.00 $ 7,000.00 $ 28,000.00
Marketing Tradicional
Estrategia 1er trimestre 2do trimestre 3er trimestre 4to trimestre Gastos
Eventos públicos $ 80,000.00 $ 80,000.00 $ 160,000.00
Conferencias $ 40,000.00 $ 40,000.00 $ 40,000.00 $ 40,000.00 $ 160,000.00
Comerciales televisivos $ 60,000.00 $ 60,000.00 $ 60,000.00 $ 60,000.00 $ 240,000.00
Comerciales en radio $ 30,000.00 $ 30,000.00 $ 30,000.00 $ 30,000.00 $ 120,000.00
Anuncios en periódicos $ 4,000.00 $ 4,000.00 $ 4,000.00 $ 4,000.00 $ 16,000.00
Vallas publicitarias $ 1,000.00 $ 1,000.00 $ 1,000.00 $ 1,000.00 $ 4,000.00
Impresos $ 15,000.00 $ 15,000.00 $ 30,000.00
Gastos adicionales
Otros 1er trimestre 2do trimestre 3er trimestre 4to trimestre Gastos
Capacitacion del presonal $ 30,000.00 $ 40,000.00 $ 70,000.00
Inestigacion de mercado $ 10,000.00 $ 10,000.00 $ 10,000.00 $ 10,000.00 $ 40,000.00
Comunidad (auspicios) $ 2,000.00 $ 2,000.00 $ 2,000.00 $ 2,000.00 $ 8,000.00
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Monitoreo y control:
Para medir los resultados del plan de mercadeo de MCS Classicare se pueden utilizar diferentes
1. Análisis de la tasa de participación y uso del servicio de MCS Classicare por parte de
Classicare.
tradicionales.
Estas métricas y herramientas de análisis pueden ayudar a evaluar el éxito del plan de mercadeo
de MCS Classicare y hacer ajustes en las estrategias de mercadeo en función de los resultados
obtenidos.
integral de mercadeo es crucial para el éxito en este caso de MCS Classicare en Puerto Rico. El
relacionados con la salud, marketing personalizado y marketing puerta a puerta para aumentar la
conciencia y el conocimiento sobre los productos y servicios de MCS Classicare. Los objetivos
del plan incluyen aumentar la participación de nuevos afiliados, mejorar la retención de los
afiliados existentes, fomentar la lealtad de los afiliados, mantener y mejorar la satisfacción del
presupuesto del plan de mercadeo fue la parte más complicada de trabajar porque no tenía ni idea
de los costos del mercado publicitario en Puerto Rico. Sin embargo hice una exhaustiva
búsqueda en internet para presentar un presupuesto que incluyera los costos de los medios
a MCS Classicare como un recurso confiable y de calidad en Puerto Rico, aprovechando sus
mercado.
Al utilizar estas estrategias, MCS Classicare puede dirigirse de manera efectiva a la creciente
lealtad entre los afiliados, mejorar la satisfacción del cliente y expandir su red de proveedores de
estrategias de marketing. Al aprovechar sus fortalezas, abordar las debilidades y adaptarse a las
amenazas del mercado, MCS Classicare puede posicionarse como un recurso de atención médica
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(2021) respalda que un plan de mercadeo bien desarrollado es esencial para el éxito de MCS
puede lograr sus objetivos y aumentar la conciencia y el conocimiento sobre sus servicios.
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Referencias:
MCS Classicare obtiene el puntaje más alto en la encuesta CAHPS para planes de salud y
https://newsismybusiness.com/mcs-classicare-gets-highest-score-in-cahps-survey-for-health-and-
drug-plans/
Promotor(a) de Ventas - MCS HEALTHCARE HOLDINGS, LLC | Mayagüez, PR. (Dakota del
https://www.simplyhired.com/job/u4LNGK49kDq8OTPsHMswt3SowTCHACy8bOAoLRBd_0
OlZ7x6tMNHbA
El Plan Medicare Advantage de MCS obtiene una calificación de 4.5 estrellas de la agencia
https://newsismybusiness.com/mcss-medicare-advantage-plan-lands-5-star-rating-from-cms-
regulatory-agency/
https://mcsclassicare.com/en/Pages/about-us/our-company.aspx
https://mcsclassicare.com/es/Paginas/productos-y-servicios/cubiertas/resumen-beneficios.aspx
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https://mcsclassicare.com/es/Paginas/Sobre_Nosotros/Nuestra-Compa%C3%B1%C3%ADa.aspx
https://mcsclassicare.com/es/Paginas/Sobre_Nosotros/Sobre-Nosotros.aspx
https://mcsclassicare.com/Documentos/ES/Directorio-de-proveedores-2023-es.pdf
https://www.similarweb.com/es/website/mcs.com.pr/competidores/
MCS proporciona acceso a servicios cubiertos que pueden necesitar ante la emergencia nacional
saludable/notas/mcs-provee-acceso-a-servicios-cubiertos-que-puedan-necesitarse-ante-la-
emergencia-nacional-por-la- COVID-19/
https://mcsclassicare.com/Documentos/ES/Directorio-Proveedores-2021-es.pdf
Sobre 115,000 afiliados disfrutaron de MCS Classicare Te Paga, La Original - El Nuevo Día.
https://www.elnuevodia.com/brandstudio/mcs-classicare/notas/sobre-115000-afiliados-disfrutan-
de-mcs-classicare-te-paga-la-original/
https://mcsclassicare.com/Documentos/ES/Directorio-de-proveedores-2022-es.pdf