Dirección Corporativa de Tecnologías Aplicadas

Metepec, Edo de México a 27 de abril de 2022

Sistema de Evaluación del Desempeño (SED)

Reunión de seguimiento del proyecto

Orden del Día

1. Casos de uso para elaboración de reportes

2. Procedimiento para solicitud de soporte técnico
Requerimientos:
 La Dirección de Personal, a través de la Jefatura de Programas Institucionales, solicitará la apertura del
aplicativo (SED) con una semana de anticipación, indicando específicamente las fechas en que deberá estar
disponible (aperturado), los tiempos de captura, los tiempos de validación y de cierre. Adicionalmente indicar
si existe alguna prorroga para alguno de los procesos antes mencionados.
 El horario de soporte técnico se ajustará a los horarios de la jornada laboral, por lo que cualquier solicitud
debe enviarse máximo a las 16:00 horas, para que pueda atenderse el mismo día.
 El Formato “layout para nuevos ingresos” solo deberá utilizarse para solicitar altas de usuarios y nuevos
ingresos. No se recibirán solicitudes que no hayan sido validadas por el personal de la Jefatura de Programas
Institucionales a cargo del sistema.
 El formato “layout para la solicitud de cambios” deberán llenarse considerando un solo tipo de cambio por
formato, por ejemplo, llenar un formato exclusivo para el cambio de jefe inmediato, otro para cambio de
superior y así sucesivamente. Cualquier formato que no cumpla con este requerimiento no podrá ser
atendido. No se recibirán solicitudes que no hayan sido validadas por el personal de la Jefatura de Programas
Institucionales a cargo del sistema.

 El reinicio de contraseña deberá solicitarse vía correo electrónico para documentar la atención.
 El cambio de “estatus de captura de metas” se debe solicitar con al menos 2 días de anticipación, vía correo
electrónico para documentar la atención.

Calle 16 de septiembre No. 147 norte, Col. Lázaro Cárdenas, C.P. 52148, Metepec, Estado de México
Tel.: (55) 5480 3700 www.conalep.edu.mx
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 Para concluir las “bases de cierre” se considera la información detallada en la solicitud de apertura del
aplicativo, descrita en el punto 1 de los presentes requerimientos, por ello es fundamental que se defina esta
información como parte de la solicitud inicial.
 Una vez cerrado el aplicativo no se podrá realizar ningún movimiento adicional, para evitar retrasos en la
entrega de bases finales y estatus.
3. Formatos para documentar las solicitudes de atención.

Coordinación de Diseño y Aplicación de Sistemas Académicos Escolar

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