República Bolivariana de Venezuela

Instituto Universitario Politécnico

“Santiago Mariño”

Ingeniería de Sistemas

Problema, objetivos y
requerimientos

Autor:
Jeffrey Jiménez

C.I.: 26.257.432

Anzoátegui, diciembre de 2022

 Introducción

Cada organización es diferente, cada una cuenta con características propias, es por
esto que es importante que no todas las herramientas sean estándar. A partir de esta
observación es que consideramos que cada empresa necesita que los instrumentos
formulados que se utilicen resulten a la medida, evitando así instrumentos que no
cumplen con los requerimientos propios de cada empresa. Consideramos que una
herramienta tan importante como la descripción de puestos, adecuada a las
necesidades de la empresa, puede lograr que su capital humano trabaje de manera
más eficiente y eficaz.
Al igual que en las empresas, existen diferencias aún más marcada de un puesto a
otro, por poner un ejemplo las existentes entre un operador de grúa y el director de
personal de la misma empresa. El operador requiere de una descripción que considere
como uno de los elementos más importantes la actividad física que este realiza,
mientras que la del director tiene que poner mayor énfasis en sus habilidades
intelectuales.
Es por esto que es necesario que las herramientas también estén formuladas en base a
las necesidades particulares en cada uno de los puestos que las conforman. Estas son
producto de las diferencias existentes entre los puestos.

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 Definición del Problema

Los recursos mas frecuentemente utilizados que caracterizan a un sistema de

información, son los componentes de la Tecnología de la Información (TI) como el uso
de hardware, software y comunicaciones.
Considerando la importancia que la informática tiene en los planes estratégicos de
cualquier empresa moderna; no solamente se debe tener en cuenta la evolución de los
recursos de la tecnología de la información, sino también las distintas metodologías
para el desarrollo de los sistemas de información.
Así pues, el solo hecho de considerar a un asunto informático como un proyecto al que
se asocian técnicas y procedimientos de diseño, supone un paso importante.
Un proyecto informático es un sistema de cursos de acciones simultáneas y/o
secuenciales que incluye personas, equipamientos de hardware, software y
comunicaciones, enfocadas en obtener uno o más resultados deseables sobre un
sistema de información.
Siendo que los diferentes Sistemas de Información abordan los diferentes tipos de
problemas organizacionales; podemos clasificar a los Sistemas de Información según
sean las aplicaciones que necesite cada usuario en: Sistemas de Transacciones,
Sistemas de Soporte para la toma de decisiones, y Sistemas Expertos.

1.2. Inicio de un proyecto informático

El inicio de un proyecto informático generalmente viene dado en la solicitud de unos
requisitos o necesidades de los usuarios.
En una empresa u organización se plantea la necesidad de un desarrollo software para
satisfacer las necesidades de dar soporte informático al sistema de información o parte
de él. Si ya se dispone de un entorno informático estable, la decisión de iniciar un
proyecto viene dada, generalmente, por las necesidades de mantenimiento del software

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existente, modificaciones requeridas, mejoras o sustitución por obsolescencia física,
tecnológica o competitiva, o por capacidad para nuevos sistemas.
 

 La Modificación del programa; involucra algo más que un simple cambio en el

programa; involucra un cambio estructural de una entidad. Por ejemplo, un
cambio en el número de dígitos del código postal, o en el código de zona
telefónica. La diferencia con el Mantenimiento es el grado de importancia
 La Mejora del sistema; es el agregado de capacidades que no formaron parte
del sistema de información original; por ejemplo cuando en una división se
implementó un sistema de inventarios, este sistema no incluía un modulo para
calcular la futura demanda de bienes. La inclusión de este sofisticado módulo de
cálculo es considerado una mejora del sistema.
 El Reemplazo del sistema; ocurre cuando los sistemas de información se
tornan físicamente, tecnológicamente o competitivamente obsoletos. Como es el
caso de la utilización del láser, en el reconocimiento óptico de caracteres para la
lectura del código de barras, remplazando a la entrada por teclado.
 La Nueva Capacidad del sistema; son sistemas de información para los cuales
no es necesario el uso de la automatización. Están dados por la capacidad de
poder modelizar la aplicabilidad de nuevos sistemas. Un ejemplo de ello, es la
aplicación de los sistemas expertos.
Una vez tomada la decisión de emprender el proyecto deben seguirse unas técnicas de
recogida de información sobre el proyecto, implicando a los directivos nivel alto/medio.
El resultado de los estudios previos se suele recoger en un documento
llamado informe de necesidades.

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 Determinación de Objetivos y Requerimientos
Objetivos
Un sistema de información está conformado por una serie de datos vinculados entre sí
para conseguir un objetivo común. Un sistema de información tiene como principal
objetivo la gestión, y administración de los datos e información que lo componen.
Automatización de procesos operativos: los Sistemas de Información que logran la
automatización de procesos operativos dentro de una organización, son llamados
frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su función primordial consiste en
procesar transacciones tales como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas, etc.
La primera actividad que hay que realizar es la de definir y conocer el sistema y el
entorno de trabajo en el que se va a desarrollar la aplicación. Es importante obtener
información sobre el dominio del sistema, estudiando folletos, otros sistemas, etc.,
diagramas, establecer el plan de entrevistas que permita al equipo de trabajo detectar
los objetivos y los requisitos de la aplicación.
De esta forma se define un patrón que se recogerá en el documento de requisitos en el
que se van a almacenar de forma estructurada y bajo un identificador único cada uno
de los objetivos del sistema. Estos objetivos van a servir como base para la definición
del resto del sistema, de manera que los requisitos que se identifiquen y definan en las
fases siguientes tendrán que hacerse en base a un objetivo concreto.
Requerimientos
Se define como el conjunto de componentes interrelacionados que colectan y obtienen;
procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el
control en una organización. Los requerimientos en un sistema son:
Extensos y detallados y además contienen múltiples relaciones entre sí.
El punto de acuerdo entre el cliente y el proyecto de desarrollo del software, este
entendimiento es necesario para poder desarrollar el proyecto.
La determinación de requerimientos
Es la etapa más importante en el desarrollo de un sistema de información. Comienza
después de que el Cliente ha detectado una ausencia, falla o falta de oportunidad de la
información o simplemente, luego de que la organización ha determinado un cambio en
sus políticas, reglas o tecnologías a aplicar.
En esta etapa, se debe responder a la pregunta fundamental:
¿Qué es lo que quiere el Cliente?
Anticipación de requerimientos
Consiste en prever las características del nuevo sistema con base en experiencias
previas.
Investigación de requerimientos
Es el estudio y documentación de la necesidad del usuario o de un sistema ya existente
usando para ello técnicas como el análisis de flujo de datos y análisis de decisión.
Especificación de requerimientos
Los datos obtenidos durante la recopilación de hechos se analizan para desarrollar la
descripción de las características del nuevo sistema.

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Las siguientes preguntas sirven de ayuda para adquirir la comprensión necesaria del
proceso:
¿Cuál es la finalidad (objetivo) de la actividad dentro de la organización?
¿Qué pasos se siguen para llevar a cabo la actividad?
¿Dónde se realizan estos pasos?
¿Quiénes lo realizan?
¿Cuánto tiempo tardan en efectuarlos?

Planeación del proceso de desarrollo de sistemas de información

Los métodos formales de planificación se desarrollaron para ofrecer apoyo a los

gerentes y ejecutivos en el proceso de desarrollo de sistemas de información que
ayuden a alcanzar las metas de la organización mediante estos métodos se describen
directrices a nivel organizacional para los sistemas de información de la empresa.

Dentro de la Planeacion de sistemas el analista debe incluir los siguientes aspectos:

 Identificación de elementos clave de los que dependen las aplicaciones como su

desarrollo.

 Descripción de las relaciones entre estos elementos y la documentación de las

necesidades actuales de información o el bosquejo de futuros planes de la
empresa.

Actividades asociadas a la Planificación del Proyecto:

Ámbito del Software:

En esta etapa evalúa la función y el rendimiento que se asignaron al Software durante

la Ingeniería del Sistema de Computadora para establecer un ámbito de proyecto que
no sea ambiguo, e incomprensible para directivos y técnicos

Describe la función, el rendimiento, las restricciones, las interfaces y la fiabilidad, se

evalúan las funciones del ámbito y en algunos casos se refinan para dar más detalles
antes del comienzo de la estimación. Las restricciones de rendimiento abarcan los
requisitos de tiempo de respuesta y procesamiento, identifican los límites del software
originados por el hardware externo, por la memoria disponible y por otros sistemas
existentes.

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El Ámbito se define como un pre-requisito para la estimación y existen algunos
elementos que se debe tomar en cuenta como es:

 La Obtención de la Información necesaria para el software. Para esto el analista

y el cliente se reúnen sobre las expectativas del proyecto y se ponen de acuerdo
en los puntos de interés para su desarrollo.

RECURSOS:

La Segunda tarea de la planificación del desarrollo de Software es la estimación de los

recursos requeridos para acometer el esfuerzo de desarrollo de Software, esto simula a
una pirámide donde las Herramientas (hardware y Software), son la base proporciona la
infraestructura de soporte al esfuerzo de desarrollo, en segundo nivel de la pirámide se
encuentran los Componentes reutilizables.

Y en la parte más alta de la pirámide se encuentra el recurso primario, las personas (el
recurso humano).

Cada recurso queda especificado mediante cuatro características:

 Descripción del Recurso.

 Informes de disponibilidad.

 Fecha cronológica en la que se requiere el recurso.

 Tiempo durante el que será aplicado el recurso.

Recursos Humanos.

La Cantidad de personas requeridas para el desarrollo de un proyecto de software solo

puede ser determinado después de hacer una estimación del esfuerzo de desarrollo
(por ejemplo, personas mes o personas años), y seleccionar la posición dentro de la
organización y la especialidad que desempeñara cada profesional.

Recursos o componentes de software reutilizables.

Cualquier estudio sobre recursos de software estaría incompleto sin estudiar la

reutilización, esto es la creación y la reutilización de bloques de construcción de
Software.

Tales bloques se deben establecer en catálogos para una consulta más fácil,
estandarizarse para una fácil aplicación y validarse para la también fácil integración.

Recursos de entorno.

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El entorno es donde se apoya el proyecto de Software, llamado a menudo entorno de
Ingeniería de Software, incorpora Hardware y Software.

El Hardware proporciona una plataforma con las herramientas (Software) requeridas

para producir los productos que son el resultado de la buena practica de la Ingeniería
del Software, un planificador de proyectos debe determinar la ventana temporal
requerida para el Hardware y el Software, y verificar que estos recursos estén
disponibles. Muchas veces el desarrollo de las pruebas de validación de un proyecto de
software para la composición automatizada puede necesitar un compositor de
fotografías en algún punto durante el desarrollo. Cada elemento de hardware debe ser
especificado por el planificador del Proyecto de Software.

Factibilidad operativa, técnica, financiera y legal del desarrollo de sistemas de

información

Financiera

Sistematización financiera
Consiste en identificar y ordenar todos los ítems de inversiones, costos e ingresos que
puedan deducirse de los estudios previos.
Debido a que no se ha proporcionado toda la información necesaria para la evaluación,
en esta etapa deben definirse todos aquellos elementos, que, siendo necesarios para la
evaluación, debe suministrar el propio estudio financiero.

Técnica
Se refiere a los recursos necesarios como herramientas, conocimientos, habilidades,
experiencia, etc., que son necesarios para efectuar las actividades o procesos que
requiere el proyecto. Generalmente nos referimos a elementos tangibles (medibles).

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El proyecto debe considerar si los recursos técnicos actuales son suficientes o deben
complementarse.
Gran parte de la determinación de los recursos tiene que ver con la evaluación de la
factibilidad técnica. El analista debe averiguar si es posible actualizar o incrementar los
recursos técnicos actuales de tal manera que satisfagan los requerimientos bajo
consideración. Sin embargo, en ocasiones los “agregados” a los sistemas existentes
son costosos y fructíferos, simplemente porque no cumplen las necesidades con
eficiencia. Si no es posible actualizar los sistemas existentes, la siguiente pregunta es si
hay tecnología disponible que cumpla las especificaciones.
En este punto es benéfico el conocimiento de los analistas de sistema, ya que estos
podrán responder las preguntas de la factibilidad técnica gracias a sus propias
experiencias y a sus contactos con los fabricantes de tecnología. Es común que la
respuesta a la pregunta sobre si una tecnología especifica está disponible y puede
satisfacer las necesidades de los usuarios sea “SI”, y entonces la pregunta pasa al
ámbito económico.
La factibilidad técnica “Indica si se dispone de los conocimientos y habilidades en el
manejo métodos, procedimientos y funciones requeridas para el desarrollo e
implantación del proyecto. Además indica si se dispone del equipo y herramientas para
llevarlo a cabo, de no ser así, si existe la posibilidad de generarlos o crearlos en el
tiempo requerido por el proyecto”.
Operativa
Se refiere a todos aquellos recursos donde interviene algún tipo de actividad
(Procesos), depende de los recursos humanos que participen durante la operación del
proyecto. Durante esta etapa se identifican todas aquellas actividades que son
necesarias para lograr el objetivo y se evalúa y determina todo lo necesario para
llevarla a cabo.
Si los recursos se técnicos y económicos se aprobaron adecuadamente, el analista de
sistema debe evaluar la factibilidad operativa del proyecto solicitado. La factibilidad
operativa depende de los recursos humanos disponibles para el proyecto e implica
determinar si el sistema funcionara y será usado una vez que se instales.

Si los usuarios están contentos con el sistema actual, no tienen problemas con su
manejo y por lo general no están involucrados en la solicitud de un nuevo sistema,
habrá una fuerte resistencia a la implementación del nuevo sistema. Las posibilidades
de que entre en funcionamiento son bajas.
Por el contrario, si los usuarios mismos han expresados la necesidad de un sistema
que funciones la mayor parte den tiempo, de una manera más eficiente y accesible, hay
más probabilidades que a la larga de que el sistema solicitado sea utilizado. Uno de los
elementos importantes de la factibilidad operativa implica en la interfaz que se elija, así

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como la creatividad, la persuasión del analista para indicarles a los usuarios cuales son
las probables interfaces y cuales satisfarán sus necesidades.
La Factibilidad operativa “Es una medida del correcto funcionamiento de una posible
solución a los problemas dentro de una organización. También es una medida de los
sentimientos que despierta un sistema o un proyecto en las personas que en él
participan, miden la urgencia del problema y la aceptabilidad de la solución.” La
factibilidad Operativa “se refiere a que debe existir el personal capacitado requerido
para llevar a cabo el proyecto y así mismo, deben existir usuarios finales dispuestos a
emplear los productos o servicios generados por el proyecto o sistema desarrollado.
Legal
Se recomienda adquirir las licencias para el software a emplearse en la implantación de
un sistema informático de manera auténtica, con la finalidad de no tener inconvenientes
legales a futuro.
La factibilidad legal nos permite determina los derechos que tienen los autores sobre la
documentación realizada por estos en este proyecto, la cual es exclusividad de los
desarrolladores de este sistema, por tal motivo queda prohibida la distribución y
reproducción de este documento, tales como la publicación impresa o su grabación.
Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)
Es una ley que tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento
de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las
personas físicas, y especialmente de su honor, intimidad y privacidad personal y
familiar.
Su objetivo principal es regular el tratamiento de los datos y ficheros, de carácter
personal, independientemente del soporte en el cual sean tratados, los derechos de los
ciudadanos sobre ellos y las obligaciones de aquellos que los crean o tratan.

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 Conclusión
Los sistemas de información constituyen uno de los aspectos estratégicos claves
para el buen hacer de la empresa. Para ello es necesario que la totalidad de la
organización esté concienciada de su utilidad, tanto por parte de la alta dirección, la
cual ha de tenerlos en cuenta a la hora de realizar el proceso de planificación
estratégica de la empresa, como por parte de los distintos usuarios de la empresa. Ha
de existir una política de información y motivación dentro de la empresa. Si esto se lleva
a cabo, la empresa logrará superar a sus competidores, podrá aumentar su poder de
negociación e incluso podrá evitar la entrada de nuevos competidores logrando la
denominada “ventaja competitiva sostenible”.
A la hora de planificar, desarrollar e implantar los sistemas de información ha de
realizarse por parte de la empresa un alineamiento de la estrategia global de la
compañía y los sistemas de información, identificando las principales necesidades y
evaluando los distintos métodos de satisfacción, teniendo presente en todo momento
cuáles son las tecnologías de información disponibles en el mercado y como estas
pueden utilizarse. Además, han de definirse claramente cuáles son los objetivos de los
sistemas de información.
El proceso de desarrollo de los sistemas de información afectará en gran medida al
éxito o fracaso de la organización; las organizaciones tendrán que adecuar los sistemas
de información a sus recursos de capital y las necesidades de la organización. La
posesión de la compañía los ordenadores más avanzados, los mejores programas y la
mejor red de telecomunicaciones no resulta indicativo de un mejor sistema de
información, pues en ocasiones puede que con tecnologías de información más
modestas se satisfagan de igual manera las necesidades de la compañía. Por ello toda
empresa ha de considerar los sistemas de información como un todo, un elemento más
de su política de negocio

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