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CARTA N° 01 - 2022/JCH
Señor:
LEONARDO ESPINOZA TELLO
Jefe de Unidad de Presupuesto, Programación y Monitoreo.
Presente. -
Asunto: Remisión de informe del único
entregable de la Orden de Servicio N°
0001216 - 2022
Adjunto:
Atentamente.
___________________________
JUVINAL CUYAN HUAMAN
DNI N° 44397743
RUC N° 10443977436
INFORME N° 01 – 2022 – JCH
I. ACTIVIDADES REALIZADAS
CARACTERÍSTICAS DEL
ACTIVIDADES REALIZADAS
SERVICIO SEGÚN TDR
Participar en reuniones, así - El día 16 de junio del 2022, se recibió el
como talleres de coordinación link de acceso para la realización de la
y seguimiento con el equipo primera reunión, el cual se realizado en
central de la DIGERE, mismo día a las 08:00 PM a través de la
respecto al proceso de entrega plataforma Google Meet, dando inicio a
de tabletas y sus la misma a las 08:15 PM; se inició con la
exposición del COORDINADOR DEL
complementos a las II.EE
EQUIPO IOARR – UAD, y habló sobre la
focalizadas en el marco del
Absolución de dudas y consultas,
Decreto Supremo N° 016- presentadas por los asistentes de gestor
2020-MINEDU. a nivel nacional, durante la prestación del
servicio.
- El día 01 de julio del 2022, se recibió el
enlace de acceso para la realización de
la segunda reunión, el cual fue realizado
el mismo día a las 04:00 PM a través de
la plataforma Google Meet. La reunión se
inició a las 04:15 PM; dirigida por la Lic.
Milagros Aileen Jara Abad, quien detallo
paso a paso la estructura y
requerimientos para la presentación del
entregable - asistente de gestión ITEM 2
– dotación de tabletas y complementos
2022, además de responder las dudas y
consultas de los asistentes. El mismo día
se compartió mediante una carpeta en el
servicio de Google DRIVE la PPT
conteniendo la información manejada en
la reunión.
Participar en las - 16 de junio del 2022, se me compartió
capacitaciones organizadas por WhatsApp el enlace de descarga de
por la DIGERE sobre los la grabación de la primera capacitación,
alcances de la RM Nro. 267- mismo que incluyó audio y video, donde
2021-MINEDU, que aprueba se habla de la INDUCCIÓN Y
“Los Lineamientos para la ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO A
REALIZAR, además se desarrollaron los
Gestión de Tabletas y sus
lineamientos contenidos en la
complementos en Instituciones
RESOLUCION MINISTERIAL NRO. 267
Educativas Públicas de la -2021-MINEDU. También recibí la PPT
Educación Básica Regular” y
las características del servicio de la primera capacitación.
de distribución de tabletas en
lo relacionado a la entrega de
bienes a las II.EE.
Realizar el monitoreo a los - 15 de junio del 2022, llegó un correo
directivos de las II.EE. sobre la electrónico con el acceso al Drive de
recepción de las tabletas y sus carpeta compartida; que contenía los
complementos y el documentos: Data para los asistentes de
cumplimiento del proceso de gestor – primera entrega, ficha de visitas
entrega de los bienes por parte a las instituciones educativa, el PPT de la
primera reunión realizada el 10 de junio
del transportista, identificando
del 2022 y el PPT de la primera
las incidencias presentadas.
capacitación realizada el 10 de junio del
2022.
- En base a la data proporcionada se filtró
la información focalizada para el
Asistente de Gestor 06 (Cajamarca), los
cuales fueron organizados para poder
contactar de forma idónea a los
directores del listado.
- Se organizó la data para poder tener un
resultado entre los cinco días de la
semana, así como se consideró horarios
específicos para realizar la comunicación
considerando que muchos de los
directores a contactar son de zona rural y
tienen un aula a cargo, se buscaba
cumplir con la labor sin interrumpir sus
labores escolares.
- 18 de junio del 2022, se notificó a través
de WhatsApp que la información para la
segunda entrega, ya se encontraba en el
Drive de carpeta compartida donde se
proporcionaba información focalizada
para el Asistente de Gestor 06
(Cajamarca), información que fue
organizada para poder contactar de
forma idónea a los directores del listado
en el transcurso de los 5 días siguientes.
Verificar la distribución y - Basado en la información recibida por los
entrega de las tabletas a las diversos medios de comunicación
II.EE. reportando: utilizados: llamada telefónica, SMS,
WhatsApp, email; se logró determinar los
a. Los avances en la avances en la distribución efectiva de
distribución efectiva de tabletas, cargadores solares y sus
tabletas, cargadores solares complementos así como se registró
y sus complementos. algunas incidencias que oportunamente
los directores de las instituciones
b. Las incidencias y estado de educativas reportaron.
atención de las mismas en - Se implementó el informe con cuadros
la distribución de tabletas y estadísticos que determinan el avance en
sus complementos. la distribución efectiva de tabletas,
cargadores solares y sus complementos
y se validó el porcentaje y tipo de
incidente reportado durante el monitoreo
y contacto con los directores de las
instituciones educativas.
Visitar como mínimo a 4 II.EE. - Con fecha 28 de junio del 2022, se
para la verificación de la informó a través del grupo de WhatsApp
recepción de tabletas y sus del grupo Equipo UAD ITEM2, que ya
complementos y el estaba habilitada la lista para las visitas a
cumplimiento del proceso de las instituciones educativas.
entrega de los bienes por parte - Se realizó un cronograma de visitas y se
buscó el contacto a los directores de las
del transportista, identificando
instituciones educativas.
las incidencias presentadas
- Durante el contando realizado en las
visitas programadas los días 28, 29, 30
de junio y 01 de julio, se tomaron
fotografías de PECOSA, guía de
remisión y padrón de beneficiarios;
asimismo se tomó fotografías que
evidencian la ejecución de la visita, en
las cuales tomaron parte los directores
de las Instituciones Educativas.
Reportar en forma diaria el - De acuerdo a la data proporcionada en la
listado de directores que no primera y segunda entrega, se
logran ser contactados vía organizaron las listas para contactar a los
telefónica. directores de forma diaria, misma que fue
realizada en horarios de 10:00 AM –
11:00 AM, de 1:15 PM – 4:30 PM,
considerando que muchos de los
directores son de zona rural y tienen a
cargo un aula.
- El servicio de contacto fue realizado
durante los días 16, 17, 20, 21 y 22 de
junio del 2022, mediante llamadas
telefónicas, WhatsApp, SMS y correo
electrónico.
- Con fecha 23 de junio del 2022, me
apersoné a las oficinas de la UGEL Jaén
para solicitar información de contacto
actualizada de los directores y directores
encargados, datos que en su mayoría
era la misma que nos fue proporcionada
al iniciar el servicio y otros se
encontraban en estado apagado, fuera
de servicio o era reportado como número
equivocado.
II. REPORTES QUE SE GENERAN A PARTIR DE LAS ACTIVIDADES
REALIZADAS
3.1. Un (01) reporte de la participación en reuniones o talleres de
coordinación y seguimiento con el equipo central de la DIGERE,
respecto al proceso de entrega de tabletas y sus complementos.
ENLACE DE LA REUNIÓN:
PRIMERA SEMANA
Con fecha 15 de junio del 2022, se recibió a través del correo
electrónico el enlace de acceso al Drive de carpeta compartida; que
contenía la Data para los asistentes de gestor – primera entrega,
entre otros documentos.
En base a la data proporcionada se filtró la información focalizada
para el Asistente de Gestor 06 (Cajamarca), conteniendo la
información de los directores y directores encargados para contactar,
los cuales fueron organizados para poder contactar de forma idónea a
los directores del listado.
Se optó tomar horarios específicos para hacer llamadas a los
directores, de 10:00 AM – 11:00 AM, de 1:15 PM – 4:30 PM por motivo de
que muchos de los directores son de zona rural y tienen un aula a
cargo, lo horarios indicados anteriormente es la hora acondicionada
para los recreos y hora de salida, en caso de no recibir respuesta vía
llamada telefónica se optó por los SMS y los mensaje a WhatsApp y
correo electrónico.
Oportunamente se estableció el contactó con cada uno de los
directores con los cuales se realizó el llenado de la ficha de
verificación de entrega de tabletas, así como se solicitó el envío de
foto de PECOSA. Cabe mencionar que se estableció contacto y
recopilo información de las instituciones educativas asignadas, cuyos
reportes y fotos de PECOSA fueron presentados y adjuntados en el
Drive de carpeta compartida.
Dificultades:
Falta de cobertura telefónica que presentaron muchos directores,
ya sea porque se encontraban en zonas rurales o zonas alejadas
sin servicio eléctrico, además puedo destacar que un pequeño
porcentaje de cinco números de contacto se encontraban
constantemente apagados o fuera de servicio, para los cuales se
empleó envió de SMS y mensajes de WhatsApp para los números
que contaban con dicho servicio, así como también se empleó el
correo electrónico.
Información de contacto errónea, ya que de algunos números se
recibía respuesta pero indicando que el número ya no pertenecía a
la persona con la que se deseaba contactarse.
SEGUNDA SEMANA
El día 23 de junio, según la data proporcionada se filtró la información
focalizada para el asistente de gestor 06 (Cajamarca), el cual
contenía la lista de Instituciones Educativas para contactar en el
departamento de Cajamarca, data que fue organizada para poder
contactar de forma idónea dentro de los 5 días siguientes:
Dificultades:
La falta de cobertura telefónica que presentaron muchos
directores, ya sea porque se encontraban en zonas rurales o
zonas alejadas sin servicio eléctrico.
Información de contacto errónea, ya que al proceder a realizar el
contacto con el número de teléfono indicado en la data, éste se
encontraban constantemente apagados, fuera de servicio o si se
recibía respuesta era para indicar que el número ya no pertenecía
a la persona con la que se deseaba contactar.
La información brindad por la UGEL Jaén también se encontraba
desactualizada haciendo casi imposible la ubicación de los
docentes a contactar.
REPORTE UNIFICADO
VALORACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA:
En base a la información que se ha podido recolectar desde los
distintos medios de comunicación utilizados: llamadas telefónicas,
SMS, WhatsApp y correo electrónico; se logró contactar a los
directores de las Instituciones Educativas quien con su apoyo
pudimos llenar los formatos de verificación de la entrega de las
tabletas y cargadores solares; ello con el objeto de determinar los
avances en la distribución efectiva de las tabletas, sus complementos
y los cargadores solares, registrar las incidencias reportadas -
solucionadas durante la entrega y recepción de las tabletas, sus
complementos y los cargadores solares y absolver las dudas o
consultas que tenían los directores, ello en base a lo dispuesto en la
Resolución Ministerial N° 267 -2021-MINEDU.
CUADROS DE RESULTADOS
EVIDENCIAS DE PECOSAS
3.4. Un (01) reporte de las visitas a II.EE. para la verificación de la
recepción de tabletas y sus complementos.
Se tomó conocimiento a través del grupo de WhatsApp, el día 23 de
junio del 2022, la lista de las instituciones a visitar, siendo las
designadas para el Asistente de Gestor 06 (Cajamarca), las
siguientes:
Captura de llamadas
realizadas:
Institución Educativa : 40322 NUESTRA SEÑORA DE LA
ASUNTA
Director : VASQUEZ RIVERO FELIX GABRIEL
Número telefónico : 958849007
Descripción :
Timbraba el teléfono pero sin obtener respuesta, enviaba al buzón
de voz, se optó por enviar un sms y un mensaje de WhatsApp, de
las cuales no se recibió un respuesta alguna.
Captura de llamadas
realizadas:
Institución Educativa : 10318
UGEL Cutervo
Director : VASQUEZ HAYALA FIDENCIO
Número telefónico : 980153292
Descripción :
El teléfono ni si quiera timbra, envía directamente al buzón de voz,
se optó por enviar un sms, del cual no se recibió respuesta alguna.
Captura de llamadas
realizadas:
Institución Educativa : 82518
UGEL Celendín
Director : SALDAÑA ALAYA JORGE EXEQUIEL
Número telefónico : 913080440
Descripción :
El teléfono en todo momento sonó apagado enviando directamente
al buzón de voz, se optó por enviar un SMS y un mensaje de
WhatsApp, de las cuales no se recibió respuesta alguna.
Captura de llamadas
realizadas:
Institución Educativa : 82243
UGEL San Marcos
Director : CASTAÑEDA VASQUEZ GILBERTO
MANUEL
Número telefónico : 985171598
Descripción :
Timbra el teléfono pero sin obtener respuesta, enviaba al buzón de
voz, se optó por enviar un SMS y un mensaje de WhatsApp, de las
cuales no se recibió respuesta alguna.
IV. RECOMENDACIONES:
Particularmente puedo destacar un apoyo y asesoría constante por
parte de la Asistente de Coordinación UAD y Especialista en Manejo de
la Información, sin embargo, me gustaría que la colaboración también
sea de la UGEL (a nivel nacional) y la DRE; a fin de se proporcione
data actualizada para lograr una comunicación eficaz y fluida con las II.
EE.
Sería bueno implementar más capacitaciones, a fin de tratar los casos
concretos y las observaciones recibidas por parte de los directores,
durante la ejecución y desarrollo del servicio.
Para mejores resultados durante el contacto con los directores de las
instituciones educativas, sugeriría contar con la participación de las
instituciones nacionales, regionales y locales de competencia en el
rango educativo, para que se logre el contacto al 100%, puesto que
nuestro gobierno actual tiene muy desatendido tanto a los directivos,
docentes y alumnos de las zonas rurales y franjas más alejadas de
nuestro país. Asimismo, puedo resaltar la urgencia de una capacitación
conjunta tanto para directivos, docentes, como para padres de familia y
estudiantes; ya que muchos señalaban desconocimiento y temor para
emplear las tabletas y cargadores solares.
Por mi parte considero idóneo ampliar los días fijados para realizar las
visitas, ya que como se pudo observar en esta ocasión muchas veces
se presentan inconvenientes que pueden saturar e imposibilitar la
ejecución del servicio.
En necesario proporcionar videos o guías informativas referente al uso
y cuidado de las tabletas y cargadores solares, ello mientras se
gestiona el envió de especialistas para capacitar a los directivos,
docentes, alumnos y padres de familia a nivel nacional, asimismo es
preciso que se distribuyan los contactos de la plataforma de mesa de
ayuda y se informe su modalidad de empleo.
Considero que al tratarse de instituciones educativas de zona rural y
con baja cobertura, es preciso que la información que se maneja debe
ser actualizada constantemente; ya que de otra forma entablar
comunicación directa con sus directivos se hace casi imposible.
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JUVINAL CUYÁN HUAMÁN
DNI N° 71232183
RUC N° 1071232183
ANEXO 1
FECHA DE
CODIGO
N FASE REGIÓN
MODULAR
NOMBRE DE IIEE APELLIDOS Y NOMBRES DE DIRECTOR LLAMADA DE OBSERVACIONES
VALIDACION