UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI

CARRERA DE COMPUTACIÓN

LABORATORIO AUDITORÍA Y DERECHO INFORMÁTICO

DOCENTE: Msc. Marco Yandún

INTEGRANTES: Jessika Guzmán, Deivid Rosero

PERÍODO ACADÉMICO: PAO 02022 B

NIVEL: Octavo
FECHA: 25/01/2023
PRÁCTICA N°: 02 PARCIAL 3

TEMA: GAD Municipal San Pedro de Huaca (PROCESOS)

1. OBJETIVO

• Documentar los procesos de actividades del GAD Municipal San Pedro

de Huaca.
• Realizar el diagrama de actividades de cada uno de los procesos

MATERIALES, EQUIPOS Y SOFTWARE.

Tabla 1 MATERIALES, EQUIPOS Y SOFTWARE

MATERIALES EQUIPOS SOFTWARE
 Suministros de  Computador  Herramientas
oficina  Proyector Colaborativas
 Software Graficador

Fuente: Propia.
2. PROCEDIMIENTO O DESARROLLO
Procesos del departamento de tecnología del GAD Municipal San
Pedro de Huaca

PROCESO
Mantenimiento de infraestructura de
red
Mantenimiento de equipos
informáticos
Soporte interno
Administración de Bases de datos
Procesos de respaldo de información
Altas y bajas de usuarios
Equipamiento de tecnología a
usuarios

PROCESO DE CREACIÓN DE USUARIOS PARA EL SISTEMA

PASOS DEL TRÁMITE
Inicio: Actividad: Solicita al Jefe de Sistemas y Tecnología la creación de
usuario para el sistema correspondiente a un empleado municipal
a su cargo, y envía al correspondiente empleado municipal al
Departamento de Sistemas y Tecnología para que proporcione la
Jefe del información necesaria
Departamento Requisitos: Necesidad de que empleado municipal a su cargo
Solicitante obtenga la creación de usuario para el sistema
Salida: Solicitud de creación de usuario para el sistema dirigida al
Jefe de Sistemas y Tecnología
Tiempo: 1 hora
Paso 1: Actividad: Recibe la solicitud de parte del Jefe del Departamento
Solicitante, procede a solicitar la presencia del correspondiente
empleado municipal para que proporcione la información
Jefe de necesaria, al contar con la presencia del respectivo empleado
Sistemas municipal le entrega el formulario para que proporcione la
y Tecnología información necesaria
Requisitos: Solicitud de creación de usuario para el sistema
(Entrega de dirigida al Jefe de Sistemas y Tecnología
formulario para Salida: Entrega de formulario para que el empleado municipal
obtención de proporcione la información necesaria
información) Tiempo: 15 minutos
Paso 2: Actividad: Recibe el formulario de parte del Jefe de Sistemas y
Tecnología, llena el formulario con la información necesaria,
Empleado proporciona la información requerida de forma verbal, y entrega el
Municipal documento con todos los datos necesarios al Jefe de Sistemas y
(Llenado de Tecnología
formulario con Requisitos: Entrega de formulario para que el empleado municipal
información proporcione la información necesaria
necesaria) Salida: Entrega de formulario con la información necesaria al Jefe
de Sistemas y Tecnología
Tiempo: 15 minutos
Paso 3: Actividad: Recibe el formulario lleno con la información necesaria
de parte del empleado municipal, realiza la creación del usuario
para el sistema, da indicaciones al empleado municipal acerca del
buen uso de su usuario para el sistema, entrega el formulario al
Jefe de Asistente de Sistemas para el correspondiente archivo, y notifica al
Sistemas y Jefe del Departamento Solicitante acerca de la creación exitosa
Tecnología del usuario para el sistema
(Creación de Requisitos: Entrega de formulario con la información necesaria al
usuario para el Jefe de Sistemas y Tecnología
sistema) Salida:
 Creación de usuario para el sistema y notificación de
creación del mismo al Jefe del Departamento Solicitante
 Entrega de formulario al Asistente de Sistemas para el
respectivo archivo
Tiempo: 15 minutos
Asistente de Actividad: Recibe de parte del Jefe de Sistemas y Tecnología el
Sistemas formulario, y procede a realizar el respectivo archivo del mismo
(Archivo del Requisitos: Entrega de formulario al Asistente de Sistemas para
formulario para el respectivo archivo
Salida: Archivo del formulario para creación de usuario en el
creación de sistema
usuario en el Tiempo: 15 minutos
sistema)
Fin: Actividad: Recibe la notificación de creación de usuario para el
sistema de parte del Jefe de Sistemas y Tecnología
Jefe del Requisitos: Creación de usuario para el sistema y notificación de
Departamento creación del mismo al Jefe del Departamento Solicitante
Solicitante Salida: Conocimiento de creación de usuario para el sistema
mediante notificación del Jefe de Sistemas y Tecnología
Tiempo: 15 minutos

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES
 PROCESO DE PEDIDO DE USO DE INTERNET
PASOS DEL TRÁMITE
Inicio: Actividad: De acuerdo a sus necesidades procede a llenar el
formulario de autorización para el uso de internet con los sitios
Empleado web a visitar y envía el mismo a su correspondiente jefe inmediato
Municipal para la respectiva aprobación
Solicitante Requisitos: Necesidad de uso de internet para el desarrollo de
actividades laborables
Salida: Formulario de autorización para el uso de internet con
sitios web a visitar
Tiempo: 30 minutos
Paso 1: Actividad: Recibe de parte del Empleado Municipal Solicitante el
formulario de autorización para el uso de internet, revisa y procede
Jefe del a la correspondiente aprobación o negación del presente
Departamento formulario, en el caso de negación envía el documento al
Solicitante Empleado Municipal; en el caso de aprobación envía el documento
(Aprobación o al Asistente de Sistemas solicitando la habilitación y configuración
negación de necesaria para el uso de los sitios web señalados y aprobados por
formulario) el Jefe del Departamento Solicitante

Requisitos: Formulario de autorización para el uso de internet con

sitios web a visitar
Salida:
 En el caso de negación: Envío de documento (Formulario)
al Empleado Municipal Solicitante
 En el caso de aprobación: Envío de documento (Formulario)
con la respectiva aprobación al Asistente de Sistemas

Tiempo: 1 día
Paso 2: Actividad: Recibe de parte del Jefe del Departamento Solicitante
Asistente de el formulario de autorización para el uso de internet, realiza las
Sistemas respectivas configuraciones para habilitar el uso de internet en el
(Habilitación equipo del Empleado Municipal Solicitante, e informa al Auxiliar de
para uso de Sistemas para que realice las demás configuraciones necesarias
sitios web para el uso de internet
señalados en el
formulario) Requisitos: En el caso de aprobación: Envío de documento
(Formulario) con la respectiva aprobación al Asistente de Sistemas

Salida: Habilitación para el uso de internet mediante

configuraciones por parte del Asistente de Sistemas e informe al
Auxiliar de Sistemas para realización de demás configuraciones
Tiempo: 30 minutos
Paso 3: Actividad: Recibe el informe verbal de parte del Asistente de
Sistemas, realiza las configuraciones necesarias en el respectivo
Auxiliar equipo, e indica al Asistente de Sistemas que se ha procedido a
Técnico realizar con éxito las configuraciones solicitadas
Informático Requisitos: Habilitación para el uso de internet mediante
(Realización de configuraciones por parte del Asistente de Sistemas e informe al
configuraciones Auxiliar de Sistemas para realización de demás configuraciones
necesarias) Salida: Configuraciones para uso de internet en el
correspondiente equipo

Tiempo: 15 minutos
Paso 4: Actividad: Recibe el informe verbal de parte del Auxiliar Técnico
Asistente de acerca de la realización de las configuraciones necesarias en el
Sistemas respectivo equipo y procede a informar al Jefe del Departamento
(Información del Solicitante sobre el trabajo realizado en base a lo solicitado
trabajo
realizado en Requisitos: Configuraciones para uso de internet en el
base a lo correspondiente equipo
solicitado) Salida: Información del trabajo realizado en base a lo solicitado
Tiempo: 15 minutos
Fin: Actividad: Recibe la información acerca del trabajo realizado en
base a lo solicitado
Jefe del Requisitos: Información del trabajo realizado en base a lo
Departamento solicitado
Salida: Conocimiento del trabajo realizado con éxito en base a lo
Solicitante
solicitado
Tiempo: 5 minutos

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES

PROCESO DE PEDIDO DE SOPORTE TÉCNICO

PASOS PARA EL TRÁMITE

Inicio: Actividad: Genera memo solicitando pedido de soporte técnico
Empleado señalando el inconveniente tecnológico con el cual se tiene
Municipal problemas
Requisitos: Necesidad de solicitar pedido de soporte técnico por
inconveniente tecnológico
Salida: Memo de pedido de soporte técnico
Tiempo: 10 minutos
 Paso 1: Actividad: En el caso de inconvenientes con respecto a Base de
Personal Datos e Internet se procede a solicitar la ayuda respectiva al
De Asistente de Sistemas, en el caso de inconvenientes con respecto a
Sistemas y Software se procede a solicitar la ayuda respectiva al Jefe de la
Tecnología Unidad de Informatica, el cual esta responsable el Ing. Diego Erazo.
(Solución al Requisitos: Memo de pedido soporte técnico
Salida: Solución al inconveniente tecnológico y solicitud de
pedido de calificación al trabajo llevado a cabo continuidad de atenuación y la
soporte impedancia.
técnico) Tiempo: 1 hora

Actividad: Recibe el comunicado del trabajo realizado por el

Paso 2:
respectivo empleado del personal de sistemas y tecnología, procede
Empleado
a calificar (Muy bueno, Bueno, Regular, Insuficiente) la solución
Municipal
proporcionada y envía la misma al correspondiente empleado del
(Calificació
personal de sistemas.
n a la
Requisitos: Solución al inconveniente tecnológico y solicitud de
solución de
calificación al trabajo llevado a cabo
pedido de
Salida: Calificación al trabajo realizado por el respectivo personal de
soporte
sistemas y tecnología
técnico)
Tiempo: 5 minutos

Actividad: Recibe la respectiva calificación de parte del empleado

Fin:
municipal, revisa la calificación y procede a finalizar el trámite.
Personal de
Requisitos: Calificación al trabajo realizado por el respectivo
personal de sistemas y tecnología
Sistemas y
Salida: Revisión de calificación y finalización del trámite
Tecnología
Tiempo: 5 minutos