Políticas para el Desarrollo y/o

Mantenimiento de Sistemas
Informáticos en la Consejería
Jurídica del Ejecutivo Federal

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 1. INTRODUCCIÓN

Con el propósito de contar con una administración dinámica y activa para dar
respuesta inmediata a las necesidades actuales de la Consejería Jurídica del Ejecutivo
Federal se ha dado a la tarea de desarrollar permanentemente programas de
modernización y simplificación administrativa, que permitan operar de manera eficiente
y eficaz las áreas administrativas de la Consejería.

Por lo anterior, se elaboran, integran y difunden los manuales de procedimientos, los

cuales son instrumentos técnicos administrativos, que facilitan el cumplimiento de las
funciones, la desconcentración de actividades y el logro eficiente de los objetivos
institucionales.

2. OBJETIVO

Facilitar y agilizar los procedimientos, trámites y funciones de las dependencias y

áreas de la Consejería Jurídica del Ejecutivo Federal; mediante la implementación de
sistemas de información y bases de datos, haciendo uso de los recursos con los que
cuenta la Consejería.

3. POLÍTICAS

3.1 Todo sistema de información consistirá en la aplicación de herramientas

informáticas para desarrollar bases de datos y sistemas de información de los
procesos administrativos que realizan las dependencias y áreas administrativas de la
Consejería Jurídica del Ejecutivo Federal.

3.2 El desarrollo de los sistemas informáticos serán realizados únicamente por la

Subdirección de Desarrollo de Sistemas y Aplicaciones Web o en su caso quien
designe la Dirección de Informática y Telecomunicaciones.

3.3 El desarrollo de los sistemas deberá realizarse con el apoyo de los responsables
de los procesos que se sistematicen.

3.4 Los tiempos serán calculados con base a un análisis preliminar de requerimientos,
los cuales dependerán de la magnitud del desarrollo solicitado.

3.5 Los tiempos serán calculados con base a un análisis preliminar de requerimientos,
los cuales dependerán del tipo de modificación solicitado.

3.6 Los avances en el diseño ó modificación de los sistemas estarán sujetos a las
cargas de trabajo de las áreas involucradas.

3.7 Las Unidades Administrativas de la dependencia y de la Consejería Jurídica del

Ejecutivo Federal, que soliciten un sistema de información, deberán hacerlo a través
de un oficio dirigido a la Dirección de Informática y Telecomunicaciones, anexando el
formato de “Solicitud de Desarrollo de Sistemas y Levantamiento de Necesidades”.

3.8 Todo desarrollo de sistemas será aprobado por el responsable del área solicitante,
previo a su liberación por parte de la Dirección de Informática y Telecomunicaciones.

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3.9 Todos los cambios serán aprobados por el responsable del área solicitante, previo
a su liberación por parte del Director de Informática y Telecomunicaciones.

3.10 La Subdirección de Desarrollo de Sistemas y Aplicaciones Web, una vez

terminado el sistema lo entregará al titular del área administrativa y al usuario, así
como su instructivo correspondiente.

3.11 Se realizará la documentación del Desarrollo, así como la bitácora y control de

versiones por parte de la Subdirección de Desarrollo de Sistemas y Aplicaciones Web.

3.12 La información que se generará de acuerdo a las etapas del proyecto será:

Etapa de Análisis:

· Documento análisis preliminar

· Fases de estructura de trabajo

Etapa de Diseño:

· Prototipo del sistema

· Documentación de la Base de Datos
· Documentación específica de las pruebas
· Determinación del plan de trabajo
· Requerimientos de la estructura de trabajo

Etapa de Desarrollo:

· Documentación de flujo de pantallas

· Entrega de requerimientos atendidos
· Resumen de realización de pruebas
· Manual ó instructivo de usuario
· Documentación de versiones

Etapa de Implementación:

· Documento de instalación
· Control de usuarios
· Formato de liberación

Nota: La documentación generada dependerá del tipo de servicio que se proporcione.

3.13 Se realizaran los manuales correspondientes de usuario, administrador, etc.

3.14 La Subdirección de Desarrollo de Sistemas y Aplicaciones Web, brindara

capacitación del sistema desarrollado en caso de ser necesario.

3.15 El mantenimiento al sistema se puede dar en dos vertientes:

 Mediante solicitud a la Dirección de Informática y
Telecomunicaciones, utilizando el formato Solicitud de
Mantenimiento de Sistema” para justificar el motivo de la corrección
o adición de opciones al sistema.

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  Por iniciativa de la Dirección de Informática y Telecomunicaciones,
con base a su programa de mantenimiento y actualización de los
sistemas en operación.
En los dos casos, tanto la Dirección de Informática y Telecomunicaciones,
como la Subdirección de Desarrollo de Sistemas y Página Web, evaluarán la
falla(s) y/o adición(es), determinando si procede tal acción considerando los
lineamientos que rigen al sistema informático.
3333 La Dirección de Informática y Telecomunicaciones determinará, con
base a cargas de trabajo, el tiempo necesario para efectuar el mantenimiento.
3333 Para cualquier tipo de mantenimiento será necesario establecer una
etapa de prueba, que permita validar la modificación o adición, este periodo de
tiempo lo define la Dirección de Informática y Telecomunicaciones.

4. MARCO REFERENCIAL

4.1 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

4.2 Reglamento Interno de la Consejería Jurídica de Ejecutivo Federal
4.3 Código de Ética de los Servidores Públicos de la Administración Pública Federal
DOF 31-VII-2002
4.4 Ley Federal del Derecho de Autor

5. PROCEDIMIENTO

DESCRIPCIÓN DEL
PROCEDIMIENTO DE DESARROLLO Y/O MODIFICACIÓN DE SISTEMAS
INFORMÁTICOS
Solicita a la Dirección de Informática y
Telecomunicaciones por oficio el desarrollo ó
1 Área solicitante modificación de un sistema informático.
Deberá anexar el formato “Solicitud de Desarrollo de
Sistemas y Levantamiento de Necesidades”
Dirección de
2 Informática y Recibe el oficio ó memorando.
Telecomunicaciones
¿Procede?

Dirección de No. Contesta por Oficio ó Nota informativa la negativa

Informática y de la petición y las razones que lo fundamentan.
Telecomunicaciones
Si. Procede con la actividad No.3.

Dirección de Instruye mediante Nota Informativa a la Subdirección

3 Informática y de Desarrollo y Aplicaciones Web el inicio del
Telecomunicaciones proyecto ó modificación.
4 Subdirección de Recibe la instrucción enviada por la Dirección de
Desarrollo de Informática y Telecomunicaciones en la que autoriza

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 Sistemas y se inicio del desarrollo ó modificación del sistema
Aplicaciones Web informático.
Subdirección de
Desarrollo de Programa y convoca reunión con el área solicitante
5
Sistemas y para la etapa de análisis.
Aplicaciones Web

6 Área solicitante Recibe invitación y prepara planteamientos y

requerimientos.
7 Área solicitante Designa al personal que participará en el trabajo de
análisis.
Subdirección de Acude en fecha y hora convocada, recibe
Desarrollo de planteamientos, necesidades y procede a su análisis,
8
Sistemas y (realiza las reuniones de análisis que sean
Aplicaciones Web necesarias).
Subdirección de
Desarrollo de
9 Define calendario con base al diagnostico.
Sistemas y
Aplicaciones Web
Como resultado del análisis elabora documento
Subdirección de “Presentación del Sistema”, y lo expone ante el titular
Desarrollo de del área solicitante y personal designado al análisis
10
Sistemas y para su revisión, y la autorización del modelo del
Aplicaciones Web sistema.

Subdirección de
Desarrollo de Realiza pruebas técnicas y requisita el “Formato de
11
Sistemas y pruebas técnicas”
Aplicaciones Web
Subdirección de Requisita el formato “Detalle de requerimientos
Desarrollo de atendidos” y el formato “Entrega de requerimientos” y
12
Sistemas y solicita visto bueno de la Dirección de Informática y
Aplicaciones Web Telecomunicaciones.
¿El área solicitante lo autoriza?

Subdirección de No, realiza los ajustes pertinentes, procede a la

Desarrollo y actividad No.11
Aplicaciones Web
Si, inicia, desarrolla y concluye el sistema, procede
con la actividad No.13.

Subdirección de Presenta avances del sistema de acuerdo a las

13 Desarrollo y actividades calendarizadas (Etapa de diseño y
Aplicaciones Web desarrollo).
Realizan las pruebas necesarias para determinar si el
Subdirección de sistema satisface las necesidades o en su caso
Desarrollo y realizar los ajustes pertinentes.
14
Aplicaciones Web y
Área solicitante Cada que entregue avances solicitará el visto bueno,
entregando el formato “Entrega de requerimientos”.

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 ¿Los resultados son correctos?
Subdirección de
Desarrollo y No, procede con la actividad No.15. Si,
Aplicaciones Web
procede con la actividad No.16.

Subdirección de
15 Desarrollo y Realiza los ajustes pertinentes, procede con la
Aplicaciones Web actividad No.14

Subdirección de En caso de ser necesario instala el sistema ó

16 Desarrollo y programas y archivos modificados en el equipo del
Aplicaciones Web área solicitante (Etapa de implementación)
Subdirección de
17 Desarrollo y Elabora instructivo de usuario y toda la
Aplicaciones Web documentación técnica necesaria.

¿Se requiere capacitación para el uso del sistema?

Subdirección de
Desarrollo y No, procede con la actividad No.19
Aplicaciones Web
Si, procede con la actividad No.18
Subdirección de
18 Desarrollo y Brinda capacitación.
Aplicaciones Web

Subdirección de Notifica a la Dirección de Informática y

19 Desarrollo y Telecomunicaciones por Nota Informativa, la
Aplicaciones Web conclusión del servicio solicitado, anexando el manual
ó instructivo del usuario, para revisión y aprobación.
Dirección de Notifica a la Dirección General de Administración y de
20 Informática y Finanzas, la conclusión del servicio solicitado,
Telecomunicaciones anexando el instructivo del usuario.
Dirección General de Notifica al área solicitante, por oficio la conclusión del
21 Administración y de servicio solicitado, así como la solicitud de liberación
Finanzas del proyecto ó modificaciones realizados.

22 Área solicitante Firma documento de aceptación, recepción del

sistema y da inicio a la operación del mismo.

23 Área solicitante Recibe instructivo de usuario y toda la documentación

técnica necesaria.
Recibe documento de aceptación, recepción del
Dirección General de Sistema, debidamente firmado por el área
24 Administración y de administrativa solicitante y procede a informar a la
Finanzas Dirección de Informática y Telecomunicaciones que el
sistema ha sido desarrollado e implantado,
respectivamente.

Fin del Procedimiento

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6. DIAGRAMA DE FLUJO

Dirección de Informática Subdirección de Desarrollo

Área
y Telecomunicaciones de Sistemas y Aplicaciones
solicitante
Web

Inicio
1 2 4

Solicita por oficio el

servicio de desarrollo Recibe el oficio con la Recibe instrucción
ó modificación de un solicitud de desarrollo para inicio de
sistema informático de sistemas y modificación ó
levantamiento de desarrollo del
necesidades sistema informático
* Oficio
5
No Si
¿Procede Programa y convoca
la solicitud? reunión con el área
solicitante, para
realizar etapa de
análisis

Contesta los motivos de

la negativa de la 6
petición y las razones
que lo fundamentan

* Oficio

5
3
6
Instruye el inicio de
proyecto ó
Recibe invitación y modificación del
prepara sistema informático
planteamientos y
requerimientos
* Nota informativa

Designa al personal
que participará en el
trabajo de análisis

Recibe planteam

Define calendario en base a diagnóstico

10

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Subdirección de Desarrollo de Sistemas Subdirección de Desarrollo de Sistemas
y Aplicaciones Web y Aplicaciones Web
y Área solicitante

10

Elabora documento
presentación del
sistema y lo expone
ante el área
solicitante.
11

Realiza pruebas
técnicas y
requisita el
formato
correspondiente

1
2
Requisita el formato requerimientos atendidos y entrega de requerimientos . Solicita Vo.Bo. De la Dirección de Informática y Telecomunicaciones

No Si
¿El Área
solicitante
autoriza?

15

13 14

Realiza los
ajustes sistema de acuerdo necesarias para
pertinentes a las actividades determinar si es
calendarizadas sistema cumple con
los requerimientos

16

No
En caso de ser Si
necesario instala ¿Los resultados son
sistema ó correctos?
programas y
archivos en el
equipo del usuario

17

15

Realiza los ajustes pertinentes

14

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 Dirección de Dirección General de
Subdirección de Desarrollo de
Informática y Administración y Área solicitante
Sistemas y Aplicaciones Web
Telecomunicaciones Finanzas

16
17

Elabora instructivo de usuario y toda la documentación técnica necesaria

No
¿Se requiere
capacitación?

Si

18

Brinda
capacitación

1
9
Notifica la conclusión
del servicio solicitado ,
anexando instructivo
de usuario

* Nota informativa
* Instructivo
20 21 22

Notifica la conclusión Notifica la conclusión del

del servicio solicitado , servicio solicitado y solicita Firma documento
anexando instructivo liberación del proyecto ó de aceptación y
de usuario modificaciones realizados recibe el sistema ó
modificación
* Oficio * Oficio
* Instructivo * Instructivo

23

Recibe instructivo de
usuario y toda la
documentación
técnica necesaria

* Documentación
técnica
* Instructivo

24

Recibe documento de aceptación debidam

Fin

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7. CONTROL DE CAMBIOS

Fecha de Revisión Naturaleza del cambio

Modificación
16/ENE/08 1 Creación de documento
29/OCT/09 2 Actualización

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