UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

CURSO:
NEGOCIACIÓN EMPRESARIAL

DOCENTE:

Maria Julia Rios Martinez

ACTIVIDAD:

TAREA SEMANA 1 - S3
INTEGRANTES:

Aguayo Manta Liset - U17210121

Oruna Vargas Nataly Maribel - U19200621
Torres Mantari Karen Melissa- U17300862
Laura Castro Grecy Analí - U45317561
Neciosup Chuquicaña Vanyna Vavet - U19210272
Jesus Alberto Aguilar Rojas-1626261
2024
 ADMINISTRACION DE CONFLICTOS

El manejo de conflictos es un proceso en el que se gestiona un

desacuerdo entre varias partes con el propósito de minimizar el
impacto negativo del problema

ACCIONES PARA EL MANEJO FORMAS DE MANEJO DE

CAUSAS CASO DE CONFLICTOS CONFLICTOS

En el caso tenemos a un ARBITRAJE: se delega en

Escases de recursos estudiante con problemas 1. CONVERSAR una persona de mayor
(intrapersonal, interpersonal e autoridad.
Mala comunicación intragrupal), que impone sus 2. NO JUZGAR
ideas sobre el resto. Al FACILITACION: Delegar en
Diferente objetivos 3. ESCUCHAR una persona neutra.
empezar sus practicas también
Por presión laboral no sabe manejar la presión y 4. RESUMIR MEDIACION: Se escoge una
exigencias del trabajo con su persona ajena al asunto
compañero. Por lo que se hace 5. PRIORIZAR para servir como mediadora
presente el jefe para abordar el del conflicto.
conflicto y es quien confronta la 6. PLANIFICAR
situación logrando realizar una INDAGACION: Una persona
7. RECONOCER o ente neutro abre una
adecuada administración del investigación formal sobre
conflicto. Con llevando a las causas que originaron el
entender ambas partes para conflicto.
que puedan trabajar.
 CONCLUSIONES

1. Los conflictos son factores que siempre estarán presente, ya que las personas tendrán
distintas percepciones, pensamientos y actitudes. Por ello, se considera importante la
comunicación entre el grupo o equipo, además es necesario exponer las ideas de cada uno para
llegar a un acuerdo y evitar atrasos en caso de que se este realizando algún proyecto.

2. Los conflictos conllevan cargas emocionales para ambas partes ya que se produce la
ansiedad, irritacion, ira o enojo; lo que impide pensar con claridad ante posibles soluciones.

3. La escucha activa brinda retroalimentación en la solucion de conflictos, evita los juicios. De

esta manera, los participantes del conflicto se sentirá escuchados y podran expresar sus
pensamientos y emociones.