I N ISTRACI

D M O N
A

LA PREVISION
EQUIPO 1
 LA INVESTIGACIÓN Y SUS
REGLAS
LA INVESTIGACIÓN DESEMPEÑA UN PAPEL CRUCIAL EN LA FIJACIÓN DE
OBJETIVOS Y LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA. UNA VEZ QUE SE HA
ESTABLECIDO UN OBJETIVO, LA INVESTIGACIÓN SE CONVIERTE EN LA
HERRAMIENTA PRINCIPAL PARA DETERMINAR LOS FACTORES QUE
INFLUIRÁN EN LA CONSECUCIÓN DE ESE OBJETIVO, TANTO DE MANERA
POSITIVA COMO NEGATIVA.
EN LA BÚSQUEDA DE MEDIOS EFICACES PARA ALCANZAR UN OBJETIVO
ESPECÍFICO, LA INVESTIGACIÓN DESEMPEÑA UN PAPEL CENTRAL. ESTO
INCLUYE LA IDENTIFICACIÓN Y ELIMINACIÓN DE FACTORES QUE PUEDAN
DIFICULTAR LA CONSECUCIÓN DEL OBJETIVO, LO CUAL ES
ESPECIALMENTE RELEVANTE EN CONTEXTOS DE COMPETENCIA
EMPRESARIAL.
LA INVESTIGACIÓN SE CONSIDERA LA BASE DE LA PREVISIÓN Y, POR
ENDE, DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. ES A TRAVÉS DE LA
INVESTIGACIÓN QUE PODEMOS ANTICIPAR LOS POSIBLES DESAFÍOS Y
OPORTUNIDADES QUE ENFRENTAREMOS EN LA CONSECUCIÓN DE
NUESTROS OBJETIVOS.
PARA LLEVAR A CABO UNA INVESTIGACIÓN EFECTIVA, SE ESTABLECEN
REGLAS CLAVE:
REGLAS CLAVE
1. CLASIFICACIÓN DE FACTORES: ES
3. DISPONIBILIDAD DE FACTORES: ES
CRUCIAL IDENTIFICAR Y CLASIFICAR
ESENCIAL DETERMINAR QUÉ
ADECUADAMENTE EL MAYOR
FACTORES ESTÁN DISPONIBLES Y
NÚMERO POSIBLE DE FACTORES QUE
CUÁLES NO, ASÍ COMO IDENTIFICAR
PUEDAN INFLUIR EN LA OBTENCIÓN
DÓNDE Y CÓMO OBTENER LOS QUE
DEL OBJETIVO. UNA CLASIFICACIÓN
ESTÁN A NUESTRO ALCANCE,
ADECUADA AYUDA A EVITAR
CONSIDERANDO FUENTES Y COSTOS.
OMISIONES Y SUPERPOSICIONES.

4. FACTORES ESTRATÉGICOS: NO TODOS LOS

2. FACTORES MENSURABLES: SE DEBE
FACTORES SON IGUALMENTE RELEVANTES.
DISTINGUIR ENTRE FACTORES QUE PUEDEN
DEBEN IDENTIFICARSE LOS FACTORES
MEDIRSE DE MANERA OBJETIVA Y
ESTRATÉGICOS, ES DECIR, AQUELLOS QUE SON
AQUELLOS QUE DEPENDEN DE
MODIFICABLES Y TIENEN UN FUERTE IMPACTO
APRECIACIONES SUBJETIVAS. EL
EN OTROS FACTORES. ESTOS FACTORES SON
TRATAMIENTO DE ESTOS DOS TIPOS DE
FUNDAMENTALES PARA EL ÉXITO Y REQUIEREN
FACTORES SERÁ DIFERENTE.
UNA ATENCIÓN ESPECIAL.
5. ELEMENTOS IMPREVISIBLES: LA QUINTA REGLA SE CENTRA EN
LA NECESIDAD DE ANTICIPAR ELEMENTOS IMPREVISIBLES QUE
PUEDEN AFECTAR NEGATIVAMENTE NUESTROS PLANES. ESTO
IMPLICA LA PLANIFICACIÓN DE MEDIDAS DE CONTINGENCIA,
COMO PLANES DE SUSTITUCIÓN O SEGUROS, PARA MITIGAR LOS
EFECTOS PERJUDICIALES.

LA APLICACIÓN CONJUNTA DE ESTAS REGLAS PERMITE

LOCALIZAR Y ABORDAR DE MANERA EFECTIVA LOS FACTORES
QUE SON CRÍTICOS PARA LA CONSECUCIÓN DE LOS OBJETIVOS.
ESTOS FACTORES ESTRATÉGICOS SE INVESTIGAN A FONDO Y SE
LES PRESTA UNA VIGILANCIA CONSTANTE. LA ADAPTACIÓN
CONTINUA ES ESENCIAL, YA QUE LOS FACTORES ESTRATÉGICOS
PUEDEN CAMBIAR CON EL TIEMPO DEBIDO A LA EVOLUCIÓN DE
LAS CIRCUNSTANCIAS EMPRESARIALES.

EN RESUMEN, LA INVESTIGACIÓN DESEMPEÑA UN PAPEL ESENCIAL

EN LA TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES, Y ESTAS REGLAS
SON GUÍAS FUNDAMENTALES PARA LLEVAR A CABO
INVESTIGACIONES EFECTIVAS QUE RESPALDEN EL LOGRO DE LOS
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES.
 SIN PERJUICIO AL HACERCE LOS PLANES ,DICHA SU
INVESTIGACION TIENE COMO DETERMINAR MEDIOS APTOS
,ENTRE ALGUJIS DE LOS MEDIOS SE ENCONTRARAN LA
ELIMINACION DE AQUELLOS OBJETIVO.
LA INVESTIGACION PRECISAMENTE POR SER EL CENTRO DE
LA PREVENSION,

LAS REGLAS PARA LA INVESTIGACION .

LA PRIMERA REGLA ESTA VASADA EN TENERCE MAYORES
NUMEROS POSITIVOS QUE NEGATIVOS ,LA MEJOR FORMS DE
TENER ALA VISTA EL MAYOR NUMERO NATURAL MENTE
PUEDEN EXISTIR MUY DIVERSIS CRUTERIOS Y SISTEMAS DE
CLASIFICACION.PERO AYUDAN A DETERMINAR UN FACTOR
ESTRATEGICO DOS ENFOQUES SUBSIDIARIOS. QUIEN QUITA
LAS REGLSS DEBE DE TENER QUE FIGARCE EN LOS
ELEMENTOS IMPREVISIBLES,CON EL FIN DE DICHA BUSCAR ,O
DE PREVER DAÑOS QUE SE PUEDAN REPRODUCIR,EN ELLOS
TAMBIEN CAUSAN PERJUICIOS IMPREVISIBLES EN SI .
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 LOS MEDIOS DE QUE SE VALE EL ADMINISTRADOR PARA INVESTIGAR SON DOS
FUNDAMENTOS
A) LA OBSERVACIÓN.
B) LA ENCUESTA.
LA OBSERVACIÓN.
1.HECHOS.
2.EXPERIMENTOS.
3.REGISTROS.
LA SIMPLE OBTENCIÓN DE HECHOS ACTUALES
LOS TÉCNICOS GOODE Y HATT DISTINGUEN DOS FORMAS DE OBSERVACIÓN
A) DE PARTICIPANTES: LOS DATOS OBTENIDOS CORRESPONDEN MEJOR A UNA
ACTUACIÓN ESPONTANEA DEL GRUPO LOS DATOS PUEDEN SER MUCHO MEJOR
INTERPRETADOS Y BUSCADOS. SIN EMBARGO SE LE PUEDEN ESCAPAR AL
OBSERVADOR MUCHOS DATOS.
B) DE NO PARTICIPANTES
LA DIFERENCIA DE AMBAS DEPENDE DE SI QUIENES LA REALIZAN FORMAN O NO
PARTE DEL MEDIO SOCIAL OBSERVADO.
SE HAN PROPUESTO VARIAS MANERAS PARA CAMBIAR ESTAS DOS FORMAS MÁS
DE OBSERVAR.
1.LA LLAMADA OBSERVACIÓN DE “SEMI PARTICIPANTES”
2.REALIZAR AMBOS TIPOS DE OBSERVACIÓN Y TRATAR
DE COMBINAR SUS RESULTADOS.
A) LA DETERMINACIÓN PRECISA, HECHA PREVIAMENTE,
DE LOS ASPECTOS DE INTENSA OBSERVACIÓN.
B) EL HECHO DE TOMAR NOTAS, AUNQUE SEAN MUY
BREVES.
C) PASAR EN LIMPIO LAS NOTAS LO MÁS PRONTO
POSIBLE; ESTAS PODRÁN SER MUCHAS VECES FRASES
INCOMPLETAS.
D)DISTINGUIR CUIDADOSAMENTE LOS HECHOS
OBSERVADOS DE LA INTERPRETACIÓN O COMENTARIO
QUE NOS SIGUIERAN.
OBSERVACIÓN EXPERIMENTAL
ES CONOCIDA LA DISCUSIÓN DE SI EN LO SOCIAL ES
POSIBLE EXPERIMENTACIÓN O SOLO LA OBSERVACIÓN.
LA PRIMERA SE DISTINGUE DE LE SEGUNDA EN QUE
REQUIERE TENER CONTROL SOBRE LOS ELEMENTOS DEL
PROBLEMA, DE MANERA QUE SE LES PUEDA MANEJAR A
VOLUNTAD, PARA RECOGER SISTEMÁTICAMENTE LAS
OBSERVACIONES CORRESPONDIENTES.
 OBSERVACIÓN A TRAVÉS DE REGISTROS
TODO REGISTRO SISTEMÁTICAMENTE LLEVADO, SEA CONTABLE,
ESTADÍSTICOS O DE OTRAS NATURALEZAS. SIN EMBARGO, YA SE
HA SEÑALADO COMO EL CONTROL SIRVE A SU VES PARA NUEVAS
PREVISIONES, ESTE TIPO DE OBSERVACIONES SE CLASIFICAN:
A) REGISTROS CONTABLES
B) REGISTROS ESTADÍSTICOS
C) REGISTROS ADMINISTRATIVOS
LA OBSERVACIÓN QUE SE REALIZA A TRAVÉS DE SISTEMAS DE
ESTA NATURALEZA ES MAS VALIOSA, SIEMPRE QUE SE TENGA
CUIDADO DE DISTINGUIR LA MERA OPERACIÓN DEL SISTEMA
RESPECTIVO DE LA FUNCIÓN DE PREVISIÓN.
LA ENCUESTA
SE OBTIENEN DICHOS DATOS DE LO QUE DICEN OTRAS
PERSONAS.
LA ENCUESTA POR CUESTIONARIO.
SUELE COMPRENDER DE LOS SIGUIENTES PASO
A) DETERMINACIÓN DE SU UNIVERSO O ÁMBITO
B) MUESTREO
C) FORMULACIÓN DEL CUESTIONARIO
D) RECOLECCIÓN DE DATOS
E) TABULADOR DE LOS DATOS
F) INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
 LA ENTREVISTA. SU IMPORTANCIA Y FINES
LA ENTREVISTA CONSTITUYE PROBABLEMENTE UNO DE LOS
INSTRUMENTOS MÁS SENCILLOS PERO A LA VEZ MÁS
VALIOSOS USADOS POR EL ADMINISTRADOR TÉCNICO. SU
IMPORTANCIA, VALIDEZ Y FRUTOS, DEPENDEN DE LA
HABILIDAD DE QUIEN LA EMPLEA. NO OBSTANTE, ES
SATISFACTORIO COMPROBAR QUE ES UNA DE LAS TÉCNICAS
QUE, ADEMÁS DE SU MENOR COSTO, ES MÁS FÁCIL DE
USAR, BASTANDO SÓLO LA EXPERIENCIA Y CIERTO
AUTOANÁLISIS.
LA ENTREVISTA PUEDE USARSE PARA MUY DIVERSOS FINES:
A) PARA ADMISIÓN DE PERSONAL.
B) PARA EXAMINAR LAS RAZONES QUE OCASIONAN LA
SALIDA DEL MISMO.
C) PARA OBTENER INFORMACIÓN DE LOS TRABAJADORES
SOBRE DETERMINADOS PROBLEMAS
D) PARA TRATAR DE AJUSTAR SU CONDUCTA CUANDO ÉSTA
NO ES TAN SATISFACTORIA COMO SE DESEA.
E) PARA INVESTIGAR CAUSAS GENERALES DE DESCONTENTO.
J PARA OBTENER INFORMES DE PERSONAS EXTRAÑAS A LA
EMPRESA ACERCA DE MUY DIVERSOS TÓPICOS.
F) PARA CONSEGUIR COLABORACIÓN POR PARTE DE LOS
TRABAJADORES, ETC.
LA ENTREVISTA PUEDE LLEVARSE A CABO CON PROSPECTOS,
OBREROS, EMPLEA-DOS, JEFES, FUNCIONARIOS, LÍDERES
SINDICALES, AUTORIDADES, CLIENTES, ETC.
CONSTITUYE UNA DE LAS FINALIDADES DE LA ENTREVISTA, ENTRE
OTRAS MU-CHAS, INVESTIGAR LOS FACTORES QUE INTERESAN,
ADEMÁS DE ASENTAR AQUÍ SUS REGLAS GENERALES SE HARÁ
REFERENCIA SÓLO A ESTE TIPO DE ENTREVISTAS.
CONCEPTO Y ELEMENTOS
LA ENTREVISTA ES UNA CONVERSACIÓN O COMUNICACIÓN ORAL
Y PERSONAL ENTRE DOS PERSONAS CON UN PROPÓSITO
DEFINIDO, QUE EN EL PRESENTE ES EL DE INVESTIGAR ALGÚN
ASPECTO, CONDUCIDA BAJO UN SISTEMA APROPIADO.
LOS FINES DE LA ENTREVISTA, AUNQUE TAN VARIADOS COMO
LOS QUE SE HAN SEÑALADO, PUEDEN REDUCIRSE BÁSICAMENTE
A TRES:
A) OBTENER INFORMACIÓN.
B) PROPORCIONAR INFORMACIÓN
C) INFLUIR SOBRE CIERTOS ASPECTOS DE LA CONDUCTA DEL
ENTREVISTADO.
REGLAS SOBRE CURSOS ALTERNATIVOS DE
ACCIÓN

LAS REGLAS DEL OBJETIVO SE REFIEREN A LA DETERMINACIÓN DEL FIN BUSCADO, Y LAS DE LA
INVESTIGACIÓN AL CONOCIMIENTO DE LOS FACTORES O MEDIOS POSITIVOS Y NEGATIVOS. LOS
CURSOS ALTERNATIVOS DE ACCIÓN RESUELVEN EL PROBLEMA DE CÓMO LOGRAR LA
ADAPTACIÓN MÁS EFICIENTE POSIBLE DE LOS MEDIOS AL FIN.

ALGUNAS REGLAS AUXILIARES:

.1 ESFORZARSE POR PENSAR CÓMO SE PODRÍA LOGRAR EL MISMO FIN PROPUESTO, PERO CON
DIVERSOS MEDIOS.
2.ANALIZAR SI LA INVESTIGACIÓN DE LOS MEDIOS NO INDICA ALGUNA MODIFICACIÓN, PRECISIÓN,
AMPLIACIÓN O REDUCCIÓN EN EL OBJETIVO INICIALMENTE SEÑALADO.
3. DEBE APLICARSE AQUÍ TAMBIÉN LA REGLA DE NO TOMAR EL DILEMA ("SE HACE O NO SE
HACE"), SINO ANALIZAR COMBINACIONES INTERMEDIAS.
(VÉASE LA REGLA CORRESPONDIENTE ENTRE LAS DEL OBJETIVO).

4. ALGUNAS VECES VALE LA PENA ANALIZAR, EN LOS ORGANISMOS EN OPERACIÓN, QUÉ EFECTOS
PODRIA PRODUCIR "LA NO ACCIÓN".

5. PARA EVALUAR LOS DIVERSOS CURSOS DE ACCIÓN QUE SE PRESENTEN, CON EL FIN DE
ESCOGER EL MEJOR O LOS MEJORES DEBEN APLICARSE COMO CRITERIOS:
6. EN TODO CASO ES NECESARIO A LA EMPRESA QUE CONFRONTE UN PROBLEMA:

A) DEFINIRLO CON EXACTITUD.

B) SEPARAR LOS FACTORES BÁSICOS QUE INTERVIENEN EN ÉL;

C) TRATAR DE DEFINIRLOS Y HACERLOS MENSURABLES EN FORMA MATEMÁTICA, SI ADMITEN

CUANTIFICACIÓN, O, POR LO MENOS, EN FORMA INDIRECTA, LO QUE SE CONSIGUE DEFINIENDO
EL NIVEL ÓPTIMO DE REALIZACIÓN Y FIJANDO TRES O CUATRO GRADOS DE DICHA
REALIZACIÓN INFERIORES A ESE NIVEL.

D)ENSAYAR DIVERSAS COMBINACIONES DE LOS FACTORES EN SUS DISTINTOS GRADOS,

LOGRANDO CON ELLO DIVERSAS SOLUCIONES ALTERNATIVAS.

E) ASENTAR POR ESCRITO DICHAS SOLUCIONES ALTERNATIVAS, CONSIGNANDO LAS VENTAJAS,

DESVENTAJAS O LIMITACIONES DE CADA UNA DE AQUELLOS.

F) PONDERAR ESAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS PARA LA SITUACIÓN CONCRETA QUE SE

TRATA DE RESOLVER, DE PREFERENCIA DENTRO DEL TR BAJO COLECTIVO DE UN COMITÉ.

G) ESCOGER LA MEJOR SOLUCIÓN Y COMPLEMENTARLA CON TODOS SUS DETALLES.

H) INTENTAR QUE LAS DEMÁS SOLUCIONES QUEDEN INCORPORADAS EN EL PLAN COMO

CAMINOS DE RECAMBIO PARA SITUACIONES ESPECIALES, FALLAS DE LA SOLUCIÓN PRINCIPAL
ADOPTADA, ETC.
 TÉCNICAS SOBRE LOS CURSOS
ALTERNATIVOS DE ACCIÓN
SON CONJUNTO DE TÉCNICAS SIMILARES QUE UNA SOLA TÉCNICA, AUNQUE SU FIN Y LO
ESENCIAL DE SU PROCESO SEAN IGUALES.
SON UN PROCEDIMIENTO CIENTIFICO QUE BUSCA PROVEER LAS BASES MÁS OBJETIVAS
QUE SEA POSIBLE, CON EL FIN DE APRECIAR MEJOR LOS DIVERSOS FACTORES

LOS RESULTADOS DE ESTAS TÉCNICAS INDICARÁN LAS MEJORES SOLUCIONES, ASI COMO
SUS VENTAJAS Y DESVENTAJAS.

SU ORIGEN
DURANTE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
CON EL FIN DE DETERMINAR EL MEJOR APROVECHAMIENTO DE LA REAL FUERZA AÉREA
BRITÁNICA. SU ÉXITO CONDUJO A UTILIZARLA PARA DETERMINAR EL MEJOR MODO DE
ORGANIZAR Y DIRIGIR LOS CONVOYES, LA MEJOR FORMA DE UTILIZAR Y COMBINAR
CIERTAS ARMAS, ETC.
SU NOMBRE, ALGO INADECUADO

SUS ETAPAS BÁSICAS

•
• FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. IMPLICA LA PRECISIÓN MÁS EXACTA DE LOS OBJETIVOS
Y DE LAS RELACIONES DE LOS ELEMENTOS QUE CONDUCIRÁN A LOGRARLOS, DENTRO DEL
SISTEMA EN EL CUAL OPERARÁN, LOS EFECTOS QUE PRODUCIRÁN EN OTROS CONEXOS,
ETC.
• R EUNIÓN DE LOS DATOS PERTINENTES.
• C ONSTRUCCIÓN DE UN MODELO MATEMÁTICO. "LA REPRESENTACIÓN LÓGICA DE UN
PROBLEMA"
 EJEMPLOS
◦ PUEDE CONSISTIR EN ALGO FÍSICO, CONSTRUIDO A
ESCALA (MODELO DE UNA MÁQUINA, ESTRUCTURA DE UN
ÁTOMO),
◦ GRÁFICO (UNA REPRESENTACIÓN SIMBÓLICA,

◦ SOBRE TODO, ES IMPORTANTE EL MODELO

MATEMÁTICO, CONSTITUIDO POR UNA SERIE DE
ECUACIONES, YA QUE ÉSTAS PERMITEN LA MÁXIMA
CUANTIFICACIÓN.
¡MUCHAS
GRACIAS!