 ¿Cuál (es) de las herramientas básicas considera usted que más aporta(n)

a la gestión de la calidad en salud? Explique y sustente su respuesta.

Considero que la auditoría de la calidad es una herramienta clave para la gestión

adecuada de la calidad, con el fin de conseguir los objetivos fijados por la dirección.
Siempre busca alcanzar la excelencia en todos sus ámbitos, por lo tanto, considero que
todas las herramientas aportan hacia la mejora continúa siendo este un proceso
progresivo. Sin embargo, a mi parecer el diagrama de causa y efecto es una
herramienta que es muy completa y podemos visualizar y realizar intervenciones en
todas las falencias y problemáticas que se van a ir manifestando a lo largo del desarrollo
de esta herramienta.

Diagrama De Causa Y Efecto (Diagrama Espina De Pescado): considero

que es una de las herramientas que más aporta a la gestión de calidad en
salud ya que es la representación de varios elementos (causas) de un
sistema que pueden contribuir a un problema (efecto). El uso de un
Diagrama de Causa y Efecto hace posible reunir todas estas ideas para su
estudio desde diferentes puntos de vista. Por otra parte, un Diagrama de
Causa y Efecto bien preparado es un vehículo para ayudar a los equipos a
tener una concepción común de un problema complejo, con todos sus
elementos y relaciones claramente visibles a cualquier nivel de detalle
requerido. (Rodriguez, 2023)

Esta herramienta responde a: Que, Donde, Por qué y Cuando,

permitiéndonos de esta manera identificar las causas y consecuencias de
los problemas detectados en el desarrollo de esta herramienta.

 Escoja tres (3) herramientas básicas y evidencien su utilidad con ejemplos

reales aplicados a los procesos de mejoramiento de calidad en salud.

A mi parecer analizando las 7 herramientas con las cuales me sentí más

familiarizada por la facilitación en su forma de aplicación serían las
siguientes, Gráfico de Pareto e Ishikawa, Hoja de verificación, Grafico
de control.

Grafico de Pareto: En el ámbito de la salud, esta herramienta se utiliza

para identificar y abordar problemas relacionados con la calidad de la
atención hospitalaria, la optimización de los procesos clínicos y
administrativos, y la gestión de recursos limitados.

Un ejemplo podría ser la reducción de las tasas de infecciones

nosocomiales en un hospital. Las causas potenciales pueden incluir la
higiene inadecuada de manos por parte del personal sanitario, las
deficiencias en la limpieza y desinfección de las áreas hospitalarias, el uso
excesivo de antibióticos para el tratamiento de las infecciones, la falta de
medidas de capacitación en la prevención de infecciones y el flujo
inadecuado de pacientes en las áreas de hospitalización. Después de
 analizar y priorizar estas causas, se implementarían soluciones específicas,
como programas de capacitación en higiene de manos para el personal
sanitario y procedimientos más rigurosos de limpieza de instalaciones.
Como resultado de la puesta en marcha de estas simples acciones, se
lograría una reducción significativa en las tasas de infecciones
nosocomiales. (UNIR - Universidad Internacional de La Rioja 2023, 2023)

Hoja de verificación: Si contemplamos los objetivos genéricos asociados a

la gestión de calidad, esta herramienta nos permite realizar las siguientes
tareas:

 Seguimiento a las distintas fases de un proceso (producción,

mantenimiento, logística, servicio al cliente, etc.).
 Identificación de eventuales defectos de un proceso, por tipo de producto o
servicio (por ejemplo, detección de mala calidad en las terminaciones).
 Identificación de defectos de un proceso, por localización (por ejemplo,
fallas en un punto específico de la cadena productiva, de logística o de
posventa).
 Monitoreo de eventuales defectos de un proceso, por tipo de origen (por
ejemplo, fallas en las maquinarias o en el desempeño de los trabajadores)
(Gonzales, 2023)

Grafico de control: En este caso en el Hospital de Buenos Aires

(Argentina), se buscó alcanzar un 90% de adherencia a prácticas basadas
en la evidencia en una UCI pediátrica con respecto a la ventilación
mecánica en un periodo de 12 meses. Para lo cual se implementó 2
herramientas: una lista de chequeo, con las variables de los pacientes
registrados y revisados por médicos a cargo de su diligenciamiento y en
caso de no cumplir el ítem, se prescribió la intervención. Posteriormente por
medio de un gráfico de control, de identificar la variabilidad de las causas
de errores. (Universidad Federal de Santa Catarina,, 2021)

Bibliografía
Rodriguez, J. (09 de Febrero de 2023). HubSpot. Recuperado el Diciembre de 2023, de Qué
es el diagrama de Ishikawa, para qué sirve, cómo crearlo y ejemplos:
https://blog.hubspot.es/sales/diagrama-ishikawa
UNIR - Universidad Internacional de La Rioja 2023. (11 de Noviembre de 2023). Unir.
Recuperado el Diciembre de 2023, de Diagrama de Ishikawa en Salud:
https://mexico.unir.net/salud/noticias/diagrama-ishikawa-salud/
Gonzales, F. (15 de Agosto de 2023). Data Scope. Recuperado el Diciembre de 2023, de
¿Por qué usar una hoja de chequeo para control de calidad?:
https://datascope.io/es/blog/hoja-de-chequeo/
Universidad Federal de Santa Catarina,. (2021). IMPACTO DE LOS CICLOS PLAN-DO-STUDY
ACT EN LA REDUCCI-N DE ERRORES RELACIONADOS CON LA BIEN DE VACUNAS.
Scielo.