Entrega

Nombre de la materia
Competencias Gerenciales

Nombre de la licenciatura
Ingeniería Industrial

Nombre del alumno

Angel Fernando Leyva Perez

Matrícula
010322085

Nombre de la tarea
Trea Semana 2

Unidad #
2

Nombre del Profesor

Sandra Patricia Gomez
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Nombre de la Materia

Nombre de la materia

Fecha
21.07.2023

Tarea semana 2

-El gerente Ricardo-

Ricardo es gerente de una empresa. Tiene 38 años. Después de presentar

un cuadro de gastritis aguda, es referido al departamento de salud
organizacional del área de Recursos humanos, para platicar con la
psicóloga de la empresa. En esta plática, Ricardo le manifiesta
insatisfacción laboral, “descontrol”, sentimientos de frustración en su trabajo
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y en su vida en general. Se enfada con su familia, especialmente tras los

días malos en el trabajo; unas veces se encoleriza y otras se muestra
hosco y callado. En la conversación también se trataron varios aspectos
problemáticos del trabajo, uno de ellos tiene que ver con su interacción con
los empleados que están bajo su responsabilidad, ya que Ricardo refiere
dificultades para enfrentarse con ellos cuando no logran llevar a cabo los
procedimientos que él ha indicado. Rara vez se reafirma ante sus
subordinados, en lo tocante a su inadecuado rendimiento, a la vez que falla
en comunicar claramente sus opiniones y posturas. En consecuencia, el
rendimiento de su departamento es bajo y Ricardo está empezando a
recibir presiones de sus jefes para que se cumplan los objetivos del área.
Esto le resulta frustrante porque desea el aprecio de sus subordinados y,
ciertamente, no le gustaría que le tomasen por un gerente agresivo y hostil;
pero no niega que le gustaría superar las metas para ser promovido. Sin
embargo, ha notado que a menudo tiene problemas para intervenir en las
reuniones de ejecutivos, pues duda del valor de sus propias opiniones. Al
final de la entrevista, tanto Ricardo como el psicólogo de la empresa,
llegaron a la conclusión de que muchos de sus problemas provenían de su
“manejo ineficaz de las situaciones interpersonales en el trabajo.”

Análisis de caso Revisa el siguiente caso: El gerente Ricardo y da

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respuesta fundamentada a los aspectos solicitados: Desde la

perspectiva de la comunicación efectiva, detecta cuáles son las
habilidades comunicativas que le falta reforzar al personaje principal,
piensa en alguna propuesta de solución al problema. Visualiza el caso
a partir de los siguientes elementos a revisar:  Desarrollo de la
comunicación efectiva como solución a la problemática presentada. 
Situación de los elementos del proceso de comunicación.  Barreras
de la comunicación encontradas y cómo disminuirlas.  Otros
factores que estén afectando.  Destrezas a desarrollar para lograr la
competencia de comunicación efectiva en Ricardo.  Posibles medios
para desarrollar las destrezas que indicas. Instrucciones: Una vez
analizado el caso, elabora un documento, que contenga los siguientes
rubros:  Descripción del problema  Puntos fuertes y débiles del
personaje principal  Propuesta concreta de solución (incluye las
estrategias y/o técnicas de aplicación)  Haz una reflexión final de un
párrafo acerca de la importancia de la comunicación efectiva en el
ámbito gerencial. Recuerda fundamentar con base en los recursos de
esta semana y de otras fuentes confiables y citar en formato APA.
Datos necesarios Dónde se Distribución de Ejemplo Observaciones
localizan los datos
Apellido del Suelen encontrarse al Cita: (Apellido del autor, Cita: (Forssmann, La diferencia entre un
●
inicio. En ocasiones la año). 2017). sitio web y un
autor del documento, fecha o el nombre del documento de sitio web,
separando su nombre con autor se encuentran al Referencia: Apellido del Referencia: radica en la
una coma. final del documento. autor, inicial de su Forssmann, A. presentación y el
Año (fecha). En este tipo de nombre seguido de un (agosto de 2017). 3 contenido. En el caso
●
documentos, es punto. (Año). Título del Nuevas tumbas del documento será una
Nombre del
● habitual encontrar contenido. La frase egipcias que indican página con
documento. “Autores Nombre del sitio web la presencia de un interactividad y una
Nombre del sitio corporativos”. URL. gran cementerio. gama de diferentes
● National Geographic temas en el mismo sitio
web.
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URL. España web. En el caso de éste

●
https://historia.nationa último, es una página
lgeographic.com.es/a/ plana, con contenido
3-nuevas-tumbas- unidireccional y que
egipcias-que-indican- hable únicamente del
presencia-gran- tema central.
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