Resumen libro Estamos Ciegos- capitulo 4

Nombre:Arrieta Garayar Anthony Enrique

Capítulo cuatro

4) Jamás habíamos tenido un consumidor más inteligente y complejo que

el consumidor de hoy

En este capítulo el autor nos habla acerca de la gran diferencia o cambio que
ha tenido el consumidor a lo largo del transcurso del tiempo, ya que
anteriormente era más fácil analizar el consumidor y de esta manera generar
una buena oferta de algún producto o servicio como también obtener una
buena demanda, ya que los consumidores estaban más seguros de lo que iban
a comprar, pues no habían demasiadas marcas en el mercado, pero si
hablamos de las ofertas de cada uno de los productos o servicios que están en
el mercado actualmente se puede decir que hay millones de réplicas de un
producto, lo que hace que el consumidor dude y tome decisiones que antes de
creían que eran seguras.

Ahora bien, si hablamos de los cambios que se han podido evidenciar es más
que evidente que uno de ellos ha sido el internet ya que como nos lo ilustraba
el autor las compras online se ha podido considerar una de las más grandes
competencias a la hora de medir o realizar una estadística acerca de la oferta y
demanda que se puede generar con el mismo producto fuera de las tiendas
online. “el consumidor de ayer tomaba sus decisiones de manera más simple,
basándose en un solo canal, el más común, que en el pasado era el canal de
retail, y con suerte existían dos o tres marcas. Hoy el consumidor tiene diversos
canales para escoger, y debate si comprar su producto vía web, en una tienda
común o en un outlet”