Control estadístico de procesos y servicios

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Comenzado en miércoles, 10 de enero de 2024, 19:53
Estado Terminados
Finalizado en miércoles, 10 de enero de 2024, 19:55
Tiempo empleado 1 min 52 segundos
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Pregunta 1
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Texto de la pregunta

Una adolescente sufrió un nuevo caso de

intoxicación por el consumo de un refresco,
esta vez en la ciudad de Mexicali, Baja
California, donde la joven de 16 años terminó
hospitalizada tras beber una “Manzanita”,
marca de la reconocida empresa PepsiCo,
Medios fronterizos afirmaron que la menor dio
positivo en un estudio de orina realizado en
las instalaciones del ISSTE Mexicali, donde
además confirmaron las autoridades
ministeriales la versión de la adolescente,
quien reside en el fraccionamiento de Villa
Colonial.
Trascendió que la jovencita informó que al probar el refresco este no
presentaba “un sabor normal”, pues se tornó amargo en su boca y
posteriormente sintió un ardor que más tarde derivó en su
hospitalización, donde confirmaron que se trató de una sustancia que al
parecer le provocó una intoxicación tal como ocurrió meses atrás en el
Valle de Mexicali.
Hasta el momento la menor se encuentra fuera de peligro, sin embargo,
continúan las investigaciones para dar con un veredicto claro al
 respecto, por lo que el caso se tomará más enserio debido a que en
septiembre fueron siete personas intoxicadas por consumir 7Up en la
misma ciudad. La PGR ya se encuentra en vías de dar un veredicto, sin
embargo, por ahora se espera a completar con las indagatorias.
¿Cuáles elementos determinan la imagen de la empresa en el mercado?
Seleccione una:
Sus productos, bienes o servicios
La imagen de la empresa en el mercado son sus productos, bienes o
servicios
Los empleados, la misión y la visión
Su productividad, la puntualidad, y el bono
La operación, las entregas, los requisitos del cliente
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Pregunta 2
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¿Cuál es la reacción esperada de los consumidores de Pepsico posterior

a esta publicación?
Seleccione una:
Dejar de consumir solamente la manzanita de Pepsico
Dejar de consumir todos los productos de Pepsico
Correcto, las fallas de calidad en el producto ponen en riesgo la
supervivencia de la empresa
Comprender que puede haber fallas de calidad en el producto
Sin importar lo anterior, no se producirán cambios significativos en el
mercado
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Pregunta 3
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 ¿Dónde se localiza la falla en la planta productiva de Pepsico?

Seleccione una:
En la adición de agua al jarabe
En cualquiera etapa de mezcla de producto
En el envasado
Previo al envasado se debe aplicar un control de calidad que verifica que
todos los anteriores procesos han sido realizados con calidad
En el lavado del envase
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Pregunta 4
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¿Cuál es la estrategia de mercado más recomendada para la empresa

Pepsico?
Seleccione una:
Iniciar una campaña de recomendaciones del producto
Los productos y servicios dañados por una mala imagen deben
combatirse con una cadena de recomendaciones que mejore la
percepción del cliente
Eliminar el producto del mercado
Cambiar el nombre del producto
Encontrar un culpable y castigarlo
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Pregunta 5
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¿Qué debe hacer la empresa al interior de su planta productiva?

Seleccione una:
Sustituir equipos
Cambiar de materia prima
Castigar al culpable
Analizar la causa de variación y eliminar la posibilidad de repetición
Se debe reforzar el sistema de control de la producción y establecer
estrategias de prevención
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