Procesos en la administración de proyectos

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Comenzado en domingo, 14 de enero de 2024, 12:09
Estado Terminados
Finalizado en domingo, 14 de enero de 2024, 12:14
Tiempo empleado 5 mins 50 segundos
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Pregunta 1
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Texto de la pregunta

La empresa “Connect One” presta servicios de telefonía, cable e Internet

a través de diversas tecnologías como Microondas, Cobre y Fibra Óptica.
Connect One, es reconocida a nivel nacional y su visión es ser líder en
soluciones de telecomunicaciones, cuya misión es conectar con tus seres
queridos.

La empresa se divide en los siguientes Departamentos:

• Administración: Incluye las áreas de Recursos Humanos, Compras y
servicios de apoyo de la empresa.
• Comercial: Abarca las áreas de Mercadotécnica y Ventas tanto
locales como foráneas de productos y servicios
• Operaciones: Son todas las áreas encargadas de la instalación,
entrega y mantenimiento del servicio.
• Finanzas: Incluye las áreas de Contabilidad, Tesorería, Cuentas por
Pagar, Cuentas por Cobrar y Facturación.
• Tecnologías y Sistemas: son todas las áreas encargadas de la
operación, mantenimiento y actualización tanto de los sistemas de
información como de la infraestructura y equipo necesarios para los
empleados.

En el transcurso de este año, las ventas han disminuido en comparación

con los dos años anteriores a pesar de que el precio de los servicios es
bastante competitivo. Analizando las evaluaciones de satisfacción de los
 clientes y encuestas de prospectos, se ha encontrado que la principal
razón se debe a los tiempos de instalación del servicio, ya que la
competencia lo hace entre 3 y 5 días, mientras que Connect One se
tarda de 8 a 10 días.

Preocupado por esta situación, el Ing. Carlos Guerrero, quien es el

director general, le ha pedido al Lic. Manuel Pérez, director de
operaciones, que autorice un proyecto y proporcione el dinero necesario
para llevarlo a cabo a la brevedad.

Por tal motivo, te han contratado para liderar este proyecto de mejora,
con el objetivo de reducir los tiempos de instalación del servicio a 4 días.
De inmediato te pones a trabajar en la primera fase del ciclo de vida del
proyecto. Para definirlo de acuerdo con las mejores prácticas, repasas
los atributos que tiene un proyecto. También sabes que tu proyecto
tendrá restricciones y que estas deberán estar equilibradas, por lo que
revisas las más comunes.

¿Cuál será una de tus responsabilidades como líder del proyecto?

Seleccione una:
Comunicar cómo se está gestionando el proyecto
Correcto. Este es el primer documento que define el PMBoK que se debe
generar

Asignar al patrocinador del proyecto

Incorrecto. Este no es el primer documento que define el PMBoK que se
debe generar

Crear una Oficina de Proyectos

Incorrecto. Este no es el primer documento que define el PMBoK que se
debe generar

Definir el caso de negocio

Incorrecto. Este no es el primer documento que define el PMBoK que se
debe generar
Definir el caso de negocio
Crear una Oficina de Proyectos
Asignar al patrocinador del proyecto
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Pregunta 2
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Indica cuál es el orden correcto que deberán tener las fases del Ciclo de
Vida del proyecto

1. Ejecución
2. inicio
3. Planeación
4. Cierre
Seleccione una:
2, 3, 1, 4
Correcto. Este es el orden correcto en el que se deben realizar las fases
de un proyecto
1, 2, 3, 4
3, 2, 1, 4
2, 1, 3, 4
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Pregunta 3
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Como todo proyecto, este deberá de tener el siguiente atributo

Seleccione una:
Tener una duración finita
Correcto. Este atributo es correcto de acuerdo con la definición del
PMBoK
Tener el apoyo del director financiero
Definir el alcance gradualmente
Basarse en la Tecnología
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Pregunta 4
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 ¿Quién es el patrocinador del proyecto?
Seleccione una:
El Lic. Manuel Pérez, porque es quien provee los fondos para el proyecto
Correcto. El patrocinador es quien provee los fondos para el proyecto
Tú, porque eres quien administra el proyecto
El Ing. Carlos Guerrero, porque es el director general
El Lic. Manuel Pérez, porque es el director de operaciones
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Pregunta 5
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Una restricción común de un proyecto es:

Seleccione una:
Presupuesto
Correcto. Este atributo es correcto de acuerdo con la definición del
PMBoK
Mercado
Tecnología
Líder de proyecto
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