INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO

KHIPU

C.P: GUIA OFICIAL DE TURISMO

Docente : LIC. XIOMARA RAMOS CHILO.
Asignatura : INFORMACION TURISTICA Y DE
VENTAS

TEMA: AGENCIA DE VIAJES Y

TURISMO
AGENCIAS DE VIAJE Y TURISMO

Lluvia de ideas
AGENCIAS DE VIAJE Y
TURISMO

CLASIFICACION
FUNCIONES
TEMAS COMPLEMETARIOS
 PERFIL TURISTA

Video
https://www.youtube.com/watch?v=saapZsXPKcE&l
ist=RDCMUCveRrj9wB1L5BOQV-
9pvqfQ&index=2
 ¿QUÉ ES UNA AGENCIA DE
VIAJES

Una agencia de viajes es una empresa

asociada al turismo, cuyo oficio es la
intermediación en la organización y
realización de proyectos, planes e
itinerarios, elaboración y venta de
productos turísticos entre sus clientes y
determinados proveedores de viajes, como
por ejemplo transportistas (aerolíneas,
cruceros), servicio de alojamiento (hoteles),
con el objetivo de poner los bienes y
servicios turísticos a disposición de quienes
deseen y puedan utilizarlos.1
 ROL DE AGENCIAS DE VIAJES

• Organizar y vender diferentes productos turísticos; Como viajes personalizados o paquetes

completos.
• Contratar los demás servicios que requiere el cliente, como : hotel, restaurante, alquiler de
autos, el cambio de moneda y otro.
• Organizan y asesorar diversos destinos turísticos
• Organiza y orienta al cliente sobre sus principales necesidades de visita y orienta de acuerdo a la
búsqueda de interés propia del cliente: ejemplo aventura, ecoturismo, cultural, trekking y otras
• Es intermediario entre el cliente y las empresas
• Se encargan de planificar cada detalle del viaje, estadía y otros a fin de enriquecer la experiencia
del cliente.
 DIRECTORIO NACIONAL DE PRESTADORES
DE SERVICIOS TURÍSTICOS C ALIFIC ADOS:

Comprende únicamente a las agencias de viajes y

turismo que cumplen con lo establecido en el
presente reglamento. Corresponde a los gobiernos
regionales mantener actualizada la información del
Directorio.

Persona titular de la agencia de viajes y turismo

Persona natural o jurídica responsable de brindar
el servicio de la agencia de viajes y turismo.
 CLASIFICACIÓN

La agencia de viajes y turismo desarrolla

sus funciones considerando la siguiente
clasificación:
a) Minorista
b) Mayorista
c) Operador de Turismo
Las agencias de viajes y turismo pueden
desarrollar actividades que correspondan a
una o más de las clasificaciones indicadas.
 MAYORISTA

Agencia de viajes y turismo que

proyecta, elabora, diseña, contrata y
organiza todo tipo de servicios
turísticos, paquetes turísticos y viajes
para ser ofrecidos por otras agencias
de viajes y turismo, no pudiendo
ofrecerlos ni venderlos directamente
al turista.
Agencia de viajes y turismo mayorista:
a) a) Promocionar los servicios turísticos que
presta.
b) b) Promocionar congresos, convenciones y
otros eventos similares.
c) c) Proyectar, elaborar y organizar programas
y demás servicios turísticos.
d) d) Representar a agencias de viajes y turismo
u otras empresas intermediarias, no
domiciliadas en el país.
a) e) Representar empresas prestadoras de
servicios de transporte aéreo, terrestre,
marítimo, fluvial o lacustre y otros medios de
transporte, así como a otros prestadores de
servicios turísticos.
b) f) Reservar y vender boletos y pasajes en
cualquier medio de transporte para otras
agencias de viajes y turismo minoristas u
operador de turismo.
c) g) Reservar y contratar servicios turísticos.
d) h) Intermediar programas organizados y
operados por otras agencias de viajes y
turismo.
a) i) Alquilar vehículos para la prestación de los
servicios turísticos, con o sin conductor.
b) j) Fletar servicios de transporte aéreo,
terrestre, marítimo, fluvial o lacustre u otros
medios de transporte.
c) k) Proporcionar el servicio de recepción y
traslado de turistas.
d) l) Comercializar programas y demás
servicios turísticos a otras agencias de viajes
y turismo.
 MINORISTA

Agencia de viajes y turismo que

ofrece y vende directamente al
turista paquetes turísticos
organizados. También puede ofrecer
y vender directamente al turista
servicios turísticos no organizados.
No opera los servicios turísticos
organizados.
Brindar orientación, información y asesoría al
turista acerca de programas y demás servicios
turísticos, así como sobre las condiciones para
el ingreso, permanencia y salida del Perú, cuando
corresponda.
b) Promocionar los servicios turísticos que
presta.
c) Promocionar congresos, convenciones y
otros eventos similares.
d) Proyectar, elaborar y organizar programas y
demás servicios turísticos.
e) Reservar y contratar servicios turísticos.
f) Reservar y vender boletos y pasajes de
cualquier medio de transporte.
g) Intermediar programas organizados y
operados por otras agencias de viajes y
turismo.
h) Alquilar vehículos para la prestación de
los servicios turísticos, con o sin conductor.
i) Fletar servicios de transporte aéreo,
terrestre, marítimo, fluvial o lacustre u
otros medios de transporte.
j) Proporcionar el servicio de recepción y
traslado de turistas.
k) Comercializar programas y demás
servicios turísticos directamente al turista.
 OPERADOR DE TURISMO

Agencia de viajes y turismo que proyecta,

elabora, diseña, contrata, organiza y opera
programas y servicios turísticos dentro del
territorio nacional, para ser ofrecidos y
vendidos a través de las agencias de viajes
y turismo del Perú y el extranjero,
pudiendo también ofrecerlos y venderlos
directamente al turista.
Agencia de viajes y turismo operador de
turismo:
a) Brindar orientación, información y
asesoría al turista acerca de programas y
demás servicios turísticos.
b) b) Promocionar los servicios turísticos
que presta.
c) c) Promocionar congresos, convenciones
y otros eventos similares.
d) d) Proyectar, elaborar y organizar
programas y demás servicios turísticos.
a) e) Representar a agencias de viajes y turismo
u otras empresas intermediarias, no
domiciliadas en el país.
b) f) Representar empresas prestadoras de
servicios de transporte aéreo, terrestre,
marítimo, fluvial o lacustre y otros medios de
transporte, así como a otros prestadores de
servicios turísticos.
c) g) Reservar y vender boletos y pasajes en
cualquier medio de transporte para otras
agencias de viajes y turismo minoristas,
mayoristas u operador de turismo.
d) h) Reservar y contratar servicios turísticos.
e) i) Intermediar programas organizados y
operados por otras agencias de viajes y
turismo.
a) j) Alquilar vehículos para la prestación de los
servicios turísticos, con o sin conductor. k)
Fletar servicios de transporte aéreo,
terrestre, marítimo, fluvial o lacustre u otros
medios de transporte.
b) l) Proporcionar el servicio de recepción y
traslado de turistas.
c) m) Comercializar programas y demás
servicios turísticos a otras agencias de viajes
y turismo o al turista.
d) n) Operar programas y demás servicios
turísticos.
 VIDEOS

• https://www.youtube.com/watch?v=mv4wOlJL1Iw agencia
• https://www.youtube.com/watch?v=rO4iOsfoWTs&list=RDCMUCveRrj9wB1L5BO
QV-9pvqfQ&index=6 impacto
 GRACIAS
LIC. XIOMARA RAMOS
Y R A M O S C @ K H I P U. E D U. P E
986744071