POLITICO / LEGAL:

Ley General de Turismo (Ley 29408): Contiene el marco legal para el desarrollo y la

regulación de la actividad turística, los principios básicos de la actividad turística y los
objetivos de la política estatal, declarando al MINCETUR como el ente rector a nivel
nacional competente en materia turística.
El objetivo de la ley es dar un uso óptimo a los recursos naturales aptos para el desarrollo
turístico, ayudando a conservarlos con apego a las leyes en la materia, respetar la
autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas, conservando sus atractivos
culturales, sus valores tradicionales y arquitectónicos. Lo cual todas las empresas que se
dediquen a este rubro tienen que tener en cuenta esta ley.
Desde el inicio de la pandemia, las agencias de viaje desempeñaron un rol muy
importante para el turismo al proporcionar información actualizada, facilitar cancelaciones
y actuar como guías en un escenario caracterizado por la incertidumbre. Así, los recientes
sucesos mundiales han hecho que las agencias sean más valiosas para las personas.
Según señala Travelport en su informe Guide to travel recovery, con el reinicio paulatino
del sector, la influencia e importancia de las agencias irán más allá de solo la venta de
paquetes turísticos, estas se convertirán en asesoras para un viajero que verá en ellas la
mejor fuente de información sobre seguridad sanitaria en el destino.
Por lo tanto en el año 2020 se publicó el Decreto Supremo N° 005-2020 –MINCETUR,
que es el reglamento para las agencias de viajes y turismo, el cual tiene como objetivo los
siguientes puntos:
a) Brindar orientación, información y asesoría al turista acerca de programas y demás
servicios turísticos, así como sobre las condiciones para el ingreso, permanencia y salida
del Perú, cuando corresponda.
b) Promocionar los servicios turísticos que presta.
c) Promocionar congresos, convenciones y otros eventos similares.
d) Proyectar, elaborar y organizar programas y demás servicios turísticos.
e) Reservar y contratar servicios turísticos.
f) Reservar y vender boletos y pasajes de cualquier medio de transporte.
g) Intermediar programas organizados y operados por otras agencias de viajes y turismo.
h) Alquilar vehículos para la prestación de los servicios turísticos, con o sin conductor.
i) Fletar servicios de transporte aéreo, terrestre, marítimo, fluvial o lacustre u otros medios
de transporte.
j) Proporcionar el servicio de recepción y traslado de turistas.

k) Comercializar programas y demás servicios turísticos directamente al turista

PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES

 Canales de distribución: Nuestros proveedores cuentan con un sistema

tecnológico actualizado e implementan herramientas tecnológicas como páginas
web, redes sociales entre otros; Generando un mejor servicio a la hora de adquirir
 sus productos, por lo tanto, esto es una gran ventaja ya que no existen
intermediarios en el proceso, de esta manera nuestra empresa pueda ofrecer
bajos precios, adicional a esto, tenemos una carta amplia de proveedores en el
mercado, lo cual nos permite tener un poder alto de negociación sobre ellos

 Costos de cambio de productos: Hoy en día con la constante variación del

precio del dólar y la inestabilidad económica que se presentan día a día, los
productos que los proveedores nos ofrecen tienden a subir sus costos o debemos
sustituirlos por la cancelación de vuelos por motivos naturales u otros. El cual nos
deja en una cierta desventaja para una negociación, ya que los productos que
obtenemos pueden sufrir muchas variaciones, como los paquetes aéreos que
debemos obtener de las aerolíneas nacionales, las habitaciones de los hoteles y
los boletos de ingreso hacia un lugar donde visitar.

 CRM, máquinas y herramientas de marketing: Para implementar nuestra idea

de negocio vamos a necesitar productos esenciales con los cuales vamos a
desarrollar nuestras actividades diarias, estos vienen a ser computadoras,
materiales de oficina, software, etc. Un buen CMR nos permitirá registrar la
actividad de prospecto y clientes, así ofrecerles alternativas que más se acerquen
a sus necesidades. Además con las herramientas de marketing podremos ofrecer
la automatización de acciones para estar cerca de nuestros clientes y mantenerlos
fidelizados, es por ello que al no tener muchos proveedores especializados,
nuestro poder de negociación seria de nivel medio.