Responsabilidad Social Empresarial - CRUBHER

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y
RELACIONES COMUNITARIAS
Arequipa: Telf. 51- 54 - 22 2244 Fax 51- 54 - 22 2277 Miguel Forga O-2 Parque Industrial
Lima: Telf. 51 - 01 – 562 2020 Fax 51 - 01 – 562 0137 Av. República de Argentina 2577 Lima1
Web www.crubher.com e-mail service-sales@crubher.com
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INDICE
1. INTRODUCCION 3
2. OBJETIVO Y ALCANCE 3
3. DEFINICIONES 3
4. RESPONSABILIDADES 4
5. MISIÓN VISIÓN Y POLÍTICA 5
6. MANUAL 8
6.1. PRINCIPIOS 9
6.2. DIMENSIONES 9
6.2.1. Dimensión Interna 9
6.2.1.1. Condiciones de trabajo 9
6.2.1.2. Diálogo social 9
6.2.1.3. Salud y Seguridad Ocupacional 9
6.2.1.4. Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo 10
6.2.2. Dimensión Externa 10
6.2.2.1. Contratación de personal local 10
6.2.2.2. Contratación de servicios locales 11
6.2.2.3. Proyectos sociales 11
6.2.3. Proyectos Sociales 12
6.2.3.1. Determinación de los proyectos a desarrollar: 12
6.2.3.2. Determinación del público objetivo: 12
6.2.3.3. Elaboración de los presupuestos: 12
6.2.3.4. Determinación de los responsables: 12
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1. INTRODUCCION
El Perú considerado como un país minero desde tiempos inmemoriales, mayormente se

desarrolla en las zonas alto andinas, donde la población es afectada por al actividad minera.
La empresa minera-metalúrgica en el propósito de buscar un acercamiento armonioso hacia las
comunidades y población ubicadas en la zona de acción y denotar su
presencia física y poder político,utiliza técnicas y metodologías concordantes a
su política empresarial y realidad social de los habitantes de la zona.
La creciente inversión minera en el Perú tiene un potencial muy importante para el país, y
concesiones gestionadas apropiadamente serían una gran oportunidad para promover el
desarrollo sostenible en las poblaciones locales más pobres.
2. DEFINICIONES
 Responsabilidad Social Empresarial: Responsabilidad de una organización ante los

impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio
ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:
 Contribuya Al Desarrollo Sostenible Incluyendo La Salud Y El Bienestar De La
Sociedad;
 Tome En Consideración Las Expectativas De Sus Partes Interesadas;
 Cumpla Con La Legislación Aplicable Y Sea Coherente Con La Normativa
Internacional De Comportamiento; Y
 Esté Integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus
relaciones.
 Dimensión Interna: Es la dimensión de la RSE, que se caracteriza por enfocarse en

los colaboradores, directivos y accionistas de la empresa.
o En la sub-división económica se enfoca en la generación y distribución del
valor agregado entre colaboradores y accionistas.
o En la subdivisión social implica la responsabilidad compartida entre
inversionistas, directivos, colaboradores para fomentar la calidad de vida en el
trabajo.
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o En la subdivisión ecológica implica la responsabilidad sobre las repercusiones
ambientales de sus procesos, subprocesos, productos y subproductos y la
prevención de los daños que causen o pudiesen causar.
 Dimensión Externa: Es la dimensión de la RSE, que se caracteriza por enfocarse en
la comunidad, clientes y proveedores de la empresa.
o En la sub-división económica se enfoca en la generación y distribución de
servicios útiles y rentables para la comunidad.
o En la subdivisión social implica la ejecución de acciones para contribuir al
desarrollo de las comunidades.
 Cliente: Organización o miembro individual del público general que compra propiedad,
productos o servicios para propósitos comerciales, privados o públicos
 Partes interesadas: Individuo o grupo que tiene interés en cualquier decisión o
actividad de la organización.
 Desarrollo sostenible: Desarrollo que satisface las necesidades del presente sin
comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias
necesidades.
3. RESPONSABILIDADES
 Es responsabilidad de Gerencia General indicar con qué clientes externos tenemos el

compromiso de desarrollar actividades (proyectos sociales, empleo de mano de obra
local, contratación de empresas locales, tales como: alimentación, transporte y
limpieza), de Responsabilidad Social Empresarial.
 Es responsabilidad del Coordinador de Recursos Humanos, junto con la trabajadora
social establecer y dar seguimiento a las actividades y campañas a desarrollar
(dimensión externa) para las comunidades aledañas a las operaciones que se realizan.
 Es responsabilidad del Coordinador de Recursos Humanos, junto con el Psicólogo
Organizacional, coordinar las actividades para la contratación de Mano de Obra Local
calificada o no calificada de las comunidades, en caso aplique.
 Es responsabilidad del Coordinador de Recursos Humanos, junto con el Responsable
de Capacitación y Motivación establecer las actividades de capacitación, motivación y
desarrollo profesional (dimensión interna) para los colaboradores de la organización.
 Es responsabilidad de la Trabajadora(or) Social, brindar soporte en temas de salud y
bienestar social a todos los colaboradores de la empresa, ya sea en el Site o en
proyectos; , viviendas y estado de los trabajadores.
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 Es responsabilidad del Coordinador de Administración – SIG mejorar continuamente la
gestión del Sistema Integrado de Gestión y dar continuidad a la adopción de las
normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001. Asimismo, son responsables del
desarrollo de programas y capacitaciones referentes a Seguridad, Salud Ocupacional y
Medio Ambiente.
4. MISIÓN VISIÓN Y POLÍTICA
MISION
“Somos un equipo que brinda soluciones integrales en maquinaria para minería y

construcción, con personal innovador y talentoso en constante capacitación, efectivo en
costos y seguridad; orientado a la satisfacción de nuestros clientes y de nosotros
mismos”.
VISIÓN
“Ser la empresa líder en el Perú, con presencia internacional, en servicio

comercialización y renta de maquinaria, en los sectores relevantes de la economía,
brindando la mejor propuesta de valor integral para el cliente”.
Ello, junto con la Política de Gestión Empresarial y el Código de Conducta, son la base
del actuar de la empresa.
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5. MANUAL
5.1. PRINCIPIOS
Entre los principios fundamentales de la responsabilidad Social que CRUBHER adopta:
 Comportamiento ético: Nuestro comportamiento se basa en los valores de la

honestidad, equidad e integridad. Estos valores implican la preocupación de las
personas y medio ambiente, y un compromiso de tratar el impacto de nuestras
operaciones y decisiones en relación a los intereses de las partes interesadas.
 Respeto: Nosotros consideramos que es un aspecto primordial, el respeto entre
compañeros de trabajo, personal de proyecto son clave para tener un ambiente seguro
y agradable.
 Desarrollo Profesional: Nos sentimos comprometidos con el desarrollo personal y

profesional de nuestro personal, para ello les ofrecemos lo siguiente:
o Programas de capacitación basados en competencias técnicas del personal,
de acuerdo con las necesidades identificadas,
o Financiamiento de capacitaciones externas que estén alineadas con el
desarrollo y potenciamiento profesional de los colaboradores o flexibilidad
horaria para que aquellas capacitaciones particulares.
o Talleres y actividades para el mejoramiento de las competencias blandas de
los trabajadores.
o Realizar evaluaciones de desempeño como un sistema de retroalimentación
del desarrollo de las labores de los colaboradores.
o Promociones de los colaboradores que alcanzan las metas de capacitación o
las competencias requeridas para un puesto de mayor envergadura.
 Motivación: A lo largo del año, se desarrollan actividades, tales como: concursos,

sorteos, celebraciones de fechas importantes, para que los trabajadores puedan
integrarse, demostrar sus habilidades, compartir con sus familiares, entre otros.
 Integración: Desarrollo de proyectos sociales que buscan integrar la empresa y la

comunidad relacionada. Asimismo, incorporar personal de las comunidades aledañas
como parte de nuestra compañía y que accedan a los beneficios que podemos
ofrecerles.
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 Cuidado del medio ambiente: Desarrollo de capacitaciones que destaquen la
importancia de la protección y preservación del medio ambiente, así como las prácticas
correctas para lograr ese objetivo.
5.2. DIMENSIONES
5.2.1.Dimensión Interna
5.2.1.1. Condiciones de trabajo
- Nuestros trabajadores gozan de vacaciones tras haber cumplido 365

días de trabajo efectivo.
- Los trabajadores cuentan con la afiliación a EsSalud para ellos y sus
familiares. Asimismo, con licencias de maternidad, paternidad, acceso a
atención médica, entre otros.
- Los trabajadores cuentan con servicios sanitarios, vestidores, áreas de
descanso, comedor colectivo, lactario.
5.2.1.2. Diálogo social
- Como un medio para poder identificar las necesidades, inquietudes,

sugerencias de los trabajadores, contamos con buzones de sugerencia
en los proyectos, un libro de atención a los trabajadores, y el apoyo de
nuestro personal en proyecto, según el procedimiento de Comunicación
interna y externa del SIG
5.2.1.3. Salud y Seguridad Ocupacional
- Contamos con un manual del SIG, el cual contiene toda la información

referente a calidad, seguridad ocupacional y medio ambiente.
- Contamos con información actualizada en la ruta corporativa, la cual
permite a los colaboradores saber sobre su área.
- Los accidentes e incidentes se registran e investigan con el fin de
minimizarlos o eliminarlos, se hacen charlas o capacitaciones de
concientización.
- Contamos con Reglamento Interno de Trabajo y un Manual de
Inducción que se les entrega a los trabajadores cuando ingresan a la
empresa, los cuales informan a los trabajadores en temas referentes.
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5.2.1.4. Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo
- Contamos con capacitaciones las cuales las cuales se planifican

anualmente
- Asimismo, se realiza una encuesta de clima laboral, la cual sirve como
base para el desarrollo de capacitaciones y talleres relacionados a
habilidades blandas, las cuales se manejan de manera transversal a las
áreas administrativas u operativas.
- El desarrollo de las capacitaciones se realiza en el Site Arequipa o en
los proyectos de acuerdo con la necesidad identificada.
5.2.2.Dimensión Externa
5.2.2.1. Contratación de personal local
- Crubher incorpora personal de los centros poblados, anexos, distritos o

provincias aledañas a los proyectos en los que opera.
5.2.2.1.1. Mano de Obra No Calificada
El personal considerado como MONC, es aquel que no cuenta

con la experiencia requerida por la descripción de puesto en su
totalidad, pero tiene experiencias laborales en el rubro, que se
espera que las desarrolle a lo largo de su trayecto en la
empresa (dejando de ser MONC).
5.2.2.1.2. Mano de Obra Calificada

El personal considerado como MOC, es aquel que cuenta con
la experiencia requerida por la descripción de puesto en su
totalidad, es decir, tiene la formación, experiencia, y
competencias técnicas requeridas para un óptimo desarrollo de
su puesto. Se espera que los potencie a lo largo de su trayecto
en la empresa.
5.2.2.2. Contratación de servicios locales
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- Como parte de nuestra Responsabilidad Social Empresarial, generamos
valor para el personal de la comunidad local que tengan algún servicio
por ofrecernos. Entre los principales servicios: alquiler de vivienda,
alquiler de almacén, transporte de personal, limpieza de viviendas,
servicio de lavandería, entre otros.
Servicio Precio
Desayuno $ 2.56
Almuerzo $ 2.80
Cena $ 2.71
Hospedaje staff $ 14.92
Hospedaje empleado $ 22.27
Hospedaje obrero $ 16.70
Lavandería 1.67soles/kg
5.2.2.3. Proyectos sociales
- Creemos que la realización de campañas y actividades en las

comunidades es parte fundamental de nuestra labor como empresa. Es
por ello que nosotros desarrollamos los siguientes proyectos:
o Campaña de Navidad
o Campaña de Fluorización
o Campaña Escolar
5.2.3. Proyectos Sociales
El proceso que se sigue para el desarrollo de los proyectos es el siguiente:
5.2.3.1. Determinación de los proyectos a desarrollar:
Se debe definir el alcance de los proyectos, el objetivo principal del mismo. Se

debe fijar las fechas tentativas del desarrollo de los mismos, así como la
frecuencia.
5.2.3.2. Determinación del público objetivo:
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Se debe definir junto con gerencia a quiénes serán dirigidos los proyectos. Ello
nos servirá de igual forma para elaborar el presupuesto por cada uno de ellos.
5.2.3.3. Elaboración de los presupuestos:
Dado que ya se tiene establecido el público objetivo, y se tiene el alcance del

proyecto social, se debe establecer las principales actividades a desarrollar y
qué es lo que se va a entregar. Este presupuesto debe ser validado y aprobado
por Gerencia.
5.2.3.4. Determinación de los responsables:
El coordinador de Recursos Humanos es quien define quiénes de Recursos

Humanos son los que viajarán a proyecto.
 Trabajador/ra Social
 Asistente de Recursos Humanos
El coordinador de Recursos Humanos, gestiona las operaciones logísticas,

referentes al traslado de personal, traslado de los objetos a llevar, coordina las
horas de salida con las áreas involucradas, así como quienes apoyarán en el
proyecto social.
 Conductor
 Asistente de Residente o Residente
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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y

El Perú considerado como un país minero desde tiempos inmemoriales, mayormente se

 Responsabilidad Social Empresarial: Responsabilidad de una organización ante los

 Dimensión Interna: Es la dimensión de la RSE, que se caracteriza por enfocarse en

 Es responsabilidad de Gerencia General indicar con qué clientes externos tenemos el

4. MISIÓN VISIÓN Y POLÍTICA

“Somos un equipo que brinda soluciones integrales en maquinaria para minería y

“Ser la empresa líder en el Perú, con presencia internacional, en servicio

Entre los principios fundamentales de la responsabilidad Social que CRUBHER adopta:

 Comportamiento ético: Nuestro comportamiento se basa en los valores de la

 Desarrollo Profesional: Nos sentimos comprometidos con el desarrollo personal y

 Motivación: A lo largo del año, se desarrollan actividades, tales como: concursos,

 Integración: Desarrollo de proyectos sociales que buscan integrar la empresa y la

5.2.1.1. Condiciones de trabajo

- Nuestros trabajadores gozan de vacaciones tras haber cumplido 365

5.2.1.2. Diálogo social

- Como un medio para poder identificar las necesidades, inquietudes,

5.2.1.3. Salud y Seguridad Ocupacional

- Contamos con un manual del SIG, el cual contiene toda la información

- Contamos con capacitaciones las cuales las cuales se planifican

5.2.2.1. Contratación de personal local

- Crubher incorpora personal de los centros poblados, anexos, distritos o

El personal considerado como MONC, es aquel que no cuenta

5.2.2.1.2. Mano de Obra Calificada

5.2.2.2. Contratación de servicios locales

Hospedaje staff $ 14.92

Hospedaje empleado $ 22.27

Hospedaje obrero $ 16.70

5.2.2.3. Proyectos sociales

- Creemos que la realización de campañas y actividades en las

5.2.3. Proyectos Sociales

El proceso que se sigue para el desarrollo de los proyectos es el siguiente:

5.2.3.1. Determinación de los proyectos a desarrollar:

Se debe definir el alcance de los proyectos, el objetivo principal del mismo. Se

5.2.3.2. Determinación del público objetivo:

5.2.3.3. Elaboración de los presupuestos:

Dado que ya se tiene establecido el público objetivo, y se tiene el alcance del

5.2.3.4. Determinación de los responsables:

El coordinador de Recursos Humanos es quien define quiénes de Recursos

El coordinador de Recursos Humanos, gestiona las operaciones logísticas,

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