Guía Detallada Proyectos Lean Six Sigma

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Paso Número Preguntas: Entregables Herramientas Recomendadas
Completado

Quienes son sus clientes? Mapa de Proceso Alto Nivel Diagrama de Flujo, SIPOC
I-1 Unidad de Negocio / IPO
Que considera su cliente como
valor? Estimaciones del COPQ (Entrada, Proceso, Salida) del
Departamento
Mapa de Cadena de Valor
Mapa de Cadena de Valor (VSM)
Cuales son los procesos clave (VSM)
I-2 bajo su control que aportan valor a
su cliente? Desglose del COPQ Diagrama de Pareto, QFD
Identificar

Diagrama de Pareto, AMEF,

Identificar y Priorizar Oportunidades
Entrevista al Champion
Alinea el requerimiento del cliente
con un caso de negocios?
Construir una Fila de Proyectos Matriz de Priorizacion

I-3
Estimación Anual de Beneficios Scorecard
Cómo ha priorizado las
oportunidades de mejoramiento? Establecer Metas y Objetivos
Quien liderará los equipos de Scorecard
Anuales
proyectos?

Asignar Champions, MBBs & Black

Project Charter
Belts

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Definir: Preguntas: Entregables
Completado Herramientas Recomendadas
Quienes son sus clientes para el
proyecto asignado? SIPOC SIPOC

Project Charter Project Charter

1 Cual es el caso de
negocios? Cuales son los
entregables para el proyecto? Métricas Primarias y Secundarias
VOC (Voz del Cliente)/ VOB (Voz QFD, Entrevista al Cliente
Que métricas o indicadores se del Negocio)
deben medir?
Mapa de Proceso Alto Nivel Mapa de Proceso Alto Nivel
Cuales son los pasos principales
en el proceso?
2 Alcance del Proyecto / Incluir
Variaciones Potenciales (o
Definir

Necesita el proyecto una mayor IPO (Entrada, Proceso, Salida)

definición de su alcance? subproyectos) provenientes del
Proyecto en la Fila de Proyectos

Ha priorizado las oportunidades de

mejoramiento? Matriz de Prioridad, Pareto,
Identifique y Priorice Oportunidades
AMEF

Quienes son los stakeholders

(partes interesadas) en el Análisis de Stakeholders Análisis de Stakeholders
proceso?
3
Quienes son los miembros del Project Charter/ Contrato/ Hoja de Project Charter/ Contrato / Hoja
equipo trabajando en estas Firmas de Firmas
mejoras?

Cuales son las metas y Gantt Chart, Hoja de Metas

Cronograma de Proyecto, Project Charter u Hoja de Metas Evento Kaizen
cronograma para el proyecto? Es Evento Kaizen
esta una oportunidad para Kaizen?

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Medir: Preguntas:
Cual es el estado actual del
proceso?
4 Mapa Detallado de Proceso, Identificación de cuello(s)Cadena
Está el proceso restringido?
Como se mide el proceso? Es la
5 Análisis de Sistema de Medición, Recolección de Datos
medición precisa?
Medir
Cual es el punto de partida para
los indicadores de gestión o KPI
´s?
6
Cuáles son las especificaciones
del proceso? Es un proceso
capaz?
Cual es el COPQ (Costo de la
7 COPQ
Mala Calidad)?
Analizar: Preguntas:
Que tipos de desperdicio son
notorios en el proceso?
8
Están las métricas principales
fuera del rango de la meta? Existe
una alta variación?
Analizar
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Entregables
Completado Herramientas Recomendadas
Diagrama de Proceso, Mapa de
de botella
de Valor, Diagrama de
Spaghetti,OEE,
Análisis de Sistema de
Medición, Ej. Gauge R&R
Recolección de Datos,
Histograma, Run Charts,
Base del proceso (Punto de Partida
Gráficas de Control, Box Plot
en cuanto a métricas o Baseline)
(Diagrama de Caja y Bigote),
OEE
Estudio de Capacidad de
Proceso (Capacidad de
Capacidad de Proceso
Producto, Gráficas de Control y
Cpk), Entrevista al Cliente
Cpk, DPM, PPM, datos de
costos
%
Entregables
Completado Herramientas Recomendadas
Kaizen, Takt time, 5S, Mapa de
Proceso, Mapeo de Cadena de
Lista priorizada de los 7 despedicios (Muda) Lean
Valor, Diagramas de Spaghetti,
Plano del Layout, OEE
Ishikawa (Diagrama de Espina
de Pescado), Diagrama de
Factores que generan variación o Pareto, Regresión, Gráficas de
desplazan la media Control, ANOVA, Análisis de
Correlación, DOE, t-tests, F-
tests, Chi-Square tests
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Analizar
Cuales son las fuentes del
9 Causa Raíz del Problema
problema? Las causas raíz?
Como se vería un proceso de
10
referencia o de clase mundial?
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AMEF, 5 Por Ques, Diagrama
de Árbol, OEE, Ishikawa
(Diagrama de Espina de
Pescado), Diagrama de Pareto,
Regresión, Gráficas de Control,
ANOVA, Análisis de
Correlación, DOE, t-tests, F-
tests, Chi-Square tests
Formato de Entrevista al Cliente
(VOC), Entrevista al Champion
Objetivos del Proyecto (VOB), Estudio de Punto de
Inicio (Baseline), Gráficas de
Control
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Mejorar: Preguntas: Entregables
Completado Herramientas Recomendadas

Cómo se puede remover la causa Kaizen. Posibles Soluciones:

del desperdicio? 5S, Controles Visuales, Takt
Time, Balanceo de Línea, Flujo
de una sola Pieza, Sistema Pull
Soluciones propuestas
(Kanban), Revisión de Layout,
SMED, TPM, Poka Yoke,
Trabajo Estandarizado
11

Entradas relacionadas con las Gráficas de Dispersión,

Cómo afectan al proceso sus salidas en el IPO (Input Process Modelamiento, DOE (Diseño de
entradas? Existe una interacción? Output) Experimentos)

Matriz de Priorización,
Entrevista al Cliente, DOE,
Mejorar

Cuál es la lista de mejoras a Soluciones Seleccionadas

implementar? Es necesaria Gráficas de Dispersión, Matriz
12 de Pugh, Listado de Mejoras
alguna prueba? Existe algún
riesgo al implementarlas?
AMEF de Estado Futuro y VSMs (Mapas de Cadena de Valor) AMEF, VSM

Soluciones Implementadas 5S, Controles Visuales, Takt Time, Balanceo de Línea, Flujo de una sola Pi

Cuál es el rendimiento de un
13 proceso mejorado? Se alcanzó la Capacidad de Proceso
meta? (Capacidad de Producto,
Gráficas de Control, Cpk),
Pruebas de Hipótesis,
Reevaluación de Capacidad de Proceso Recolección de Datos,
Histograma, Run Charts,
Gráficas de Control, Box Plot
(Diagrama de Caja y Bigote),
OEE

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Control: Preguntas: Entregables
Completado Herramientas Recomendadas

Gráficas de Control, Planes de

Qué se hará para sostener/ Control, Poka Yoke, Auditorias
14 Plan de Control
mantener los resultados? (Incluida 5S), Procedimientos,
Responsabilidad
Controlar

Monitoreo de COPQ,
Beneficios Financieros Validados
Verificación Financiera
Presentación Completa del
Cuál es el beneficio del proceso Resultados Documentados Proyecto, Base de Datos de
15 mejorado? Se encuentra Proyectos
documentado?
Plan de Comunicaciones, Base
Proyectos Documentados de Datos de Proyectos,
Escalables Presentacion Completa del
Proyecto
Ha sido premiado o recompensado Políticas de Reconocimiento e
16 Reconocimiento de Equipo
el equipo? Incentivos

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