Problema con el apagado de

windows 7, queda trancado en

"cerrando sesión".
Tengo un problema con el apagado del Windows 7 home premium. Al apagarlo,
queda en "cerrando sesión" y nunca se apaga. Ya la he leído varias preguntas similares
y apliqué varias sugerencias pero no he dado con el problema. He iniciado en modo
seguro y se apaga perfectamente, o sea que algún programa lo está impidiendo; traté
de encontrarlo mediante msconfig, y deshabilitando servicios y programas de inicio
automático pero tampoco pude encontrar nada. Tampoco puedo iniciar de "forma
limpia" porque al realizar todos los pasos y reiniciarla se tranca en "cerrando sesión"
como antes. ¿Alguna sugerencia? gracias
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Respuestas (5) 

Andres Hidalgo Obando

Respondido el 31 de julio de 2012Informar abuso

Hola Letichuz

Si al momento de querer apagar o suspender tu equipo el sistema operativo no se

cierra, es posible que tengas una falla conforme al rendimiento de tu equipo por causa
de una mala instalación recientemente ejecutada en tu equipo de al tipo de software.

Es posible que algún programa o controlador recientemente instalado en tu equipo

este interfiriendo en la funcionalidad del sistema operativo.
Para resolver tu inconveniente ejecuta las siguientes acciones.

Nota: Verifica la acción de realizar un inicio en limpio de tu sistema realizando los

siguientes pasos.
Realiza un inicio limpio en tu equipo con el objetivo de validar si el sistema inicia y
apaga rápidamente.

1.Haz clic en Inicio

Escribe Msconfig.exe en buscar programas y archivos y, a continuación, presiona la

tecla ENTRAR para iniciar la utilidad de configuración del sistema.

Si te solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escribe la

contraseña o haz clic en Continuar.

En la pestaña General, haz clic para seleccionar la opciónInicio selectivo y, a

continuación, haz clic para desactivar la opción Cargar elementos de inicio casilla de
verificación.

En la pestaña Servicios Haz clic para seleccionar la opción Ocultar todos los servicios
de Microsoft casilla de verificación y, a continuación, haz clic en Deshabilitar todo.

Luego de realizar las anteriores acciones haz clic en el botón Aplicar y Aceptar.
Para más información sobre el proceso de inicio en limpio consulta el siguiente enlace.

Luego de reiniciar tu equipo valida el funcionamiento de tu equipo, si el

problema persiste ejecuta las siguientes acciones.

1. haz clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a

continuación, en Información y herramientas de rendimiento.

2. Haz clic en Herramientas avanzadas.

3. En Problemas de rendimiento, haz clic en alguno de los problemas de la lista.

4. Lee la información del cuadro de diálogo que aparece para saber los programas o
controladores que causan problemas.

Es posible que algún programa recientemente instalado en tu equipo este causando la

falla.

Si la anterior acción no resulto satisfactoria sobre tu sistema ejecuta lo siguiente.

Te recomiendo que ejecutes un punto de restauración antes de la fecha en donde el

sistema comenzó a presentar problemas.

1. Haz clic en el botón Inicio, haz clic con el botón secundario en Equipo y, a
continuación, haz clic en Propiedades.

2. En el panel izquierdo, haz clic en Protección del sistema. Si se le solicita una

contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione
la confirmación.

3. Haz clic en la pestaña Protección del sistema y, a continuación, en Restaurar

Sistema.

4. Escoge el punto de restauración en donde el equipo funciono correctamente por

última vez, si no te aparece un punto en donde reconoce que el sistema funciono
correctamente, habilita la casilla Mostrar más puntos.

5. Clic en Aceptar

Adicionalmente ejecuta una comprobación del rendimiento de tu equipo y de los

archivos del sistema, realizando las siguientes acciones.

Haz clic en Inicio en el cuadro de texto Buscar programas y archivos escribe CMD en
la parte superior de la búsqueda haz clic derecho sobre el icono y escoge la
opción Ejecutar como administrador, en la ventana que se te genera (Símbolo del
sistema) escribe chkdsk /f /r luego presiona la tecla enter.

Te aparecerá un texto en el cual la última acción es aceptar o no (S/N) presiona la

tecla S y luego la tecla enter.
El sistema te informara sobre el reinicio del equipo, reinicia tu equipo y comenzara el
sistema luego del reinicio a realizar una revisión del disco en tu equipo.

Este proceso tarda un tiempo considerable por lo tanto si su equipo es un portátil

verifica que esté conectado a la toma de corriente.

Esta acción optimizara tu equipo conforme a rendimiento y errores en el disco.

Luego de reiniciar tu equipo ejecuta el siguiente comando de nuevo en CMD.

Haz clic en inicio, en el cuadro de texto Buscar programas y

archivos escribe CMD, en la parte superior de la búsqueda haz clic derecho sobre el
icono y escoge la opción Ejecutar como administrador.

En la ventana que se te genera (Símbolo del sistema) escribe sfc /scannow luego
presiona la tecla enter.

Tu sistema comenzara a ejecutar en comando indicado, luego de terminar reinicia tu

equipo y valida el funcionamiento.

Inténtalo y déjanos saber si la solución fue útil o si por el contrario tienes más
inquietudes, quedamos atentos a tu respuesta.