PROBLEMA N° 1 Una empresa fabrica y entrega sus productos a varias tiendas al por menor y

quiere disminuir el número de devoluciones. Para ello, investigó el número de ocurrencias

generadoras de devolución de la entrega en el último semestre, conforme presentado en la
tabla.

PROBLEMA N°2 En una empresa textil se desea analizar el número de defectos en los tejidos
que fabrica. En la tabla siguiente se muestran los factores que se han identificado como
causantes de los mismos, así como el número de defectos asociado a ellos.

PROBLEMA N°3 Utilizando como herramienta el diagrama de Pareto, analice las pérdidas por
rechazos en una fábrica de papel, teniendo en cuenta que se han detectado los conceptos que
se muestran en la tabla siguiente, en la que también se indican los costes asociados a cada
concepto

PROBLEMA N°4 Una pequeña fábrica de resistencias eléctricas para calefacción industrial
recibió cierto número de quejas de sus clientes debido a que algunas piezas no tienen el poder
de calefacción especificado. El departamento de ingeniería hizo algunas investigaciones y
encontró que, en efecto, 10% de la producción de los últimos tres meses no cumple con las
especificaciones. Esta información sólo confirma el problema, pero no ayuda a resolverlo, por
lo que es necesario recopilar más datos. El gerente de ingeniería ordena una serie de pruebas y
rastreos para determinar el origen (dónde y quién lo produce) y las causas (cómo y por qué).
Los resultados de la investigación se encuentran en la tabla.