ESE HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS

Código: PC-001
POLITICA DE COMUNICACION Versión: 01
Vigente desde: Marzo 2009
Pagina: 1

OBJETIVO GENERAL:

Dar a conocer permanentemente la gestión Institucional a través de canales que faciliten el

flujo de la información garantizando así el conocimiento tanto de los usuarios como del
personal de la Entidad, con respecto a temas tales como servicios, procesos, horarios,
actividades, planes, programas, proyectos.

ALCANCE:

La Política de comunicación aquí descrita aplica para el personal de la ESE Hospital San
Juan de Dios de Valdivia Antioquia, para la comunidad a la cual presta sus servicios y para
todos los proveedores y entes externos que tiene relación con la Entidad y aportan al
cumplimiento de los objetivos Institucionales.

DEFINICION DE LA POLITICA GENERAL DE COMUNICACIÓN:

La Gerente de la ESE HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE VALDIVIA, consciente de la

importancia de definir pautas claras para un adecuado flujo de la información al interior de
la Entidad y fuera de ella, define a través de la presente política lineamientos que permitirán
mantener transversalmente una buena relación y será la base del entendimiento y la
comunicación asertiva.

Para que la comunicación cumpla su función y la planificación pueda ser ejecutada, es

necesario que la dirección apruebe y asuma una política de comunicación y se comprometa
a respetarla y respaldarla. Conscientes de esto define la siguiente metodología, la cual
deberá ser acatada por el personal de la empresa, Directivos y usuarios.

CANALES DE COMUNICACIÓN ENTRE LA DIRECCIÓN Y LOS DEMÁS SERVIDORES:

Los Directivos convocaran periódicamente a reuniones con el personal donde informara

sobre diferentes aspectos tales como gestión gerencial, gestión administrativa,
contratación, producción, cartera, ingresos, gastos, etc.

Los directivos permitirán el acceso permanente de los servidores a fin de escuchar sus
inquietudes y recomendaciones para la toma de decisiones.

Con el fin de permitir una integración mas directa con los servidores, los directivos
Participaran de las actividades que por el programa de bienestar social se programen a fin
de permitir un contacto más directo que desarrolle lazos de compañerismo y estimule el
trabajo en equipo.

Los medios de comunicación escrito como comunicados, carteleras, programas radiales,

son de vital importancia para la coordinación entre los procesos, es por esto que serán
incluidos en la planeación institucional.
Política de comunicación ESE HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE VALDIVIA

Participara activamente en las reuniones con líderes comunitarios, comunidad y en general

a todos los eventos donde se de a conocer los servicios que brinda la entidad.

CANALES DE COMUNICACIÓN ENTRE LOS RESPONSABLES DE LOS PROCESOS

DE LA ENTIDAD:

Los canales de comunicación a considerar entre los jefes de procesos son los siguientes:

Reuniones de comité coordinador de control interno o equipo de calidad, donde se plantean

diferentes temas de interés general.

Comunicación directa entre los jefes de procesos, donde se coordinan actividades diarias.

Comunicados escrito donde se dan a conocer actividades programadas y temas de interés

general.

Staff de profesionales, donde se dan a conocer temas relacionados con las patologías de
los usuarios.

Comunicación directa y oportuna con los servidores de cada servicio, donde se coordinan
las tareas diarias.

CANALES DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL:

Carteleras, programas radiales, reuniones informativas, capacitaciones al personal,

comunicados internos, comunicación directa con directivos y servidores, staff de
profesionales, correo electrónico, equipos de computo, red de datos.

MECANISMOS DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN:

Con el fin de verificar la efectividad de la comunicación, y la utilidad de los canales

disponibles, la oficina de control interno realizara seguimiento periódico a la política y
canales de comunicación y generara un informe que permita a los directivos y servidores
detectar sus fortalezas e implementar acciones de mejora para aquellos aspectos que aun
presentan dificultades.

MARGARITA MARIA ESCUDERO O.

Gerente.