Universidad Nacional Experimental de la Gran Caracas

Especialización en Auditoría de Tecnología de

Información Financiera y Seguridad de Datos
Unidad Curricular: Auditoría de la Gestión de Servicio
de Tecnología de Información
PROFESORA: Lisbeth Arias Bolívar

CONTRATO DE APRENDIZAJE / CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

FECHA ACTIVIDADES / CONTENIDO
18/10/2023 Presentación de la Asignatura. Entrega de Planificación. Enviar Asignación Bloque I. Buscar definiciones
Bloque I. ASPECTOS GENERALES GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI
 Marco Gestión de Servicios de TI. Fundamentos.
25/10/2023  Filosofía de la Gestión de servicios.
 La mejor práctica en Gestión de servicios.
Enviar Asignación Bloque II
Bloque II.
 Soporte de Servicio ITIL
 Gestión de Incidentes.
01/11/2023  Gestión de Problemas.
08/11/2023  Gestión de Configuración.
 Gestión de Cambios.
 Gestión de la Versión.
Enviar Asignación Bloque III
15/11/2023 Evaluación Número 01. 25 % = 5 puntos
Bloque III.
 Provisión de Servicios ITIL
 Gestión de los Niveles de Servicios.
15/11/2023  Gestión de la Disponibilidad
22/11/2023  Gestión de la Capacidad
 Gestión de la Continuidad de Servicio de TI
 Gestión Financiera de los Servicios de TI.
Enviar Asignación Bloque IV
Bloque IV.
 Gestión de la Seguridad en ITIL
29/11/2023
 Procesos, Políticas, Plan de seguridad, Aplicación de las medidas de seguridad
06/12/2023
 Evaluación y Mantenimiento.
Enviar Asignación Bloque V
13/12/2023 Evaluación Número 02. 25 % = 5 puntos
Bloque V.
17/01/2024
 Fundamentos de la Auditoria de Gestión de Servicios de TI
24/01/2024
 Estrategias, Metodología, procedimientos.
31/01/2024
Enviar Asignación Bloque VI
Bloque VI
07/02/2024
 Estructuración de Evidencias
14/02/2024
 Redacción de Informes.
21/02/2024  Revisión de los Proyectos ( de acuerdo a la conformación de los grupos de trabajo)
28/02/2024
21/02/2022 Evaluación Número 03. 25 % = 5 puntos
13/03/2024 Evaluación Número 04. Entrega del Proyecto Final 25 % = 5 puntos.
20/03/2024 Discusión de Calificaciones Definitivas (100 %)
Entrega de Calificaciones a Coordinación