UNIVERSIDAD ROSARIO CASTELLANOS

MÓDULO 3

TÉCNICAS DE RECOPILACIÓN DE DATOS DE CAMPO

DePouplana T. (2020, Mayo 21), Fake News: cómo afrontarlo desde el marketing digital , Cyberclick

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/fake-news-como-afrontarlo-desde-el-marketing-digital

Nombre de la alumna: Guadalupe Elizabeth González González

Carrera: Mercadotecnia y Ventas

Materia: Habilidades para la Investigación

Nombre del Docente: Juan Carlos Loranca Bravo

Grupo: LMV1HAI6S2 _O_23-2_HAI_G109

Ciclo Escolar: 2023-2 B1

Semestre: 1

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 LA FAKE NEWS EN LA MERCADOTECNIA

Las fake news están a la orden del día y cada vez se ponen más recursos a disposición del
usuario para combatirlas, porque algunas de estas noticias falsas pueden llegar a perjudicar
seriamente la reputación online de una marca o empresa. Es importante ver cómo se afronta
desde el equipo de marketing y cuál es la mejor estrategia a desarrollar en el entorno digital.
Lo que debemos tener claro es que no van a dejar de existir las fake news, que no podemos
obviarlas y cuando una nos impacta de lleno, debemos reaccionar y estar listos para
contraatacar.
La información falsa ha estado siempre en el panorama de los medios. En 1938, la
compañía de Teatro Mercury, dirigida por el actor Orson Welles, presentó una adaptación a
radionovela de La Guerra de los Mundos, original de H.G. Wells, publicada en 1895.
La actuación y efectos de sonido fueron tan reales, que la audiencia fue persuadida –al
menos momentáneamente- de que se trataba de una invasión de marcianos a la Tierra.
Welles y su equipo consiguieron su objetivo: hacer creer a su audiencia una situación falsa.
Es así que, aunque su intención principal no era alarmar, esta situación se transformó en
una “fake news” porque su comunicación no fue clara, es decir, nada indicó que se tratara
de algo ficticio. Hoy, Internet ha permitido el acceso prácticamente ilimitado a la información
y les dio a millones de personas una plataforma para comunicarse y decir lo que se les
antoje.
La situación se agravó con la llegada de las redes sociales, las cuales multiplicaron tanto
el alcance de estos “creadores”, que poco a poco los medios han ido perdiendo el control
de la información. Adicionalmente, ante la inmediatez de internet, los medios han volteado
a él para tratar de informar con la misma velocidad, provocando que se abandonen los
antiguos métodos de reporteo y comprobación de datos.
Ahora bien, a pesar de que es posible que las “fake news” no afecten directamente a las
marcas bien consolidadas y con una buena imagen, sí pueden originar un daño “colateral”,
el cual se manifiesta cuando una marca es publicitada en un sitio identificado como de “fake
news”, por lo que esa carga negativa se le transferiría.
Una encuesta de YouGov publicada en agosto pasado por WARC mostró que 54% de los
participantes pensaría más negativamente de una marca cuya publicidad se encontrara en
un sitio engañoso, mientras que dos terceras partes de ellos dijo que confiaría menos en
dicha marca.
Pero si fuera la marca misma la que esté difundiendo contenido engañoso o falso, la
mayoría de los encuestados dejaría de comprarla (54%), elegiría una marca distinta en el
futuro (51%) o le diría a su familia y/o amigos al respecto (51%).
Ahora bien, hablando de los consumidores, Toluna, proveedor de insights digitales a nivel
mundial, realizó un estudio en el que se reveló que el 41% de los encuestados están
preocupados por las “fake news”, especialmente los jóvenes entre 18 y 29 años, seguidos
de la franja de edad de entre 30 y 55 años y después la de mayores de 55 años.

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Las marcas ya comienzan a luchar contra las fake news y a poner en duda las inversiones
en publicidad que realizan en plataformas como Google o redes sociales como Facebook.
De hecho, la segunda multinacional que más gasta en publicidad, Unilever, ya ha
amenazado a estas dos compañías con rebajar sus inversiones si no ponen freno a las fake
news y a aquellos contenidos que puedan generar mensajes poco éticos. Las marcas no
quieren verse relacionadas con estas noticias falsas y también son conscientes de que los
usuarios no confían en los contenidos online, con lo que la repercusión de sus anuncios
también se ve reducida y perjudicada.
Es un hecho que los medios de comunicación tienen una gran responsabilidad en acabar
con las “fake news”. Para ello necesitan profesionalizarse mucho más para inspirar
confianza y seriedad, lo cual provocará que se ganen de nuevo a la audiencia con
objetividad, sin dejar de lado la tecnología, sino al contrario, usándola a su favor. Esto, a su
vez, provocará eventualmente que el público esté dispuesto a pagar por buen contenido.
Por su parte, las marcas deben ser responsables en la información que difunden en sus
mensajes, pero también en la que retoman para tomar decisiones. Acércate a nosotros para
que te ayudemos a formular la mejor estrategia para lograr este objetivo.
El marketing de contenidos o blogging guarda mucho parentesco con el periodismo
tradicional. Las respuestas a las preguntas básicas del oficio periodístico (qué, quién,
cuándo, cómo, dónde y por qué) deberán estar presentes en nuestro contenido. Asimismo,
deberán ser sustentadas con suficientes evidencias y hechos para edificar la credibilidad.
No hay que olvidar que se compite contra las fake news y las pseudoverdades que abundan
en el entorno mediático. El más grande diferencial que puedes marcar es brindar
información contrastada y con las mejores fuentes de tu segmento.
Para concluir, es pertinente señalar que parte de ser una fuente objetiva y fiable es educar
a la audiencia. Crear contenido que les enseñe al público a seguir solo a fuentes creíbles.
De igual manera, enseñarles a tomar las versiones que circulan en ellas simplemente como
referencia. Dejarles claro que no se puede otorgar credibilidad inmediata a ninguna
información, siempre es fundamental verificar su autenticidad. Con ello aportamos un grano
de arena en contra de las fake news.

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 REFERENCIAS

DePouplana T. (2020, Mayo 21), Fake News: cómo afrontarlo desde el marketing digital,
Cyberclick https://www.cyberclick.es/numerical-blog/fake-news-como-afrontarlo-desde-el-
marketing-digital

Maya, Carlos (S.f.) Fake news, ¿amenaza para las marcas?, Another.co
https://blog.another.co/blog/que-tanto-afectan-las-fake-news-a-las-marcas

Prnoticias (2018, Febrero 21) Las marcas desconfían de los gigantes de internet por las
‘fake news’: radio y televisión, los medios más fiables, Prnoticias.com
https://prnoticias.com/2018/02/21/radio-television-medios-mas-creibles-frente-fake-news/

PUJOL OZONAS, Cristina. «Las ilusiones perdidas: ‘fake news’, marketing y periodismo
independiente». COMeIN [en línea], diciembre 2022, no. 127. ISSN: 1696-3296. DOI:
https://doi.org/10.7238/c.n127.2278

Granicus. (s. f.). How to Stay Credible in the World of Fake News.
https://granicus.com/blog/stay-credible-world-fake-news/

Span, P. (11 de septiembre de 2020). Getting Wise to Fake News. New York Times.
https://www.nytimes.com/2020/09/11/health/misinformation-social-media-elderly.html