La norma ISO 19011 es una guía internacional desarrollada por la Organización

Internacional de Normalización (ISO) que proporciona directrices para la auditoría

de sistemas de gestión. Su título completo es "Directrices para la auditoría de los
sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental", lo que refleja su enfoque en la
auditoría de sistemas de gestión, especialmente en el contexto de las normas ISO
9001 (gestión de la calidad) e ISO 14001 (gestión ambiental).

Aquí hay un resumen de los puntos clave de la norma ISO 19011:

1. Ámbito de aplicación:
 La norma se aplica a la auditoría de sistemas de gestión,
independientemente del tamaño de la organización o del sector
industrial.
2. Objetivo de la auditoría:
 Establecer y evaluar la eficacia del sistema de gestión.
 Asegurar la conformidad con los requisitos especificados.
 Identificar oportunidades de mejora.
3. Principios de auditoría:
 Integridad.
 Enfoque basado en la evidencia.
 Enfoque de gestión de procesos.
 Evaluación del desempeño.
 Mejora continua.
4. Tipos de auditoría:
 Auditorías internas: realizadas por la propia organización.
 Auditorías externas: realizadas por partes externas, como clientes o
organismos de certificación.
5. Competencia y evaluación de auditores:
 Se proporcionan criterios para la selección, formación y evaluación de
auditores.
6. Planificación de auditorías:
 Defina los requisitos para la planificación de auditorías, incluida la
determinación del alcance, los criterios y los recursos.
7. Realización de la auditoría:
 Detalla cómo llevar a cabo a cabo la auditoría, desde la reunión de
apertura hasta la recopilación de evidencia y la elaboración de
informes.
8. Documentación de auditoría:
  Se proporcionarán directrices sobre la documentación necesaria para
respaldar el proceso de auditoría.
9. Seguimiento de auditorías:
 Incluye la verificación de la implementación de acciones correctivas y
preventivas.
10. Revisión de la auditoría:
 Orientación Proporciona sobre la revisión del proceso de auditoría
para mejorar continuamente el sistema.

La norma ISO 19011 es valiosa para cualquier organización que busque realizar
auditorías efectivas de sus sistemas de gestión, ya que establece un marco sólido y
principios clave para garantizar la integridad y la eficacia del proceso de auditoría.
Es esencial consultar la versión más reciente de la norma, ya que puede haber
actualizaciones o revisión después de mi última actualización en enero de 2023.