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Índice

Introducción Pág. 2
Presentación / ubicación de la organización Pág.3
Análisis referido a marketing Pág.4
Misión, Visión, Segmentación Pág.5
Tipo de sector / Marketing estratégico Pág.5
Análisis F.O.D.A Pág.6
Investigación de mercado Pag.7
Conclusión Pag.8

“SCFIF” Sistema de registro para refugio de animales

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Introducción
SCFIF es un sistema informático creado por alumnos de la tecnicatura de
informática de la Universidad Nacional de La Rioja Sede Chepes.

El mismo fue creado bajo la consigna de desarrollar un software que

beneficie a una organización o mejorar un software ya existente. En este
caso se optó por la creación de un nuevo software para una organización y
la elegida fue el refugio de animales “Amigos del Animal”, y a través de
esta intervención se busca mejorar la eficacia en el manejo de la
información de dicha organización.

En el siguiente trabajo se analizará la consonancia de este proyecto con

los contenidos de la materia Management y Marketing de Servicios y en
este punto es pertinente aclarar que por la naturaleza social del proyecto
algunos de los puntos o conceptos no serán considerados en este caso.

“SCFIF” Sistema de registro para refugio de animales

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Presentación de la organización seleccionada

La organización seleccionada es el refugio de animales “amigos del
animal”. Es una organización que se dedica al rescate y refugio de
animales para su posterior adopción. Su actividad dio inicios de forma
progresiva sin precisar una fecha exacta por la Sra. Estela Amaya. Al
principio no contaban con espacio propio, sino que era prestado,
posteriormente a través de una donación se obtuvo un espacio propio y
definitivo, ubicado por avenida San Martín sobre ruta 141, a metros de
estación de servicio Shell. Su información de contacto son los números
personales de cada integrante y además cuentan con un perfil de
Facebook.

Ubicación de la organización

“SCFIF” Sistema de registro para refugio de animales

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Análisis referido a marketing

Analizando la aplicación o no de las herramientas que brinda el marketing

es oportuno resaltar que el diseño del sistema y su implementación
originalmente tiene un fin social, es por esto que no todos los conceptos
se aplicarían de modo tradicional como sería el caso de una actividad
económica de lucro. Con este trabajo se busca contribuir a un beneficio
para toda la comunidad, que mejoraría las condiciones sanitarias de la
ciudad y disminuiría el riesgo de accidentes de tránsito por la presencia de
animales callejeros.

Al no contar con una visión de lucro que genere ganancias no se persiguen

retribuciones futuras por actividades como actualizaciones,
mantenimientos, capacitaciones, etc.

Cabe mencionar que, en caso de que se tratara de una actividad

económica ofrecida masivamente en un mercado, que persiga fines de
lucro sería conveniente el uso de todas las herramientas que brinda el
marketing para lograr captar clientes y ser competitivos. En dicho caso se
deberá establecer un valor del servicio que se brinda, la calidad del
mismo, y las estrategias que se planifican para resaltar estas cualidades y
captar la atención y preferencia de nuestros clientes.

En este tipo de actividad donde se espera obtener un rédito económico se

deberá analizar en qué forma se sostendrá la actividad a futuro, siendo en
este caso actividades de mantenimiento, actualizaciones, capacitaciones,
etc. las cuales estarán tarifadas según corresponda.

Se indagó la existencia de otros sistemas y se llegó a la conclusión de que

no existen sistemas como este o desarrollados para la misma función, lo
que pudimos constatar es que existen algunas páginas web dedicadas a
realizar tareas similares.

“SCFIF” Sistema de registro para refugio de animales

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Misión:

La misión de este proyecto es organizar la información de los refugios de

animales, automatizando y facilitando su gestión de modo que permita un
mayor control y mejor planificación de sus tareas optimizando su
funcionamiento.

Visión: Convertirse en el mejor servicio de gestión de información en

refugios de animales, y ser la herramienta de mayor preferencia en este
ámbito en todo el país.

Segmentación:

Se definió un grupo de clientes objetivos para satisfacer de manera más

efectiva las necesidades y deseos, este grupo estaría formado por
organizaciones que desempeñan tareas destinadas a refugio de animales y
de este modo poder adaptar con mayor facilidad las estrategias de
marketing planificadas.

A través de esta segmentación se hizo foco en organizaciones protectoras,

refugios y rescatistas de animales que necesitan contar con un sistema
informático que les permita organizar y automatizar la información de las
tareas que desarrollan.

Tipo de sector:

Este proyecto brindara un servicio necesario para el mejor funcionamiento

de la organización a la cual va dirigido, por lo que no producirá bienes
visibles o tangibles. Es posible entonces clasificarlo dentro del sector
terciario.

Marketing estratégico:

El marketing estratégico realiza el seguimiento de la evolución del

mercado e identifica los diferentes productos-mercado y segmentos
actuales o potenciales, en este caso al tratarse de un proyecto con un fin
social no se busca un crecimiento y rentabilidad, sino que, busca un

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beneficio social para los animales en estado de abandono o maltrato.

Como consecuencia no se buscará implementar estrategias orientadas a
este punto.

Análisis F.O.D.A
Análisis Interno

Fortalezas:

 Centralización de Datos: Permite centralizar toda la información

relacionada con los animales, como su historial médico,
comportamiento y necesidades especiales en un solo lugar.
 Eficiencia: Automatizar el proceso de registro permite una mayor
eficiencia en la gestión del refugio, incluyendo el seguimiento de
adopciones, atención médica y necesidades de los animales.
 Acceso Rápido a la Información: El personal del refugio puede
acceder rápidamente a la información relevante sobre cada animal,
lo que facilita la toma de decisiones y la prestación de cuidados
adecuados.
 Facilita la Comunicación: Puede facilitar la comunicación interna
dentro del refugio, permitiendo que los empleados compartan
información importante sobre los animales de manera rápida y
eficaz.

Debilidades:

 Costo Inicial y Mantenimiento: La implementación y el

mantenimiento de un sistema informático pueden ser costosos para
un refugio con recursos limitados.
 Capacitación del Personal: Es posible que el personal necesite
capacitación para utilizar eficazmente el sistema, lo que puede
llevar tiempo y recursos.
 Dependencia de la Tecnología: Si el sistema se cae o hay problemas
técnicos, el refugio puede enfrentar dificultades para acceder a la
información vital de los animales.

“SCFIF” Sistema de registro para refugio de animales

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Análisis Externo

Oportunidades:

 Mejora Continua: Con un sistema informático en su lugar, el

refugio puede analizar datos a lo largo del tiempo para
identificar patrones, mejorar las prácticas de cuidado y ajustar
las estrategias de adopción.
 Integración con Plataformas de Adopción en Línea: La
integración con plataformas en línea puede aumentar la
visibilidad de los animales disponibles para adopción,
aumentando las posibilidades de encontrar hogares
permanentes.
 Educación Pública: Un sistema informático puede ser utilizado
para educar al público sobre las necesidades de los animales,
promoviendo la adopción responsable y las prácticas de cuidado
adecuadas.

Amenazas:

 Seguridad de Datos: La información sobre los animales y los

adoptantes debe ser protegida adecuadamente para evitar el
acceso no autorizado y la pérdida de datos.
 Rápido Avance Tecnológico: Los sistemas informáticos pueden
volverse obsoletos rápidamente debido al avance tecnológico, lo
que podría requerir actualizaciones frecuentes y costosas.
 Resistencia al Cambio: Algunos miembros del personal pueden
resistirse al cambio, especialmente si están acostumbrados a
métodos de registro manuales.

Investigación de mercado:

En este caso no se realizó un estudio de mercado porque no se trata de un

producto de consumo o de uso masivo sino, que se trata de un servicio
orientado a un caso particular donde el método que se utilizo fue una
entrevista.

“SCFIF” Sistema de registro para refugio de animales

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Conclusión

La presencia en línea ha transformado radicalmente la forma en que las

organizaciones interactúan con el público y cumplen sus objetivos. En este
contexto, los refugios de animales no son una excepción. La adopción de
la tecnología digital, en particular a través del desarrollo de sitios web, ha
demostrado ser una herramienta crucial para la promoción de adopciones
responsables, recaudación de fondos y concientización pública sobre los
desafíos que enfrentan los animales abandonados y maltratados.

Con estos antecedentes sería de gran importancia poder desarrollar este

tipo de herramientas de manera local y general, y contribuir así al
bienestar de los animales además de mejorar la sanidad de las localidades
en donde se aplique, teniendo en cuenta que se reducirá
considerablemente el número de animales callejeros en la vía pública.

“SCFIF” Sistema de registro para refugio de animales