Mapas Estratégicos Referenciales

Ilabaca, R. (2020). Mapas estratégicos referenciales [apunte].

Chile. UNAB
Mapas Estratégicos Referenciales

MAPAS ESTRATÉGICOS REFERENCIALES

Los mapas estratégicos tienen su origen bajo el concepto del Cuadro de Mando
Integral (CMI) establecido aproximadamente en la década del 90. Desde aquella
época, los mapas estratégicos se convirtieron en una herramienta de gran utilización
para ejecutivos, sinónimo de cualquier representación visual que se pretenda realizar
en cuanto a estrategia se refiere.

¿Cómo crear un Mapa Estratégico?

1. Incluir los objetivos estratégicos y las perspectivas

Es necesario establecer bajo la mirada gráfica, los objetivos en cada perspectiva, no

hay que abusar del número de objetivos, ya que puede generar problemas y
entendimiento de la estrategia a las partes interesadas. Generalmente, los objetivos
están representados por óvalos o “cajas”.

2. Establecer las relaciones de causa y efecto

En la mayoría de los mapas estratégicos se incluyen flechas entre los objetivos para
mostrar su relación. Siguiendo la dirección de las flechas, se puede observar cómo
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los objetivos en las perspectivas de la parte inferior impulsan el éxito de los que se
encuentran en la parte superior, también pudiendo incluirse relaciones dentro de una
misma perspectiva.

3. Especificar ejes o líneas estratégicas

Algunas representaciones de mapas estratégicos incluyen la especificación de ejes o

líneas estratégicas específicas sobre las cuales es posible vincular objetivos
estratégicos particulares y alineados con dicho eje/línea.

Existen diversas formas y expresiones de los mapas estratégicos, hay versiones más
complejas del mismo, los cuales establecen mayor cantidad de información y que
permiten visualizar un número mayor de elementos. Existen, además, otras
representaciones más simples que obedecen, principalmente, al planteamiento de los
objetivos estratégicos vinculados a las distintas perspectivas del CMI, estableciendo
las relaciones de causa y efecto entre estos.
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Los errores comunes al construir mapas estratégicos.

• No generar las conexiones entre los objetivos.

• Focalizar el desarrollo solo en objetivos operativos.
• No establecer el razonamiento lógico de los objetivos.
• Usar solo indicadores de resultados.
• Plantear demasiados objetivos.

Estructura general de un Mapa estratégico sobre la base de Kaplan y Norton.

Imagen 1:
Un mapa estratégico representa de qué forma la organización crea valor

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Imagen 2:
Plantilla de Mapa estratégico con información del CMI integrada.

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Imagen 3:
Mapa estratégico simplificado.

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Imagen 4:
Mapa estratégico con identificación de los ejes estratégicos de la institución.