11157-Radiant BR Manual de Servicio

Manual de Servicio
Código de MS MS0075 - R0.0

En caso de dudas o
Categoría de Producto Lavadora y Secadora preguntas:
‘
Marca de Producto Brastemp
Título Manual de Servicios
Modelos BNQ10AB y BNQ10AS
Informamos que a partir del 9 de diciembre de 2019, iniciamos la comercialización de Lavadora y Secadora Brastemp
ASISTENCIA
Todos los derechos reservados:
TECNICA
AUTORIZADA
Whirlpool Latinoamérica 1
Manual de Servicio
1 ESPECIFICACIONES 4
1.1 Identificación del producto 4
1.2 Datos técnicos 5
1.3 Desensamblado de lavadora y secadora 6
1.4 Instalación de Lavadora y Secadora 9
2 ELÉCTRICO E HIDRÁULICO 12
2.1 Distancia del cableado 12
2.2 Instalación hidráulica 12
3 CONOCIENDO LA LAVADORA Y SECADORA 14
3.1 Panel 14
3.2 Programación de lavadora y secadora 16
3.3 Pantalla táctil y opciones 16
4 DESENSAMBLADO 20
4.1 Herramientas y equipo 20
4.2 Cubierta superior e interfase 21
4.3 Travesaño central, cajón dispensador, dispensador 22
4.4 Filtro de línea, cable de alimentación, válvulas 25
4.5 Interruptor de presión, contrapeso superior 30
4.6 Ducto del sistema de secado CJ 32
4.7 Motor del ventilador 34
4.8 Resistencia de secado 35
4.9 Cubierta de bisagra, puerta, panel frontal de plástico 36
4.10 Seguro de puerta 42
4.11 Tapa trasera, placa del motor (MCU) 43
4.12 Cubierta del motor, motor 45
4.13 Resistencia y NTC de lavado 47
4.14 Empaque de puerta, placa de metal frontal y contrapeso delantero 49
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TECNICA
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4.15 Tambor y canasta 50

4.16 Bomba de drenaje 52
5 PRUEBA DE COMPONENTES 53
5.1 Resistencia de secado - En la escala de 200 Ω 53
5.2 Motor de la secadora- En la escala de 200 Ω 54
5.3 Resistencia de lavadora - En la escala de 200 Ω 56
5.4 Bomba de drenaje - En la escala de 200 Ω 57
5.5 Termostato de resistencia de secadora 1 E 2 59
5.6 Sensor NTC de resistencia de secadora 62
5.7 Sensor NTC de resistencia de lavadora 65
5.8 Seguro de puerta 66
5.9 Interfase 67
5.10 Tarjeta de control del motor (MCU) 69
5.11 Motor 70
Solución de problemas 75
6.1 Mostrar mensajes 76
6.2 Códigos de error 77
7 Limpieza del dispensador 78
7.1 Limpieza del compartimento de trampa de botones 79
8.1 Tarjeta de alimentación (ACU) 81
8.2 Placa de motor (MCU) 82
8.3 Diagrama eléctrico
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1.1 Identificación del producto
Marca Línea Características Capacidad Versión Color Tensión Mercado

1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º
B N Q 10 A B/S A NA
1 º Dígito Marca B Brastemp
2 º Dígito Línea N Lavadora y Secadora
3 º Dígito Características Q Lavadora, eje horizontal,

cesta metálica y panel
electrónico
4 º Dígito Capacidad 10 10kg
5 º Dígito Versión A Primera versión
6 º Dígito Color B Blanco
S Gris
7 º Dígito Tensión A 127V&60Hz
B 220V&60Hz
8 º Dígito Mercado NA Nacional
1.2 Información Técnica

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BNQ10
Dimensiones externas del producto (alto x largo x profundidad) en mm 850 X 596 X 635
Dimensiones de producto empacado (alto x largo x profundidad) en mm 930 X 694 X 700
Peso neto (kg) 83
Peso del producto empacado (kg) 89
Capacidad máxima (ropa seca) – Lavado 1 (kg) 10,1
Capacidad máxima (ropa seca) – Secado 2 (kg) 6
Voltaje (V) 127 220
Variación de voltaje (V) 106 a 132 198 a 242
Corriente máxima (A) 15 10
Potencia – Agua fría (W) 120 120
Potencia – Agua caliente (W) 1150 1650
Potencia – Secado (W) 1650 1650
Consumo Electricidad Agua (L)
(kWh)
Solamente lavado – Agua fría ,28 50
Solamente lavado – Agua caliente 1,50 50
Solamente secado – 4 horas 4,00 71
Lavado (agua caliente) y secado 5,14 138
1 Capacidad basada en la carga estándar descrita en la Orden del Ministerio de Desarrollo, Industria y Comercio Exterior
- MDIC, n ° 185.
2 Capacidad basada en la carga de algodón estándar descrita en el estándar de secado IEC 61121.
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1.3 Desensamblado de la lavadora y secadora
IMPORTANTE
La instalación de este producto no está cubierta por la garantía, en este caso la instalación
debe ser pagado por el consumidor.
ATENCIÓN
Riesgo de lesiones por exceso de peso. Utilice dos o más personas para mover o instalar su
Lavadora y secadora. No seguir estas instrucciones puede causar lesiones o dañar su
columna.
ATENCIÓN
Riesgo de incendio :
No instale la Lavadora y Secadora cerca de fuentes de calor o llamas como Parrillas y

calefactores centrales. Nunca coloque velas o productos encendidos (lámparas) encendidas
sobre la lavadora y secadora. No seguir estas instrucciones puede poner en riesgo su vida o
provocar un incendio.
1. Para desempacar el producto, con

ayuda de una persona, quitar los sellos del
empaque.
2. Incline el producto aún dentro del

empaque, retire la caja de cartón y
los esquineros.
3. Coloque la parte superior de espuma de

poliestireno en el lado derecho del producto,
como se muestra en la imagen.
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4. Con ayuda de otra persona, inclinen el

producto encima de la espuma de poliuretano.
5. Retire la base de espuma de poliuretano
6. Junto con otra persona, coloquen el producto

en posición vertical.
7. Conforme a la imagen, abra la puerta y retire

los accesorios que están dentro del producto:
• Manual del producto
• Guía rápida
• Manguera para entrada de agua
• Adaptador curvo para salida de agua
• Tapones para los orificios de los tornillos de
transportación
• Llave (para remover los tornillos para
transportación y ajuste de las patas)
• Taza dosificadora
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8. Para el correcto funcionamiento de su

Lavadora y Secadora, asegúrese de quitar los
cuatro juegos de fijación ubicados en la parte
posterior del producto.
9. Usando la llave proporcionada, retire el juego
de fijación de la parte posterior del producto.
transporte A - plástico B y tornillo C.
Conjunto de fijación para transportar
10. Desenrosque el tornillo manteniendo

una pequeña parte de la rosca unida al
agujero.
11. Haga movimientos hacia arriba y hacia abajo,

jalando hacia afuera hasta que el plástico B y el
tornillo C estén totalmente afuera.
12. Afloje el cable de alimentación del espaciador. El cable estará libre solo después de remover el juego de fijación.
13. Coloque los tapones que vienen con el producto para embonar en los orificios de
tornillos de transporte.
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ATENCION
Si el tornillo no sobresale lo suficiente para crear una
palanca con él, retirarlo se volverá más complicado. • Si el tornillo
transporte no se ha retirado, el panel mostrará una advertencia. Quite los tornillos para que el producto
funcione correctamente.
Es necesario remover los cuatro juegos de fijación antes de poner en marcha la máquina. El no quitar
cualquiera de ellos causará daños al producto si se utiliza de esta forma.
Guarde bien los cuatro juegos de fijación, ya que es posible que los necesite para transportar el
producto en una mudanza.
1.4 Instalando Lavadora y Secadora
1. Instale la manguera de salida de agua en una

tubería de drenaje exclusiva, con un diámetro
mínimo de 5 cm. La manguera debe colocarse
con un máximo de 20 cm en el tubo de desagüe.
Si no cuenta con una tubería exclusiva, podrá
dirigir la salida de agua hacia un tanque, usando
la curva plástica que viene con el producto. Para
ajustar la manguera de salida en la curva de
plástico, solo embone la manguera y empuje
hacia abajo hasta que esté completamente
sellado como se muestra en la imagen al lado.
ATENCION
• El extremo de la curva de la manguera de salida de
agua debe colocarse a una altura entre 0,85 y 1,20 m.
• Si está por debajo de 0,85 m, su Lavadora y
Secadora no tendrá el nivel de agua necesario para su
operación.
• Si está por encima de 1,20 m, la Lavadora y
Secadora no podrá drenar el agua.
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2. Conecte el extremo curvo D de la manguera de

entrada de agua en la válvula de la lavadora y
secadora, ubicada en la parte superior trasera. No
retire el filtro que está instalado en la válvula de
su Lavadora y Secadora.
3. Enrosque el extremo recto E de la manguera

de entrada de agua en el grifo.
4. Apriete lo suficiente para que no haya fugas.

Abre el grifo. Si hay una fuga, vuelva a apretar las
conexiones. No use cinta selladora en las
conexiones de la manguera. Asegúrese de que Grifo
los extremos estén conectados a los lugares
correctos como se mencionó anteriormente.
5. Abra la tapa de la parte frontal inferior a la

derecha de la lavadora y secadora.
6. Asegúrese de que el compartimento “atrapa

botones” F esté bien enroscado. Para ello gire la
tapa del compartimento en el sentido de las
agujas del reloj, hasta que la rosca tope. Verifique
también que la manguera de flujo del filtro está
tapada correctamente.
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7. Deje la Lavadora y Secadora al menos 10 cm

de la pared u otro muebles u objetos.
8. Coloque Lavadora y Secadora en un lugar con

superficie plana y nivelada
ATENCION
• No instale el producto en suelo irregular, para evitar que se vuelva irregular provocando temblores,
ruidos y fugas.
• No instale su Lavadora y Secadora en suelos con moqueta o tapetes, para no obstruir el sistema de
ventilación.
9. Para determinar si su Lavadora y Secadora

está nivelada correctamente, párese frente al
producto, apoye las dos manos en la parte
superior delantera y balancéese.
Si el producto se ha movido, todavía no está bien

nivelado.
10. Si está desnivelado, ajuste las cuatro patas.

Con la ayuda de la llave, suelte la tuerca entre la
pata y el producto y luego gire a la derecha para
retraer la pata. Gire hacia la izquierda para
extender la pata. Todas las patas deben estar
apoyadas en el piso. Al final, apriete la
contratuerca G con el extremo más grande de la
llave que acompaña a su producto. Este
procedimiento evitará temblores, ruido, fugas y
desgaste de su Lavadora y secadora.
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2 ELÉCTRICA E HIDRÁULICA
2.1 Distancia del cableado
DISTANCIA DEL CABLEADO

CALIBRE
127 V 220 V
2.5 mm2 Hasta 29m Hasta 70m
4.0 mm2 30 a 48m 71 a 116m
6.0 mm2 49 a 70m -
10.0 mm2 71 a 116m -
2.2 Instalación hidráulica
2. Se recomienda que haya una toma de agua exclusiva para la entrada de agua de la Lavadora y
Secadora. De lo contrario, puede conectar la manguera a la toma de agua del tanque. Es obligatorio
utilizar un grifo con una rosca de ¾ de pulgada para instalar la manguera de entrada de agua; no utilizarlo
puede provocar fugas. Importante: no conecte su Lavadora y Secadora a un grifo de agua caliente. Ésta
perjudicará el rendimiento de secado. 2.4 LIMPIE SU LAVADORA Y SECADORA antes de utilizarlo por
primera vez. Realice una limpieza interna del producto siguiendo los tres pasos a continuación: 1. Llene el
compartimento de detergente en polvo con 45 g de éste, de acuerdo a la taza medidora, o cuatro
cucharadas de jabón en polvo. 2. Programe su Lavadora y Secadora siguiendo las instrucciones de las
páginas 16 a 19. Seleccione el botón LIMPIAR LAVADORA. 3. Deje que su Lavadora y Secadora ejecute
el programa completo. La presión del agua de suministro debe estar entre 20 y 800 kPa
(aproximadamente 0,2 a 8,0 kgf/cm² o equivalente a un nivel de 2 a 80 m por encima del
nivel de la toma de agua). Para el correcto funcionamiento de su Lavadora y Secadora, utilice sólo agua a
una temperatura entre 5 y 30 ° C.
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4. El producto tiene cuatro abrazaderas fijadas a la parte trasera del

gabinete, tanto en el lado izquierdo como derecho, que tienen por objetivo
asegurar la manguera de salida del agua. Asegure la manguera en solo dos
abrazaderas, superior e inferior del mismo lado que es más cerca del punto
de la toma de agua. Nunca afloje la manguera de salida de agua de la pinza,
porque además de evitar cortes en la manguera, la abrazadera garantiza la
altura necesaria para el correcto funcionamiento del aparato. Si la longitud
de la manguera no es suficiente para alcanzar el punto de escurrimiento,
contacte al Servicio Brastemp para comprar una manguera disponible con
2.30 m longitud.
ATENCION
No conecte su Lavadora y Secadora a una toma de agua caliente. Esto perjudicará el desempeño de
la secadora. En este caso la temperatura del agua debe estar entre 5 a 30 °C
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3 CONOCIENDO SU LAVADORA Y SECADORA
3.1 Panel
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Perilla selectora
Dispensador Smart con 3 Pantalla

compartimentos (suavizante
de telas, jabón liquido y jabón
en polvo)
Puerta con
ventana
transparente
Patas ajustables
Compartimento
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3.2 Programación de Lavadora y Secadora
Botón ON / OFF Use este botón para encender y apagar su

Lavadora y Secadora, o para cancelar un programa en
operación. Coloca su dedo en el botón
ON / OFF durante 2 segundos para encender el
producto. Para apagar el producto, coloque su dedo en el
mismo botón durante 3 segundos.
Cuando finaliza el programa seleccionado, su Lavadora y

Secadora se apagará automáticamente, excepto cuando la
función “Vuelvo después” esté activa.
Botón INICIO / PAUSA Este botón debe utilizarse para

iniciar la programación seleccionada. Este botón también se
puede utilizar para pausar el funcionamiento de su Lavadora y
Secadora temporalmente. Después de presionar este botón
ya no podrá cambiar el horario.
Botón 1 HORA LISTO PARA USAR Esta opción tiene un

programa predefinido para lavar y secar piezas ligeras y poco
sucias en 1 hora. Utilice este programa para secar ropa ligera
de algodón, tela sintética o una mezcla de estos dos tipos de
fibra. Telas pesadas, como jeans y toallas, pueden
humedecerse al final del ciclo. La capacidad máxima de este
programa es 1 kg de ropa seca¹.
3.3 Pantalla táctil y opciones
Centrifugado
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1. Temperatura
Las temperaturas para cada opción varían según
el ciclo seleccionado.
• Frío: temperatura ambiente (sin calefacción)
• Tibio: entre 35 y 40° C
• Caliente: entre 40 y 55° C Para cada ciclo la
temperatura está preestablecido. Sin embargo, es
posible cambiarlo usando esta función.
Compruebe la etiqueta de la pieza para conocer
la temperatura recomendada. No es posible
cambiar la temperatura en los programas
Listo para usar en 1 hora, colores dorados y
quitamanchas profesional.
2. Tiempo de lavado
Presione este botón para cambiar el tiempo de
lavado del ciclo. Esta hora no se puede cambiar
para el programa Listo para usar en 1 hora o
cuando se selecciona Manchas específicas.
3. Enjuague
Los programas tienen un número predefinido de
enjuagues. Si es necesario agregar o reducir la
cantidad de enjuagues simplemente presione esta
función para elegir entre uno a seis ciclos de
enjuague. La cantidad de enjuague no se puede
cambiar en el programa Listo para usar en 1 hora.
4. Tiempo (centrifugación)
Muestra el tiempo estimado para completar el
centrifugado. Este tiempo depende del ciclo
elegido. Sin embargo, es posible usar esta
función para cambiar el tiempo de centrifugado,
variando de uno a nueve minutos. El programa de
lana permite elegir de uno a cinco minutos. Este
tiempo no se puede alterar para el programa Listo
para usar en 1 hora. No será posible cambiar al
usar la función de secado.
5. Velocidad (centrifugado)
La velocidad de centrifugado depende del
programa elegido, sin embargo, también es
posible cambiar su valor utilizando esta función.
Seleccione velocidades
• Extra: la ropa sale más seca. Esta opción es
recomendada para telas pesadas.
• Normal: la ropa sale seca y ligeramente
arrugada después del lavado.
• Suave: la ropa sale más húmeda y menos
arrugada después del lavado. Las velocidades
varían según el ciclo seleccionado, pudiendo
llegar hasta 1320 rpm. La velocidad de
centrifugado no cambia cuando se usa el
programa Listo para usar en 1 hora. No será
posible cambiar al usar la función de secado.
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TECNICA
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Manual de Servicio
6. Modo silencioso
La Lavadora y Secadora disminuye la vibración durante el
centrifugado, reduciendo el nivel de ruido. Esta función no
está disponible para el ciclo de Listo para usar en 1 hora.
7. Volveré pronto
Si no puede sacar la ropa de su Lavadora y Secadora
inmediatamente después de que termine el ciclo, presione
el botón Volveré pronto para agregar ciclos periódicos
(cada 5 minutos durante hasta 8 horas) para ayudar a
prevenir la formación de olores y arrugas en su ropa.
8. Luz interna
La luz interna se puede activar para una fácil visualización
del interior del tambor de su Lavadora y Secadora. Esta
función no está disponible durante el secado. Permanece
encendida durante 30
segundos.
9. Panel de bloqueo
El bloqueo de seguridad se puede activar para evitar
que su Lavadora y Secadora se desprograme
accidentalmente. Solo queda habilitado On / Off.
10. Seco
Utilice esta función para ajustar la opción de secado,
según el tipo y cantidad de ropa. La capacidad máxima de
secado es de 6 kg de ropa seca. Puede elegir entre dos
modos: automático o por tiempo. En el modo
automático el producto permite las siguientes opciones:
• Listo para guardar: ropa seca para guardar al final del
ciclo.
• Fácil planchado: ropa ligeramente húmeda, ideal para
planchado.
• Delicado: ropa delicada seca, a temperaturas más
bajas. El modo de secado por tiempo permite las
opciones de 30 min, 1 hora y 2 horas. La opción de
secado no está permitida para los colores duraderos, lana
y edredones. En el programa Delicado, las opciones
“Listo para guardar” y “Fácil planchado” no están
disponibles en modo automático.
En el ciclo “Listo para usar en 1 hora” no es posible
cambiar las opciones de secado. Para un mejor
rendimiento del producto, éste seleccionará
automáticamente un centrifugado de 9 minutos en
velocidad extra, cuando la función Secar está habilitada.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
11. Posponer el inicio
Utilice esta opción para posponer el inicio de la
programación seleccionada. Presione INICIO
RETARDADO para seleccionar la cantidad de horas que
desea que se retrase el inicio del programa.
El inicio del programa puede retrasarse hasta 12 horas. El
panel se apaga y el tiempo seleccionado para posponer,
más el tiempo de programación y el conteo no aparecerán
en el panel. El horario del programa solo aparecerá
cuando comience el ciclo.
12. Manchas específicas

Esta configuración ayuda a eliminar manchas en
específico. Los programas que tienen la opción de
seleccionar esta función son Día a Día, Blancos, Bebé,
Cama y Baño y Delicado.
Observaciones del proceso de Lavado
● Cada inicio del programa, la lavadora inicia el ciclo energizando la válvula, pero en caso de que
haya agua residual en el producto, el ciclo comienza drenando el agua restante en el tanque;
● Durante el llenado, es normal que se produzcan pequeñas rotaciones de la cesta para equilibrar la
ropa y que el medidor de presión lea correctamente la presión requerida para la carga de ropa
colocada en el producto;
● La resistencia del lavado solo se activa después de que el producto alcanza un valor mínimo de
presión de agua en el medidor de presión del producto.
Observaciones del proceso de Secado
● El motor del ventilador siempre se activa con la resistencia de secado;

● Al comienzo del proceso y durante todo el proceso de secado, es normal que entre agua a través de
la válvula de enfriamiento y que se active la bomba eléctrica para drenar esta agua;
● La temperatura de la resistencia de secado es de 180 ° C. Durante el secado la resistencia se
enciende y se apaga varias veces según el modo de secado elegido. Esto garantiza la diferencia de
temperatura entre los ciclos.
● Hasta el final del proceso de secado todavía continúa entrando y saliendo agua del producto, hasta
que el enfriamiento interno se haya completado. La puerta se liberará después de este enfriamiento.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
4 DESENSAMBLADO
4.1 Herramientas y Equipamiento
Importante
Las imágenes son meramente ilustrativas. Algunas de ellas no representan el producto de este
manual.
Para un correcto diagnóstico de defectos y una mejor calidad de nuestro servicio, le recomendamos utilizar las siguientes
herramientas:
Llave Torx T10, T15, T30, T50

Llave Philips Desarmador
(con “perno de seguridad”)
Desarmador para dados
1 pinzas Universales
8mm,10mm,13mm, 1/4, 5/16,
y 2 de Punta
7/32 e 3/16
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
4.2 Cubierta superior e interfase
1- Quite los 2 tornillos de la parte trasera del

producto.
2- Retire la tapa superior jalando hacia atrás.
Remueva los 4 tornillos internos del panel de

interfase
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Desconecte el arnés de la placa de interfase
Remueva el panel de interfase empujando

hacia el frente.
4.3 Travesaño central, Cajón del dispensador, Dispensador
Travesaño central
Retire los 5 tornillos y remueva el

travesaño
ASISTENCIA
TECNICA
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Manual de Servicio
Cajón del dispensador
Remueva el dispensador: Apriete el seguro y

jale hacia afuera simultáneamente.
Dispensador
Remueva los 2 tornillos del dispensador
ASISTENCIA
TECNICA
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Manual de Servicio
Dispensador
Remueva las 2 abrazaderas que fijan las

mangueras del dispensador.
ATENCIÓN:
El papel aluminio no interfiere con el
funcionamiento del producto, en caso de
substitución de la manguera no se
proporciona este papel.
Dispensador
Remover los 3 tornillos que fijan el

dispensador.
Dispensador
Saque el dispensador jalando hacia atrás

y arriba.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Dispensador
Desconecte la manguera pequeña

soltando la abrazadera.
ATENCIÓN: Esta conexión está fijada con

pegamento, en este caso remueva el
mismo con cuidado para no dañar la
manguera.
Para el ensamble no es necesario usar
pegamento, fije la manguera con una
abrazadera.
4.4 Filtro de la línea, Cable de alimentación, Válvulas
Filtro de la línea
Remueva los 3 conectores del filtro de la

línea.
ASISTENCIA
TECNICA
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Manual de Servicio
Filtro de la línea
Remueva el tornillo de fijación con la

llave philips.
Filtro de la línea
Deslice el filtro hacia la izquierda para

removerlo.
Cable de alimentación
ATENCIÓN: Para remover el cable de

alimentación no es necesario remover el
filtro de la línea. Solamente se necesita
desconectar los dos conectores. (Azul y
café)
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Retire el tornillo de fijación del cable a

Tierra de la parte superior trasera del
producto.
Remueva el tornillo externo que fija el

cable de alimentación al soporte.
Posición: Atrás del producto en la parte

externa
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Empuje el seguro hacia afuera
Retire los conectores uno por uno
Válvulas
Desconecte la manguera de entrada.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Válvulas
Retire los conectores de las terminales

de la válvula.
Válvulas
Desatornille los 2 tornillos de fijación en

la parte de atrás del producto.
Válvulas
Afloje las abrazaderas para remover las 2

mangueras del dispensador y la del
sistema de secado conectadas a las
válvulas.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
4.5 Medidor de presión, Contrapeso superior
Medidor de Presión
ATENCIÓN: Para remover este

componente basta retirar la tapa superior.
Con los alicates presione la lengüeta y jale

hacia afuera para desenganchar del
lateral.
Medidor de Presión
Con un desarmador, afloje el conector

del arnés.
Medidor de Presión
Con un alicate, afloje la abrazadera y la

manguera del medidor de presión.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Medidor de Presión
ATENCIÓN: Al volver a montar el medidor

de presión, asegúrese de que las dos tiras
verdes estén en la posición correcta como
se muestra en la imagen.
Contrapeso superior
1ª – Remueva los 3 tornillos que

fijan el contrapeso del tanque.
Contrapeso superior
2ª - Con las dos manos empuje hacia

arriba.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
4.6 Ducto CJ del sistema de secado
Ducto CJ del sistema de secado
IMPORTANTE: Manipule la parte

superior con cuidado, ya que los cables
del sensor y del motor del ventilador
permanecen conectados.
1º - Desatornille los 6 tornillos que sujetan

la parte superior del conducto, desconecte
los dos conectores de resistencias y el
conector del sensor NTC.
2ª - Corte la cinta que une la junta del

tanque a la salida del conducto de
secado.
3ª - Cuidadosamente empuje la parte

superior del ducto hacia arriba
separando la resistencia de la parte
superior.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
ATENCIÓN: La resistencia se fija

mediante un tornillo en la parte inferior del
ducto de secado, en este momento solo
se liberará la parte superior.
4 - Coloque la parte superior del conducto

de secado como se muestra en la imagen,
para no dañar los cables aún conectados.
CJ Ducto del sistema de secado
IMPORTANTE
Siga el paso 5 solo si es necesario.
5 - Si es necesario, retire el DUCTO CJ por

completo, retire los 3 tornillos que sujetan
el soporte del arnés en la parte superior del
ducto.
Luego retire los 5 tornillos que aseguran la

parte inferior del ducto y jale de él hacia
arriba para desengancharlo del tanque.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
4.7 Motor de ventilación
Motor del ventilador
REMOVER LOS 6 TORNILLOS Y ABRIR

LA CAJA
1ª Con un desarmador de dado de ⅝” retire
la tuerca que une al ventilador con el eje del
motor.
2ª Después de retirar la tuerca, empuje hacia

arriba para retirar el ventilador.
ATENCIÓN: Al volver a ensamblar, la tuerca

debe estar cerca del extremo del eje del
motor para que el ventilador no se bloquee.
3ª Con una llave de dado de 7/32, retire los

4 tornillos que fijan el motor del
ventilador con la parte superior del
ducto de secado.
Después de retirar los tornillos jale el motor
hacia arriba.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
4.8 Resistencia de la secadora
Resistencia de la secadora
4ª Con un desarmador de dado de 7mm

retire los tornillos que fijan la resistencia
de la parte inferior del ducto de secado.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
4.9 Cubierta de bisagra, puerta, panel frontal de plástico
Cubierta de bisagra
Remueva los 2 tornillos de la parte frontal

que están cerca de la bisagra de la
puerta.
Cubierta de bisagra
Retire la cubierta de la bisagra con el

desarmador.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Puerta
Remueva los 3 tornillos de soporte de la

Puerta con el desarmador de dado de
8mm.
Puerta
Levante la Puerta, empuje para la

izquierda y empuje para desmontar.
Puerta
Con un desarmador Philips quite los 13

tornillos de la cubierta exterior.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Puerta
Después de retirar los tornillos, retire la

cubierta exterior.
Puerta
Retire el vidro interno
Puerta
Retire el seguro de la puerta
Para quitar la bisagra, afloje los dos

tornillos con un destornillador Philips que
la fijan al marco de vidrio exterior.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Porta
Coloque un desarmador entre el espacio

del acabado metálico y el marco de vidrio
exterior.
Con el desarmador posicionado, gire con

cuidado 90º, de esta manera, los
accesorios se soltarán; repita este
procedimiento para cada accesorio.
Panel frontal de plástico
Remueva las 5 cubiertas de los tornillos

del panel.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Remueva los 4 tornillos Phillips del panel.
Abra la tapa de acceso al filtro (puerta de

ratón)
Suelte la manguera del panel.
Retire el perno de la barra de bloqueo de

la puerta
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Empuje el panel
Separe con cuidado el panel de plástico

ligeramente para que sea posible separar
la varilla del seguro de la Puerta.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
4.10 Seguro de la porta
Seguro de la puerta
Retire los 2 tornillos del seguro de la

puerta.
Seguro de la puerta
Empuje el seguro de la puerta.
Seguro de la puerta
Afloje la bolsa protectora y desconecte el

arnés.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
4.11 Cubierta trasera, placa del motor (MCU)
Cubierta trasera
Remueva los 6 tornillos PHILIPS de la

ventana de inspección
Placa del motor (MCU)
Afloje 1 tornillo de llave (seguro torx) que

fija la placa.
Mueva la caja hacia la derecha para

liberar los pasadores y soltar la placa.
CON CUIDADO PARA NO LASTIMAR

SU MANO
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Suelte los cables de soporte de la placa.
Retire la placa del interior del producto

(tenga cuidado de no jalar el arnés y
dañarlo)
Suelta las pestañas para abrir la caja de

protección de la tarjeta.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
4.12 Capa de motor, Motor
Cubierta de motor
IMPORTANTE
Este procedimiento debe ser realizado
por dos personas.
1º Abrir la puerta frontal de la lavadora y

secadora y apoyar ambas manos sobre
las aspas de lavado “Estas son las 3
piezas fijadas en el cesto” ejerciendo una
fuerza en sentido horario.
2º Con un desarmador de dado de 5/8,

ejerza una fuerza en contra de las
manecillas del reloj para aflojar el tornillo
central del motor.
Nota: La acción de los elementos 1 y 2

debe ser simultánea.
Cubierta de motor
IMPORTANTE
Para este procedimiento tenga
cuidado con las bobinas.
3º Después de quitar el contrapeso y el

filtro de línea, con una mano por debajo y
la otra en la parte superior, jale la tapa
directamente hacia usted.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Motor
4ª Abra la cubierta de protección de la

placa del motor y desconecte el arnés del
motor.
5ª Remueva los 6 tornillos PHILIPS que

fijan el arnés del motor en el tanque.
e
Motor
6ª Remueva los 6 tornillos con T30 que

fijan el motor al tanque.
7ª Con ayuda de una persona en el frente

del producto, agarre el contrapeso
superior y empuje hacia el frente, de esta
forma la segunda persona tendrá espacio
para remover el motor
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
4.13 Resistencia y NTC de lavado
Resistencia CJ + NTC
1. Para remover el CJ NTC + Resistencia, desconecte los

conectores de resistencia y NTC.
2. Después de aflojar los conectores, retire la tuerca con un

desarmador de dado 10 y tire de la resistencia
NTC
3. Después de quitar la tuerca, tire del NTC.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Resistencia CJ
4. Para retirar el conjunto entero, tire de la resistencia hacia

fuera.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
4.14 Empaque de la puerta, placa metálica fontal y contra peso frontal
Empaque de puerta
JUNTA - MUELLE DEL TANQUE
1ª Con la ayuda un par de pinzas de punta, suelte el

muelle interno del empaque de la puerta.
2ª Retire el muelle externo que fija el empaque de la

puerta en el panel metálico, después de quitar el muelle
empuja la junta dentro del producto.
Empaque de puerta
Con cuidado, suelte el empaque de la puerta que está

atascada en los pasadores en la parte interior de la puerta
entre el tanque y la cesta.
¡Cuidado! No se debe tirar para no dañar la pieza.
Placa metálica frontal
Retire los 4 tornillos que sujetan el panel metálico en el

gabinete.
Obs: Uno de los tornillos se encuentra debajo de una etiqueta

de advertencia.
Después de quitar los tornillos tire del panel hacia arriba y

hacia adelante simultáneamente.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Contra peso frontal
Con una llave Torx T50 retire los 3 tornillos que sujetan el
contra peso inferior en el tanque.
4.15 Tanque y cesta
Tanque
Utilizando un desarmador de dado de 5/16" retire los 20

tornillos que sujetan la parte frontal del tanque con la parte
trasera, estos tornillos están alrededor del tanque.
Tanque
Después de quitar los tornillos tire con cuidado de la parte

frontal del tanque.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Cesta
Para remover la cesta, empújela hacia afuera
Tanque
Con la ayuda de una persona, sostenga la parte trasera

del tanque y desenganche los dos muelles que están
conectados al tanque uno a cada lado.
Después de soltarlas tire de la parte trasera del tanque

hacia adelante.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
4.16 Bomba de drenado
• Abra la compuerta de la trampa de botones.
• Remueva los 4 tornillos philips
• Coloque el producto a un lado
• Quite los 2 conectores
• Quite las 2 abrazaderas
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
5 PRUEBAS DE COMPONENTES
5.1 Resistencia de secado - En la escala de 200 Ω
Tensión Resistencia en ohms Ω
127V 10.2 a 12.0

220V 29.9 a 33.3
Para realizar la prueba de la Resistencia de secado, coloque el multímetro en la escala de resistencia óhmica y
coloque las puntas de prueba conforme las fotos a continuación.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
5.2 Motor del conjunto de secado - En la escala de 200 Ω
127V 12.4 a 13.7

220V 36.8 a 40.6
1ª Suelte los dos conectores del motor

2ª Posicione las puntas de prueba "una en cada conector"
3ª Coloque el multímetro en la escala de resistencia óhmica, y verifique si el valor está de acuerdo con la tabla arriba.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
5.3 Resistencia de lavado - En la escala de 200 Ω
127V 15.3 a 18.0

220V 25.9 a 28.0
1ª La resistencia se encuentra en la parte inferior trasera del tanque.

2ª Desconecte los dos conectores de la resistencia.
3ª Posicione las puntas de prueba "una en cada conector"
4ª Compruebe que el valor medido se ajusta a la tabla anterior.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
5.4 Bomba de drenaje - En la escala de 200 Ω
127V 39.0 a 43.1

220V 121.6 a 134.4
1ª Desconecte ambos conectores de la bomba.

2ª Coloque las puntas de prueba "una en cada conector"
3ª Compruebe que el valor medido se ajusta a la tabla anterior.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
5.5 Termostato 1 y 2 de la resistencia de secado
127V 39.0 a 43.1

220V 121.6 a 134.4
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Utilice un multímetro en la escala de continuidad
1ª Desconecte ambos conectores del termostato.

2ª Coloque las puntas de prueba "una en cada terminal".
3ª Asegúrese que haya continuidad.
IMPORTANTE
Los dos termostatos son de 180°C, es decir el circuito se abre después de superar esta temperatura
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
5.6 Sensor NTC de resistencia de secado
1ª Desconecte el arnés del cable de la resistencia de secado.

2ª Para removerlo, tomarlo firmemente y jale hacia afuera.
3ª Con un multímetro en la escala de resistencia óhmica, verifique que la resistencia del NTC se ajusta a lo
especificado en la tabla siguiente.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
5.7 Sensor NTC de resistencia de lavado
1ª Desconecte el arnés del sensor del NTC.

2ª Con un multímetro en la escala de resistencia óhmica, verifique que la resistencia del NTC se ajusta a lo
especificado en la tabla siguiente.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
5.8 Cerradura de puerta
IMPORTANTE:
Para esta prueba coloque la escala del multímetro en 200Ω
127V 48.5 a 76.5

220V 170 a 210
Funcionamiento de cerradura de puerta
Existen tres condicionales en el software que hacen que el bloqueo se active durante el funcionamiento del producto:
• Si el motor comienza a girar
• Si la temperatura del agua es superior o igual a 50 °C
• Si el nivel del agua está por encima de la cesta
Por lo tanto, durante todo el funcionamiento del producto la cerradura permanece bloqueada.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
5.9 Interfase
IMPORTANTE:
Para esta prueba coloque la escala del multímetro en ACV (Volts)
Para verificar si la tarjeta de alimentación esta enviando alimentación a la tarjeta de interfase, verifique el valor de la corriente
conforme la tabla
Tensión Cables
12 a 15 Morado y Naranja
12 a 14 Morado y Amarillo
7 a 10 Morado + Azul
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
5.10 Tarjeta de control de motor (MCU)
IMPORTANTE:
Para esta prueba coloque la escala del multímetro en ACV (Volts)
Para verificar la tensión que la tarjeta de alimentación está enviando a la tarjeta de control del motor, verifique con un multímetro la
tensión en la conexión de los cables (Celeste + Café) esta conexión se encuentra en la placa de control del motor.
• Para productos de 127V la tensión en la tarjeta debe ser de 127V
• Para productos de 220V la tensión en la tarjeta debe ser de 220V
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
La tarjeta de alimentación envía una señal en "voltios" a la tarjeta del motor, con esta información la tarjeta del motor determinará el
régimen y la dirección del motor.
ATENCIÓN: Los valores abajo son los mismos para productos de 127 y 220 Voltios ya están dentro de la tolerancia de más o
menos 10%
Negro + Naranja = 4.75 a 13 volts
Negro + Rojo = 4.75 a 13 volts
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
5.11 Motor
Para verificar la resistencia en ohms del motor, se debe desconectar el arnés del motor (cables Blanco, Azul y Rosa)
de la tarjeta del motor (MCU).
ATENCIÓN: Para productos de 127V y 220V los valores abajo son los mismos, es decir la resistencia del motor no
cambia.
Rosa + Azul = 8.8 a 9.7 ohms
Blanco + Azul = 8.8 a 9.7 ohms
Blanco + Rosa = 8.8 a 9.7 ohms
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Solución de problemas
La siguiente tabla muestra posibles causas y soluciones para problemas eventuales de la Lavadora y Secadora.
PROBLEMA CAUSAS PROBABLES SOLUCION
No se han quitado los tornillos de Retire los tornillos de transporte según la
transporte. orientación de la página 7.
La Lavadora y la Secadora no Nivele las paras de la Lavadora y
están niveladas. Secadora. Siga las instrucciones de la
página 11.
Ruido anormal
Cable de alimentación/ manguera Separe el cable de fuerza o las
de entrada de agua / manguera mangueras de entrada o salida de agua
de salida de agua golpeando el de la Lavadora y Secadora. Asegúrese de
gabinete. que la manguera de salida esté en las
abrazaderas.
Movimiento/desplazamiento La lava y la sequía no están Nivele los pies de la Lavadora y
niveladas. Secadora. Siga las instrucciones de la
página 11.
Exceso de espuma Exceso de suministro de jabón. Utilice la taza dosificadora para
suministrar la cantidad óptima de jabón.
Si no posee la taza dosificadora, utilice un
máximo de 50 g (equivalente a 4
cucharadas) de jabón en polvo.
Manguera de salida de agua está Revise la información de instalación y
instalada por encima de 1.20 m. posicionamiento de la manguera de
salida de agua a la altura adecuada en la
página 9.
Manguera de salida de agua Despejar la manguera

plegada u obstruida por
Lavadora y Secadora no se llena / no fragmentos o fibras.
drena
El producto está en pausa (panel Pulse INICIO/PAUSA para hacer que el
parpadeante). producto vuelva a funcionar
Exceso de suministro de jabón. Si hay exceso de espuma dentro de la
cesta, el electrodoméstico no podrá
drenar el agua. En caso de que esto
ocurra:
• Reinicie el ciclo - la bomba de

drenaje se activará automáticamente
debido al alto nivel de agua dentro de
la cesta.
• Abra el compartimiento de atrapa
botones (agujero de ratón).
• Deje escurrir el agua por la manguera
hasta que el electrodoméstico vuelva
a soltar agua por la manguera de
drenaje.
INSTRUYA AL CONSUMIDOR para
reducir la cantidad de jabón en el próximo
ciclo - utilice como máximo una medida
de la taza dosificadora.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
PROBLEMA CAUSAS PROBABLES SOLUCION

Compartimiento de atrapa Limpiar las hilachas del compartimiento
botones (agujero de ratón) con atrapa botón / quitar objetos que puedan
hilachas u obstruido estar atrapados en el compartimiento.
INSTRUYA AL CONSUMIDOR para
limpiar el hilillo periódicamente
(preferiblemente cada mes)
La Lavadora y Secadora está en Espere al final del programa.

La puerta de la Lavadora y Secadora funcionamiento y la puerta está
no se abre. bloqueada.
El ciclo de secado se ha Espere a que se enfríe la cesta. La puerta
interrumpido y la temperatura en se abrirá cuando la temperatura dentro de
la cesta es alta. la cesta alcance un valor seguro.
El ciclo de lavado ha sido Espere a que finalice el drenaje. La
interrumpido y el producto está puerta se abrirá cuando el nivel de agua
drenando. dentro de la cesta alcance un valor
seguro.
Tiempo del programa cambia a lo La Lavadora y Secadora Característica normal de
largo del funcionamiento actualiza constantemente el funcionamiento. El tiempo mostrado en la
tiempo restante para el final del pantalla se estima y puede variar
programa. dependiendo de la presión de agua de la
residencia, la cantidad de jabón, la
cantidad y el tipo de ropa.
Entrando agua durante el Durante la fase de llenado, al Característica normal de funcionamiento

funcionamiento inicio del programa, el suministro para garantizar un volumen adecuado de
de agua se producirá agua en la cesta.
automáticamente cuando
disminuya el nivel de agua.
Lava y Seca detectó exceso de La Lavadora y Secadora detectó espuma
espuma. al final de la etapa de lavado o durante el
paso enjuague. Cuando esto ocurre,
automáticamente inicia un proceso para
eliminar la espuma. Reduzca la cantidad
de jabón en el próximo uso.
La lavandería está secando la Característica normal de
ropa. funcionamiento. El sistema de secado es
por condensación y utiliza agua fría para
secar la ropa.
Ruido de agua corriendo en el El agua fría es necesaria en el Característica normal de
secado proceso de secado por funcionamiento. El sistema de secado es
condensación. por condensación y utiliza agua fría para
secar la ropa.
No se ha pulsado la tecla Pulsa la tecla ACTIVAR/APAGAR, según

ENCENDIDO/APAGADO. la orientación de la página 14.
La tecla INICIO/PAUSA no se Pulse la tecla INICIO/PAUSA , después

activó después de la de seleccionar la programación deseada,
programación. como orientación de la página 14.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Lavadora y Secadora no funciona / Falta de energía eléctrica Espere a que regrese la alimentación
No enciende eléctrica
Puerta abierta Cierre la puerta (un dispositivo de

seguridad impide el funcionamiento de la
lava & seca con la puerta abierta).
Enchufe desconectado Conecte el enchufe a la corriente. En caso
de incompatibilidad del enchufe con el
enchufe, cambie por un enchufe correcto.
Falla en red eléctrica (contacto Compruebe el funcionamiento de la
no funciona) toma de corriente con otro aparato.
No hay agua Compruebe si el grifo está cerrado o
falta agua.
La tensión está fuera de rango Asegúrese de que la tensión de su toma
es compatible con la tensión de su
Lavadora y Secadora.
La función de Inicio con retraso Espere el tiempo de espera programado
se ha seleccionado o cancele la programación.
La lavadora y Secadora enciende, Sobretensión. Producto Asegúrese de que la tensión de su toma
pero no funciona conectado a una tensión es compatible con la tensión de su
superior a la tensión nominal Lavadora y Secadora.
del producto.
Baja presión de agua. Consulte a un fontanero o a la compañía
de suministro de agua.
Jabón no diluido en el No utilice jabón en polvo

dispensador Smart Empedrado. Compruebe la fecha de
caducidad del jabón.
No lava Uso inadecuado del Compruebe que el jabón ha sido

dispensador Smart. colocado en el compartimento correcto
del dispensador Smart, de acuerdo con
el programa seleccionado. Consulte la
página 12.
Programa inadecuado para el Consulte los programas en la página 14
tipo de ropa. del manual del consumidor.
Falta de agua Compruebe si el grifo está cerrado o

falta agua. El sistema de secado es por
condensación y necesita agua fría para
secar la ropa.
Lava & Seca conectada a un No conecte su Lavadora y Secadora en

No Seca grifo de agua caliente. tuberías con calefacción. Utilice un grifo
de agua fría (5-30 °C).
Exceso de ropa durante el La capacidad máxima para secar es de
secado. 6 kg (ropa seca). Al cargar la cesta,
mantenga espacio para que las piezas
puedan moverse durante el secado.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Opción de pase fácil seleccionada. Con la opción Fácil planchado , la
ropa sale ligeramente húmeda al final
del programa, para facilitar el acto de
planchado. Consulte la página 16.
Tiempo seleccionado corto para la Aumente el tiempo de secado o utilice

cantidad de ropa. la función automática de ropa Lista
para guardar.
Baja presión de agua. Consulte a un fontanero o a la

compañía de suministro de agua.
Residuos en los compartimentos del El jabón no se diluye en el No utilice jabón en polvo. Compruebe
dispensador Inteligente (Smart) dispensador Smart. la fecha de caducidad del jabón.
El suavizante es muy viscoso. Diluya el suavizante antes de

colocarlo en el dispensador Smart
La Lavadora y Secadora funciona con Característica normal de
un nivel muy bajo de agua, para funcionamiento.
ahorrar agua y energía.
Manguera de entrada de agua Limpia la manguera de la entrada de

doblada. agua.
Obstrucción del filtro de la manguera Haga la limpieza del filtro.

de entrada de agua.
La falta de agua. Compruebe si el grifo está cerrado o

falta agua.
No llena/ no entra agua/ demora en
Manguera de salida de agua está Revise la información de instalación y
llenar
instalada a menos de 0.85 m del posicionamiento de la manguera de
suelo. salida de agua a la altura adecuada
en la página 9.
Manguera de salida demasiado La manguera se colocará en el tubo

introducida en el tubo de desagüe. de desagüe no más de 20 cm.
El producto está en pausa (panel Pulse INICIO/PAUSA para hacer que

parpadeante). el producto vuelva a funcionar.
Baja la presión del agua. Llama a un plomero para que ajuste

la presión del agua.
Llenado de la lavadora con el Baja la presión del agua. La baja presión causa paso directo en
producto apagado la válvula del producto, llame a un
plomero para adecuar la presión del
agua conforme a la página 9.
La Lavadora y Secadora está Al inicio de la centrifugación, la cesta

balanceando la ropa al principio del gira a baja velocidad para acomodar
centrifugado. automáticamente las prendas. En un
próximo uso, usted puede poner más
piezas para facilitar esta etapa de
alojamiento de la ropa.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
La ropa sale húmeda, no centrifuga Programa inadecuado para el tipo de Las velocidades de centrifugado para
ropa las opciones Normal y Suave no
necesariamente son iguales para
programas diferentes, para evitar
daños a la ropa. Consulte los
programas de la página 14.
Opción de centrifugado Suave La centrifugación Suave se realiza a

seleccionada. una velocidad más baja y entrega sus
ropas menos arrugadas y más
húmedas.
Centrifugado con ropa de tejido Prefiere lavar diferentes tejidos en

sintético junto con ropa de otros diferentes lavados. Algunos tejidos
materiales (por ejemplo, algodón). actúan como una barrera para la
extracción de agua de otras piezas, y
estas pueden salir más mojadas.
Consulte la página 11 del manual del
consumidor.
Fuga de agua Manguera de entrada o salida de Compruebe las conexiones de las

agua no está conectada mangueras de entrada y/o salida de
adecuadamente al producto. agua (página 49).
Tapa mal enroscada del Gire la tapa del compartimiento hasta

compartimiento Atrapa botones. que sienta el final del curso de la
rosca.
Tapa mal colocada de la manguera Empuje la tapa de la manguera del

del compartimiento Atrapa botones compartimiento Atrapa botones hasta
el final.
Olor peculiar a caucho Algunos componentes están hechos Con el uso y el tiempo, el olor
de caucho y por lo tanto el olor de disminuirá.
caucho puede ser sentido.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
6.1 Mensajes en pantalla
La Lavadora y Secadora puede mostrar mensajes en código en la pantalla, para informar si hay alguna condición
específica durante el funcionamiento. Algunos códigos indican condiciones de uso que no necesariamente son fallos.
Vea la tabla a continuación
Códigos no descritos en el cuadro siguiente indican fallo del producto
CODIGO PRESENTADO DESCRIPCION CAUSA PROBABLE SOLUCION

EN PANTALLA
Utilice el recomendado para
cada tipo de insumo (página
14).
• Jabón en polvo: No
Cantidad de jabón por sobrepase la medida del vaso
Exceso de jabón, baja la
encima de lo recomendado dosificador o 32 g del insumo,
F0E2 dosis.
para el producto indicado para ropa muy sucia
y capacidad máxima de
lavado.
• Jabón líquido: Utilice como
máximo 40 ml o 2
cucharadas de jabón líquido.
La temperatura interna del Espere unos instantes para
Puerta cerrada, espere
producto es alta, la puerta desbloquear la puerta
para bajar la
F0E4 está cerrada por su después de bajar la
temperatura.
seguridad. temperatura.
La carga de ropa no está

Carga inestable, ajustar Distribuya la ropa
bien distribuida en la cesta,
F0E5 la ropa en la cesta. uniformemente en la cesta.
lo que provoca un
desequilibrio.
Su Lava & Seca está
Voltaje incorrecto, Asegúrese de que la tensión
conectada en una toma que
F1E6 compruebe el enchufe. de la toma es compatible con
no es adecuada para su
el voltaje de su Lava & Seca.
funcionamiento.
El Dispensador Smart de su Asegúrese de que el
Dispensador abierto, Lava & Seca está abierto o Dispensador Smart de su
U1 cajón cerrado. no está cerrado Lava & Seca está
correctamente. completamente cerrado.
La puerta de su Lava y Seca Asegúrese de que la puerta

¡Puerta abierta!
está abierta o no está de su lava & seca está
U4, F5E1 O F5E2 Cierre la puerta.
cerrada correctamente completamente cerrada
Sin agua, asegúrese de Asegúrese de que salga agua

F8E1 Falta de suministro de agua.
cerrar el grifo. por el grifo.
• Manguera de salida de Revise la información de
agua está instalada por instalación y coloque la
No sale agua, revisa la
F9E1 encima de 1.20 m. manguera a la altura
manguera
• Manguera de salida de adecuada.
agua • Limpie la manguera.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
6.2 Códigos de error
Código de error Descripción de falla
F0E3 Sobrecalentamiento en la unidad de secado

F1E2 Tarjeta del motor: tensión fuera de los límites
F1E4 Tarjeta de control: relé abierto/ corto
F1E5 Tarjeta de control: ausencia/ frecuencia anormal de la señal
F1E6 Tensión incorrecta
F3E1 Medidor de presión: desconectado/ fuera de los límites
F3E2 Sensor NTC de lavado: abierto/ en corto
F3E3 Sensor de secado NTC: abierto/ en corto
F3E5 Sensor 3D ausente - SOLO EN MODO DE SERVICIO
F4E1 Resistencia de lavado: circuito abierto/ corto
F4E2 Resistencia al secado: circuito abierto/ corto
F4E3 Ventilador de secado: circuito abierto/ corto
F4E4 Cierre de puerta: fallo del circuito de control
F4E6 Sensor de secado NTC: alta temperatura
F5E1 Puerta: abierta o abierta durante el ciclo
F5E2 Cerradura de la puerta: sin cerradura
F5E3 Cerradura de la puerta: no abre
F6E1 Fallo de comunicación: placa de control y placa del motor
F6E2 Fallo de comunicación: placa de control y placa de interfaz
F6E3 Placa de control: EEPROM defectuosa
F7E2 Placa del motor: sobrecalentamiento/ sobre corriente
F7E4 Motor: desconectado
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
F7E5 Motor: fase desligada
F7E8 Motor: Sobrecalentamiento
F7E9 Motor: trabado
F8E3 Transbordo
7. Limpieza del dispensador
1. Abra el cajón del Dispensador hasta que se

detenga y se bloquee.
2. Pulse la cerradura en el fondo del dispensador y

simultáneamente tire hacia fuera, según lo
indicado por la imagen, para que, de esa forma,
se destrabe y pueda ser retirado.
3. Lave el dispensador con agua corriente y un

cepillo o pincel.
4. Limpie el alojamiento en el que se extrajo el

Dispensador con una esponja húmeda en agua.
5. Vuelva a colocar el dispensador en el producto.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
7.1 Limpieza del compartimiento atrapa botones
1. Con la ayuda de una herramienta, abra la tapa tirando

de ella hacia abajo a través de la pestaña superior.
2. Busque un desagüe o un punto de drenaje cerca de la

lavadora y secadora.
3. Utilice la manguera del lado izquierda del

compartimiento para escurrir el agua restante hasta el
desagüe o punto de drenaje.
• Quitar la tapa en el extremo de la manguera.

• Baje el extremo de la manguera al nivel del suelo.
• Espere hasta que se agote el agua del producto.
• Vuelva a colocar la tapa en el extremo de la manguera.
4. Quite la tapa del compartimiento B, girando en sentido

contrario a las agujas del reloj según la figura a lado.
5. Realice la limpieza.
6. Vuelva a colocar la tapa B en su lugar girando en el

sentido de las agujas del reloj. Gire la tapa hasta que
sienta el final del curso de la rosca.
7. Vuelva a colocar la manguera A en el soporte, en la

parte superior izquierda.
8. Levante y cierre la tapa externa, empujándola hasta oír

el clic.
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
8.1 Tarjeta de Alimentación
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
Leyenda – ACU:
Posición Descripción
J1 Se conecta el conector del cable de alimentación que viene del filtro de línea
J2 Se conecta el conector Door lock - Bloqueo de la puerta
J3 Se conecta el conector de dos vías que viene de la tarjeta del motor de la tina
J4 Se conecta una vía de la bomba eléctrica y una vía de la válvula (Celeste)
J5 Se conecta una vía de la Bomba de Drenaje
J7 Se conecta el conector del motor del ventilador
J9 Se conecta el conector de resistencia al lavado
J10 Se conecta el conector de la Resistencia de secado
J11 Se conecta el conector del cajón del dispensador
J12 Se conecta el conector del sensor de nivel del compartimiento (Cajón dispensador)
J13 Se conecta el conector del Sensor 3D
J14 Se conecta el conector de los Sensores NTC de Lavado y Secado
J16 Se conecta el conector de la tarjeta de interface
J17 Se conecta el conector de la tarjeta del motor de la tina - "conector de 3 cables"
J19 No se conecta ningún componente en esta posición (Queda vacío)
J20 Se conecta el conector del sensor de nivel de agua (Medidor de presión)
J22 No se conecta ningún componente en esta posición (Queda vacío)
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
8.2 Tarjeta de motor (MCU)
Para las tarjetas de 127V

aquí va un capacitor más
IMPORTANTE
La foto de arriba es una tarjeta de 220V.
Las tarjetas de 127V tienen un capacitor de más en el lugar indicado en la foto.
Leyenda – MCU:
Posición Descripción
Posición 1 Se conecta al cableado del motor
Posición 2 Se conecta al primer cableado de la tarjeta de alimentación
Posición 3 Vacío
Posición 4 Se conecta al segundo cableado de la tarjeta de alimentación
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
8.3 Diagrama Eléctrico
Gris claro
Café
Filtro de línea RFI
Amarillo
Cierre de
puerta
Azul
Negro
Azul oscuro
Café
Rojo
Gris claro
TARJETA DE ALIMENTACION
Motor de la
Café
cesta
Rojo
Naranja
Negro
Gris
Celeste
NTC secado
Rojo Bomba de
Negro drenado
Azul Azul oscuro Valvula de
Amarillo enfriamiento
Celeste
Café
Valvula de jabón
Morado Rojo
Morado Valvula de entrada
de agua
Amarillo
Amarillo
NTC lavado
Lila
interface
Tarjeta
Naranja
Amarillo
Azul oscuro
Gris claro
Café
Motor de ventilador
Resistencia
de lavado
Monitor CA
Relevador
Opcional
Rojo
Gris claro
Programación
Gris
Café
Resistencia
de secado
Termostato
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA
Manual de Servicio
PALABRA CLAVE
MODELO SKU BNQ10AB, BNQ10AS y Lavadora y Secadora
Control de revisión
Revisión Motivo Paginas Elaborado por Fecha

alteradas
0.0 Inicial - 125141 01/Nov/2019
ASISTENCIA
TECNICA
AUTORIZADA

11157-Radiant BR Manual de Servicio

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Manual de Servicio

Código de MS MS0075 - R0.0

Marca de Producto Brastemp

Título Manual de Servicios

Modelos BNQ10AB y BNQ10AS

4.15 Tambor y canasta 50

Marca Línea Características Capacidad Versión Color Tensión Mercado

1 º Dígito Marca B Brastemp

2 º Dígito Línea N Lavadora y Secadora

3 º Dígito Características Q Lavadora, eje horizontal,

4 º Dígito Capacidad 10 10kg

5 º Dígito Versión A Primera versión

6 º Dígito Color B Blanco

7 º Dígito Tensión A 127V&60Hz

8 º Dígito Mercado NA Nacional

1.2 Información Técnica

No instale la Lavadora y Secadora cerca de fuentes de calor o llamas como Parrillas y

1. Para desempacar el producto, con

2. Incline el producto aún dentro del

3. Coloque la parte superior de espuma de

4. Con ayuda de otra persona, inclinen el

5. Retire la base de espuma de poliuretano

6. Junto con otra persona, coloquen el producto

7. Conforme a la imagen, abra la puerta y retire

8. Para el correcto funcionamiento de su

Conjunto de fijación para transportar

10. Desenrosque el tornillo manteniendo

11. Haga movimientos hacia arriba y hacia abajo,

1.4 Instalando Lavadora y Secadora

1. Instale la manguera de salida de agua en una

2. Conecte el extremo curvo D de la manguera de

3. Enrosque el extremo recto E de la manguera

4. Apriete lo suficiente para que no haya fugas.

5. Abra la tapa de la parte frontal inferior a la

6. Asegúrese de que el compartimento “atrapa

7. Deje la Lavadora y Secadora al menos 10 cm

8. Coloque Lavadora y Secadora en un lugar con

9. Para determinar si su Lavadora y Secadora

Si el producto se ha movido, todavía no está bien

10. Si está desnivelado, ajuste las cuatro patas.

2.1 Distancia del cableado

DISTANCIA DEL CABLEADO

2.2 Instalación hidráulica

4. El producto tiene cuatro abrazaderas fijadas a la parte trasera del

3 CONOCIENDO SU LAVADORA Y SECADORA

Dispensador Smart con 3 Pantalla

3.2 Programación de Lavadora y Secadora

Botón ON / OFF Use este botón para encender y apagar su

Cuando finaliza el programa seleccionado, su Lavadora y

Botón INICIO / PAUSA Este botón debe utilizarse para

Botón 1 HORA LISTO PARA USAR Esta opción tiene un

3.3 Pantalla táctil y opciones

12. Manchas específicas

Observaciones del proceso de Lavado

Observaciones del proceso de Secado

● El motor del ventilador siempre se activa con la resistencia de secado;

4.1 Herramientas y Equipamiento

Llave Torx T10, T15, T30, T50

1- Quite los 2 tornillos de la parte trasera del

2- Retire la tapa superior jalando hacia atrás.

Remueva los 4 tornillos internos del panel de

Remueva el panel de interfase empujando