TEMA 1

Una relación de comunicación se establece cuando dos o más personas hablan entre sí. Es un proceso
en el cual un EMISOR transmite un MENSAJE a través de un CANAL a un RECEPTOR, en un mismo
CÓDIGO Y con FEEDBACK.
Barreras de la comunicación:
AMBIENTALES
TERMINOLÓGICAS
ADMINISTRATIVAS
INTERPERSONALES

Comunicación: necesidad básica para transmitir información.

Información: datos. / se diferencian en que no hay feedback
Comportamiento: expresión corporal, tono de voz, actitud frente al receptor…
COM.INTERNAS.:
-Ascendentes -Descendentes -Horizontales
Comunicación Formal/Informal
Relaciones humanas/laborales
COM.EXTERNAS.:
Organización, proyectar imagen al público (comunicación externa operativa, la publicidad y las
relaciones públicas)

TEMA 3
MODELOS DE ORGANIZACIÓN:
Jerárquica / Funcional / Mixta

ORGANIGRAMAS(Representación gráfica de la organización empresarial)

GENERAL O PARCIAL
VERTICALES / HORIZONTALES / MIXTOS / CIRCULARES

AREAS Y FUNCIONES BÁSICAS

A. de Dirección: departamento de dirección y control
A. Comercial: departamento de compras, almacén, de ventas y marketing
A. de Producción: departamento de fabricación, control de calidad e I+D+i
A. de Administración y Finanzas: departamento financiero y contabilidad
A. de RRHH: departamento de personal, nóminas, seguridad e higiene y médico
Staff (depende de empresa, personal de apoyo de cualquier área)

TEMA 4

AVISO MEMORÁNDUM
SALUDA INVITACIÓN

TEMA 5

MODERNO: todo izquierda

MODERNO MODIFICADO: el final a la derecha
PROFESIONAL: con sangría
EVOLUCIONADO: sin saludo ni despedida