Erika Alejandra García

Morales

EL CONSUMIDOR DEL SIGLO

XXI
**MENDEZ ESTRADA ISRAEL**
La globalización y el consumidor
¿Qué son las modas y las tendencias?
El consumidor tradicional y el consumidor virtual
El perfil del consumidor actual es muy diferente EL CONSUMIDOR DEL
a la idea tradicional de un consumidor pasivo,
que se limita a consumir aquello que le ofrece el
SIGLO XXI
mercado, sin que se le conceda demasiado
protagonismo. Por contra, el nuevo consumidor
es proactivo, tiene capacidad de liderazgo, es
activo en redes y está mucho más informado.
Las nuevas tecnologías lo han convertido en un
agente activo, con una importante influencia a
la hora de expresar su parecer, tanto para hacer
sugerencias como para generar contenidos y
dar opiniones muy tenidas en cuenta por otros
consumidores que buscan información de
referencia. Una nueva realidad para la que
surgen nuevos términos,
 LA GLOBALIZACIÓN Y EL
CONSUMIDOR
La globalización constituye una de las
principales características del sistema
económico presente en la actualidad. No
hay duda de que los avances tecnológicos
de las últimas décadas han agilizado y
potenciado las comunicaciones, dotando
de mayor dinamismo a las interacciones
entre productores y consumidores.
Mientras lees estas líneas, toneladas y más
toneladas de mercancías circulan de unos
países a otros sin parar. Así pues, y se
apuntaba previamente, hoy en día puedes
seleccionar de tu supermercado alimentos
que presentan diferentes orígenes, tanto
nacionales como extranjeros.
Todos estos cambios llegados de la mano de la
globalización han alterado numerosos hábitos y
pautas de la vida rutinaria. Ahora seguramente
consumes productos a los que antes no podías
acceder debido a que se comercializaban lejos y
nunca llegaban a tu ciudad. Sin embargo, el mundo
se ha transformado en una enorme ‘aldea global’,
concepto que resume el fuerte nivel de conexión
económica, social e incluso personal que la
globalización puede generar entre poblaciones
tremendamente separadas en lo geográfico.
Consumir es un término que, a menudo, suele
asociarse a esos bienes y productos de consumo
que adquieres en comercios, como los alimentos,
las medicinas o las prendas de ropa, citando tres
ejemplos. No obstante, los ‘productos’ culturales,
formativos y de entretenimiento también se han
visto afectados por los efectos de la globalización.
Aunque, en la mayoría de las ocasiones, uno ni
siquiera se detiene a pensar dónde se ha elaborado
o fabricado aquello que consume
¿QUÉ SON LAS MODAS Y
LAS TENDENCIAS?

MODA
es la previsión de consumo de
determinado concepto o producto,
por un número significativo de
personas, en un período de tiempo
que suele ser corto.

TENDENCIA
a una preferencia o una corriente
que se decanta hacia un fin o fines
específicos y que generalmente
suelen dejar su marca durante un
periodo de tiempo y en un
determinado lugar. En la
actualidad la palabra tendencia es
utilizada como un sinónimo de
moda, ya que es visto como un
mecanismo social que se encarga
de controlar las elecciones que las
personas llevan a cabo.
EL CONSUMIDOR TRADICIONAL
Y EL CONSUMIDOR VIRTUAL
EL CONSUMIDOR TRADICIONAL
se caracteriza por ser difícil de
influenciar, pues solamente apuesta por
hacer compras que considera esenciales
y a un precio que se acomode a su
presupuesto. La mayoría de las veces
optan por las marcas conocidas, o de
mejor reputación, debido a que no
quieren tener problemas con la calidad
de los productos y servicios que
adquieren. El consumidor tradicional es
bastante seguro de sí mismo y sabe
muy bien lo que quiere cuando sale al
mercado. De hecho, un estudio reveló
que casi el 80% de los compradores
tradicionales van a la tienda cuando hay
un artículo que necesitan o quieren
inmediatamente.
EL CONSUMIDOR DIGITAL
es un comprador muy exigente que busca algo
más que productos. Quiere comprar
experiencias y sentirse único y especial. Por ello,
las marcas tienen un reto muy importante, que
es satisfacer a un consumidor que está muy
impactado por diferentes canales digitales con
un sinfín de ofertas que pretenden llamar su
atención y llegar a sus emociones con publicidad
única y experiencias muy especiales. Así, en la
actualidad las marcas deben buscar su mejor
atractivo y ofrecer a sus clientes algo único que
les haga repetir. Además, se trata de perfiles que
valoran mucho la inmediatez y, por ello, en
general, no tienen mucha paciencia, Sin
embargo, no existe un perfil de consumidor
digital como tal, sino que las empresas deben
diferenciar entre las características de cada uno
para saber en cuál deben enfocarse con más
detenimiento. Los consumidores se dividen en
función del interés que puedan tener hacia un
determinado producto o servicio. De esta
manera, vamos a diferenciar entre los diferentes
consumidores que existen en la era digital para
que puedas entender las peculiaridades de cada
uno y cuál es la mejor manera de impactarles,
según sus características. No hay ninguno que
sea más importante que otro, pero sí es
importante diferenciarlos para entender los
comportamientos de cada uno.