AudiVox Sistemas Médicos S.A.

Audiología & Logopedia

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Encuesta de Usuarios de SpeechEasy

En Abril del 2004, Janus Development Inc., la empresa fabricante del dispositivo SpeechEasy,
encargó una encuesta de satisfacción a Rainmaker & Sun Integrated Marketing Inc., para
realizar dicho estudio de opinión, entre 2548 usuarios del mismo del grupo que habían
comprado la solución desde su lanzamiento publicitario en el año 2001.

El objetivo era firme y conciso para llegar a conocer la opinión de los usuarios respecto de la
verdadera mejora de la fluidez con SpeechEasy en las situaciones reales y cotidianas del día a
dia.

Metodológicamente, Rainmaker*Sun creó un cuestionario y lo envió a 2,548 clientes, cada uno

®
de los cuales disponía de un dispositivo SpeechEasy desde su introducción en 2001.
Los clientes tenían la opción de rellenar un impreso de la encuesta y devolverlo por correo o
contestar la misma online. La cumplimentación de la encuesta online se realizaba sobre un
servidor seguro. La encuesta online tenía una contraseña única y protegida para cada cliente.
Esta protección de contraseña permitía asegurar la identidad del encuestado y neutralizar la
amenaza de alguien contestando a la encuesta más de una vez.
Los resultados online fueron tabulados y eran visibles en una base de datos en tiempo real. De
los que respondieron a esta encuesta, aproximadamente el 80 % lo hizo online

De los resultados obtenidos, entre las 2548 solicitudes, respondieron 489 individuos (19%) lo
cual es una cantidad satisfactoria desde el punto de vista estadístico de muestra simple sin
sesgo peculiar.

Se pone de manifiesto en el capítulo A , un resumen ejecutivo de los resultados encontrados y

en otro capítulo B se presentan cada una de las preguntas, las respuestas elegidas y su
tabulación en porcentaje.

Resultados
De las 2,548 personas que recibieron la encuesta 489 (el 19 %) respondió, lo que es un
tamaño grande y estadísticamente relevante de la muestra.
Las respuestas están divididas en dos secciones:

El capítulo A es un Sumario de las conclusiones claves.

El capítulo B refleja los Datos brutos, incluyendo preguntas y respuestas reales tabuladas con
porcentajes*

* Como aclaración, usted puede notar en la Sección 2 que hay alguna fluctuación en el número
total de encuestados de una pregunta a la siguiente. Como la cantidad de encuestados para
cada pregunta fue registrada exactamente como se recibieron, sin alteraciones, estos números
simplemente reflejan que no todos los encuestados contestaron a todas las preguntas. Esto no
refuta la validez de las conclusiones claves, porque el tamaño de la muestra para cada
pregunta dejó a más de 425 personas (la mayoría incluso con más de 460 respuestas).
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Capitulo A

Resumen Ejecutivo

®
1. Más del 80 % de clientes SpeechEasy está satisfecho por su decision de adquirir un
®
dispositivo SpeechEasy

2. Más del 90 % recomendaría que los que tartamudean que consideren dispositivos
®
como SpeechEasy como una opción de tratamiento.

3. En una escala de 1 a 10; "10" fluidez al hablar y “1" sin ninguna fluidez al hablar; más
del 65 % se puntuó con "un 5" o menos” antes de la adquisición de un dispositivo
® ®
SpeechEasy . Después de la adquisición de un dispositivo SpeechEasy , el 75 % se
puntuó con "un 7" o más alto”.

4. 2 de 3 confiesan que su fluidez siguió mejorándose cuanto más llevan el dispositivo.

5. 2 de 3 dicen que el resultado del dispositivo ha coincidido o excedido sus expectativas.

®
6. Aproximadamente el 80 % compraría un dispositivo SpeechEasy de nuevo si ellos
tuvieran que hacerlo otra vez.

7. Más del 80 % de los que habían recibido la logopedia tanto antes como después del
®
uso del dispositivo SpeechEasy han relatado una mejora en su satisfacción debido al
progreso hacia la fluidez que han advertido durante las sesiones de logopedia
llevando su dispositivo; comparando con su progreso en sesiones de logopedia antes
de usar el dispositivo.

8. Más del 85 % relató un aumento de confianza, libertad y/o independencia, así como
una mejora de las relaciones sociales y profesionales.

9. 3 de 4 hacen un informe de haber notado un impacto positivo o muy positivo en sus

vidas.

10. 2 de 3 relatan una mejora importante de la fluidez

11. Si las mejoras de la fluidez eran moderadas o significativas;

Las ventajas se notaban más en:
· Conversaciones Cotidianas
· Reuniones de negocios
· Lectura en voz alta
· Llamadas Telefónicas
· Presentaciones y discursos delante del público.

12. Aproximadamente el 70 % lleva su dispositivo 5-7 días por semana.

13. Por encima del 70 % llevan su dispositivo al menos 4 horas por día y aproximadamente
el 45 % lo llevan 7 o más horas por día
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Capitulo B
DATOS DE LA ENCUESTA
®
1. ¿Cuánto tiempo lleva utilizando SpeechEasy ?
1-3 MESES 11.08% (51/460)
4-6 MESES 20.00% (92/460)
7 - 12 MESES 50.22% (231/460)
13-18 MESES 10.65% (49/460)
19-24 MESES 6.08% (28/460)
25+ MESES 1.96% (9/460)

MEDIA: 0,807 años

2. ¿Cúal es su edad?
MEDIA: 34.301 años

3. ¿Cúal es su sexo?
MASCULINO: 78.5% (377/480)
FEMENINO: 21.5% (103/480)
®
4. ¿Durante una semana media, cuántos llevan días usted su dispositivo SpeechEasy ?
1 DÍA: 8.8% (38/433)
2 DÍAS 5.1% (22/433)
3 DÍAS 9.5% (41/433)
4 DÍAS 9.2% (40/433)
5 DÍAS 22.2% (96/433)
6 DÍAS 11.5% (50/433)
7 DÍAS 33.7% (146/433)

®
5. ¿En un día medio, cuántos horas totales lleva usted su dispositivo SpeechEasy ?
MENOS DE 1 HORA: 10.4% (47/454)
1-3 HORAS: 18.7% (85/454)
4-6 HORAS: 26.4% (120/454)
7-9 HORAS: 22.5% (102/454)
10-12 HORAS: 12.3% (56/454)
MÁS DE 12 HORAS: 9.7% (44/454)

6. Por una escala de 1-10, como califica su nivel de fluidez de discurso antes de la
®
adquisición del dispositivo SpeechEasy ; Se asume que “1” es sumamente no fluido
y “10” es fluido
1: 3.4% (16/471)
2: 7.2% (34/471)
3: 14.9% (70/471)
4: 18.9% (89/471)
5: 22.5% (106/471)
6: 15.7% (74/471)
7: 10.4% (49/471)
8: 5.1% (24/471)
9: 1.3% (6/471)
10: 0.6% (3/471)
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7. Por una escala de 1-10, como califica su nivel de fluidez de discurso mientras utiliza el
®
dispositivo SpeechEasy ; Se asume que “1” es sumamente no fluido y “10” es fluido
1: 0.6% (3/464)
2: 1.1% (5/464)
3: 3.4% (16/464)
4: 5.8% (27/464)
5: 6.5% (39/464)
6: 5.8% (27/464)
7: 166% (77/464)
8: 30% (139/464)
9: 24.1% (112/464)
10: 4.1% (19/464)

8. En general; ¿está satisfecho usted por su decisión de adquirir un dispositivo

®
SpeechEasy ?
SI: 80.6% (371/460)
NO: 19.4% (89/460)

®
9. Por favor haganos saber cuales son las situaciones en las que SpeechEasy ha
mejorado su fluidez
REUNIONES DE NEGOCIO: 30.266% (148/489)
CONVERSACIONES TELEFÓNICAS: 59.918% (293/489)
CONVERSACIONES PERSONALES: 63.395% (310/489)
CENAS FUERA DE CASA: 30.266% (148/489)
EVENTOS DEPORTIVOS: 6.135% (30/489)
SITUACIONES DE HABLAR EN PÚBLICO: 40.491% (198/489)
OTRAS: 19.427% (95/489)
NINGUNA DE LAS ANTERIORES: 6.544% (32/489)

®
10. Desde que usa su dispositivo SpeechEasy ; ¿ha experimentado usted cualquiera de
las siguientes…?
MEJORA DE LA CONFIANZA PROPIA: 60.941% (298/489)
MEJORA DEL AMOR PROPIO: 51.738% (253/489)
MEJORA EN LA CALIDAD DE VIDA: 30.879% (151/489)
MEJORA EN LA EJECUCIÓN DE MI TRABAJO: 21.677% (106/489)
MEJORA EN LAS RELACIONES SOCIALES: 37.014% (181/489)
MENOS STRESS EN LAS RELACIONES DE NEGOCIOS; 29.243% (143/489)
MENOS STRESS EN LAS RELACIONES PERSONALES; 33.742% (165/489)
NINGUNA DE LAS ANTERIORES: 15.542% (76/489)
OBTENCIÓN DE UN MEJOR TRABAJO: 4.703% (23/489)
OTRAS: 7.975% (39/489)
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11. ¿Qué declaración mejor refleja su opinión?

®
SPEECHEASY HA SIGNIFICADO
UN IMPACTO MUY POSITIVO EN MI CALIDAD DE VIDA: 186% (87/464)
UN IMPACTO POSITIVO EN MI CALIDAD DE VIDA: 57,1% (265/464)
NINGUN IMPACTO EN MI CALIDAD DE VIDA: 21,1% (98/464)
UN IMPACTO NEGATIVO EN MI CALIDAD DE VIDA: 3,0% (14/464)

NOTA: "El impacto negativo" indicado se relaciona con la decepción del cliente al no
obtener resultados esperados. En ningún caso existe efecto secundario alguno
relacionado con daño físico o la discapacidad.
®
12. ¿Cuál de las declaraciones siguientes mejor refleja su experiencia con SpeechEasy
en los dos primeros meses de tener su dispositivo?
HUBO...
NINGUNA MEJORA EN MI FLUENCIA: 5.8% (27/467)
UNA PEQUEÑA MEJORA EN MI FLUENCIA: 29.3% (137/467)
UNA MEJORA SIGNIFICATIVA EN MI FLUENCIA: 43.0% (201/467)
UNA MEJORA ESPECTACULAR EN MI FLUENCIA: 21.8% (102/467)

13. ¿Cuál de la declaración siguiente mejor refleja su experiencia actual con

®
SpeechEasy comparando con el momento en que comenzó a llevarlo?
MI NIVEL DE FLUENCIA ESTÁ...
COMO AL PRINCIPIO DE EMPEZAR A UTILIZAR
®
SPEECHEASY : 34.2% (156/456)
HA MEJORADO RESPECTO AL PRINCIPIO DE UTILIZAR
®
SPEECHEASY : 49.6% (226/456)
HA EMPEORADO DESDE QUE ESE PRIMER MOMENTO EN
®
QUE EMPECÉ A UTILIZAR SPEECHEASY : 16.2% (74/456)

®
14. ¿Antes de la obtención de su dispositivo SpeechEasy , participó usted en alguna
terapia de logopedia?
SI: 79.9% (377/472)
NO: 20.1% (95/472)
Si la respuesta es SI, en una escala de 1-10, por favor señale su grado de satisfacción
con el progreso hecho en su fluidez, siendo “1” completamente insatisfactoria y “10”
completamente satisfactoria.
1: 9.1% (34/373)
2: 15.0% (56/373)
3: 15.8% (59/373)
4: 10.7% (40/373)
5: 18.2% (68/373)
6: 8.0% (30/373)
7: 8.6% (32/373)
8: 9.4% (35/373)
9: 2.1% (8/373)
10: 2.9% (11/373)

®
15. ¿Desde la compra de su dispositivo SpeechEasy , ha recibido usted alguna forma de
logopedia en la conjunción con el dispositivo?
SI: 22.0% 103/467)
NO: 78.0% (364/467)
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Si la respuesta es SI, en una escala de 1-10, por favor señale su grado de satisfacción
con el progreso hecho en su fluidez, siendo “1” completamente insatisfactoria y “10”
completamente satisfactoria.
1: 5.5% (6/110)
2: 4.5% (5/110)
3: 3.6% (4/110)
4: 7.3% (8/110)
5: 11.8% (13/110)
6: 10.0% (11/110)
7: 19.1% (21/110)
8: 21.8% (24/110)
9: 10.0% (11/110)
10: 6.4% (7/110)

16. ¿Qué declaración refleja mejor sus sentimientos en cuanto a su dispositivo

®
SpeechEasy ?
DE MI FLUENCIA:
®
SPEECHEASY HA COLMADO MIS
EXPECTATIVAS TAL Y COMO
ESPERABA RESPECTO A LA MEJORA
DE MI FLUENCIA: 46.4% (215/463)

®
SPEECHEASY HA SUPERADO MIS
EXPECTATIVAS TAL Y COMO
ESPERABA RESPECTO A LA MEJORA 17.3% (80/463)
DE MI FLUENCIA:

®
SPEECHEASY NO HA COLMADO MIS
EXPECTATIVAS TAL Y COMO
ESPERABA RESPECTO A LA MEJORA
36.3% (168/463)
DE MI FLUENCIA:

®
NOTA: De los clientes que respondieron que SpeechEasy "no alcanzó sus
®
expectativas" encontramos que muchos han aprendido sobre SpeechEasy a través de
un programa de televisión a escala nacional. Dicho programa abonó las falsas
®
expectativas sobre las posibilidades del dispositivo SpeechEasy de lograr que un
usuario se hace fluido al instante y completamente. El usuario puede haber notado
alguna mejora de la fluidez pero no en el grado que ellos al principio esperaron. Sin
embargo, como puede ser visto por los resultados en la pregunta siguiente, hubo
bastante mejora como para hacer que la mayoría de ellos estuviesen satisfechos, en
general, por el funcionamiento del dispositivo.

17. ¿Si usted tuviera la opción para aduiqirlo de nuevo, todavía compraría usted un
®
dispositivo SpeechEasy ?
SI: 78.9% (361/457)
NO: 21.1% (96/457)
®
18. Si una persona que tartamudea le preguntara si considera SpeechEasy como una
opción para ayudar mejorar su fluidez usted:
®
DIRÍA SI, SPEECHEASY ES UNA OPCIÓN A 90.6% (423 / 467)
CONSIDERAR:
®
DIRÍA NO, SPEECHEASY NO ES UNA 9.4% (44/467)
OPCIÓN A CONSIDERAR:
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