ANÁLISIS:
Aspectos de empresa
Descripción del producto/servicio
Imagen del producto/servicio
Principales beneficios que promueve
(funcionales, emocionales)
Ticketmaster SuperBoletos
Boletera Internacional de eventos Comercializadora nacional de venta
especiales y exclusivos por medios de boletos de manera electrónica
electrónicos. para cualquier evento público o
privado
Es una marca formal reconocida Buena promesa del usuario de
internacionalmente que proyecta acuerdo a sus experiencias
confianza, con exclusividad de
eventos, visualizando el futuro del
entretenimiento en vivo, trabajan en
desarrollar innovaciones que
permitan experiencias inolvidables a
los clientes. Cabe destacar que en la
actualidad ticketmaster a contado
con mala logística en el manejo de
sus boletos como lo son boletos
duplicados, sobre venta de boletaje
y negatividad ante el reembolso,
dañando de manera importante su
imagen y confiabilidad.
Funcionales: Funcionales:
• Cuentan con una plataforma
global, muy amplia, amigable
 e intuitiva, con expertos
locales listos para la atención
al cliente.
• Cuenta con diferentes
establecimientos locales para
la impresión y entrega del
boletaje.
• Cuenta con eventos
exclusivos y de preventa
dentro de los que figuran
conciertos, obras teatrales,
eventos deportivos, eventos
musicales, musicales para
toda la familia y show de
stand up.
Emocionales:
• Al ser una plataforma
amigable, es una experiencia
fácil para el usuario poder
navegar a través de su sitio
Web.
• Al contar con diferentes
puntos locales para la entrega Emocionales:
del boletaje, crea satisfacción
• Presta servicio a los principales
recintos y promotores de
eventos del país.
• Cuenta con diferentes puntos
de venta como lo son taquillas
en los recintos, puntos de
venta estratégicamente
distribuidos en las diferentes
ciudades del país y sitios web.
• Como complemento a la
venta de boletos electrónicos,
superboletos ofrece
soluciones de acceso a los
recintos mediante el uso de
diferentes tecnologías tales
como interfaces en tiempo
real con computadoras
móviles (PDA), torniquetes
automáticos y lectoras de
códigos de barra para
celulares. También cuenta
con manejo de exposiciones y
ferias
 y accesibilidad al usuario al no
estar trasladándose a lugares
muy lejanos, ahorrando
tiempo, dinero y esfuerzo.
• Al contar con eventos
exclusivos y en pre venta, el
cliente se muestra
completamente satisfecho al
tener mayor posibilidad de
ingreso a los lugares de su
preferencia.
• Al ser una empresa de nivel
internacional, no solo se
puede acceder a eventos
dentro del país de residencia,
si no a cualquiera que el
cliente tenga acceso con la
tranquilidad de contar de
manera segura con lugares en
los eventos de su preferencia.
• Al contar con los principales
recintos y promotores de
eventos del país, facilita la
distribución y venta de boletos
al público en general,
creando satisfacción y
tranquilidad.
• Al tener diferentes puntos de
venta permite suprimir el
desagradable gasto por
comisión de servicio que por la
web se considera, creando así
un ahorro al cliente al comprar
los boletos en taquillas.
• Al contar con complementos
como los lectores de barras,
interfaces entre otros crea
confiabilidad al cliente
reduciendo al máximo la
utilización de boletos falsos o
clonados. Y en relación a las
exposiciones y ferias incluyen
la automatización de alta de
registros, la expedición y
escaneo de credenciales o
cualquier tipo de

Proyecto de la identidad de la marca
hacia el público meta
identificación, del manejo y
distribución de la base de
datos de cada uno de los
expositores y asistentes.
La proyección de identidad de La proyección de identidad de
marca de Ticketmaster se centra en marca de Superboletos se centra en
ser reconocida como una ser reconocida como una
plataforma líder en la venta de plataforma confiable y completa
entradas para eventos en vivo. Su para la venta de boletos para
identidad incluiría elementos visuales eventos en México. Su identidad
como el logo de Ticketmaster, incluiría elementos visuales como el
colores distintivos, y una logo de Superboletos, colores
comunicación que resalte la distintivos, y una comunicación que
conveniencia y accesibilidad para la destaque la variedad de eventos
compra de boletos. La transparencia que cubre, la facilidad de uso de su
en las transacciones y la confianza plataforma y posiblemente
en la autenticidad de las entradas elementos que resalten la conexión
también serían aspectos clave de su cultural con el público mexicano. La
identidad de marca. calidad del servicio, la atención al
cliente y la experiencia positiva en la
compra de boletos serían aspectos
clave de su identidad de marca.
 Descripción de la estrategia de comercialización

Producto:

1. Jueves 2x1 Ticketmaster: 1. SuperMiércoles:

2x1 en cartelera seleccionada;
2x1 en boletos de eventos únicamente en conciertos a nivel
seleccionados en zonas específicas nacional.
para múltiples eventos culturales
(conciertos, obras de teatro, 2. Preventas SuperBoletos:
musicales, etc). Mientras los usuarios cuenten con las
tarjetas participantes para la
2. Preventas Ticketmaster: preventa, pueden ser partícipes de
ésta.
Mix Ticketmaster cuenta con distintas 3. SuperBoletos únicamente
mercadológico modalidades de preventa según la pone al alcance de sus
usuarios eventos nacionales
demanda del evento en cuestión,
que se remiten a conciertos.
ofreciendo distintos beneficios,
empleando estrategias de marketing
para llegar al público consumidor de
un artista u otro. P.Ej. Preventa Spotify,
ésta consistía en hacerle llegar un
código a los oyentes principales del
artista en cuestión.

3. Cobertura Ticketmaster:
Empresa internacional que cuenta
con múltiples eventos culturales, tales
como, conciertos nacionales e
internacionales, musicales, obras de
teatro, eventos deportivos, etc.

Precio:

Ticketmaster es más caro que Al ser una empresa con cobertura

SuperBoletos dado el alcance y nacional únicamente, los precios de
cobertura que esta industria boletera los eventos que cubre la empresa en
tiene. Pese a que ambos cuentan cuestión, suelen ser menos elevados
con cargos por servicio, es decir, un que Ticketmaster.
monto extra sobre la cantidad total,
SuperBoletos continúa siendo
muchísimo más económico.

Plaza (distribución):

Vía Online o bien, centros de No cuentan con un centro en

distribución Ticketmaster, tiendas particular para recoger los boletos,
departamentales asociadas y sin embargo, tienen convenios con
acudiendo directamente al recinto distintos establecimientos
en que se llevará a cabo el evento comerciales como lo son Farmacias
de interés. del Ahorro, Soriana, Innovasport, etc.
Promoción:

El posicionamiento con el que Aunque Superboletos no cuenta con

cuenta Ticketmaster en buscadores, la misma solidez y consolidación que
es algo que han sabido hacer muy Ticketmaster en la venta de
bien. ¿Qué es lo primero que boletajes, ha sabido aprovechar muy
aparece cuando buscas boletos bien los momentos de flaqueza que
para algún evento? En efecto, ha tenido Ticketmaster. Comenzaron
¡ticketmaster! Tienen un a implementar preventas con
posicionamiento de marca tan tarjetahabientes que, normalmente
cimentado que, cuando piensas en no tienen acceso en su
boletos; es la primera marca que competencia. Además, su cargo por
viene a la mente de todos —o por lo servicio es menor.
menos de la gran mayoría—.
Cuentan con una página web muy
bien diseñada, intuitiva y amigable
para que cualquiera pueda ingresar
y con facilidad adquirir sus boletos.
Además, no podríamos dejar fuera la
parte visual que, también se han
encargado de hacerla bastante
atractiva al público. Por otro lado, es
importante mencionar los anuncios
que tienen en medios tradicionales
como televisión, los cuales
aprovechan muy bien para hacer
difusión de sus preventas exclusivas.
Asimismo los anuncios en redes
 sociales que, cuando buscas algún
evento específico, comienza a
arrojarte más opciones similares a tu
búsqueda, ¡Cracks!

Conclusión:

El aumento de 4p’s a 8p’s, sin duda ha sido pensado desde la necesidad de evolucionar al mismo ritmo en que
lo hace el mundo. Por lo cual, es imprescindible pensar en la importancia de hacer un estudio integral. Porque
tan importante es ofrecer un buen producto, como el saber como llegar a tu público final/meta. Aunque
Superboletos se ha esforzado por alcanzar una solidez dentro del mundo del boletaje, sin duda el trabajo que
ha hecho Ticketmaster, ha sido excepcional. El posicionamiento y valor de su marca han sido tan sólidos que, el
público paga por su producto al precio que ofrezcan, pese a que no sea el más accesible en su ramo. Por otro
lado, tenemos la gran variedad de experiencias que ofrecen a través de su amplio catálogo de entretenimiento
que va desde lo artístico, hasta lo cultural y deportivo. Han sabido implementar estrategias de promoción para
seguir llegando a público nuevo, así como fidelizar a otros tantos. Por ejemplo las preventas exclusivas con
Citibanamex para diferentes tipos de tarjetahabientes, MSI, preventas verified fan Spotify, etc. Tienen claro que
lo que buscan es distinción, definen un posicionamiento de marca estratégico y cuidan que exista calidad
dentro de sus procesos. Porque aunque han tenido momentos de flaqueza con relación a la clonación y
sobreventa de boletos, han sabido como levantarse y regresar con más fuerza. Esta situación tuvo como
consecuencia una idea de innovación que, consiste en tener acceso a tu evento favorito a través de códigos
QR dinámicos, esto con la finalidad de ofrecer mayor seguridad en sus boletos. No hay duda que Ticketmaster
es la empresa de boletaje más importante a nivel internacional, posición a la que no podrían haber llegado sin
una buena ejecución de las 8p’s.

Referencias:

https://rockcontent.com/es/blog/8ps-del-marketing-digital/
Página oficial superboletos (2023) URL recuperado de https://web2.superboletos.com/SuperBoletos/acercade
Página oficial ticketmaster (2023) URL recuperado de https://www.ticketmaster.com/about/about-
us.html?tm_link=abouttm_about