UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

Campus Tlalpan

Mercadotecnia

Proyecto integrador
Etapa 1

Ciudad de México

31 de julio de 2023

INTRODUCCIÓN
En el presente proyecto se analizarán diversos puntos de Grupo Axo, dedicada a
la comercialización de la moda (accesorios, calzado, belleza y cuidado personal),
de una forma física y en línea, en los formatos de full-price y off-price.

Se destacarán los puntos de macro y microentorno, así como los parámetros

fundamentales del Sistema de Información de Mercadotecnia. Con el fin de
entender la importancia que tiene el marketing en un grupo que se ha logrado
posicionar como uno de los más importantes dentro de su rama a nivel
internacional, y la forma en cómo el MKT impacta para diferentes sectores
sociales.

DESARROLLO

Grupo Axo es una Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable

(Grupo Axo, S.A.P.I. de C.V.), dedicada a la comercialización de la moda,
accesorios, calzado, belleza, cuidado personal y productos del hogar. Ya que
cuenta con más de 40 marcas, reconocidas a nivel internacional, teniendo mayor
reconocimientos en países como México, Chile, Perú y Uruguay. Todo esto lo
hace de dos diferentes formas: en tiendas físicas y en línea.

 Características del macroentorno:

Grupo Axo fue creada en el año de 1994, teniendo únicamente una marca
(Tommy Hilfiger), esto gracias a la compra de franquicias. Teniendo poca
visibilidad en México, ya que era considerada una “marca de lujo” tuvo
problemas para el posicionamiento dentro de la economía mexicana.
A partir del 2003 comenzó a adquirir mayores marcas, algunas de ellas
consideradas, igualmente, de lujo o de diseñador. Esto gracias a la
aceptación de la sociedad, con una economía mejorada, inicialmente por
clases sociales media, media-alta y alta.
En los últimos años, Grupo Axo se pudo posicionar como uno de los
mejores en el mundo de la moda, expandiéndose, principalmente a
Sudamérica.
Prueba de ello son los recientes números de utilidades que tuvo durante el
ejercicio del 2022, teniendo un incremente del 18.20% a comparación del
2021. Gracias a sus tiendas físicas y ventas en línea, llegando a mayores
sectores de la sociedad con niveles económicos variados.
Además, está comprometida con la responsabilidad social, ya que cuenta
con un programa llamado “Tailored Help”, el cual consiste en apoyar a
fundaciones por un beneficio social.
Igualmente, están comprometidos con el ambiente, es por ello que pusieron
en marcha el proyecto “#ProudToBeGreen”, en el cual se reducen consumo
 de papel y plástico, reciclaje de basura en corporativo y tiendas.

 Características del microentorno:

En Grupo Axo se tiene la ideología de igualdad de oportunidades, es por
ello que está enfocado a llegar a la mayoría del público, ya que por la
variedad de marcas que tienen está diseñado para la economía de todas
las familias que lo necesiten.
Al ser creada por licencias y franquicias, los analistas de compras de cada
una de las marcas que la contienen, adquieren toda la mercancía
directamente con el contacto americano.
Al ser un grupo con tantas marcas, su organigrama es bastante amplio, el
cual puede ser consultado en la página
https://www.theofficialboard.es/organigrama/grupo-axo.

 Parámetros fundamentales de un Sistema de Información de Mercadotecnia

–SIM y su utilidad para la organización:
Dentro de este punto, Grupo Axo maneja diferentes modalidades en las
cuales el consumidor puede ayudar para un mejoramiento del servicio. Una
de ella es Medalia, en la cual se pueden poner comentarios y calificar el
servicio otorgado dentro de las tiendas físicas. Al mismo tiempo se cuenta
con CRM, para llevar un mayor control de los clientes, y poder darles un
servicio más personalizado. Todo esto con el fin de mejorar en puntos que
posiblemente estando dentro dé, no se pueden ver, pero para personas
externas es diferente.

REFERENCIAS

 Grupo Axo | Nosotros, Quiénes somos, Responsabilidad Social,

ProudToBeGreen. (n.d.). https://grupoaxo.com/nosotros
 Sud, D. (n.d.). Grupo Axo, el gigante mexicano que decidió comprar las
operaciones de Komax en Chile, Perú y Uruguay. DF SUD.
https://dfsud.com/america/grupo-axo-el-gigante-mexicano-que-decidio-
comprar-las-operaciones-de#:~:text=Grupo%20Axo%20inici
%C3%B3%20actividad%20en,y%20distribuci%C3%B3n%20de%20marcas
%20internacionales.
 Mares, A. (n.d.). Grupo Axo acelera en 2022 con un incremento del 18,2 %
en sus ingresos. FashionNetwork.com.
https://mx.fashionnetwork.com/news/Grupo-axo-acelera-en-2022-con-un-
incremento-del-18-2-en-sus-ingresos,1489969.html
 López, L. (2014, December 16). Grupo Axo: el “rey” del lujo en México con
2.000 puntos de venta y 140 tiendas. Modaes.
 https://www.modaes.com/empresa/grupo-axo-el-rey-del-lujo-en-mexico-con-
2000-puntos-de-venta-y-140-tiendas
 Organigrama Grupo AXO. (n.d.). The Official Board.
https://www.theofficialboard.es/organigrama/grupo-axo