Resultados

Mystery Shopper
Agosto 2023
Evaluación Presencial
Evaluación Digital

Job 22-057478
© 2023 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information
and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos. Elaborado por: Jessica Escalante
Este documento contiene 34 páginas. Revisado por Erika Velázquez
 EVALUACIÓN
PRESENCIAL
2 © 2022 Ipsos | 21-101793-01 MS AMDK Q4 2022 - Presentación de Resultados Julio V1.0 04112022 - Confidencial
2 © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial
 El primer contacto es la sección con mayor área de
Indicador General oportunidad, ya que en 8 agencias no se logró respuesta
y el mystery tuvo que acudir sin cita.
Julio
91% +1 +4
98% 97%
95%
+1 +3 -1
+1
90%
92% 85%
+1 88% 89%

Evaluación
Presencial
Agosto 2023

Primer Instalaciones Asesor de Demostración Negociación Papeleo Seguimiento

Contacto ventas del auto
Base: 97
≤ 59 ≥60 ≥80
3 © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial Sube / baja 10 pts. o más vs. ola julio
 Índice de cumplimiento general
HISTÓRICO –
92%
EVALUACIÓN PRESENCIAL 90%
90% 89% 91% 92% 91%

70%

50%
Mar´23 Abr´23 May´23 Jun´23 Jul´23 Ago´23

98%

97%
95%
98%

98%
98%
97%

97%

96%
96%

90%
95%
95%
95%

95%

95%
89%

94%
88%

93%

93%

91%
91%
85%
90%

90%
90%
88%
87%
87%

87%

87%

87%
86%

86%
85%
84%

83%
81%
79%

77%
75%

Primer Contacto Instalaciones Asesor de ventas Demostración del auto Negociación Papeleo Seguimiento
Mar´23 Abr´23 May´23 Jun´23 Jul´23 Ago´23

Se presenta histórico de los últimos 6 meses ≤ 59 ≥60 ≥80 Base: 97

4 © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial Sube / baja 10 pts. o más vs. ola julio
 El saludo por la vía Facebook sigue siendo un área de oportunidad, sin embargo, que
Primer contacto usen la foto de perfil autorizada tuvo una caída de 10 pts. en esta medición.

Agosto
Julio 81% Contactaron en los siguientes 30 min después de mandar solicitud.
84% +4 El asesor se presentó de manera profesional
+1 83% (saludar, mencionar su nombre o enviar tarjeta digital)
Base:21
-10 83% Usan la fotografía de perfil de WhatsApp corporativa
85%
Base:21
-2 72% Contactaron en los siguientes 90 min después mandar solicitud
Pond. 20%
+20 64% El asesor se presentó de manera profesional
Base:26
(Facebook saludar, mencionar su nombre o enviar tarjeta digital)
Tiempo de respuesta
(Tiempos presentados en mediana)
100% Utilizó la guía Llamada Entrante (29 casos)
WhatsApp: 5 minutos Base:29

Facebook: 20 minutos
Web: 46 minutos -1 86% Confirmó la información del auto de interés
Base:29

No se logró contacto en 8 agencias y se acudió sin cita: NA Mandó información a través de la plantilla autorizada
(0 casos)
Base:121
KIA Coapa KIA Primavera
KIA Santa Fe KIA Boca
+4 92% Confirmó el mejor medio para contactarlo
KIA Galerías KIA Diamante
KIA Patria KIA Brisas ASESOR 85% Ofreció hacer una cita en la agencia
+3
-1 86% Envió la notificación y/o confirmó la fecha de la cita
Tiempos mostrados en mediana
La mediana es el número medio en una lista ordenada, ascendente o descendente de
números y puede ser más descriptivo de ese conjunto de datos que el promedio. ≤ 59 ≥60 ≥80 Base: 97
5 © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial Sube / baja 10 pts. o más vs. ola julio
Outlier contacto presencial

Contacto WhatsApp Contacto Facebook Contacto Web

Tiempo de Tiempo de Tiempo de

Agencia Agencia Agencia
respuesta respuesta respuesta

KIA 20 horas 14 hora 46

KIA Baja Sur 45 minutos KIA Visión
Polifórum 10 minutos minutos
KIA
11 horas 22
Lomas
minutos
Verdes

≤ 59 ≥60 ≥80
6 © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial Sube / baja 10 pts. o más vs. ola julio
 El saludo profesional sigue siendo un área de oportunidad, al momento que reciben al cliente en la
agencia, deben preguntar por el auto de interés y si es la primera vez que visita la concesionaria.

Instalaciones 96% El estacionamiento contaba con lugares disponibles o Valet

Agosto 100% Los autos se encontraban limpios

Julio 87% +2 99% La distancia entre los autos era adecuada

+2 97% Los vehículos contaban con la ficha técnica en el atril (No deben ser fotocopias)

+1
100% Te recibió alguien al llegar a la agencia
88% Reciben a los clientes con un saludo profesional, usando el diálogo corporativo
+9 32% (Debe hacer las 4 acciones)
Pond. 15% 100% Saludar
+10 52% Preguntar por el auto de interés
+4 40% Preguntar si es 1era vez que visita a la concesionaria
+6 95% Preguntar si tiene cita

90% Le ofrecieron alguna amenidad

100% Algo de beber
-5 8% Algún snack
1% Wifi en sus instalaciones

Aumentar la calificación en estos atributos provocaría un incremento en la puntuación general.

≤ 59 ≥60 ≥80 Base: 97
7 © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial Sube / baja 10 pts. o más vs. ola julio
 Es importante que SIEMPRE se haga la demostración del auto.

Asesor de Ventas +2 89% Da sus datos de manera espontánea

Agosto 100% Lo atienden sin interrupciones

Julio 97% 100% Muestra las características y beneficios

+1
100%
98% +1 Realiza una detección de necesidades/ perfilamiento del cliente

100% Tiene un aspecto presentable

Pond. 15% +2 88% Portaba el personal uniforme completo*
No portaba uniforme
6% Asesor de ventas
Demostración del auto 5% Recepcionista
1% Gerente

Julio 86%
+3
-5 95% Se realizó la demostración del auto
89% +13 84% Entregan la ficha técnica del auto
Pond. 10%
+8 47% Física
-8 53% Digital
*La pregunta sólo es informativa no pondera al resultado final
Aumentar la calificación en estos atributos provocaría un incremento en la puntuación general. ≤ 59 ≥60 ≥80 Base: 97
8 © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial Sube / baja 10 pts. o más vs. ola julio
 Hay un descenso en la difusión de los beneficios de las marcas, principalmente el
costo de 1er servicio y App My KIA+ y KIA Secure Parts.

Negociación 100% Ofrecen opciones de financiamiento

Explican el contenido de la cotización
Agosto 100% (solo es necesario que mencione 2 de los siguientes)

Julio 95%
+1 100% Enganche
+2 100% Plazo

95% +1 99% Mensualidades

+2 93% Oferta comercial
Pond. 15%

100% Da como primera opción Kia Finance

-2
87% de las agencias condicionó la compra para -7 82% Menciona los beneficios de la marca
(solo es necesario que mencione 2 de los siguientes)
reducir el tiempo de espera de entrega del auto.
-3 89% Garantía
Estás fueron las siguientes:
-5 64% KIA Assistance
63% Ajustarse a un color de auto
54% Dejar el apartado del auto -8 44% KIA Secure Parts
35% Ajustarse a una versión +4 58% Costo del 1er servicio
31% Sacar el auto por financiamiento de casa
10% Comprar un accesorio adicional para el auto -2 49% App My KIA+

Multiplicidad: 1.9 +2 91% Mencionó el tiempo aproximado de espera de entrega del auto
1 mes tiempo aproximado para entrega del auto

≤ 59 ≥60 ≥80 Base: 97

9 © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial Sube / baja 10 pts. o más vs. ola julio
 Para el cierre de venta, el asesor puede usar diferentes argumentos para enganchar al cliente,
como preguntar la fecha de compra, solicitar un anticipo, mencionar la documentación para
iniciar el trámite, llenar la solicitud de crédito o incluso motivarlo a dejar su auto a cuenta.

Papeleo

Agosto +6 95% Propone cerrar la venta

(solo es necesario que mencione 3 de los siguientes)
Julio 93% -4 51% Solicita anticipo
-3 56% Pregunta por la fecha de compra
+4
+2 77% Menciona el listado de documentos
97% +4 80% Invita a llenar la solicitud de crédito
+3 94% Ofrece una promoción por tiempo limitado
-7 45% Informa que pueden tomar su auto a cuenta
Pond. 15%

+2 100% Evita dar un descuento adicional o regalo para motivar la compra

-3 10% Da opción de mandar documentación a través de App KIA Finance*

*La pregunta sólo es informativa no pondera al resultado final

≤ 59 ≥60 ≥80 Base: 97
10 © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial Sube / baja 10 pts. o más vs. ola julio
 Algunas agencias manifiestan no contar con el auto demo y que por esto no se
puede realizar la prueba de manejo, en otras, ni siquiera dan la opción o por lo
menos ofrecen agendarla para después.
Prueba de manejo
Sólo es de carácter informativo no pondera en la calificación final

Agosto
Julio 28%
-4 -4 Se realizó una prueba de manejo
24%
24% 13 agencias argumentaron no contar con autos demos (-2 agencias vs. Julio)

Informativa

Seguimiento

Julio 91%
-1 100% El asesor se despidió

90% -2 79% Se puso en contacto para dar seguimiento después de la visita

Pond. 10%

Aumentar la calificación en estos atributos provocaría un incremento en la puntuación general.

≤ 59 ≥60 ≥80 Base: 97
11 © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial Sube / baja 10 pts. o más vs. ola julio
 HALLAZGOS Y
RECOMENDACIONES
El índice de cumplimiento general se mantiene, la sección con mayor incremento es papeleo (+4
pp), ya que realizan esfuerzos para cerrar la venta.

RECOMENDACIONES:

• Primer contacto: responder en los tiempos establecidos por la marca y al momento de que el asesor
se presente, debe saludar, mencionar su nombre o mandar su tarjeta digital.
• Instalaciones: a la llegada de los clientes es importante saludar de manera profesional de acuerdo al
protocolo establecido por la marca sin omitir preguntar por el auto de interés o si es la primera vez que se
va a la concesionaria y ofrecer alguna amenidad.
• Negociación: mencionar los beneficios de la marca como Kia Assistance, Secure Parts, Costo del
primer servicio y App My KIA+.
• Seguimiento: reforzar que todo cliente que vaya a la agencia se debe continuar con un seguimiento
para conocer su decisión de compra o bien ayudarlo en dudas que pueda tener.

12 © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial

 EVALUACIÓN
DIGITAL
13 © 2022 Ipsos | 21-101793-01 MS AMDK Q4 2022 - Presentación de Resultados Julio V1.0 04112022 - Confidencial
13de 41 ‒ © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial
13
 Los números se mantienen, hay un ligero incremento en
contacto digital ya que incrementó que hablen de las
Indicador General características del auto y que manden una cotización.
Julio 100%
78%
+2
86% +1
80%

78% 69%
+3

64%
-2

Evaluación
Digital
Agosto 2023

Primer Contacto Contacto digital Negociación Papeleo Seguimiento

≤ 59 ≥60 ≥80 Base: 97

14 © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial Sube / baja 10 pts. o más vs. ola julio
 Índice de cumplimiento general
HISTÓRICO – 90%

EVALUACIÓN DIGITAL 76% 78% 78%

70% 72%
68%
70%

50%
Mar´23 Abr´23 May´23 Jun´23 Jul´23 Ago´23

100%
100%

100%

100%

100%

100%
86%
86%

80%
84%
80%

80%
79%

79%
78%
69%

73%

64%
69%
68%
66%

66%

66%

66%
65%
60%

58%
51%
49%

45%
Primer Contacto Contacto Digital Negociación Papeleo Seguimiento

Mar´23 Abr´23 May´23 Jun´23 Jul´23 Ago´23

Se presenta histórico de los últimos 6 meses ≤ 59 ≥60 ≥80 Base: 97

15 © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial Sube / baja 10 pts. o más vs. ola julio
 Incremento 14 pts. que confirmen el auto de interés para los contactos web evitando a los
clientes que vuelvan a dar la información que ya llenaron previamente en un formulario.
Primer contacto
Agosto
+1 96% Pudiste contactar con la agencia
Julio 84%
+2
Contactaron en los siguientes 30 min después de mandar solicitud
86% -6

+6
74%
97% El asesor se presentó de manera profesional
(saludar, mencionar su nombre o enviar tarjeta digital)
Pond. 25% Base:31
-3 97% Usan la fotografía de perfil de WhatsApp corporativa

En 4 agencias no se logró hacer contacto: Base:28 +2 71% Contactaron en los siguientes 90 min después de mandar solicitud
KIA Angelópolis Facebook -10 59% El asesor se presentó de manera profesional
(Facebook saludar, mencionar su nombre o enviar tarjeta digital)
KIA Iztapalapa Facebook Base:38
KIA Texcoco Facebook
KIA Capital Facebook
NA Utilizó la guía Llamada Entrante (0 Casos)
Base:0

Tiempo de respuesta
(Tiempos presentados en mediana) +14 57% Confirmó la información del auto de interés
Base:28
WhatsApp: 7 minutos
Facebook: 15 minutos
ASESOR 82% Confirmó el mejor medio para contactarlo
Web: 60 minutos
-2 94% Contactó por el medio confirmado.
Tiempos mostrados en mediana
La mediana es el número medio en una lista ordenada, ascendente o descendente de
números y puede ser más descriptivo de ese conjunto de datos que el promedio. ≤ 59 ≥60 ≥80 Base: 97
16 © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial Sube / baja 10 pts. o más vs. ola julio
 Es importante si el cliente manifiesta no poder asistir a la agencia ofrecerle una cita
virtual para mostrarle el auto, además de llevarla a cabo ya que solo 6 de cada 10 de
quienes la ofrecen la realizan.
Contacto Digital
+7 66% Menciona las características y beneficios del auto de interés
Agosto
+4 63% Ofrece una prueba de manejo* (puede dar ambas opciones)
Julio 66%
+3 100% En la agencia*

69% +7 27% A domicilio*

Pond. 25% -13 62% Ofrece Live Stream Showroom de manera espontánea

-3 62% Se realiza Live Stream Showroom (36 casos)

+1 94% Frente del auto*
73% Ofrece espontáneamente una cotización 94% Costado del auto*
+1 92% Cajuela del auto*
5 agencias NO enviaron cotización: 94% Asiento del piloto*
KIA Galerías KIA Coliman
KIA Nova. Qro. KIA Península
-4 91% Mandó Cotización
KIA Sendero
-1 76% Mandó Ficha técnica

84% Mandó Tarjeta de presentación

NA Manda la información por email desde una dirección corporativa (0 Casos)
*La pregunta sólo es informativa no pondera al resultado final
Aumentar la calificación en estos atributos provocaría un incremento en la puntuación general. ≤ 59 ≥60 ≥80 Base: 97

18 © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial Sube / baja 10 pts. o más vs. ola julio
 Sólo 6 de cada 10 asesores mencionan o mandan información sobre los beneficios de la marca, donde
podrían resaltar el costo del 1er servicio, ya que este no lo promueven como a todos

Negociación Explican el contenido de la cotización (1)

+2 80%
(solo es necesario que mencione 2 de los siguientes)

-1 82% Enganche
Agosto
+4 84% Plazo
Julio +1
79% +4 82% Mensualidades
80% +13 73% Oferta comercial

Pond. 15%

+2 100% Da como primera opción Kia Finance

+4
28% de las agencias condicionó la compra para -2 61% Menciona los beneficios de la marca
(sólo es necesario que mencione 2 de los siguientes)
reducir el tiempo de espera de entrega de auto.

Estás fueron las siguientes: -4 68% Garantía

-4 63% KIA Assistance
92% Ajustarse a un color de auto
38% Dejar apartado el auto -1 63% KIA Secure Parts
12% Ajustarse a la versión de auto +6 35% Costo del 1er servicio
4% Sacarlo por medio del financiamiento de la casa
4% Comprar accesorios adicionales -7 61% App My KIA+

Multiplicidad: 1.5
(1) Es posible que, aunque no hayan mandado cotización, se expliquen los conceptos ≤ 59 ≥60 ≥80 Base: 97

19 © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial Sube / baja 10 pts. o más vs. ola julio
 Es importante acordar fechas con los clientes para continuar con el seguimiento, ya sea para
conocer su decisión de compra o ayudarlo con dudas que tenga sobre la información enviada.

Papeleo
Agosto
Julio 100% 100% Evita dar un descuento adicional o regalo para motivar la compra

100%
+8 20% Da opción de mandar documentación a través de App KIA Finance*
Pond. 15%

Seguimiento

Julio 66%
-2 -1 56% Acordó fechas para continuar con el seguimiento

64% -2 73% Da seguimiento en los siguientes 2 días hábiles.

Pond. 10%

*La pregunta sólo es informativa no pondera al resultado final ≤ 59 ≥60 ≥80 Base: 97

20 © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial Sube / baja 10 pts. o más vs. ola julio
 HALLAZGOS Y RECOMENDACIONES
La evaluación digital en su índice de cumplimiento general se mantiene. La sección que registró
el mayor incremento es contacto digital.

RECOMENDACIONES:

• Contacto digital: ofrecer una cita virtual a los clientes que no deseen ir a la agencia y asegurarse de
enviar la notificación con el día y la hora de la cita, cumplir siempre con el compromiso de la cita.

• Negociación: se recomienda mencionar los beneficios de la marca como Kia Assistance, Secure
Parts, Costo del primer servicio y App My KIA+.

• Seguimiento: que los asesores acuerden fechas para continuar con comunicación y contacten en los
tiempos pactados.

21 © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial

 INGRESOS AL PORTAL
RANKING DE AGENCIAS
HISTÓRICO
22 © 2022 Ipsos | 21-101793-01 MS AMDK Q4 2022 - Presentación de Resultados Julio V1.0 04112022 - Confidencial
22 © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial
 Agencia Ingresos Agencia Ingresos Agencia Ingresos
Ingresos al portal KIA Bonampak 8 KIA Manantial 3 KIA Cumbres 1
KIA Pacific 8 KIA López Mateos 3 KIA Norte 1
resultados julio KIA Laredo 6 KIA Lomas 3 KIA Ecatepec 1
KIA Sureste 6 KIA Cajeme 3 KIA San Joaquín 1
KIA Malinche 6 KIA Vallejo 3 KIA Interlomas 1
Agencia Ingresos
KIA Nova Qro. 6 KIA Juventud 2 KIA Linda Vista 1
KIA Metepec 20 KIA Puerto Escondido 5 KIA Pedregal 2 KIA Laguna 1
KIA Lomas Verdes 15 KIA Innova 5 KIA Pape 2 KIA Bahía 1
KIA Vallarta 14 KIA Cuautitlán 5 KIA del Duero 2 KIA Frontera 1
KIA Futura 9 KIA Capital 5 KIA Altas Montañas 2 KIA Brisas 1
KIA Salina Cruz 9 KIA Serdán 5 KIA Poliforum 2 KIA Country 0
KIA Galerías 9 KIA Cabos 5 KIA División del Norte 2 KIA Ahomé 0
KIA Aeropuerto 8 KIA Bernardez 5 KIA Center 2 KIA Paricutin 0
Kia Visión 4 KIA Península 2 KIA Sendero 0
Ola anterior: 78% KIA Ruíz Cortinez 4 KIA Texcoco 2 Kia Country Club 0
KIA Guadiana 4 KIA Santa Fé 2 KIA Mil Cumbres 0
KIA Victoria 4 KIA Morelos 2 Kia Baja Sur 0
76% KIA Angelópolis 4 KIA Bajio 2 KIA Campestre 0
KIA Tajín 4 KIA Mariano Escobedo 2 KIA Primavera 0
KIA Carretera 57 4 KIA Coacalco 2 KIA Corregidora 0
1 a 9 Ingresos
KIA Valle Oriente 3 KIA San Juan 2 KIA González Gallo 0
0 Ingresos KIA Plaza del Valle 3 KIA Los Fuertes 2 KIA Playacar 0
Más de 10 Ingresos KIA Altaria 3 KIA Max 2 KIA Santa Anita 0
KIA Avenida 3 KIA Carretera Nacional 1 KIA Patria 0
Kia Vía Alta 3 KIA Del Valle 1 KIA Juárez 0
21% KIA Satélite 3 KIA Villas 1 Kia Cholula 0
3% KIA Esmeralda 3 KIA Coapa 1 KIA Boca 0
Ola anterior: 14%
KIA Diamante 3 KIA Coatza 1 KIA Gonzalitos 0
Ola anterior: 9% KIA Tlahuác 3 KIA Coliman 1 KIA Iztapalapa 0
KIA Nayarita 3 KIA Animas 1 KIA Ixtapaluca 0
Período del 14 de agosto al 7 de septiembre 2023
23 © Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial
 KIA Carretera 57 100%
KIA Avenida 100%

24
KIA Tajín 100%
KIA Laredo 99%
KIA Juventud 98%

Base: 97
KIA Metepec 98%
KIA Nova Qro. 98%
KIA Ruíz Cortinez 98%
KIA Altaria 98%
KIA Coacalco 98%
KIA Max 98%
KIA Del Valle 98%
KIA Animas 98%
KIA Sureste 98%
KIA Cabos 98%
KIA Bernardez 98%
KIA Coliman 98%
KIA Bahía 98%
KIA Villas 98%
KIA Serdán 98%
KIA San Joaquín 98%
KIA Guadiana 98%
KIA del Duero 98%
KIA Texcoco 98%
KIA Esmeralda 98%
KIA Capital 98%
KIA González Gallo 98%
KIA Corregidora 98%
KIA Los Fuertes 98%
Kia División del Norte 98%
Kia Santa Anita 98%
Kia Salina Cruz 98%
KIA Ixtapaluca 98%
KIA Mil Cumbres 97%
KIA Campestre 97%
KIA Gonzalitos 97%
KIA Poliforum 97%
Kia Puerto Escondido 97%
KIA Ecatepec 96%
KIA Manantial 96%
KIA Mariano Escobedo 96%
Kia Baja Sur 96%
KIA Linda Vista 95%
KIA Angelópolis 95%
KIA Morelos 95%
KIA Cuautitlán 95%
KIA Iztapalapa 95%
KIA Carretera Nacional 95%
KIA Tlahuác 95%
Kia Cholula 95%
KIA Plaza del Valle 94%
KIA San Juan

© Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial

94%
KIA Bajio 93%
KIA Nayarita 93%
KIA Península 93%
KIA Valle Oriente 92%
KIA Coatza 92%
KIA Playacar 92%
KIA Lomas 92%
92%

KIA Center 91%

KIA Innova 91%
KIA Futura 91%
KIA Altas Montañas 91%
Promedio Nacional

KIA Sendero 90%

KIA Malinche 90%
KIA Aeropuerto 90%
KIA López Mateos 89%
KIA Pacific 89%
KIA Juárez 89%
KIA Frontera 89%
KIA Paricutin 89%
KIA Victoria 89%
KIA Pedregal 89%
Kia Country Club 89%
KIA Lomas Verdes 88%
Kia Visión 88%
KIA Vallejo 87%
KIA Primavera 86%
KIA Laguna 86%
KIA Norte 85%
KIA Pape 85%
KIA Vallarta 85%
KIA Satélite 85%
KIA Galerías 84%
KIA Country 84%
KIA Santa Fé 84%
KIA Interlomas 83%
KIA Bonampak 83%
KIA Ahomé 83%
KIA Cajeme 83%
Índice de Cumplimiento – Ranking Mensual Agosto 2023 E. Presencial

KIA Cumbres 83%

KIA Boca 82%
Kia Vía Alta 82%
KIA Patria 80%
KIA Brisas 80%
KIA Coapa 77%
KIA Diamante 73%
 KIA Carretera 57 100%
KIA Ruíz Cortinez 100%

25
KIA Norte 100%
KIA Altaria 100%
KIA Bonampak 100%

Base: 97
KIA Mil Cumbres 100%
KIA Plaza del Valle 100%
KIA Cuautitlán 100%
KIA Coatza 100%
KIA San Juan 100%
KIA Victoria 100%
KIA Vallarta 100%
KIA Poliforum 100%
Kia Visión 100%
Kia Puerto Escondido 100%
Kia Salina Cruz 100%
KIA López Mateos 99%
KIA Boca 98%
KIA Laguna 98%
KIA Altas Montañas 98%
KIA San Joaquín 98%
KIA Guadiana 98%
KIA Carretera Nacional 98%
KIA Bernardez 97%
KIA Brisas 97%
KIA Interlomas 94%
KIA Bajio 94%
KIA Coacalco 94%
KIA Country 94%
KIA Laredo 94%
KIA Los Fuertes 94%
Kia Santa Anita 94%
KIA Futura 93%
KIA Sureste 92%
KIA Campestre 91%
KIA Serdán 91%
KIA Lomas 91%
KIA Lomas Verdes 89%
KIA Ixtapaluca 89%
KIA Patria 88%
KIA Pacific 88%
KIA Avenida 88%
KIA Animas 88%
KIA Primavera 87%
KIA Tlahuác 87%
Kia Vía Alta 85%
KIA Villas 82%
KIA Aeropuerto 82%
Kia División del Norte 82%
KIA Tajín 81%
KIA Diamante 81%

© Ipsos | 22-057478 - MS AMDK Q3 2023 - Presentación de Resultados Agosto V1.0 07092023_Confidencial

KIA Pedregal 80%
KIA Cajeme 80%
78%

Kia Cholula 79%

KIA Morelos 77%
KIA Metepec 76%
KIA Juventud 75%
Promedio Nacional

KIA Max 75%

KIA Corregidora 75%
KIA González Gallo 74%
KIA Innova 73%
KIA Mariano Escobedo 73%
KIA Esmeralda 72%
KIA Pape 71%
KIA Malinche 70%
Kia Baja Sur 70%
KIA Frontera 68%
KIA Bahía 68%
KIA del Duero 68%
KIA Paricutin 67%
KIA Satélite 67%
KIA Manantial 66%
KIA Cumbres 66%
KIA Cabos 65%
KIA Center 64%
KIA Nayarita 64%
KIA Ahomé 62%
KIA Valle Oriente 59%
KIA Ecatepec 59%
KIA Del Valle 58%
KIA Linda Vista 57%
KIA Península 57%
Kia Country Club 56%
KIA Gonzalitos 55%
KIA Juárez 54%
KIA Santa Fé 54%
KIA Coapa 46%
KIA Playacar 45%
Índice de Cumplimiento – Ranking Mensual Agosto 2023 E. Digital

KIA Sendero 44%

KIA Vallejo 41%
KIA Galerías 38%
KIA Coliman 36%
KIA Nova Qro. 33%
KIA Angelópolis 0%
KIA Iztapalapa 0%
KIA Texcoco 0%
KIA Capital 0%