10.3.5 Packet Tracer Troubleshoot Default Gateway Issues

Packet Tracer: Solución de problemas del gateway
predeterminado
Tabla de asignación de direcciones

Puerta de enlace
Dispositivo Interfaz Dirección IP Máscara de subred predeterminada
R1 G0/0 192.168.10.1 255.255.255.0 N/A
R1
G0/1 192.168.11.1 255.255.255.0 N/A
S1 VLAN 1 192.168.10.2 255.255.255.0 192.168.10.1
S2 VLAN 1 192.168.11.2 255.255.255.0 192.168.11.1
PC1 NIC 192.168.10.10 255.255.255.0 192.168.10.1
PC2 NIC 192.168.10.11 255.255.255.0 192.168.10.1
PC3 NIC 192.168.11.10 255.255.255.0 192.168.11.1
PC4 NIC 192.168.11.11 255.255.255.0 192.168.11.1
Objetivos
Parte 1: Verificar el registro de la red y descartar problemas
Parte 2: Implementar, verificar y registrar las soluciones
Aspectos básicos
Para que un dispositivo se comunique en varias redes, debe estar configurado con una dirección IP, una
máscara de subred y un gateway predeterminado. La puerta de enlace predeterminada se usa cuando el
host desea enviar un paquete a un dispositivo de otra red. La dirección de puerta de enlace predeterminada
es generalmente la dirección de la interfaz del enrutador que está conectada a la red local a la que está
conectado el host. En esta actividad, terminará de registrar la red. Luego, verificará el registro de la red
mediante la prueba de la conectividad completa y la solución de problemas. Los métodos de solución de
problemas que usted usará constan de los siguientes pasos:
a. Verifique el registro de la red y usar pruebas para aislar problemas.
b. Determine una solución apropiada para un problema determinado.
c. Implemente la solución.
d. Realice pruebas para verificar que se haya solucionado el problema.
e. Registre la solución.
A lo largo de sus estudios de CCNA, encontrará distintas descripciones del método de solución de
problemas, así como distintas formas de probar y registrar problemas y soluciones. Esto es intencional. No
existe un estándar o una plantilla establecida para la solución de problemas. Cada organización desarrolla
procesos y estándares de registro exclusivos (incluso si ese proceso consiste en no tener ninguno). Sin
embargo, todas las metodologías de resolución de problemas efectivas generalmente incluyen los pasos
anteriores.
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Packet Tracer: Solución de problemas del gateway predeterminado
Nota: Si es competente con las configuraciones de puerta de enlace predeterminadas, esta actividad puede
parecer más complicada de lo que debería ser. Lo más probable es que pueda descubrir y solucionar todos
los problemas de conectividad más rápido que si siguiera estos procedimientos. No obstante, a medida que
avance con sus estudios, las redes y los problemas que encuentre serán cada vez más complejos. En tales
situaciones, la única forma eficaz de descartar y solucionar problemas es aplicar un enfoque metódico como
el que se usa en esta actividad.
Instrucciones
Parte 1: Verificar el registro de la red y descartar problemas

En la parte 1 de esta actividad, completará el registro y realizará pruebas de conectividad para detectar
problemas. Además, determinará la solución adecuada y la implementará en la parte 2.
Paso 1: Verifique el registro de la red y descartar cualquier problema.

a. Para que pueda probar una red con eficacia, debe contar con el registro completo. Observe que falta
determinada información en la tabla de direccionamiento. Complete la tabla de direccionamiento con
la información de gateway predeterminado que falta para los switches y las PC.
Se realiza el procedimiento rotulado de color azul.
b. Pruebe la conectividad a los dispositivos en la misma red. Al descartar y corregir cualquier problema de
acceso local, puede probar mejor la conectividad remota, con la seguridad de que la conectividad local
funciona.
Un plan de verificación puede ser tan simple como una lista de pruebas de conectividad. Use las
siguientes pruebas para verificar la conectividad local y descartar cualquier problema de acceso. El
primer problema ya se registró, pero debe implementar y verificar la solución durante la parte 2.
Registro de prueba y verificación
¿Se realizó
Prueba correctamente? Problemas Solución Verificado
Dirección IP en la Cambiar la dirección Si, en

PC1 a PC2 No
PC1 IP de la PC1 Fig. 15
Dirección IP en PC1
Si, en
y configuración de Configurar default
PC1 a S1 No Fig. 17 y
default Gateway en Gateway en S1
Fig. 18
S1
Dirección IP en la Cambiar la dirección Si en
PC1 a R1 No
PC1 IP de la PC1 Fig.16
Configurar
Configuración de Si, en
PC3 a PC4 No correctamente default
default Gateway Fig. 20
Gateway en PC4
Configurar dirección IP Si, en
PC3 a S2 No S2 sin dirección IP
Vlan1 Fig. 22
Dirección IP en la Cambiar dirección IP
PC1 y configuración en PC1 y configurar Si, en
PC1 a PC4 No
de default Gateway correctamente default Fig. 23
en PC4 Gateway en PC4
Nota: La tabla es un ejemplo; debes crear tu propio documento. Puede usar lápiz y papel para dibujar
una tabla, o puede utilizar un editor de texto o una hoja de cálculo. Consulte al instructor si necesita más
orientación.
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c. Pruebe la conectividad a los dispositivos remotos (p. ej., de la PC1 a la PC4) y registre cualquier
problema. Esto se conoce frecuentemente como "conectividad completa". Esto significa que la política de
red permite que todos los todos los dispositivos en una red tengan conectividad plena.
Nota: La prueba de conectividad remota puede no ser posible todavía, porque primero debe resolver los
problemas de conectividad local. Una vez que solucione dichos problemas, vuelva a este paso y pruebe
la conectividad entre redes.
Prueba
Para probar conexión entre dispositivos, se realiza ping entre PC1 y PC2, como se evidencia en Fig. 1,
no se envían los paquetes, por lo tanto se procede a detectar el problema, y se obtiene que la dirección
IP de PC1 es incorrecta, como se muestra en Fig. 2 y se señala de color verde en Fig. 3.
Fig. 1 – Prueba de conexión PC1 a PC2
Fig. 2 – Prueba de configuración en PC1
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Fig. 3 – Detección de problema en PC1
Para probar conexión de dispositivo final PC1 a intermedio S1, se realiza ping desde PC1 al S1,
obteniendo que ningún paquete es enviado como se muestra en Fig. 4, por lo que se procede a
identificar el problema, donde se encuentra falta de Gateway predeterminado en S1 y el problema
anterior referente a la dirección IP de PC1, como se señala en Fig. 5.
Fig. 4 – Prueba de conexión de PC1 a S1
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Fig. 5 – Detección de problema en PC1 y S1
Se prueba conexión entre PC1 y R1, para esto, se envía ping de PC1 a R1 como se muestra en Fig. 6,
donde ningún paquete es enviado, esto debido a la dirección IP incorrecta en PC1 evidenciado en Fig. 7.
Fig. 6 – Prueba de conexión de PC1 a R1
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Fig. 7 – Detección de problema entre PC1 y R1
Se realiza prueba de conexión entre PC3 y PC4, por medio de un ping enviado desde PC3, como se
evidencia en Fig. 8, el mensaje es enviado correctamente, pero al verificar la configuración de cada
terminal como se muestra en Fig. 9 y Fig. 10, se detecta que el Gateway en PC4 tiene un error, como se
señala de color azul en Fig. 10.
Fig. 8 – Prueba de conexión de PC3 a PC4
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Fig. 9 – Prueba de configuración en PC3
Fig. 10 – Detección de problema entre PC3 y PC4
Se realiza prueba de conexión entre PC3 y S2 como se evidencia en Fig. 11, por medio de un ping el
cual no es entregado, por lo tanto se procede a identificar el problema, obteniendo que S2 no tiene una
IP configurada como se señala en Fig. 12.
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Fig. 11 – Prueba de conexión entre PC3 y S2
Fig. 12 – Detección de problema entre PC3 y S2
Finalmente, se realiza prueba de conexión entre terminales remotos PC1 y PC4, por medio de un ping
enviado desde PC1, como se evidencia en Fig. 13, el cual no es entregado, debido a error en IP de PC1
y Gateway de PC4.
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Fig. 13 – Prueba de conexión entre PC1 y PC4
Fig. 14 – Detección de problema entre PC1 y PC4
Paso 2: Determine cuál es la solución adecuada para el problema

a. Con sus conocimientos sobre la forma en que operan las redes y sus aptitudes para configurar
dispositivos, busque la causa del problema. Por ejemplo, el S1 no es la causa del problema de
conectividad entre la PC1 y la PC2. Las luces de enlace son de color verde, y ninguna configuración en
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el S1 provocaría que no pase el tráfico entre la PC1 y la PC2. Por lo tanto, el problema debe de estar en
la PC1, en la PC2 o en ambas.
b. Verifique el direccionamiento del dispositivo para asegurarse de que coincida con el registro de la red.
Por ejemplo, la dirección IP para la PC1 es incorrecta, como se verificó con el comando ipconfig.
c. Sugiera una solución con la que usted crea que se solucionará el problema y regístrela. Por ejemplo,
cambiar la dirección IP de la PC1 para que coincida con el registro.
Nota: A menudo hay más de una solución. Sin embargo, es una práctica recomendada para la resolución
de problemas implementar y verificar una solución a la vez. Implemente más de una solución podría
presentar problemas adicionales en una situación más compleja.
Parte 2: Implemente, verifique y registre las soluciones

En la parte 2 de esta actividad, implementará las soluciones que identificó en la parte 1. Luego, verificará si
la solución funcionó. Es posible que deba volver a la parte 1 para terminar de descartar todos los problemas.
Paso 1: Implemente soluciones para abordar los problemas de conectividad.

Consulte el registro en la parte 1. Elija el primer problema e implemente la solución que sugirió. Por ejemplo,
corrija la dirección IP en la PC1.
Paso 2: Verifique si ahora el problema está resuelto.

a. Verifique si la solución que propuso solucionó el problema realizando la prueba que usó para identificarlo.
Por ejemplo, ¿la PC1 puede ahora hacer ping a la PC2?
b. Si el problema se solucionó, indíquelo en el registro. Por ejemplo, en la tabla anterior, con colocar una
simple marca de verificación en la columna “Verificado” sería suficiente.
Se realiza procedimiento propuesto sobre IP de PC1 como se evidencia en Fig. 15, y verificando
conexión entre terminales mediante un ping enviado de PC1 a PC2 sin problemas.
Fig. 15 – Cambio de dirección IP en PC1 y prueba de conexión a PC2
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Con la IP de PC1 corregida, se realiza ping entre PC1 y R1, obteniendo conexión sin problemas como se
evidencia en Fig. 16.
Fig. 16 – Verificación de conexión entre PC1 y R1
Se realiza configuración de Gateway predeterminado a S1 como se resalta en Fig. 17, y se verifica conexión
desde el envío de ping exitoso de PC1 a S1, evidenciado en Fig. 18.
Fig. 17 – Configuración default Gateway en S1
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Fig. 18 – Verificación de conexión entre PC1 y S1
Se corrige Gateway en PC4 como se evidencia en Fig. 19, y se verifica conexión mediante el envío de ping
de PC3 a PC4 de manera correcta como se muestra en Fig. 20.
Fig. 19 – Corrección default Gateway en PC4
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Fig. 20 – Verificación de conexión entre PC3 y PC4
Se configura IP de S2, a manera de solución como se resalta en Fig. 21, y se verifica correcta conexión
mediante el envío de ping desde PC3 a S2 de manera completa, como se evidencia en Fig. 22.
Fig. 21 – Configuración de dirección IP Vlan en S2
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Fig. 22 – Verificación de conexión entre PC3 y S2
Paso 3: Verifique si se resolvieron todos los problemas.

a. Si todavía tiene un problema pendiente con una solución que aún no se implementó, vuelva al paso 1 de
la parte 2.
b. Si se solucionaron todos los problemas actuales, ¿también solucionó todos los problemas de
conectividad remota (por ejemplo, que la PC1 pueda hacer ping a la PC4)? Si la respuesta es negativa,
vuelva al paso 1c de la parte 1 para probar la conectividad remota.
Finalmente, se evidencia solución de todos los problemas de conectividad remota, mediante el ping realizado
de PC1 a PC4, completo, como se evidencia en Fig. 23.
Fig. 23 – Verificación de conexión de terminales remotos PC1 y PC4
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Se da por terminada la práctica, con la finalización correcta, dando cumplimiento al 100% de las
actividades, como se evidencia en Fig. 24.
Fig. 24 – Finalización de la actividad 100%
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Tabla de asignación de direcciones

R1 G0/0 192.168.10.1 255.255.255.0 N/A

Parte 1: Verificar el registro de la red y descartar problemas

Paso 1: Verifique el registro de la red y descartar cualquier problema.

Dirección IP en la Cambiar la dirección Si, en

Fig. 1 – Prueba de conexión PC1 a PC2

Fig. 2 – Prueba de configuración en PC1

Fig. 3 – Detección de problema en PC1

Fig. 4 – Prueba de conexión de PC1 a S1

Fig. 5 – Detección de problema en PC1 y S1

Fig. 6 – Prueba de conexión de PC1 a R1

Fig. 7 – Detección de problema entre PC1 y R1

Fig. 8 – Prueba de conexión de PC3 a PC4

Fig. 9 – Prueba de configuración en PC3

Fig. 10 – Detección de problema entre PC3 y PC4

Fig. 11 – Prueba de conexión entre PC3 y S2

Fig. 12 – Detección de problema entre PC3 y S2

Fig. 13 – Prueba de conexión entre PC1 y PC4

Fig. 14 – Detección de problema entre PC1 y PC4

Paso 2: Determine cuál es la solución adecuada para el problema

Parte 2: Implemente, verifique y registre las soluciones

Paso 1: Implemente soluciones para abordar los problemas de conectividad.

Paso 2: Verifique si ahora el problema está resuelto.

Fig. 15 – Cambio de dirección IP en PC1 y prueba de conexión a PC2

Fig. 16 – Verificación de conexión entre PC1 y R1

Fig. 17 – Configuración default Gateway en S1

Fig. 18 – Verificación de conexión entre PC1 y S1

Fig. 19 – Corrección default Gateway en PC4

Fig. 20 – Verificación de conexión entre PC3 y PC4

Fig. 21 – Configuración de dirección IP Vlan en S2

Fig. 22 – Verificación de conexión entre PC3 y S2

Paso 3: Verifique si se resolvieron todos los problemas.

Fig. 23 – Verificación de conexión de terminales remotos PC1 y PC4

Fig. 24 – Finalización de la actividad 100%

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