El principio de la que otras áreas de la vida, emprendedor solo después

puedes hacerlo bien cuando de que la empresa se ponga

limonada: reconoces y te apropias de en marcha. Usando los
los eventos accidentales, nuevos bloques para
Como veremos en la historia
reuniones e informaciones construir, los
de ICEHOTEL (siguiente
que el ambiente nos da. emprendedores expertos
capítulo), las contingencias
practican para tomar
pueden marcar importantes
Los modelos tradicionales control sobre lo inesperado,
puntos de inflexión en una
sugieren que los considerando como ellos
empresa.
emprendedores deberían podrían proveer una base
tener una visión de donde para una nueva
En el caso de ICEHOTEL, la
quieren ir, de establecer oportunidad.
lluvia sobre las esculturas de
metas y hacer una amplia
hielo fue una sorpresa
planificación para De muchas maneras, el
desagradable. No fue lo que
alcanzarlas antes de principio de la limonada
debió haber pasado. Pero la
aventurarse en un nuevo yace en el corazón de los
historia de ICEHOTEL ilustra
negocio. Sin embargo, emprendedores expertos.
que todas las contingencias
mientras estas actividades Dice que lo inesperado no
-incluso las negativas-
ofrecen algunos beneficios, es un costo, sino que un
pueden ser aplacadas de
es fácil pasar por alto los recurso que, en buenas
forma positiva. En vez de
costos. Los planes rígidos manos, puede convertirse
combatir contra la lluvia,
tienden a enmarcar las en algo de valor.
Yngve Bergqvist hizo algo un
sorpresas como problemas,
poco menos obvio: en sus
por lo que se tratan de Las sorpresas pueden ser
palabras el “inventó un
superar como si fueran un pocas o muchas, pueden
nuevo sentimiento”. En vez
obstáculo. Pero mientras llegar temprano o tomarse
de tratar de preservar algo
tanto, te pierdes lo que la su tiempo y ser buenas o
en contra las fuerzas de la
oportunidad que sorprende malas. Pero cualquier forma
naturaleza, el aplacó el
–incluso las negativas- que tomen, cuando sea que
proceso natural, dejando
puede representar. vengan, pueden ser usadas
que se destruyeran las
como entradas a nuevos
esculturas de hielo para
En vez de mirar lo negocios.
hacer algo nuevo en su
inesperado como un
lugar.
problema, se puede tomar Los emprendedores no
como un nuevo bloque para pueden predecir las
Esta respuesta ejemplifica el
construir -un recurso- para sorpresas, y ellos no pueden
principio de la limonada,
un emprendedor naciente. diseñarlas, pero pueden
llamado así por el dicho
tratar de aprovecharlas para
“cuando la vida te da
Algunos de los materiales de construir una empresa.
limones, haz limonada”. Es
los que se construirá la
la idea de que, en un
empresa van a ser
emprendimiento, al igual
reconocidos por el
En la Práctica

SORPRESA IMPRESA

Un ejemplo terrible del rol de la contingencia en un nuevo proyecto puede ser encontrado en la
historia de Staples, la tienda de descuento de artículos de oficina. Era 1985, el jueves antes del fin de
semana festivo del 4 de julio en Estados Unidos. Habiendo perdido su trabajo en un supermercado
recientemente, Thomas Stemberg estaba formulando un plan de negocios cuando se le acabó la cinta
de la impresora Apple ImageWriter. Cuando fue a las tiendas locales para comprar una nueva cinta,
encontró que o no tenían la cinta que necesitaba, o habían cerrado antes debido al fin de semana
festivo. El simple hecho de que la cinta fuera imposible de obtener, gatilló una idea para Stemberg. En
una entrevista posterior con CNN, dijo: “Se me ocurrió que los empresarios pequeños no solo no
podían conseguir papelería a la tasa de las empresas grandes, sino que algunas veces no podían en
absoluto”. Cómo no tuvo la cinta de impresora, Stemberg no pudo terminar con el plan de negocios el
fin de semana, pero eso no importó. Fruto de la contingencia nació una idea de negocio que quería
empezar – una cadena de artículos de oficina actualmente valorada (2016) en más de US$6 billones.

En la Práctica

SORPRESA ABSURDA

Quizás una de las más conocidas historias de un proyecto fundado sobre una contingencia es Silly
Putty. La sustancia fue el resultado de un experimento fallido para crear caucho sintético durante la
segunda guerra mundial en el nuevo laboratorio de General Electric. La idea rebotó por años en busca
de un uso práctico, pero no fue útil hasta 1949, cuando Peter Hodgson, un gerente de publicidad
desempleado, encontró el compuesto como parte del entretenimiento de una fiesta. Encontrando el
elástico material fue un accidente, pero Hodgson hizo lo que pudo con ese evento de contingencia.
Desempleado y con una deuda se de US$12.000, vio potencial y pidió US$147 para producir un lote
del producto. Lo nombró Silly Putty y usó sus habilidades en relaciones públicas para que aparezca en
Doubleday Bookstore, Neiman Marcus y en la revista New Yorker. Para la sorpresa de todos, las
ventas despegaron y Peter Hodgson rio todo el camino hasta el banco. Cuando el murió en 1976, su
patrimonio valía US$140 millones.

En la Práctica

SORPRESA VEGETAL

Las contingencias generalmente toman forma como gente que llega de manera inesperada a tu
puerta. Considera la historia de J.R Simplot. Simplot construye un negocio de almacenamiento de
papas y cebollas durante la gran depresión. Como David Silver recuenta: “en la primavera de 1940,
Jack Simplot decidió manejar a Berkeley, California, para saber por qué un exportador de cebollas
había completado un proyecto de ley de US$8.400 cortar cebollas sin pagar… la niña en la oficina dijo
que el jefe no estaba en J.R. Dijo que estaba bien, que esperaría hasta que llegara. Dos horas después,
a las 10 de la noche, un hombre de barba entró. Asumiendo que éste era su deudor, Simplot lo
abordó. Pero resultó ser un hombre llamado Sokol, preguntando por qué él no estaba recibiendo las
entregas de copos de cebolla y polvo. Se sentaron juntos hasta el mediodía, pero aun así el
exportador no llegaba. A medida que la hora del medio día pasaba, Simplot fue repentinamente
golpeado por una idea; Invitó al bigotudo comerciante a un sabroso almuerzo el hotel de Berkeley y le
dijo: “¿quieres polvo y copos de cebolla? Yo tengo cebollas, las secaré y haré polvo y copos en Idaho.”

Así, al encontrarse con Sokol, Simplot encontró una oportunidad. El siguió y desarrolló una de las más
extensas compañías de agricultura en Estados Unidos.

En la Práctica

SORPRESA DE US$10

Algunas veces los eventos de contingencia vienen de forma desafortunada. En el caso de Steve
Mariotti, un asalto a manos de 6 adolescentes fue el acontecimiento. En septiembre de 1981,
Mariotti estaba caminando en la parte baja de del lado este de Manhattan cuando un grupo de
jóvenes lo rodeó, lo abofeteó, lo golpeó en el piso y lo amenazaron con tirarlo al río este. El objetivo:
un billete de US$10 que traía en el bolsillo. Traumatizado por el evento, pero determinado a hacer
algo positivo al respecto, Mariotti decidió convertirse en un profesor de escuela en un vecindario de
Nueva York, en un esfuerzo por hacer lo que fuera posible para mejorar la vida de los jóvenes al
interior de las ciudades. Su experiencia enseñándole a los estudiantes acerca de cómo hacer dinero lo
llevó a ver potencial en el emprendimiento como una herramienta para cambiar la vida de las
personas. Así fue como fundó NFTE (the network for theaching entrepeneurship), el cual se dedica a
educar a los niños acerca de usar emprendimientos para mejorar ellos mismos.

En la Práctica

SORPRESA EN LA VÍA

Como muchas de las historias que contamos en este libro, Railtex se inclina a lo mundano –después
de todo, los ferrocarriles de trayectos cortos no son exactamente los más nuevos ni interesantes para
empezar un proyecto emocionante. L a historia de Railtex comienza en 1977, cuando Bruce Flohr
pone US$50.000 de sus dólares junto con US$50.000 de inversores para llevar a cabo una firma de
arriendo de ferrocarriles en San Antonio, Texas. Este proyecto terminó siendo no particularmente una
buena idea: 5 años después, el proyecto todavía no era rentable y luchaba por mantenerse a flote. La
situación forzó a Flohr y a su equipo a realizar un trabajo de consultoría con ferrocarriles más chicos
para ganar dinero extra. La consultoría terminó siendo un golpe de suerte: lo que descubrieron fue
que los ferrocarriles más pequeños necesitaban urgentemente una administración competente y
marketing. Esta contingencia probó ser un punto de retorno para la firma. En vez de arrendar los
ferrocarriles pequeños, Flohr lo empezó a comprar, mejorando sus operaciones y haciéndolas crecer
haciendo marketing a los servicios de carga para negocios locales. Empezando con San Diego y Valle
Imperial ferrocarriles, la firma avanzó apropiándose de una docena de ferrocarriles de trayectos
cortos, haciéndose público en 1993 y creciendo hasta ser la más larga compañía de ferrocarriles de
trayectos cortos en los Estados Unidos.
En la Práctica

SORPRESA DEL SCOOTER

Cuando Honda entró al mercado de motocicletas de Estados Unidos en la década de los 60´s, la
compañía pensó que sería en el negocio de la venta de grandes motocicletas. Entretanto, el equipo
de venta montó ciclomotores para los ángeles. Fue un llamado de sorpresa de un representante de
Sears que había visto uno de los ciclomotores en el tráfico que informó a Honda del potencial de
venderlos en Estados Unidos. Honda posteriormente aterrizó esa contingencia en una oportunidad de
mercado significativa.

ENTENDIENDO DISTINTOS otras personas. Ya sea género de historia

TIPOS DE CONTINGENCIAS: conociendo a una contra factual, donde
persona en particular, se preguntan qué
En general, una por pura coincidencia, o hubiera pasado si esto
contingencia puede ser el contenido de la o lo otro no hubiera
pensada como algo que es interacción con la otra ocurrido. Ejemplos
una mera posibilidad, algo persona fue inesperado clásicos de la
que puede o no pasar. Por y por consiguiente importancia acordada
esta razón, las contingencias aleatorio o “incomodo”. en las contingencias
son innecesarias; estas no Los dos tipos de pueden ser
son un requerimiento contingencia están encontrados en
lógico. En vez, ellas caen en actuando en el historias militares. La
el reino del azar puro, algo encuentro entre Simplot lluvia en el campo de
que pasa sin un y Sokol: Los dos se batalla, atascó a las
conocimiento específico encuentran tropas de Napoleón en
previo. completamente por Waterloo, dejando a
accidente, donde Wellington acarrear el
Pero estos eventos casuales quedan trabados en una día. También, una
vienen en distintas formas y conversación anticipada salvaje tormenta
tamaños, por los que es útil acerca de cebollas y dispersó a la armada
tener una forma copos. La investigación española, salvando a
rudimentaria para en los emprendimientos Elizabethan England de
categorizarlas. Por ejemplo, sugiere las reuniones la invasión.
aunque las historias como las de Simplot y
contadas anteriormente son Sokol son más comunes
instancias de contingencia, de lo que se puede 3. Información
son ejemplos de tres tipos pensar. inesperada:
muy distintos.
Un tercer tipo de
2. Eventos inesperados: contingencia es la
1. Gente inesperada: llegada inesperada de
Los historiadores información nueva. Un
Una de las categorías de hablan frecuentemente ejemplo de esto es
contingencia es acerca de eventos información que cambia
interactuar inesperados – tanto así las expectativas en
accidentalmente con que hay un nuevo relación al “mercado”,
 como lo vimos en el
ejemplo de Honda. La
nueva información
puede llegar de muchas
maneras distintas: en la
historia de Staples, la
incapacidad de Thomas
Stemberg para
encontrar una cinta de
impresora, fue un poco
de información crítica
acerca del potencial
para una oficina de
cadena de suministro en
los Estados Unidos.

--------------------------------------------------------------------------

APLACANDO cambiarte a ti julio preguntando

CONTINGENCIAS: mismo para en todas las tiendas
EL PROCESO adecuarte a la en un radio de 50
contingencia. Por millas de su casa
En los ejemplos hemos ejemplo, Thomas hasta encontrar la
considerado, hasta ahora, Stemberg pudo cinta que deseaba.
que es importante darnos haber tomado la
cuenta de que las falta de • Una respuesta
contingencias en sí, no disponibilidad de emprendedora
moldearon cintas de impresora involucra otro
automáticamente la como una enfoque –usando
dirección del proyecto. En restricción, y contingencias como
cambio, los emprendedores hubiera tenido que recursos, como
tuvieron que aplacarlas – resignarse a entradas a tus
tuvieron que adaptar su imprimir su plan de esfuerzos de
comportamiento en negocios el fin de emprendedor. En
respuesta a la contingencia. semana siguiente. vez de adaptarse o
En efecto, los superar
emprendedores son • Una respuesta contingencias que el
adeptos a aprovechar heroica involucra mundo lanza hacia
sorpresas de una manera cambiar al mundo al ti, tú ves las
instrumental y a descifrar estado que contingencias como
maneras de utilizarlas prefieras. Stemberg bienes con los que
creativamente para crear pudo haber tratado podrías ser capaz de
nuevas posibilidades en el la no disponibilidad hacer algo creativo.
mundo. de cintas de Mientras que la
impresora como un respuesta
Hay varias formas genéricas obstáculo a superar adaptativa involucra
de pensar en relación a y, determinado a pensar “dentro de la
cómo manejar imprimir su plan de caja” y la respuesta
contingencias. Considere negocios, el hubiera heroica “fuera de la
dos respuestas comunes y ido en una campaña caja”, la respuesta
luego, una tercera, la forma completa para de emprendedor es
emprendedora: encontrar la cinta algo más sutil; ésta
de impresora, involucra darse
• Una respuesta pasando todo el fin cuenta que la “caja”
adaptativa involucra de semana del 4 de cambió y luego
 hacer algo creativo información empresarios deberían
con esta nueva caja. inesperada. considerar cómo estas
Aquí la “caja” alteran sus recursos, como
coloquial es vista ii. El segundo paso un primer indicio pensando
como una entrada a es ver que una en torno a cómo podrían ser
otro proyecto. contingencia apalancados.
usualmente
A veces las contingencias cambia la iii. El tercer paso
van a ser obviamente cosas mentalidad del en el proceso es
buenas; en esos casos el emprendedor formar posibles
trabajo del emprendedor es (quien soy, que acciones en
saltar encima y tratar de conozco y a respuesta a la
absorber todo su valor. Pero quien conozco), contingencia. El
las más desafiantes son esas los recursos enfoque general
que vienen de forma disponibles de de aplacar
desafortunada o negativa – inmediato con contingencias
como el atascamiento de los que el que destacamos
Steve Mariotti en la ciudad emprendedor acá, calza con
de Nueva York. Como empieza a algunos de los
muestran los ejemplos es construir su descubrimiento
casi siempre posible de proyecto. s más
aplacar una contingencia de importantes de
manera positiva –si eres lo la investigación
suficientemente creativo. Conocer a alguien nuevo sobre la
Como hemos notado, el cambia a ”quien conozco” solución
punto critico de las mientras que la nueva creativa de
contingencias es lo que los información y contingencias problemas.
emprendedores hacen con cambian “que conozco” y
ellas. quizás “quien soy”. En Lo primero es considerar
efecto, cada uno de muchas soluciones. En
El diagrama llamado “El nosotros puede ser pensado general, mientras más
Camino de la Contingencia como parte constituida de soluciones potenciales
hacia nuevos Resultados” una larga lista de consideres para un
esquematiza el proceso de contingencias, que, en el problema dado, más
aplacar contingencias. largo recorrido, ayudó a posibilitado estarás de
formar nuestra encontrar una que sea
i. El primer paso personalidad, conocimiento creativa. Para los
en el proceso es y relaciones personales. empresarios, esto significa
la contingencia Piensa en tu propia vida y imaginar muchas cosas
misma, la cual, en todos los eventos, distintas posibles de hacer
como hemos personas e información que en respuesta de una reunión
discutido, toma te han formado. Las inesperada, un evento o una
forma como una contingencias juegan un pieza de información.
reunión papel significativo en formal
inesperada, un la mayoría de los recursos Muchas veces, hay
evento individuales. Por lo tanto, respuestas espontaneas,
inesperado o cuando ocurre una obvias e inmediatas, tales
contingencia, los como asociarte con alguien
 que recién conociste (como una oportunidad de esa empresario (con
en el caso de Simplot y realización. sus atributos
Sokol). En otras situaciones, únicos,
no hay algo obvio que iv. El último paso experiencia
hacer, por lo que el en el proceso de previa,
empresario debe tomar su apalancamiento contactos,
tiempo para tomar algún de rasgos de
curso de acción. Por contingencias es personalidad,
ejemplo, Steve Mariotti no el nuevo etc.) y una
tuvo que hacer una decisión resultado que contingencia
instantánea para convertirse puede particular.
en un profesor, esa generarse.
alternativa surgió de su Decimos Estas interacciones
necesidad de enfrentar sus ‘puede’ porque, tienden a ser
miedos sobre ser asaltado. como en todos impredecibles porque
los procesos las diferentes personas
La segunda llave para creativos, no van a interactuar
improvisar la solución hay garantía de diferente con las
creativa de problemas es el que un nuevo diferentes
cambiar la manera en que el resultado contingencias. Piensen
problema es enmarcado. creador de valor en esto: algo inesperado
Los empresarios sea próximo, es te ocurre, y después tú
generalmente hacen esto al solo una confeccionas una
invertir la manera en que la posibilidad de respuesta inesperada.
contingencia se presenta en que pueda Hay una doble novedad
sí: en vez de mirarla como ocurrir. El en tal interacción, que
un problema, se la ponen en apalancamiento es precisamente porqué
sus cabezas y la miran como de a veces resultan en
una oportunidad mal contingencias es momentos creativos en
disfrazada. Por ejemplo, sobre agarrar la historia de
Bruce Flohr aplicó lo que las posibilidades emprendimientos
aprendió de su dificultad en únicas que empresariales.
su negocio de ferrocarril de pueden surgir
corta distancia a otros de la interacción
negocios similares, y creo entre el
RESPUESTAS INESPERADAS QUE CAMBIARON EL MUNDO:

En el transcurso de este capítulo, hemos enfatizado que la verdadera fuente de valor en las contingencias es la novedad sobre
cómo los empresarios responden a ellas. Los principios que se aplican para los riesgos empresariales también aplican en crear
valor en la sociedad como un todo. Un poderoso ejemplo de esto puede encontrarse en la historia del Nacionalista Indio,
Mahatma Gandhi. Aún en sus 20’s, Gandhi viajo a Sudáfrica, buscando trabajo como abogado. Ahí, para su sorpresa, él vivió el
máximo rango de discriminación en torno a los indios en Sudáfrica. En una serie de eventos contingentes, impulsado por su
raza, fue apartado de trenes y diligencias, y expulsado de hoteles. Estas experiencias de racismo influenciaron profundamente a
Gandhi y, siendo que nunca planeó algo así yendo a Sudáfrica, lo impulsaron a comenzar trabajando como un activista social en
ese lugar. Cuando el gobierno Transvaal comenzó a forzar el registro de los indios en 1906, Gandhi inventó una respuesta
novedosa a la demanda: en vez de abogar a la resistencia violenta, cambió el enfoque en su cabeza y empezó a promocionar el
método de protesta no violenta, por la cual se hizo famoso. Exhortó a los indios a quemar sus tarjetas de registro o rehusarse a
registrarse, acciones que expresaron la novedad profunda en el enfoque de Gandhi, que involucraba desafiar a la ley y sufrir las
consecuencias por eso. Protestas públicas contra la dura respuesta del gobierno sudafricano hacia las protestas pacíficas de los
indios eventualmente terminaron por forzar a las autoridades a comprometerse. Fue una importante victoria simbólica para
Gandhi y sus soportes, y una prueba acerca de que las respuestas inesperadas pueden cambiar el mundo.
En la Práctica

CREAR DURANTE UNA CRISIS:

De todas las nuevas historias del colapso económico durante la crisis financiera del 2009, un lector
casual puede concluir que en algún punto la sociedad puede ser reducida a solo la actividad de
comercio más primitiva. Con mercados de créditos bloqueados, las corporaciones y los bancos no
podían actuar efectivamente, y algunas veces la única manera de encontrar un crédito era entre
individuos, llevándonos al milenio anterior a Adam Smith.

Viejas ideas, nuevas oportunidades:

¿Crisis? No para Giles Andrews. Él no es un hombre de las cavernas ni menos un Ludita. Pero, como
un director general y co-fundador de ZOPA (abreviación del termino de negocios ‘zone of posible
agreement’ –zona de posible acuerdo-), está robando una vieja idea de nuestros ancestros
medievales: crear un negocio moderno que floreció por el resultado de la crisis del crédito y ha ido
creciendo desde entonces. La vieja idea es de un préstamo persona a persona (p2p). ZOPA, fundada
el año 2005, provee un simple mercado online que conecta prestamistas individuales con otros
individuos que necesitan dinero. Funciona muy parecido a Ebay, en torno a que potenciales
prestatarios pueden ‘postear’ sus necesidades de capital, ser valorados en transacciones prioritarias
y, con suerte, ser financiado por uno de las muchas personas de la comunidad ZOPA.

El poder de las personas

Lo que hace de ZOPA exitoso, es que es todo lo que un banco no es. Así es como funciona: digamos
que ‘Jamesrw’ (su usuario en Zopa) está buscando un préstamo de $10.100 para pagar una deuda e
invertir en su negocio de consultoría. Él recibe dinero de un gran número de personas, tales como
‘finkerxyz1’ (su usuario en Zopa), que presta $20 a una tasa anual de 12%. Finkerxyz1 distribuye
pequeños préstamos a muchos prestatarios individuales y propaga riesgos de préstamos en todos
ellos. Andrews sabe que la mayoría de las faltas ocurren en préstamos grandes, por lo que Zopa limita
las transacciones a $15.000. Hasta ahora, la tasa de falta es de solamente 0,1$ de los préstamos
totales, que es menor que la tasa de falta de los bancos.

El negocio de la solución
Algunas personas pueden decir que a la mitad de una crisis económica no es un buen momento para
comenzar un emprendimiento. Pero algunas empresas venerables como Sony y Procter & Gamble
fueron lanzadas en bajos mercados financieros. Uno de los enfoques observados en empresarios
expertos es la habilidad de invertir un problema e imaginar cómo incluso desagradables sorpresas
pueden proveer la fundación de nuevas oportunidades. En la misma manera en que Andrew está
teniendo éxito en la industria bancaria como resultado de una falla de los bancos, crisis que van
desde energía hasta malnutrición presentan oportunidades para ambos hacer un impacto positivo y
generar algo de dinero. ¿Qué crisis vas a dar vuelta tú?
RESEARCH ROOTS

Contingencias como un recurso en el proceso de inicio.

En una serie de ensayos, Susan Harmeling (Harmeling and Sarasvathy, 2013) ha argumentado que una característica
distintiva del emprendimiento es la manera en que las contingencias son tratadas por los empresarios. La noción de que
sucesos oportunos, accidentes y casualidades pueden jugar un rol importante en nuevos emprendimientos tiene una larga
historia. Pero el punto de Harmeling es que la cuestión clave no es si las contingencias ocurren en el curso de iniciar un
emprendimiento (porque siempre lo hacen), si no lo que los empresarios hacen con ellas. La postura emprendedora es una
que es ingeniosa a pesar de las contingencias. Esta postura involucra apalancar las contingencias que se presentan (las
buenas y las malas) al incorporarlas como entradas al proceso de emprender.

La noción de responder más o menos empresarialmente a las contingencias es fundamentalmente en la observación que
los individuos varían en sus creencias personales sobre el impacto de su propia agencia. Algunas personas perciben más
control sobre su destino que otras (Harmeling y Sarasvathy, 2013).

En la Práctica

GIROS Y VUELTAS

Si alguna vez haz tenido un casco de motocicleta puesto, sabes que es difícil poder ver,
particularmente ver atrás tuyo. Muy mal, ya que ver es útil cuando conduces una motocicleta en una
autopista entre autos, camiones y buses a gran velocidad. Marc Barros hizo lo que cualquier
estudiante normal en Seattle, Washington hubiera hecho: tomó su préstamo de estudiante y formó
una compañía con algunos compañeros para poner un poco de tecnología a trabajar. Ellos unieron
una cámara de video en la parte trasera de una bicicleta, y la conectaron a una pequeña pantalla LCD
que los conductores podían anclar al tanque de gasolina de su motocicleta. Un perfecto espejo
trasero, un perfecto producto.

Mala vuelta
Desafortunadamente, no resultó ser un negocio perfecto. Mientras un serio interés en los minoristas
de motocicletas estaba alentando, las ventas estaban generalmente lentas. A pesar de eso,
interesantemente Barros comenzó a observar que sus usuarios observaban la pantalla LCD para algo
que él no se esperaba. No la usaban por seguridad, la estaban usando por entretención, al grabar a
sus amigos haciendo trucos o compitiendo entre ellos.

Cambio de línea
Barros y sus compañeros tuvieron la oportunidad de tomar ventaja de esta sorpresa. Pero re-imaginar
el producto desde la perspectiva de videos de entretención, como lo contrario a seguridad, significó
hacer varios cambios. Las cámaras necesitaban ser ‘manos libres’ para operar en la motocicleta, pero
que también fueran usables en el cuerpo u otro equipamiento, y debía ser simple el compartir el
video editado en internet. Con una firma local de diseño, el equipo reinventó el producto.

Construyendo velocidad
Con la cámara VholdR, la demanda se aceleró tan rápidamente que la compañía debió detener las
ordenes por anticipado para que su pequeño equipo pudiera alcanzar a terminar la producción. El
lanzamiento en la ‘Consumer Electronics Show (CES)’ en 2008 los condujo a su primer premio de
innovación CES, órdenes de todo el mundo, y una letanía de nuevas maneras en que sus clientes
usaban la cámara: la ataban a un arnés para capturar sus escaladas, la pegaban en sus uniformes de
futbol para grabar y reproducir el partido como lo ve un jugador y la montaban en gafas de ski en un
día de nieve.

Vista empresarial
Barros nos entrega una mirada general y una específica detrás de cámara, de un emprendimiento
inteligente. Generalmente, nos muestra que nuevos productos, firmas e incluso mercados no son a
menudo una función de visión, más bien un resultado co-creado de trabajar con los clientes.
Específicamente, muestra el potencial de tomar ventaja de las sorpresas, creciendo el contorno de
una producción pequeña en 2003, a una explosiva compañía creativa de producto de consumo, al
hacer algo completamente distinto a lo que pretendía originalmente, como resultado de una
sorpresa.

Próxima travesía
La historia no termina aquí. Barros y su equipo continuaron innovando, entregando su primera
cámara 1080px, su primera cámara HD y su primera combinación entre HD y GPS, todo desde la visión
de los deseos de sus consumidores de simplemente mostrar a sus amigos lo que hacían. ¿Probará su
visión algo correcto? Quizás, pero la verdadera pregunta es si es que Barros y su equipo continuarán
actuando de manera emprendedora, o si su éxito los alentará a tratar de forzar su visión en torno al
mercado. Solo sabremos cuanto tengamos la oportunidad de mirar en la cámara de visión trasera.

HACER QUE LAS SORPRESAS sociales y la posición y puedes ser capaz de

FUNCIONEN PARA TI
Puede sonar paradójico,
pero puedes prepararte
para lo inesperado. En
efecto, hay muchas cosas
que puedes hacer para
mejorar las posibilidades de
experimentar contingencias
que puedes apalancar de
manera positiva. Estas son
actividades o formas de
pensar que empresarios
experimentados parecen
haber internalizado, y a
menudo las hacen más o
menos automáticamente.
Redes Sociales
Nueva información a personal. Es su dispersión
menudo llega a través de
personas que tú conoces.
Por lo tanto, hay un
importante vínculo entre la
actividad de las redes
acceso a nueva información.
En la medida que
empresarios
experimentados tienen
redes sociales más ricas, sus
conexiones sociales pueden
exponerlos a flujos de
información que pueden
enfrentar más probable una
contingencia. Esto sugiere
que los empresarios pueden
ser capaces de caer en
comportamientos de las
redes sociales que hacen
más probable que les
ocurran contingencias. El
presidente errante de Sony
trae esto a un nivel
entre distintos equipos de
desarrollo lo que conectó
dos proyectos disparatados
que crearon el sistema de
altavoces del Walkman. Así
que, como un empresario,
incrementar tu exposición a
contingencias al atraerte
deliberadamente en los
comportamientos de redes.
Apertura a experiencias.
El acceso a contingencias
puede estar también
relacionado a ciertos rasgos
de personalidad. Estos
pueden jugar un rol en la
receptividad de
contingencias y, por lo
tanto, en la probabilidad de
apalancarlos. Estudios de la
psicología empresarial han
encontrado que en general
los emprendedores
registran un mayor puntaje
en la medición de ‘apertura
a la experiencia’ que
algunos gerentes
comparables. La apertura a
la experiencia es definida
como curiosidad intelectual
y a la tendencia de buscar
nuevas experiencias. Los
individuos que exhiben esas
cualidades pueden ser más
receptivos y receptores de
eventos contingentes e
información, por lo tanto,
más propensos a verlas
como oportunidades de
acción. En un sentido, estos
individuos muestran un
gusto por las sorpresas. Por
lo tanto, otra forma de
incrementar tu exposición a
las contingencias es cultivar
deliberadamente un gusto
por las cosas nuevas.
Marco de oportunidad
Algunos estudios sugieren
que los emprendedores son
más propensos a ver el
mundo en términos de las
oportunidades que se
presentan más que la
amenaza de cambios. Esta
tendencia es lo opuesto a lo
que encontramos
generalmente entre los
gerentes de corporaciones,
que son abrumadoramente
más propensos a ver
amenazas en vez de
oportunidades en un
escenario dado. Estas
distintas maneras de
responder están
probablemente
relacionadas con la manera
en que los emprendedores
enmarcan las situaciones y,
por lo tanto, que
información tienden a ver
como importante. No está
claro que es lo que conduce
a las personas a enmarcar
cosas de manera distinta,
pero una explicación puede
ser que las personas difieren
en la manera en que
perciben el mundo y su
lugar en él. Si ves que el
mundo pueda difícilmente
moldearse, eres más
propenso a responder a las
contingencias viéndolas
como una amenaza y tratar
de tú adaptarte a ellas.
Alternativamente, si ves el
mundo abierto a la
transformación, puede que
veas las contingencias como
algún tipo de señal para
cambiar el futuro.
PARA LLEVAR: Ten la
confianza en tu propia
habilidad de hacer una
diferencia.
Muchos emprendedores
tienen historias de
supervivencia que ilustran
como incluso contingencias
desafortunadas no son solo
supervivientes en el corto
tramo, pero también la
génesis de nuevas
oportunidades de negocios
y pueden ser la fuente del
éxito a largo plazo. Incluso,
emprendedores que han
apalancado contingencias
exitosamente en el pasado,
justificadamente tienen más
confianza en su propia
agencia y, por lo tanto,
pueden tener menos
ansiedad acerca de su
habilidad de enfrentarse a lo
inesperado en el futuro.
La implicación aquí es que
otra manera de incrementar
la exposición a
contingencias es el cultivar
tu eficacia personal,
reconociendo y teniendo
confianza en tu propia
agencia en el mundo, tu
habilidad de hacer una
diferencia (sin importar lo
pequeña que sea).
¿Y qué?
Estarás sorprendido. No hay
duda de eso. El uso creativo
de una sorpresa es parte de
ser un emprendedor.
Encuentra formas de
aprender de las sorpresas,
úsalas como nuevos medios
y considera cambios
fundamentales en la
dirección.